salesforce platform summit

Opening Keynote¿Qué oportunidades ofrece la Plataforma

Tecnológica en la Estrategia de

Transformación de las Empresas?

Silvia Leal

Experta en Inno-Liderazgo y

Transformación Digital

12:15 - Introducción a Salesforce

12:20 - Introducción a la Plataforma de Salesforce

12:30 - Mejora de la productividad de los empleados

13:10 - Fidelización de los clientes

13:40 - Transformación del canal de ventas

14:10 - Caso de cliente: DELL

14:25 - Caso de cliente: Palo Alto Networks

14:40 - Ruegos y preguntas

15:00 - Cocktail Lunch

16:00 - Cierre y despedida

Platform Summit 2017

Agenda

Introducción a Salesforce

Enrique Polo

Country Leader Iberia

La empresa de software empresarial de mayor crecimiento entre las Top 5

$5.4BFY15

$4.1BFY14

$3.1BFY13

$6.7BFY16

$2.3BFY12

$1.7BFY11

$2.56BFY18Q2 revenue

$10.4BFY18 revenue

2009 • 2010 • 2011

2012 • 2013 • 2014

2015 • 2016 • 2017

September 2016

2011 • 2012 • 2013

2014 • 2015 • 2016 • 2017

The world’s most

innovative companies

“Innovator of

the Decade”

Valores fundamentales de Salesforce

Confianza y Éxito de los

Clientes

Comunicar abiertamente y

entregar el mayor nivel de

servicio

Innovación

Proporcionar nuevas

tecnologías para permitir a los

clientes innovar

Crecimiento y

Ecosistema

Foco en el éxito de los

clientes para un

crecimiento mutuo

Igualdad

Respetar y valorar la

diversidad de las

personas

Plataforma de Salesforce

Construya para sus Clientes más rápido

Ignacio Vindel

Platform Account Executive

Forward-Looking Statements

This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the

assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we

make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber

growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any

statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.

The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new

products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in

our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the

immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new

releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise

customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the

most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are

available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site.

Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be

delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available.

Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.

Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995

Los Clientes demandan Nuevas ExperienciasExperiencias Inteligentes y Personalizadas

MarketingPredictivo

VentasGuiadas

ProductosConnectados

ServicioConversacional

AnalíticaAccionable

ComunidadesInteligentes

AppsInteligentes

Cliente y Empleado

Visión única del

ComercioUnificado

IT está en el Centro de esta Transformación

Inteligencia

Velocidad

Productividad

Movilidad

Conectividad

Los Departamentos de IT deben reinventar las experiencia de los clientes

El cambio puede ser complejo

Inteligencia ArtificialExperiencia de Usuario

Datos Integraciones Complejas

Identidad

Confianza & Seguridad

Analítica

Capacidades de

Desarrollo

ServicioAsistido

AnalíticasAccionables

ComercioUnificado

ComunidadesInteligentes

MarketingPredictivo

AppsInteligentes

Ventas Guiadas

ProductosConectados

Redes & Firewall

Metadatos

Designed to help you build around your customer

Unify the customer experience

Tailor any app or process

Innovate with intelligent technology

Extend with a community of partners

The Salesforce PlatformLa Plataforma de Salesforce

Cree aplicaciones low-code

Rápido, con Confianza y Seguridad

Innove con la última tecnología como

Einstein e IoT

Vaya aún más rápido con aplicaciones

pre-configuradas dentro del

AppExchange

Cree aplicaciones para sus clientes más rápidamente

Más rápido en el

desarrollo de Apps

+50%

Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2017 among 7,000 customers randomly selected. Response sizes per question vary.

Permita a todos crear Aplicaciones Más RápidoHerramientas para Desarrolladores, Admins y Usuarios de Negocio

Analítica

Movilidad

Poco

código

IoT

Experiencia de usuario

Comunidades y

Colaboración

Identidad

Información

Lógica

Ecosistema

Journeys

Sin Código Con código

Estándares

abiertos

Permita a todos crear Aplicaciones Más RápidoHerramientas para Desarrolladores, Admins y Usuarios de Negocio

Arq

uite

ctu

ra d

e

Meta

dato

s E

scala

ble

WorkflowDatos &

ObjetosIdentidadAnalíticaColaboraciónUI Móvil

Desarrollo y Personalización Rápido de Apps

Infraestructura Multi-tenant de Confianza

Nube

Móvil

Social

3.150+ Partner Apps

Ecosistema Abierto

Einstein

Sales Service Marketing AnalyticsCommunity Apps Commerce IoT Quip AppExchange

Salesforce Despliega 3 Major Releases por Año

50 Major releases desplegadas

Actualizaciones AutomáticasPersonalizaciones e Integraciones

Características de Comunidades de Clientes

’17

AppExchange – El Marketplace Empresarial #1Un ecosistema de apps de negocio probadas

Personalizado para Salesforce

Confiable y Seguro

Revisado

3,000+ apps

4+ million installs

300+ componentes

5.5 M+Aplicaciones

3,000+Apps en el AppExchange

10 BillionProcesosAutomatizados

Ejecutándose / Día

300,000+ Badges en Trailhead

2,400,000+Desarrolladores Salesforce

3 Billion+Transacciones / Día

Las Grandes Compañías Confían en la Plataforma de Salesforce

El Poder de la Plataforma de Salesforce

Actualizaciones

Automáticas48 Major Releases

(3x por año)

Infraestructura

Multi-tenant

Basada en Metadata

Base de Código Única

Infraestructura Compartida

Abierta &

Extensible

Arquitectura API-First

2700+ Apps en AppExchange

Personalizaciones

que Funcionan

Integraciones y

personalizaciones

auto-actualizadas

Application platform and mobile application development platforms

La Plataforma de Salesforce es Lider en el Desarrollo de Aplicaciones

Magic Quadrant for Mobile Application Development

Platforms, Worldwide June 12, 2017Analysts: Jason Wong, Van L. Baker

Magic Quadrant for High Productivity Application

Platform as a Service, Worldwide April 27, 2016Analysts: Paul Vincent, Van L. Baker, Yefim Natis, Kimihiko Iijima,

Rob Dunie, Mark Driver

This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Salesforce. Gartner does not

endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the

opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a

particular purpose.

http://bit.ly/Gartner_aPaaS

La Plataforma de Salesforce acelera el éxitode los Clientes

¿Cuales son los principales componentes de la Plataforma de Salesforce?

Salesforce Lightning & Force.com

Cree aplicaciones con drag & drop

Instale con cree componentes pre-

configurados

Automatice los procesos de negocio

Despliegue instantáneo en cualquier

dispositivo

Cree apps para cualquier Departamento

Heroku

AbiertoCree apps en lenguajes modernos y abiertos como

Ruby, Java, PHP, Python and more

EscalableEscale instantáneamente sus apps sin gestionar

infraestructura

SeguroDespliegue sus apps en regiones globales y gestione la

seguridad a través de Contenedores Privados Virtuales

(VPCs)

Despliegue y escale Apps en cualquier lenguaje

+35%

Comunidades

Obtenga actualizaciones personalizadas al

instante

Acceda a todas sus apps de negocio

fácilmente

Colabore con sus compañeros compartiendo

archivos y datos

Desde cualquier parte, y cualquier dispositivo

Una Plataforma para conectar Empleados, Partners y Clientes

Salesforce Einstein

Aprende de tus datos y procesos

de negocio

Crea predicciones

automáticamente

Conocimiento y

Recomendaciones integradso

Inteligencia Artificial en la Plataforma de Salesforce Intelligence

Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016 among 10,500+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.

Toma de decisiones más Rápido

38%

Salesforce IoT Transforme los productos conectados en experiencias de cliente inteligentes

Innovación RápidaTecnología confiable low-code, que permite lanzar su

estrategia de IoT en días, no en meses

Contexto de ClienteConsiga el contexto completo de su cliente de manera

segura para tomar decisiones de negocio

Conexión en Tiempo-RealConecte con clientes a través de cualquier dispositivo y

revoluciones la manera en la que vende y da servicio

Cumpla con la normativa y regulación de su industria

Cifre los datos sensibles y retenga los logs de auditorías

Añada seguridad adicional a sus datos sensibles

Monitorice el acceso a la información y aplique políticas de

seguridad

Consiga adopción and optimice el rendimiento

Mejor el ROI, identifique y mejore los patrones de uso clave

de sus aplicaciones en Salesforce

Salesforce ShieldProteja, Monitoricee y Retenga datopsos críticos de Salesforce

Transacciones en Datos Cifrados /mo.

5B

Tiempo-RealAcceso inmediato en Salesforce

Salesforce ConnectIntegre datos externos fácilmente en Salesforce

External

Object

ConectadoEn unos pocos clicks

ExtensibleUsando funcionalidad propia de la

Plataforma de Salesforce

Search

Mobile

Reports

Relat ionships

Read / Write

Identidad para Empleados

Conecte sus empleados desde cualquier

canal

Simplifique el registro y acceso para sus

Empleados y Partners (SSO)Apps cloud, móvil y on-prem

Intégrese fácilmente con cualquior Servicio de

Directorio

Servicios de Identidad para un Mundo Conectado

Salesforce Sandbox

Desarrollo de Apps Flexible y RápidoCree apps rápidamente (~2 semanas de proceso iterativo) en un

entorno cloud que se integra con sus procesos de desarrollo y se

refresca con un click

Cree con ConfianzaEspejo real del entorno de producción, con todos los datos y metadatos

accesibles sin ninguna configuración adicional

Mejore la Productividad y la InnovaciónCualquiera en su org — Admins, Desarrolladores, Formadores—

puede probar nuevos flujos, personalizaciones o apps, antes

de su despliegue

Un lugar seguro para Admins y Desarrolladores

Salesforce DX

Source-DrivenCódigo de control de versión, metadatos y configuración

de la org

RápidoPruebe y despliegue con orgs temporales

AbiertoCreado con herramientas que ya usa comoGit, Selenium

and more Eclipse, Sublime and more

Acelere la colaboración con despliegues contínuos para sus apps en Salesforce

¿Qué pueden hacer nuestros clientes con la Plataforma de Salesforce?

Mejore la forma en la que Negocio e IT trabajan juntos

Drag, Drop y

Configuración

Programación para

Funcionalidad Avanzada

Los desarrolladores crean

aplicaciones con sus lenguajes

preferidos, usando frameworks y

APIs avanzados, y desplegando

rápidamente, desde la línea de

comandos.

Los usuarios de negocio crean

aplicaciones con componentes

pre-configurados, añadiendo

campos y flujos, orígenes de

datos y diseños con clicks, sin

código

Para conectar con cada empleado

Cree Experiencias Increíbles para toda su Organización

Colaboración, Adopción, Productividad

Comunidades

Incremento de la Productividad de los

Empleados

Apps para Empleados

Empleados listos para trabajar en

cada momento

Helpdesks

Deliveries | Inspections | Fulfillment

Files | Case Management | Time Keeping

Compliance | POs | Monthly Close

Onboarding | Recruiting | Benefits

Cree Apps para Cada Departamento

Operations

MarketingQuality Control | Licensing | Projects

ITQuality Control | Licensing | Projects

HR

Finance

Legal

Proporcione Experiencias Únicas para sus ClientesExperiences that are personalized, connected and intelligent

Mejore su imagen corporativa

Portales Web

Conectadas con sus datos en

Salesforce

Apps para Clientes

Para crear experiencias más

ricas e inteligentes

Dispositivos Conectados

Con Salesforce nunca estarás soloÚnete a la comunidad de Trailbrazers.

Comunidad de éxito2,3 millones de miembros

IdeaExchange750.000 puntos de IdeaExchange retirados

Insignias1,2 millones de insignias obtenidas

Grupos de usuarios175 grupos de desarrollo

Trailhead200+ insignias

Comunidad de desarrolladores3 millones de desarrolladores registrados

Plataforma de Salesforce

Conclusiones, Ruegos y Preguntas

Antoine Ballerin,

Platform Regional Vice President

South Europe

¿Dónde prefiere utilizar su tiempo?

La Plataforma de Salesforce cambia la aproximación al Desarrollo de Aplicaciones

Apps

Plataforma de SalesforcePlataformas Tradicionales

Apps

Operaciones

Infraestructura

Tie

mp

o

Infraestructura

Operaciones

Alejandro Pina

Platform Account Executive

apina@salesforce.com

Ignacio Vindel

Platform Account Executive

ivindel@salesforce.com