s población 10 mm habitantes territorio48,442 km2 pib del 2009us$60.000 mm (73/265)

Modelos Centralizados de Seguridad Social

Experiencia de UNIPAGO,República Dominicana

Miguel Gil-MejíaFIAP-2010

7 de Mayo del 2010

s

1. Población 10 MM habitantes

2. Territorio 48,442 KM2

3. PIB del 2009 US$60.000 MM (73/265)

El País

Punta Cana

Santo Domingo

El Caribe

Antillas Mayores

Chile

Cuba

JamaicaPuerto Rico

Isla Hispaniola

Isla Hispaniola

El Sistema1. Inició en el 2003

2. Modelo operativo centralizado

3. Clasificado en 3 regímenes con 3 seguros

4. Participan 5 AFP (Adm. Fondos de Pensiones), 27 ARS (Adm. Riesgos de Salud) y 1 ARL (Adm. Riesgos Laborales), fiscalizadas por 2 Superintendencias

5. Obligatorio para todas las empresas públicas y privadas

6. Facturación Centralizada y Única para los 3 seguros

7. Pagos Descentralizados

8. Manejo de recursos con independencia del Estado

3

Regímenes y Seguros SDSS

Contributivo

Pensiones

Salud

Riesgos Laborales

Subsidiado

Pensiones

Salud

Contributivo-Subsidiado

Pensiones

Salud

Sistema DominicanoSeguridad Social

SDSS

4

UNIPAGO1. Base legal: Ley 87-01 + Contrato de Concesión

2. Capital mixto, predominantemente privado

3. Propiedad de las AFP y las ARS

4. Empresa única, sin competencia

5. Altamente Fiscalizada

6. Visión Financiera: autosuficiencia, eficiencia, disminución de costos a clientes, no lucro para accionistas

7. Maneja procesos y subprocesos de afiliación, validación de pagos y distribución de fondos

8. Comparte operaciones con Tesorería de la Seguridad Social

5

UNIPAGO

TESORERIASDSS

ARL

ARS’s

AFP’s

BANCOS

CONDEI

DIDA

SISALRIL

SIPEN

FONDOSOLIDARIDAD

FONDOS REPARTO

E M P L E A D O R E S

INTERNET

Gran Red de la Seguridad Social

6

ENTIDADESRECAUDADORAS

EMPLEADORES PAGAN SS

INTERNET

VISITA DIRECTA

BANCO CENTRAL

INFORMAN

DEPOSITAN

CUENTA TSS $

PROCESA

TESORERIA SDSSAUTORIZACIÓN

AUTOMÁTICA(LBTR)

ENTIDADESFINANCIERAS

LIQUIDA $ENTIDADES DEL SDSS

DEPOSITAN CUENTAS $

Proceso de Recaudación

7

Volúmenes de Operaciones

1. Penetración Gradual del Sistema en la Población

2. Entrada Nuevos Servicios Facturables

3. Control de Costos y Gastos

8

Ingresos Vs. Costos y Gastos

AUMENTO COSTOS Y GASTOS• Inflación• Tasa de Cambio (US$/RD$)• Tamaño de la Compañía• Licencias• Mantenimientos• Inversiones• Nuevo Rol de Factoría de Software

AUMENTO INGRESOS• Aumento volumen operaciones

• Disminución de tarifas • 20% en valores corrientes• 69% en valores reales

• Autosuficiencia Financiera• No Lucro (Accionistas = Clientes)

RD$ 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 -

20,000,000

40,000,000

60,000,000

80,000,000

100,000,000

120,000,000

140,000,000

160,000,000

180,000,000

200,000,000

INGRESOSCOSTOS

9

Tarifas Relativas a la del 2003: Valores CorrientesReducción 20%

31% del 2003

Tarifas Relativas a la del 2003: Valores Reales

10

Beneficios Para el Sistema

La disminución contínua de la carga de los servicios de UNIPAGO sobre los costos de sus clientes genera:

a. Mayor rentabilidad para las AFP y las ARS

b. Menor presión para el incremento de los % de comisiones AFP

c. Menor presión para el incremento de los cápitas mensuales para los servicios de las ARS

d. Mejor aprovechamiento de los aportes de las empresas y trabajadores en su propio beneficio

11

País Registro Recaudación Traspasos Retiros

México 1 Día 6 Días 12 Días/ 2 2 Días

República Dominicana 1 Día 2 Días 5 Días 2 Días

Duración Promedio de los Procesos en Días HábilesModelo Operación Centralizada Concesionada

12Dominican

a

Bolivia

El Salv

ador

Costa R

ica

México

Uruguay

Perú

Argentin

a

ColombiaChile

0.05.0

10.015.020.025.030.035.040.045.050.0 Gastos Operativos Año 2008

S/ Recaudación (%) Por Afiliado (US$)

Fuente: AIOS, Boletín 21

UNIPAGO: IndicadoresCALIDAD SEGURIDAD

1. 1 factura rezagada de cada 62 mil procesadas (0.002%)

2. RD$100 rezagados de cada RD$182 millones procesados (0.0005%)

3. Período de aclaración y reproceso de rezagos: 24 a 48 horas

(Cifras al 31 de diciembre 2009)

1. Certificación en 2006 en Norma Internacional ISO-27001:2005 de Seguridad de la Información

2. Primera empresa en República Dominicana, Centroamérica y El Caribe

3. Empresa número 34 en América Latina

4. Auditorías de Revisión exitosas en 2007 y 2008

5. Auditoría de Recertificación exitosa en 2009

13

Objetivos Estratégicos 2010-20121. Reingeniería del SUIR (Sistema Único de Información y Recaudo)

a. Tecnología 100% en línea via Webb. Disminuir tiempos de procesosc. Disminuir ciclos de procesos (Liquidación de fondos a las 24 horas…)

2. Prestar Servicios de Valor Agregado a Clientes a. Transferir economías de escalab. Generar nuevos ingresosc. Generar autosuficiencia financiera sin incrementar tarifasd. Convertir a UNIPAGO en el back-office de los clientes

3. Prestar servicios a los clientes en su relación con proveedores

4. Penetrar otros mercados: prestar servicios a los clientes y proveedores de los clientes de UNIPAGO

5. Generar nuevos ingresos periféricos que permitan, a futuro, establecer tarifas simbólicas para los servicios básicos del Sistema (Afiliación, Recaudo y Distribución de Fondos)

14

Afiliación y

RecaudoEstrategia Penetración Mercados

Cliente de UNIPAGO

Cliente de UNIPAGO

Cliente/Proveedor del Cliente

Nuevos Clientes de UNIPAGO

15

Experiencia de UNIPAGOModelos Centralizados

1. Base de datos única, rica en información

2. Economías de escala

3. Posibilidad de diversificar servicios

4. Un único esfuerzo de desarrollo y mantenimiento del Sistema

5. Estandarización de procesos

6. Protección contra obsolescencia

7. Ciclos cortos de procesos críticos

8. Competencia entre clientes basada en calidad de servicios

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Experiencia de UNIPAGOLecciones

1. Factores de éxitoa. Desarrollo in house, no contratadob. Recursos humanos de alta calidad, motivación e integraciónc. Aprovechamiento de servicios existentes en el país d. Apoyo de accionistas y autoridadese. Confianza de clientes y autoridades

2. Problemas a enfrentara. Cambiar la cultura de clientes sobre modelo anteriorb. Rol dual de Clientes=Accionistasc. Sistema único: no disponibilidad de “know how” en el mercadod. Rápida respuesta a implementación de normativase. Clima laboral: equilibrio entre presión y motivación

17

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Contacto Unipagowww.unipago.com.do

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Fax: 809 227 2005

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