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RemoteView 設定マニュアル
２０２１年３月(Ver1.08)
あいおいニッセイ同和損保株式会社
営業ＩＣＴ室
２０１６年７月版
代理店・扱者用
このマニュアルの読み方・使い方
このマニュアルの基本レイアウト、および使用している記号について説明します。
各種アイコン
特に“注意”いただく事項を追加説明しています。
ポイントとなる情報を記載しています。
参考事項です。覚えておくと便利なことを記載
しています。
このマニュアルで使用される用語について
用語 概要
代理店管理者 代理店で RemoteViewの申込みや、ユーザー追加をする人の呼称。
ユーザー RemoteView を利用する人の呼称。
UserAdmin※ RemoteView の役割の一つで、システム管理者権限。
(代理店には割り当てられません)
Manager※ RemoteView の役割の一つで、代理店管理者に割り当てられる権限。
User※ RemoteView の役割の一つで、通常利用するユーザーに割り当てられる権限。
ロール※ RemoteView 管理上の権限、機能的な役割。
Agent / Agent PC RemoteViewで外出先から操作される側のパソコンにインストールされるプログラム。
接続先 PC RemoteView で Agentがインストールされたパソコン。
ユーザーアカウント※ RemoteView のサービスにログインするためのアカウント。
接続アカウント※ RemoteView の各 Agentに接続するためのアカウント。
ユーザーグループ※ RemoteView で代理店ごとにユーザーをグループ化されるもの、もしくはその名前。
各代理店はシステム管理者から発行時に通知されるユーザーグループ内に代理店ユー
ザーを登録し利用します。
PCグループ※ RemoteView で代理店ごとに Agent PCをグループ化されるもの、もしくはその名前。 ※RemoteView管理画面で使用される用語
このマニュアルの背景・目的について
[RemoteView 設定マニュアル]を参考に RemoteView の利用開始までの手続きを行っていただきますようお
願いいたします。
なお、ご利用にあたっては[RemoteView操作マニュアル iOS版]または[RemoteView操作マニュアル Android
版]もあわせてご参照ください。
１．RemoteView に関するお問い合わせ
RemoteViewヘルプデスク
固定電話から 携帯電話から
０１２０－０２－６１８ ０４７６－３１－５４３６
照会内容 受付時間
RemoteView申請フォームの入力方法、RemoteView
の操作方法 など 平日
９：００～１２：００
１３：００～１７：００
土日祝日、年末年始を除く
２．ADvance1 に関するお問い合わせ
代理店システムヘルプデスク
固定電話から 携帯電話から
０１２０－５３６－７７０ ０４７６－３１－５４１０
照会内容 受付時間
AD1 操作全般、タブレット端末での AD1 操作方法
など 平日
９：００～２０：００
土日祝日
９：００～１２：００
１３：００～１７：００
年末年始を除く
１. はじめに ......................................................................................................... １
２. RemoteViewの利用開始(管理者用) ................................................................... ２
１. 利用開始(代理店管理者) ........................................................................................... ２
２. 代理店ユーザーの追加 ............................................................................................... ５
３. 代理店ユーザーの削除 ............................................................................................... ９
４. RemoteViewの解約 ........................................................................................... １２
３. パスワードの失念、ロックされた場合 .......................................................................１４
１. パスワードの再設定(代理店ユーザー) ........................................................................... １４
２. ロック解除(代理店ユーザー) ...................................................................................... １６
４. アカウント情報変更 .........................................................................................１８
目次 C O N T E N T S
１
１. はじめに
RemoteView(リモートビュー)とは、iPadや Androidなどのタブレットを使用し、事務所や自宅にあるパソ
コンへインターネットを経由して外部から接続するアプリケーションです。RemoteViewの使用にあたり、
タブレットには RemoteView アプリを、パソコンには RemoteView Agent をインストールし、ID・パスワー
ド等の設定が必要となります。
＜接続イメージ図＞
パソコンへの同時接続数について
複数のタブレット端末に同一 IDを設定し、Remote Viewにログインすることは可能ですが、接続先のパソコ
ンが 1 台の場合、接続先のパソコンへ同時に接続できるタブレット端末は 1 台のみです。1 台のパソコンに
複数のタブレット端末から接続する場合は、接続する時間を調整してご利用ください。
また、複数のパソコンに 1台のタブレット端末から接続することも可能ですが、タブレット端末から一度に
接続できるパソコンは 1台のみです。
すでに他のタブレット端末から接続中のパソコンに接続しようとすると、上図のように｢現在他のシステム
でサポート中です。他のセッションを切断してから接続しますか？｣のメッセージが表示されます。
ここで〔確認〕をタップすると、すでに接続していたタブレット端末の接続が切れ、手持ちのタブレット端
末に遠隔操作が切り替わります。
２
２. RemoteView の利用開始(管理者用)
１. 利用開始(代理店管理者)
代理店管理者のアカウント発行通知が届いたら、RemoteView｢Web管理｣画面へログインし、ご利用開始で
きます。
Internet Explorer
① パソコンでブラウザを起動し、左記の URLで
管理画面にアクセスします。
RemoteView｢Web管理 ログイン｣画面
① [会社 ID][ユーザ ID][パスワード]欄：代理
店管理者のアカウント情報をそれぞれ入力
します。
② 〔ログイン〕をクリックします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① RemoteView｢Web管理｣画面が表示されます。
https://www.rview.com/
≫ログインに失敗した場合、誤字や大／小文字
を確認後、再度入力してください。
≫パスワードを 5 回誤入力すると、ロックがか
かります。ロックがかかった場合は、30分経
過すると解除されます。
≫代理店管理者は代理店ユーザーのパスワード
ロックの解除ができます。{参照 P１４}
代理店の管理者用 ID・PW
代理店管理者の ID・パスワードは以下のルールに従って発行されます。
会社 IDは代理店 CDにかかわらず｢ad1rv｣となります。
項目 命名規則 例(代理店 CDが AB34の場合)
ユーザ ID rv＋代理店 CD＋01 rvab3401
パスワード アカウント発行通知に記載 アカウント発行通知に記載
３
初回ログイン時の追加操作
RemoteView｢Web管理｣画面
① ｢Simple Launcher をインストール｣をクリッ
クします。
※すでにインストールされている場合は、最
新バージョンにアップデートされます。
② 画面下部に表示された〔実行〕をクリックし
ます。
｢確認｣画面
① Simple Launcher がインストール完了したこ
とを確認し、〔×〕で閉じます。
利用者が 2 名以上の場合は、｢代理店ユーザの追加｣を実施してください。
利用者が 1 名のみの場合は、操作マニュアルに従って引き続き作業をしてください。
Internet Explorer で Remote View サービスを
利用するためには Simple Launcher(プラグイ
ン)をインストールする必要があります。
４
パスワードの有効期限について
Remote Viewのアカウントパスワードの有効期限は 90日です。有効期限の 14日前より、ログイン時に｢パス
ワード変更｣画面が表示されます。
｢パスワード変更｣画面
① [現在のパスワード]欄：入力します。
② [新パスワード][新パスワード確認]欄：新しいパスワード
を入力します。
③ 〔変更〕をクリックします。
｢確認｣画面
① 〔OK〕をクリックします。
パスワードを変更すると、｢ログイン｣画面に戻りますので、新しいパスワードで再度ログインします。
①
②
５
２. 代理店ユーザーの追加
利用者が 2名以上いる場合は、以下の手順に従ってユーザーの追加および権限の割当を行ってください。
RemoteView｢Web管理 ログイン｣画面
① 代理店管理者で RemoteView の Web 管理画面
(www.rview.com)にログインします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① 組織管理 タブに移動し、画面左カラムの
[ad1rv]下のユーザーグループ名をクリック
して、ユーザーグループ内が選択されている
状態にします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① 上部〔ユーザー追加〕ボタン（ ）をクリ
ックし、ユーザー登録画面を表示します。
６
｢ユーザー追加｣画面
① ユーザー登録に必要な情報を入力し〔適用〕
をクリックします。
入力ルール
以下の入力ルール制限があります。
項目名 内容 入力ルール
ユーザ ID
＊必須項目
利用者がサービス
にログインする際
に利用する ID
以下の命名規則(ルール)に従って作成してください。
rv+代理店 CD+02～ (末尾 2桁は 02からの連続番号)
例(代理店 CDが AB34の場合)：rvab3402、rvab3403
半角英数字 4～24文字
・大/小文字は判別されません。
・記号、特殊文字、スペースは利用できません
・RemoteViewで既に登録されている IDは利用できません。画面上部に
以下メッセージが表示された際は、別の IDで登録してください。
［IDが重複しています。再入力してください。］
パスワード
＊必須項目
利用者がサービス
にログインする際
に利用するパスワ
ード
半角英数字 8～24文字。
・大/小文字は判別されます。
・記号、特殊文字の利用も可能です。
・スペースは利用できません。
・3桁以上の同一文字を連続して使用することはできません。
・3桁以上の連続した数字を使用することはできません。
※PWの有効期限は 90日です。
名前
＊必須項目
画面表示される名
前 半/全角 100文字以内。
・スペース、記号、特殊文字を利用できます。
備考 備考情報を入力し
ます
部署 部署情報を入力し
ます
役職 役職情報を入力し
ます
メール メールアドレスを
入力します 半角英数のメールアドレス形式。
電話番号 ハイフン入りの電話番号(半角数字)。
携帯電話 ハイフン入りの電話番号(半角数字)。
変更完了すると、画面上部に以下のメッセージ
が表示されます。
７
RemoteView｢Web管理｣画面
① ユーザー管理 タブに移動し、画面左カラム
の｢ad1rv｣をクリック後、表示されたユーザ
ーグループをダブルクリックして、ユーザー
グループ内が選択されている状態にします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① 追加されたユーザーを選択して〔使用者権限
設定〕( )をクリックします。
｢使用者権限設定｣画面
① [グループ選択]を選択して、[Agent選択]は
空欄にしたまま〔適用〕をクリックします。
項目の内容
項目の詳細は以下の通りです。
項目名 内容
グループ選択
＊必須項目
発行通知に記載された PCグループを選択します。
※通常は 1つのグループのみが表示されます。
Agent選択 基本的に空欄にします。
遠隔エクスプローラ デフォルトのまま(すべての項目にチェックされている)の状態にします。 遠隔制御
画面キャプチャー
プリント
ファイル送信
クリップボード
変更完了すると、画面上部に以下のメッセージ
が表示されます。
８
RemoteView｢Web管理｣画面
① 画面右上部の｢ログアウト｣をクリックし、代
理店管理者のアカウントからログアウトし
ます。
RemoteView｢Web管理｣画面
① ログイン画面で、追加したユーザーのログイ
ン情報でログインします。
② パソコンリスト タブで、PCグループのフォ
ルダが青色（ ）で表示されることを確
認したら、ログアウトします。
以上で、代理店ユーザー追加作業は終了です。
追加された代理店ユーザーは、あなたの PCグループにある接続先 PCに遠隔接続ができるように
なります。
９
３. 代理店ユーザーの削除
ここでは、代理店ユーザーのアカウントを削除する方法を説明します。
※代理店管理者のアカウントを削除する際は、｢解約｣となります。{参照 P１２}
RemoteView｢Web管理 ログイン｣画面
① 代理店管理者で RemoteView の Web 管理画面
(www.rview.com)にログインします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① ユーザー管理 タブに移動し、画面左カラム
の［ad1rv］をクリック後、表示されたユー
ザーグループをダブルクリックして、ユーザ
ーグループ内の削除対象ユーザーが表示さ
れている状態にします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① 対象のユーザーをクリックして選択状態に
し、上部の〔権限解除〕（ ）をクリックし
ます。
RemoteView｢Web 管理｣画面では設定の変更や追
加・削除時に以下のようなセキュリティ確認の画
面が表示される場合があります。その際は、現在
Web 管理画面にログインしているアカウントの
パスワードを入力し〔確認〕をクリックしてくだ
さい。
１０
｢確認｣画面
① ｢本当に削除しますか？｣とメッセージが表
示されますので、〔OK〕をクリックします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① ユーザーグループ内から該当のユーザーが
削除されていることを確認します。
再度同じ代理店ユーザーを追加したい場合は、
｢2 代理店ユーザーの追加｣と同じ操作をして追加
登録します。{参照 P５}
変更完了すると、画面上部に以下のメッセージ
が表示されます。
１１
アカウント登録情報の変更
代理店管理者メールアドレスを変更したい場合は、RemoteView の Web へログイン後、環境設定 タブの〔ア
カウント設定〕からアカウント情報の変更を行ってください。
RemoteViewのパスワードリセットや解約申請時には、RemoteView の Web上で登録されているアカウント情報
と申請時の情報が一致するかを確認します。担当者や連絡先が変更になりましたら、その都度アカウント情
報を更新いただけますようお願い致します。
また、代理店ユーザーがログインした場合は、ログインしている自身の登録情報が変更されます。
RemoteView｢Web管理 ログイン｣画面
① 代理店管理者アカウントで RemoteView の｢Web 管理｣画面
にログインします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① 環境設定 タブをクリックし、左メニューの〔アカウント
設定〕をクリックします。
② 変更したい項目を修正し、〔適用〕をクリックします。
パスワードを変更すると、｢ログイン｣画面に戻りますので、新しいパスワードで再度ログインします。
１２
４. RemoteView の解約
Internet Explorer
① パソコンまたはタブレット端末でブラウザ
を起動し、左記の URLで申込画面にアクセス
します。
｢RemoteView申請フォーム｣画面
① RemoteView 申請フォームが表示されますの
で、〔解約〕をクリックまたはタップします。
｢RemoteView利用申請/解約｣画面
① RemoteView 解約申請画面が表示されますの
で、以下の情報を入力し〔確認画面へ〕をク
リックします。
② [代理店コード]欄：4桁の英数半角。
③ [代理店名]欄：書式の規定はありません。
④ [管理者名]欄：平仮名、片仮名、漢字、アル
ファベットで入力。
⑤ [管理者名(カナ)]欄：全角カタカナで入力。
⑥ [電話番号]欄：ハイフン付きの半角数字で入
力。携帯電話でも可
⑦ [管理者メールアドレス]欄：確認のため 2回
入力ください。
⑧ 〔確認画面へ〕をクリックします。
RemoteView申込 Web画面 URL
https://ad1-remoteview.com
ここでの入力情報は、RemoteView管理画面上の
代理店管理者のアカウント登録情報と同じであ
る必要があります。
電話番号やメールアドレスの変更等がある場合
は、必ず｢5. アカウント情報変更｣から情報変更
した上でお手続きください。{参照 P１８}
１３
｢RemoteView利用申請/解約/確認｣画面
① 申請内容を確認しましたら、〔申込みをする〕
をクリックまたはタップします。
｢RemoteView利用申請/解約/完了｣画面
① 解約申請完了画面が表示されたら、ブラウザ
右上の〔×〕をクリックまたはタップして、
画面を閉じます。
｢RemoteView解約完了通知｣画面
① 解約申し込み後、RemoteViewより申し込み受
け付けの通知が届きます。
申し込み後、一両日中にご利用いただけなく
なります。
１４
３. パスワードの失念、ロックされた場合
利用中のアカウントのパスワードが不明になった時や、パスワード入力誤りによるロックがされた場合、
パスワードの再設定とロック解除を行います。なお、パスワードのロックは 30分後に自動解除されます。
■代理店管理者の場合
RemoteView ヘルプデスクにお電話にてお問い合わせください。
■代理店利用者の場合
代理店管理者がそれぞれ以下の手順で設定を行います。
１. パスワードの再設定(代理店ユーザー)
RemoteView｢Web管理 ログイン｣画面
① 代理店管理者で Web 管理画面(www.rview.com)
にログインします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① ユーザー管理 タブに移動し、画面左カラム
の｢ad1rv｣をクリック後、表示されたユーザ
ーグループをダブルクリックして、ユーザー
グループ内が選択されている状態にします。
１５
RemoteView｢Web管理｣画面
① パスワードを再設定したいユーザーを右ク
リックし、表示されるメニューから｢パスワ
ード修正｣をクリックします。
｢パスワード変更｣画面
① パスワード変更画面が表示されますので、名
前欄が正しく作業対象の利用者であること
を確認し、修正後のパスワードをそれぞれ入
力して〔適用〕をクリックします。
※ここでは、過去に使用したパスワードと同
一のパスワードが設定可能です。
① 画面上部に｢正常に処理されました。｣のメッ
セージが表示され、パスワードが変更されま
した。
② 変更したパスワードを、対象の利用者に通知
してください。
※対象ユーザーにパスワードのロックがか
かっている場合は、引き続き＜ロック解除
＞を実施後にパスワードを通知してくだ
さい。
RemoteView Web管理画面のログインページ下部
にある「ID/パスワードをお忘れの場合」から
は、パスワードの再設定や問い合わせは行えま
せんのでご注意ください。
RemoteView｢Web 管理｣画面では設定の変更や追
加・削除時に以下のようなセキュリティ確認の画
面が表示される場合があります。その際は、現在
Web 管理画面にログインしているアカウントの
パスワードを入力し〔確認〕をクリックしてくだ
さい。
１６
２. ロック解除(代理店ユーザー)
パスワードを 5 回以上間違えて入力した場合、アカウントはロック状態( )になります。この状態に
なった代理店ユーザーのアカウントは、代理店管理者が解除します。
以下の手順に従って操作してください。
ロック解除作業では、パスワードの初期化はされません。パスワード忘れの場合は、必ず｢1 パスワード
の再設定(代理店ユーザー)｣を実施してください。
RemoteView｢Web管理 ログイン｣画面
① 代理店管理者で Web 管理画面(www.rview.com)
にログインします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① ユーザー管理 タブに移動し、画面左カラム
の｢ad1rv｣をクリック後、表示されたユーザ
ーグループをダブルクリックして、ユーザー
グループ内が選択されている状態にします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① ロックを解除したいユーザーを右クリック
し、表示されるメニューから〔登録情報〕を
クリックします。
１７
｢ユーザー情報修正｣画面
① [パスワード失敗ロック解除]欄のラジオボ
タンを｢解除｣にチェックし、〔適用〕をクリ
ックします。
※[パスワード失敗ロック解除]欄は、ロック
がかかっている場合のみ表示されます。表
示されない場合、該当ユーザーにロックは
かかっていません。
RemoteView｢Web管理｣画面
① 解除されたユーザーのアイコンからロック
マークが消えたことを確認します。
変更完了すると、画面上部に以下のメッセージ
が表示されます。
１８
４. アカウント情報変更
RemoteView に登録された自身のアカウント情報を変更します。
ここでは、ログイン中のユーザー自身に対して、以下の登録情報変更が行えます。
パスワード 表示名 メールアドレス 携帯電話番号
電話番号 役職名 部署名
Internet Explorer
① パソコンでブラウザを起動し、左記の URLを
入力します。
RemoteView｢ログイン｣画面
① [会社 ID][ユーザ ID][パスワード]欄：ユー
ザーのアカウント情報をそれぞれ入力します。
② 〔ログイン〕をクリックします。
RemoteView｢Web管理｣画面
① 環境設定 タブをクリックします。
② 左メニューから｢アカウント設定｣をクリッ
クします。
③ 変更した項目を修正します。パスワード変更
する場合は{参照 P１９}
④ 〔適用〕をクリックします。
https://www.rview.com/
変更完了すると、画面上部に以下のメッセージ
が表示されます。
１９
パスワードを変更する場合
パスワードを変更する場合は、RemoteView｢Web管理｣画面の左メニューにある｢パスワード変
更｣から行います。
RemoteView｢Web管理｣画面
① 環境設定 タブをクリックします。
② 左メニューから｢パスワードを変更｣をクリックします。
③ [現在のパスワード]欄：現在のパスワードを入力します。
④ [新パスワード]欄：新しいパスワードを入力します。
⑤ [新パスワード確認]欄：新しいパスワードをもう一度入力
します。
⑥ 〔パスワード変更〕をクリックします。
パスワードを変更した場合は、一旦ログアウトし、新しいパスワードでログインできることを確認してくだ
さい。
また、タブレットの RemoteView アプリでログイン情報を保存している場合、アプリ側でも新しいパスワー
ドに入力変更し、ログインできることを確認してください。
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