proyecto upgrade sap

Post on 05-Jul-2015

297 Views

Category:

Documents

4 Downloads

Preview:

Click to see full reader

TRANSCRIPT

��

������������ �������������������������������������������������������� ��������������� ������������ ����������������������� ��� ����������

��������������

���!�� �������"�������#�$��%�&'������

&��(��)������*��#�������������������

������� � �+,��+�-��'��� � ����������(����������� ��,����

.��/�

2

��

������������ �������������������������������������������������������� ��������������� ������������ ����������������������� ��� ����������

���������

���!�� �������"�������#�$��%�&'������

&��(��)������*��#�����������

����������0�����1'���,�������*��#���2���+��������� ����������������

������� �������(�� �������3������������������� � � ��&���� �����4����������

�����(�����������������������

������� � �+,��+�-��'��� � ��+�������(����������� ��,����

.��/�

3

��

5���� ���������������

666666666666666666666666666��

666666666666666666666666666��

666666666666666666666666666��

666666666666666666666666666��

666666666666666666666666666��

666666666666666666666666666��

666666666666666666666666666����6��6666666666666666666�66������������

�1'�� ��7�����������������������������������������������6��6666666666666666666�66������������

�1'�� ��.�����������������������������������������������6��6666666666666666666�66������������

�1'�� ������������������������������������������������

��������������� ��,���8�7.� �������� ��.��/��

4

������������

� � � � � � � � � � � �������0����

����������� ��

� �������������� ��

� � � �������� ��� � � ���������� ��7�.�7�� 2�1�)+ 2��*�5���9��� :�7�.�.�� 2�1�)+ 2������,;-+,2�� <�� � � ������������������������ ��7���7�� �*��4��4������ <�7���.�� +&�9�&�5)�,+=5�4���>�?�+5)�9+*�5,+��4��5�*2,+2�� 7��

� ���������������������� ���

� � � ������������������� ���� � � ���������������������� ���� � � ������������������� ���� �!�� " � ��������������������� ���

� �������������#������������������������������ ���

� � � �������������������������������� �"�� � � ���������������������������������������������������� � �$�� � � ����������������������������������#��������������� �$�����7�� 2�1�)+ 2������,;-+,2�� .��� " � ������������������� ���� ���� ! � ���������%���������������������&� ���� � � ������������������������� ���� $ � ����������������������'���#�� �(����5�@2�� � � � � � � � � � � �A����

5

����������)�������

�0��� -��'���7�� ����������������6666666666666666666��666667.�-��'���.��&��� ����(������666666666666666666666�����667/�-��'��������B'�����+6666666666666666666666666666��.��-��'���������0�� ��&���66666666666666666666666666�.A�-��'���A��,'$������������������666666666666666666666./�-��'���/�������������������C����6666666666666666666666�7�-��'������)����3������������������ ���������'� ���666666666�/���

6

�����������������

�0���

)�$���7��,������������������'��� �666666666666666667��)�$���.����� '��������'$�� '����666666666666666666667���

7

INTRODUCCION �9�� ����� � � �� ������ ���������� ������������ �3�������� �� ��������0� �8� ������ �� ��������� ��� �� �� ��#� �0�� ���������� �� ���������� �������'�� � ����� ����������������!�����������������������C�������������$������ ������ �����!��8� ��� ���������� �D������ ��� ������������� �� ����E$� ����F� �� ��3��������� B'�� ������ ��� �'������� ��������������������������4��%��������������� �$������������������������� �� ��������� ����'����� ��(�� ��������3�����������3������������'�� �������������#�����������,�������������� ��'���������� �����3������������ ������ ��� ����� ��CD����E+��������� ��'���������� ���� ��� ���������� ��� ����F� ���� ���������� �� '��� �8� �������������� ��� �� '��� �� G�� H���'�����G'�����I� �� 3���������� ��� �����!�� ��� �������� �>� H�'�������>���%�'��I�J�+������������ ��5�������8�����'�������������0����������������������� ��� ����� ����� �� '��� ������#������ �������������� �� '���������#������������������ �� ������ ������������� ������������� �����������������������C������������3���������������������������$!������� ��������������4�$� �������������#� �������� �����' ��� ����������,����$������B'�������'����� � �������������� �� ��������� �� ��3��������� ������� ��� �������������� ����� ������� B'�� ������������ ��� ����� �� CD���� ������������ ��� ����� ������$'����� ��������������'��������� ���� ������'������� � ��8�������C� �������������' ����������� �����'�����������8� ��'�����������������'������������'��������������� ������������B'������� '��� ����"(�� �'�� �� ����� ��� �������� �� ����!��� �� �� �'���3��������� �� 3����� ������� �8� ��� �'��� ������� '��� ��� � ���������3��������� ������ ��� �'�� �������8� �'� �'��'��� �� ��������������������� ������ �� ������'��� ��� ��!��� �����%�� �� ��� ��3��������������#�� ��������������� ������������

8

��

� ���������������� � �������� ���������� ��� �������������'�����������������'� �� �� ��%����/���"������D��� ������8� ������ ��� ��� C�� �� ��� ��� � ��� '��� ��' � �,����$����8����7<A:����#�������� � �����������' � � ��,��������7<���� B'����� '��� ������� � ��� ��� ��' � � �� �������8� �� ��������������������#����������!�� ����������� ����������������,����������� C�� �� ������:�8�� B'����������������� �������������������� ������ �� ���� <����%����� ��� .����%�� ���� ��'�� ������� ������������� B'����� ��������+� '������ ��������������������08������� ���������������,���8��������������� �������������K'�$�������������� ��� ������������������'������������$��������������� '��������� �"�� 7<<<� �'�� ������������ ��3����� �D������ ���������������� ��3�$�������!'��������������� ����3��������������������� � ���������� � � � �*+,-./01��,2,345,1���

� ,�����'��� ���� ��� ������� �� ����'����� ������������ �� �������#������ �� ���� �������� H9��(�����8� �����3�������� ����� '�����8�,��������8�����I��

��� )������������3��������'��� ������������������������������ ��������������� �� ��������8� ���������� ������C����8� � ������������� ��������������������� ������� ���� ���'�����������������������%���������� '����� ������������ B'��� ����

��

� &����!�� ���>�H�'�������>���%�'��I� ?� +������������ ��5�������������$��������3���������������C����8����( ���8��������������� ��

9

�������'��� ��� �����������#�������� �����������B'���������������������� ��������� ����'����8� ��������� �� �����#��� ��3��������� ������������ �� 3����� � ��'� �� ���� �������� �� ����� �� �������8���3��� ����� ����������������!���������C�������

��� � � �*+,-./01��16,789.701������������ ����������������� ����� �� ���������L�

�� ���'���#������ �L��������8�2������<�.8���2����D�A�.�� 2����#������ ���� ��������������������� ��������!������0�������B'�����������$�$� ���������'��� �����

��������� ������������������ ��+������������ ������������� �����'������� �������3��������� ��������������� �������������������������C����� �������������

� ,'��'��� �� ��� ����'��'������8� ��0������ �� ���� �#�!�� �� �����3��������������������D������������������ �����������

��� � ������������������������ � � � 6:34;,�;,�����

�0 � �0<*3,� �,173.67.=2�7� �����������

������������

������������������������ ������������

.� ��'�������� ����������������3��������� �����������������'�������������������������(�����������������

�� �����#������ ������3��'������'�$������������� ����'�� ����������������� ����3��� ���������3�������������

�� �����������-�����

��������������������#��������'����#�������������8��� �����������'�����������'�'���������������������� ��������'����������������

A� ����� �������� '������

����� �� ��� ��������� �������������������� ������'�'������

10

� � � �<65,<,2-47.=2�;,��&�>��2-,5.:,27.4�;,��,:07.01����41,1� �,173.67.=2�

-����+��H��&����I�

� 4���"��,�����'���� ,�����'������ ���4���>���%�'���� 4�3�������� ��+� ��� ������ ������ ��+�3���������4������� ������ ��+�3���������-����������� ������ ��+�3���������,���������� ������ ��+�3������������ '������� ��������� ����������� )�$�����$��� �����>���

-����++��H��&����I�

� ������ ��+�3��������� ��,������������������� ������ ��+�3��������� ��+��������� +����������� ������������ +����������� ��2$!������������''������� &� '��� ������%���M����� )������ ������������� ��5���������������� ������,�� �

-����+++��H.�&����I�

� +����������� ������H������������ �� ����I�� 4�3�������� ��+� ��� �����,�'��?�3������ &� '��� ��,'� ��� ��&�� ��+��������� &� '��� �����'�������

11

��

� ������������������������� ������ ��� �"�� .���� ��� ������� ����#�� �� ����������� ���� �'���������� ����(���������� ���������� ���� ��� ����� ����������������C�� ���������� � �������� � H��,I� ��)�$����� �� ����� ���� �'� ��� �� ��� ����������� H,&+I8� $��� �� ��� ���� ����������� ���#� ��� ��� ��� *��������*������������� ���' ��� ��������� �� ��� 4�������� N� )�'�%�� ��$��� ������������� ��������������!'���� ����.���8�����$�����'������ ���������������� �� ��3������#��� �� ��'����� ��� ����� ������C����� ,���������8� 2����#��� ����� ���� �� ��������� �� �� ���� �� ����8� �� ���"�� �� ��� ����'��'���������#�������8�+������������� �������� ��� ����� ��4�����"��H����?��>8� ��&I8� +������������� �� ��������� ��� ,������� H���� ?� ,�&I� ��+������������� ������� ���� ���'����������H����?��,&I������� ������ ��� ��3������'��'��� $0����� ���������� ��� ��� ����!�� �� �����3�������������������#������ ���'���������8����������� ��� ����������'� �����#��������������������� ������#��� �������������������������������� �� ��0������ ������C����� �� ��� ��3��������� ���� �� ��� �� �� �����3������'��'��� ���������� �� �'� �����30?,7-0� 6:34;,� ���� ���/,31.=2�" (��4�" $��2-,363.1,���4��'C�� �� ������'��� ��� �� �"��� ���� ��� �������������� �� '����� �������%�� ����������D������ ����������� ����3������������������������������$�!��'�������3�����+����������������������������>�� �O��5)��������������� � ������ �� $���� �� ����� 2������ :���8� ���������� ��� ���������H�4 I� �$������B'���������'���������� � ��� ����3�������������������� ��� � ������������� �� ��� ��������� ���� ���� ��������8� ��� �� ���� ���$������������� �� ��� � ������������� �� ���� �������� �� ����C�� ���� ��� ����� ����������������������#�����������������������B'��%����������� �� ��� ����� ��������� ��� � ����� �'����� ������������� �������������8� B'�� ��� �������� �� ��� 2�����#������ ��!����� �'��� '����� � 8� �����$��� � � �� �����������8� � ��0�� �� ������� ���� �������3����� ������������ ���� ���� ��� �� ���� �'����� %������������ ���������������������������������� �������������

12

��!�� ����� ������� ��� ����#�� �� ����'��'���� �� ����C�� ��� 9( ��� ��)�������(�� +�3���0����� ��� �������� �� ��� �� ���� ���� ����������������������������������������� �� ������������������*��������*������8����� �� �'��������� ������ ���� ��� ��� ����� �� ��� ���� ��� �������������������������������P�������������� �������������-��'���7�� ��������������������������������������������������

Proyecto de Optimización SAP R/3

2001

Adquisición de licencias MySAP 2001

Upgrade de SAP R/3 a versión 4.7E

2003

MySAP BI 2005

MySAP SEM-BSC, MySAP SEM- BPS

2006

Implantación de SAP R/3 versión 4.0B

1999

MySAP CRM 2007

Consultoría

Consultoría

Consultoría

Consultoría (etapa 1)

Proyecto BI

13

� � ���������������������

� �-464�;,�.2.7.0L��!'������������ ����(���� �-464� ;,� 42@5.1.1� ;,� 54� 1.-A47.=2� 47-A45L� + ����3����������� � ��� ���������8�������������������8�����'��������������(�����'����� �3�������3������'��'����������������

� �-464�6542�;,�-3421903<47.=2L������#����������'������8�����'����� ������������ ���� ���'������8� ���$��� ��� ��3�O���� �� �3�������3������'��'����������������

� �-464��,:07.47.=2L�9�����#������ ������ ���������� �����������8������ ��������������� �������������������� B'��� ����

� �-464��<65,<,2-47.=2B�+������������������ ������� '����������9������'��� ���3������� ����������� ��'��� �����'� ������'�������������'�������'� ��L��)�$���7��,������������������'��������5)���� � � � � 4��������������� ������������ � � �������� ��������������������������� ��4�����2������:����� � ����� ��4�����2������<�.����������������������>�� �O��� � ��������������������+@�A�.�5)���������������� ������������3�����������������+������ � �����3���������������������������� ������3'�������� � �� � ,������ ������ ������� ����������

�������������������������&� '�������L���&8�)�8�-+8�,28��� � ������������������������L�>&����,���8�G�8���8�Q&8�&&8��&����4����� � ������������������������,�������������������� ������������'��� �� ���������%��������'� �������!�������������������L�

14

�� �� '������ ������������� ���� '���������'��7AR���� 4�����'����� ��� ��� � ����� ��� ������� ��� '�� 7�R8� ����%��� �������� �� ���� �����$'� ����� �� �� ���� ������� �� '������� �������#������ �� ���� �������� �� �� '������ ������ �� '�� ��!������������������������� �������� '������

�� ,������ ����������'��� �������3��������� �����$��� ���'����������3������ �� ��� (��� �� ��� 3��%�� �� �������� ,���� ���� �� B'�� ����������B'��������(�������������������������������8���� �$��������.�� �� .A� (��� ���� �$������ ��� ��3��������� ������� � ��� ,��� ����������������� ����������'� ���$������C������3������������������������� �������������

�� ,��� � � �� ���� ��������� ��� �������� H� � �� �������8� ������ ���������8� ���� �������� ��� ��� 3���'������I�� ���0� ���� ��� ����%������������B'������������������������3'������ ����3��������������� ����� �� ��3���'�����8� �������� �� %�� � %�� 8� ��� �������'� ���� �������3������ � � ����'���������� ���������������������������������'������� �� �����3������8� ������� �'��� '� �� ������������ � ����������������������$������ ������ ����

��,��� ��� �'��� ��� ������'�� ��� ��������� ���� ���� ������������ ��� �������L�2����#������ �� �������� �� �������������� �� �� '���� ���� B'�� ���������#������ ������� �������B'��� ��L�-��D�$��� � � ����'� �������������������������� ����������������������������9������������������'���#��������B'��� ��3'�� ���S�.A���������D��� ��������������� +������������,�H,������ ���������� ���3�������������'������������I���G��H���'�����G'�����I��S�:���������4������ ������$���3����������������� ����������� ��$�����������B'�����������'��L��7� +���������� ��� �� ������ ���� �'����� %������������ � ��������������B'���������������������#��������!������'��� '����� � 8������$��� � ����������������������� �������#���

− &� '���-+�H-����#��I�− &� '���,2�H,�����I�

15

− &� '����,?,��H,������ ���������� ���3�������������'������������I��

− &� '���&&�H*������� ��&���������I�− &� '����4�H ��������4�����$'����I�− ���������#�������� '����4��������������D�����������− &� '������H*������� ����� '�����I�− &� '���Q&�H*������� ��,��� � I�− &� '���G��H���'�����G'�����I�− &� '����&�H*������� ��&������������I�− &� '���>&�H*������� ���� ���I�− &� '���)��H)������(�I�− &� '������H���3�����0�����I�− &� '����&�H��������-�!��I�− &� '������H,������I�− &� '����+��H�' ������� ����������� ��+�3��������I��

�.� ,�����'����8� ���������� �� �����!�� �� �B'���� ���� ������� �������3����������������� ��%�� O�����

��� ���'���#�������������� ����������� ����3����������������� ��������������������������������������

��� � ������������������� ������9���3����������(������ ��CD��������� ��� ������������������3'����L��7� ,������������������ ���4 8�B'������������ ����� �� �������� '���(�����$�����

�.� ������������� ����������8��������� ���4 � �����������������������3���� ������

��� 4�3�������������� ������������������������ ������� �������������� 4� �������� �����������7��R��������������A� *�������� ���,��$�������� �������� ��� �������� ��,� 6:34;,� ���� ����� ������'� � � ���������� �� �������������� �������� ������� �� ��� ��� ������� ���� ���

16

���$��� �� ��,.���8� B'�� �����3���$�� *������� �� &�!���������� ���������' � ��,��$��������,���� �����$������'������������������ ����(�������B'��������� ��A�����������L��-��'���.��&��� ����(�������

���3,64347.=2�;,5��30?,7-0L�������������������� �������������7� �5A,��3.2-L�9������������� ����3��������� �����������������'�������������������������(������������������

�.� ,45.C47.=2L� ��� ���3��'��� �� �'�$�� ��� �������� �� ��'�� �� �� ������������� ����3��� ���������3��������������

��� �3,64347.=2� �.245L� ��� ������ �� ��� ������#������ �� '����#��� ����������8���� �����������'�����������'�'�������� ��������������� ��������'�����������������

��� �2-34;4�,2��30;A7-./0L������ �������������� ��������������������������'�'�������

���

17

�30;A7-01�?�1A*630;A7-01�3,1A5-42-,1B���)�$���.����� '��������'$�� '�������� '���� �'$�� '���� �������$��� &��� ����(��

T���� ���D�������%�$����� ���� �����$����

������������B'�����

�B'������������ �

� ,��3��'������������������������$�������4� �H4���������I8�Q��H��'�$��I�����4�H��� '�����I��

��$������� �����$�����

2�����������������������(�������

� 4��'���������������� �����$�����8��������

��'����������� �3��������������������������������������� ���!��'���������'����#� ����

�!��'����� ���'��� �����Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��

4��������������������8������3���������!������

4��'����������'��� ��� �������'�$����

)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��

� ,�������� �����������

����������$� ���� )��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��

� ,�������� ��3���'��������

-���'���������$� ����

)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��

� ���%����� �����������������

���%��������������������� '�������

)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��

� ����$�������������'����#���������

�'��������������������������������������������� �3��� �������� ���( ���3'���������

)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��

� ��'�$��3����� ���������������

4��'����������'��� ��� ���'�$��3������

)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��

� 4��'������������'�����3������

����H&��'����� ��'�'���������� ��'��� �������� '���I��

)��$�!��������$�������Q��H��'�$��I���4� �H4���������I��

����������������'������3��������

�'������������������������������ ����

9������ �������������� ��������� ����

,����������� ���������'�'����������������������������� � �����,���������� ������A������� ����������������������'�� ����8����� ��� ��'�������� ��.��������������<� (����

���������� ������� '�������

9����� �������� � ����������#����

��������������� ������ ������������ � ����

��'����������� �3��������������������������������������� ���!��'���������'����#� ����

)������������ � ��$��������4�H��� '�����I���'�������������������������

���'����#�����������������������������������0�� �������������

18

����� ���� ������������ ��� �������� ��� �3�������� ������ ���������$��� � ��L� ,����C� �� ��������� H,�4�,I8� ��������� ��� ����������� H��4��I8� *������� ��� �������� H*�4��I8� 9( ��� ��� �B'���3'�������� H9���-I8� &���$��� ��� �B'��� �� ���������� H&���4I� ��� �������� ��� ���������������H�����I��H C�������D���I����9�� ����3�������� ��� ������� ��� �������� ��� ������ �� ��$�� ���� ������� ����(�� ����� �� ��'������� ���� ����� ��� ���� �'����� ��� � ���� �$��������������� � � �������������$��������� ��3���� ������������ H C�������D���I�������B'��� �������������,���� ������$���������'����������� �������������$!������ ��%��������'�������� ������ �� ���������� ���� ��'��� ������������ ��������� ����(������������ �8��������'������ �3���������������'������������C�L����0<.-D�;,�;.3,77.=2�+����������L�,����C� ��������8���������� ��8�*�������� �������������-���'�����L��������4(�L�&�C������� � �4'������L�.�%������4��'������L� ���� �� �� ,����C� �� 4��������8� &��'��� �� ,����C� ��4������������02-305�;,5�630?,7-0�+����������L� *�������� �� ��������8� 9( ����8� '� �� ��������� ������������ ��� �������������-���'�����L����������4(�L�&�������� � � �4'������L�7%�����4��'������L�+�3�����������������/427,�603�<=;A501�+����������L�*���������������8��B'�����-���'�����L���������4(�L�9'������ �4'������L����&����

19

� " ����������������������������������3'� �������� �����'���#����������3��������'��� ���������8������ '��� ����� �� ���������� ���� ��� �������������� �� �'����������������� ���������8�����������D����������8� �$� �� ��B'��������������'����������������� ������������������������������������������ ������2���� H77I���������������� ����� �� ��� �� '������ �����3'�������� � ��D����������� �����#� ������ �'������� ��$��� � ��� �����������B'�� ��� �O������� ��� �� '!���� '������ ��� ������� �����8� ���$�C�� ��� ��������� ������������8�������''���������$���� ���������������������!��'��� ������ ���������$���� ������'��<����R8� ������3�����B'�� ��%����������$�C��3'������� �������(������8�%�$��������#� ����� ���'���#������ ����������� ���� ���� �� ����������� ��������� ��'����������� ��������8� ������� ����� ������#������'���%����� �� ���� �� �S� �A�8������8� ��� B'�� ��� ������%��0� ��� �'������������(�� �� ���� ���� ���� ���'���#�������� ��� ���8� ������ �� �� ������������'���'������������ ��'��� �����4������ ��� ������� �� ���������� �� ����3����� ������������ ���2�����#������ B'� �� ���� '��� ����3����� ������������ �������������3��D�$������ ���$������������������ ����������8��������� �����������������������������#� �����������������������H�I��"��8��'�� ��������������� �� �� �� �� �"��8����B'�� ��� ���'�������� ��� ������������ �������� �� ����H����� �� 4����I� ��'�� ��� A�R� �� '�� ����� ��8� ��� �'��� �������������������� ������� ������� �3������ ������ ���������� H����������I����'��0��������� ������ ��� ������ %�� O���� �� ������ ������ '�������� � � ������� �� ���������� � ��(� �����8� ���� �� ��� ����� �� �����$��� � ��'$������ ��<A�/R���<<�<R����������������� ������������2�����#����������4�� ����� �� �8� ��� �����#����� ������ � ��� �� ��!���������� ��$��� ������������ ���'����� ��� �������� B'�� ���������� �� �� '��� �'�� ������$���3�����8��������������������������������8������'�������� �(������������� ����� ��� '�������8����������!����L������������ ������3�������� �� �� '�����8� ��� �'��� ������ ��� �������� ��� �3���(�� ��3������������3��$���������������������� ������� '������ ��������������������'��D������� �������������H�2&I8�������� �����������������$�������������

20

�� ��$��� ������ ��� ���� �����������U� ���'�������� B'�� 3'����� ���'������ ���!'��� ������������� ��%�������#����������

21

��

� ������������#�������������������������������

�9�� ����� � � �� ������ ���������� ������������ �3�������� �� ��������0� �8� ����������������� ��� �� ����#��0������������������������'��������!�� ����������� ��� ��� ���� ���'���� ����� �$������ ����� �����!�8� ������������� �D������ ��� ������������� ������$� ����� ����3���������B'�������� ��� ���� ��������� ����������������� 4��%�� ������������� �$�� ����������������������� �� ��������� ����'�������(�� ��������3�����������3������������'���������������#��������������P������ ���� (������������������������������� �������� ����� � ��� �� ����� ����������8� ����� �� ����� �� �����8�����������8� �'������ �������8���������������������'���� ��������H�2�I8������������������>�$�����U�������$����8�'���������!�� �������� �����HV�<�RI�������'����#������������ ���������������� �����!�� �� ��������� ��������������� �� ������������ ������� �� ������������ ����� �� � ������#�������� ���������������� �� ������#��������������������� �� �� ���� �������� ����� ������������� ���� ��� ����������������C������������3���������������������������$!������� ���������������)��$�C�����������������������#������ ����������������������������������B'���'����������������������'���������� ���������'� ��������������������� �3����������� ����� ����������8��������� ��L�,��� � 8� �������������� ���������� H9�� �)���IU���������$�C���������������������� ���'����#�� ��������!������0���������

����� %�$���� �� ������ �'� ���� �3������� ������ B'C� ��� '��� ��!����0������� 9��� ��!����� �0������� �� ��������� ���� �B'C����� B'�� �������������������������!���������������$� ��������� � � ���$���$������$������������������� �������!���������������������������'����������$��� � ��� �� ���������� ��� ���� ����� ��� H�����8� ��������� ���������������I���

22

9�����!������0�������������� �������������� �����������8���������L�����������'����� �����'3���'��8�� ������������������������ ����������8�� ����3���������������������� ��8��� '���� ������ � ���B'����� �������������� ��� �������8� ���"��� �'����� �� '����8� �����$'��8� ���'3���'���8�� ���������� ��� ���� �� �� ��!����� �������8� ������ ������� 4��%����0������8������ ���#� ����������'������$� ������������������ �����

�������������8�%�����������B'�� ������������'����������������� ���� '�����8�B'�����0����������� ���������0� �����������������������

��������������������������� ��������0�������� ��������B'��������������������������� ����������� �� ��� ������8� %�$��� � ��8� ������������� ����������(��B'��������������������������������������������������B'������ �3(������ ���������������������� ����8�B'�������������� ��'���������������������� �� �0������ ��� �'� �� ���� �� ���������8� �� '������ H�5I8��'���������H�,&I��� �����$'�����H4��I�����������$�������P��������� ������������ ��� ��� ��'������������������$�����

9�� ������ �'� ���� ��������� ��� '��� ������ �� �0������8� ���������� �����'��� ��� ������������8� ��������� ��� �� ����� $���� ��������� ��� �� ��������� ��8� �'��� 3'�������� � � ��� �$������ ��!����� ������'��� ���������3����� ���� ��B'����������� ��� ��������� ����� ������$'��� �� ��� �����!������������8� %����� �� �� ��� ������#������ �D������ ��� ��� �������8� ��������������� '����8��������������������������3'�'����

��

�����������������

23

-��'��������B'�����+�

�G�����������"������������#������������'��� ��������������� �����$����0��������� ������������� ���'�%�������L������������������ �������,������������� ����������������������B'�������3������������'������������������� ��� ��B'����� ������� ���� �� ��� ����� �� �������� ��� ������ ����8� �������'��'�������������������1-34-D:.70��41,��8�B'�����C������������������#�����������������������������#�����8�����'����������0�B'����������$��� ���� �����%����'�� ���������� ����0�������'�%������3'����L�EK�����'�������������B'����0���������������������F���9����������4 �B'����������� ���� ���������� ��������������B'��%������� ��������'������������� �����3��$��� � �������$��� � �����'��������������������������8� ���0� �����#�� �� '�� �������B'�� ��� �������0� ������������� ��� ����� ���'�����'����8�������������������� ���� ����'��3������� �����'�����8������� ����������������C����� ���������"(����

24

�������������� ������������������������ �������������������������������� ��������������������������� � ���������� �� � ��� ������������������������9( ��� �����������������������5���$���������������B'����� �����B'����,�������C��������������������P���������������$��� ��������������� ��8�������B'��$'��������������� ����� ��3��������� ���� �'� ����'���� �� ��0������ �� �� �� ������ �� ���������#�����������������������������$��� �������������� ����3�������������� ���"�� �����������'��������'�����$����������������� ����� ���� ����L� ��������������������� �� ����� �'���� ��������(�8� ���� �( ����� �� �B'��� ����������� ���� ����� � � �� �������� � �0�� ���� ��� �� ��3���������������� � �� ����'������� ����8���� �!����8���������B'�� �������'���������� ���� ������� ��������3���������'� ����$�������� ����(���� ���������%�����'�������'��������������� �������� ��� ����� ������ � ��� �������� ���� ��� ���������������������������������� ��������������� ���� ���������������"� ������9( ��� ������������������������'�B'����� ���������� ����������������#��0��������B'������������8� ���������������������0��'$���� ������ ��������B'����B'�������������������#������� � ���!��� ����������� ���������� ������ ���� �"�������������������#������������������ ������������ ��#����������� ��� ��������� �� ���� �� ����� �����'��� ��� ������� ��� ���������H C�������D��,I���� � ����������������������������������9�� %����������� �� ������������� �� ��������� �� ���� ������� �����������3��������� �� �3��������3'������ �� ����� ���������� ����� ��������3'������H�K�*2948��+&�8��@,�98�� �5)�98����I8��������B'����������'������������� �� ��3��������� �� ����C�� �� ����'��'���� �� �'$��� ���� �'��D��������U� ��� �'��� ��������� ���� �������� ��������� �� �D��������������� �� ����������� ������������ ��3��� ��� ��� ��� ������������� ����������������������D�����������

25

-��'���������0�� ��&����

���������������������

OLAP - On Line Analytic

BW – Bodega de Información

OLTP - On Line Transacction

I MPLEMENTAC I ÓN

PRESENTACIÓN (Nivel estratégico) : Análisis de la información a través de la herramienta propia de SAP R/3 - BEX QUERY DESIGNER : BEX ANALISYS (Presentación tipo Excel)

CONSOLIDACIÓN (Nivel táctico)

EXTRACCIÓN (Nivel transaccional): R/3, SYSGOLD, PIMS, EXCEL, etc

Nivel actual de

la empresa

UT I L I ZAC I ÓN

26

-��'���A��,'$������������������7���������������������������������������� 1 El texto en rojo corresponde a los módulos implementados en ADV.

R/3

HR, FI, CO, IM, TR, SD, PM, MM, QM, PS, PP,PP.PI,

Soluciones de Industria

SAP BWBusiness Information Warehouse

SEM-BPSBusiness plannig and Simulation

SEM-BCS Business consolidation

SEM-CPM-PM

Performance Measurement

SEM-CPM-SM

Strategic Management

SEM-BICBusiness Information Collection

SEM-SRMStakeholder Relationship Management

SAP CFMCorporate Finance Management

SAP KMKnowledge Management

SAP SCMSupply Chain Management

SAP APOAdvanced Planner and Optimizer

SAP LESLogistics Execution System

MySAP CRM mercadeo

MySAP CRM Ventas

MySAP CRM servicio

MySAP CRM centro de interacción

Enterprise Portals

Business Intelligence

Supply Chain Management

Customer Relationship Management

SAP CRM

Strategic Enterprise Management

Ventas, Televentas, Ventas móviles

Planeación de mercadeo, Gestión de campañas, E-marketing, Gestiónde oportunidades, Gestión de promociones comerciales,Segmentación de clientes, Análisis de mercadeo, Portal de mercadeo

Mannufactura de proceso, Manufactura Discreta, Productos de consumo,Telecomunicaciones /Utilities, Servicios financieros, Sector público

SEM-CPMCorporate Performance MonitorSAP SEM

27

� � ���������������������������������������������������

��9��� ����� ���� ��� ������������ �� '�� �������� �� ������������� ����������������������'������L�

W��&L�� �������������������C������������������� � ����������������������������������#�����������������+������� ��� ����'����� �� ��� ������#������ �� '�� �� ���� �� ������������������� �� ����C�� ��� '��� �� ��������(��� �� &����� H�>8� ��&8��������I����� � � �*+,-./01��16,789.701���• G�$������������� ��� ����� ������������������� �������3��������� ������ �3��������3'�������������������������������������� � �3��� ����������������

28

• ������������'������������'��������0�����������3��������� ����������������4�����������*�������� �����������#��������

• ,����� '�� ����������� P����� �� ��3��������� B'�� ������� ��������� �����3���������B'������������������������#�������

• 2$������EX��O�G�OF��C��������� " ������������������� ������

• ����� ���������������• *��������������������• *�������� ������$����• *������#���������3��$��� � � �������3�������������B'���������� �� ��������������$��� ����� ��%����3�����������������������'�������

• � '������� �� �������������� ���������� ��3��� �� �� ��� �D��������� ��������������������������(�� �����$����

��� ! ���������%���������������������&������ ���������� ����������������4 ���������#��0�����������'������������L��������������������

BW 1.1.1.1 CP

M - PM

1.1.1.2 CPM - SM

BPS KM-CFM-SRM

1.1.1.2.1 SEM

Portals

3 Meses (Etapa 1)

8 Meses (Etapa 2)

3 Meses (Etapa 3.2)

6 Meses (Etapa 4)

Por Definir

(Etapa 5) Diseño Estratégico (Etapa 3.1)

29

����� 7L� )����3�������� �� ,������������� �>� J� �� ���� �� 4����8�����������)�$������ ��,������� ������+� ��� ����� �3��� ��������� .L� 4������'�� �� �>8� �������� �� )�$����� �� ,������� �� ����+� ��� ����� �3��� �����������7L�4���"��������C����������� ��.L� )����3�������� �� ,������������ &� '���� ��,� J� )�$����� ��,�������������J����'�������������������� ��5���������������L�4������'��&� '������,�������������� AL�X&�J�� ������������� ��,�����������8�,-&�J�� �������������-���������8� ��&� J� � ������������� �� ���� ����������� ���� �������M�%�� �������� � ���������������������������9������������� �����������#���������0��������� ���L��

� ,��������������'���������� ���������'� ������� � B'�����'�������������������������������� �����'����� ��������� ������3�������� �� �'�� �� '����� �� ��� � B'�������� �� �'��������������

� 9������������ ���'������� ����������������������� ����� ��8�9�����������8��'������,%�����

�9�� �������������� ��� �������� �>� ������� ��� ����������� �� ���������#�����������$���#�� ������������������ ��������������� �������!�� �������3��������� �������������'��8����������� ����'����#��� ��3������������������'����� ����������� ����3���������B'����������������������%����D���� ������� ���'�����������-������� ��(���'�%������������� ������$���#������ �� '����#������ �� ���� ���'����� ���'����8� ���� ��� ���������� �������$�� � ���B'���$�������������������� ��� ����� ������� �������3��������8�%����B'�����������#���������������� ����'� ������������������ ���������'� �������

30

� $ ����������������������'���#������� ������ �� ��� +������������ ���������������� ��� �������$��� �� �������������� �� ��3��������� �� ��� '��� �3������� �� ��� ������ ���� ��������!����� ���������� �� ������� �3������� �� ����'���� �4 � ���� ������������ �� ��� ����������� �� C���� �������� $'���� ��� ���'����� ��������������������L��

� Y,'0���� ���� ���� ��������� �0�� �����$���� H)�IZ� Y,���� '� �� ���������#�������D�� ����'����������������������������0�������$���Z�

� Y,'0���� �� '����� '� ��� ��� ������� �� '��� ������ ��'#� �� ����������0���3������Z�YQ'�������������� ��������������������������'#� �Z�

� Y,'0��������"��� ������� ���%����� �������0���3�������Z�� Y,'0���� �������� �����������������0�� �3�������Z�YK����� �'������� '����Z�

�����������3�����������3������������ ������������������ ���������������������!�������������������'���B'����������������� �����"���������������������'��� �� ����!�������������������������������������������� ����8���!�������������$��� � � �� �� '������������������� �����������������!�� �������������4 �3'� ������ ���������'����������������������'���������� ���3'�'������0� ���������� �� �� ��� ������#������ � $�!�� ��� ���'������ ����������������C����L����������������

31

-��'���/�������������������C�����

��� ������������8���������������� ����������� �������������������������������� '��� �� �>8���� ������� ����� ������#������ �$�������������'����������'��� ���������������������#�L��,��������#�L�

� ������������������ ������ ������'������������������ � ��� ���������������

� �� '������ ������������������� ���������� ����������������'������� )���� �� ����������$��� ����� �������������������'�������� ����� ��������'����������!���������'��������'���� �� (����� 5������� �����'�� � ������������������3������������3� ��������

�9��������#�L�

� +����������� ��� ����$��� � � ��� ��������� ��� �������8� ��!����� ��������������� ���� ���� ����� ����� H�,&I� �� ��������� H,�&I� ��������������� �� ���� ����������� ���� ���� ������ �� �$!��������������������

� +����������� ��������� �� �����$��� � � �� ������ ��� � B'�������� ��������������� �� ���� ��������� �0�� �����$���8� �3����������� ���� '����������������� �3������� ����� �����������0�� ������������0�������

Actualización Versión (May-Jun/03)

2003

BW - Inteligencia de negocios (Feb/05)

CRM- Gerencia Relaciones con el Cliente

SEM- Planeación Estratégica

SCM - Administración Cadena de Valor

MAÑANA

32

� ����$����������� �� ������ ������������ �� ��������� ��������������������������� ����

����'�������8��4 �������'������������������� �������!�� ����������� �� �>� �� �� ������'������ ��� �����$�� ���� ��������� �����'��� ��� �������������������������#���������'������� � ����#� �����������'�����������������������B��?�������>��,3,27.4�3,547.02,1�702�,5��5.,2-,������'������'�����,����� ��������,�����������'���$'���L��*������� ��&���� ���

� ����������� ��&���� ���� *������� ��,���"���� �?&��M������� *������� ��2���'�� � ���� *������� ��������������,������������ ������������� ��,��������� ��0������ ��&���� ���� *�������������C������

������� ��&���� ���� [�����'���� ������������������#� ��� ����������������������� ������ &� � ���,������ ��5�������

� ������

� ����'��� ������������8��3������ � 8����� �������������C�� ��������� ���������

� +������ ���������������������''������ &���!�� ��,���������� *������� ��2���'�� � ���� &��� ����(�� �� ������������������ *������� �������� � �����)������� &���!�� ��+������������,����������� *������� ��� � ��8�����#��������������������� +���������������9��(�������� ,�������������(������

������������,����������������� *������� ����B'���������� �����������

33

� *������� �������� � ���� ����� ���������������+������ ��� >��M3��O��� �'����#������ ���������� ��&��������� ,����������� ����������-���'������U�����(������ *������� ��-'��#�� �����������

�*������� ��2���������� �����������

� *������� ��������������� ,������� ����'������� ,�������������(������ �����3����� ������������

�����B��?��������>��;<.2.1-347.=2��4;,24�;,��4503��23����� ��� 3'�������� � � �� �����3������ ��� �� ���� �� �'������������'������� ��� '��� �� ���� �� ������ ������������ �8� ���������� �� �������� � �������������������������'���'��������!�������������$��� ������������'�������3'�������L���003;.247.=2�

• *������� �� �������� ������ �� ���� ���'��������L�&�������#�� �� ������� �������������� ������� ���� ���'��������8� �� ������3���������������%����������������������B'������� '��������������������8�������� �����������'�� �������3�������

�• *������� ������ �������� ����� �� ���� ���'��������L�,�������� ����3����� ��$��� �� ��� ����� ������ �� �$!������� �� ��� �������8�����'��� �� ������� �� $������ ��� �� �� ��� �� � �� ��� �� ���� ���'�����������

��542.9.747.=2�

• �����3�������� �� ��� ���� �� �� �'��������L� ����$������ �� ��������� ����� �� ��� � ����� ��� ����$�������� $�!�� ���� �� ��������� � � ��8� ��������#�� �� ������ $��0� ���� ��� �����������$��� ��0����� ����3�����������

�• 4���"�� �� ��� �� ���� �� �'��������L� 9�� ������� �������� �����3������'��'��� �� �'� �� ���� �� �'��������� �� ���� ���$���������� �������� ��� ����� �8� ������ ����� ��� ���#�������� �� �'�����

34

�� '����8��'��������������� ������� �8���������B'����� '�������������������������������� �#���

��003;.247.=2�

• *������� �� �������� ������ �� ���� ���'��������L�&�������#�� �� ������� �������������� ������� ���� ���'��������8� �� ������3���������������%����������������������B'������� '��������������������8�������� �����������'�� �������3�������

�• *������� ������ �������� ����� �� ���� ���'��������L�,�������� ����3����� ��$��� �� ��� ����� ������ �� �$!������� �� ��� �������8�����'��� �� ������� �� $������ ��� �� �� ��� �� � �� ��� �� ���� ���'�����������

�����B��?��������>��542,47.=2��1-34-D:.74��

����'� ��� ����� ��������������'�������������� ������������ � ����������'��� ��� ��������� �� 3'�'���� �� '��� ������#������ ���� ��� ����� '������� B'�� ��' ��� �� ������ ������ �� �� ���� �'����� �����������H,������8�-���������8�+������8����� �#�!����,����������I�B'�����������������������������'� ��� ����� ��������������'��������� ��������������������0������������C��������• �����������������#������������������������• ����������������'������ ���$!����������� ��� ����� ���,&+�?���,�����B'��������������������������$�!�� ������ ���� ���H�������������'�I�

• 2$������ ��� ���������� �� �� ��� ���� �����'��� ��� H������#��� ������$��I�

• ��������� �3'� ������������������8�����'��'��������� ����(��B'������������%����������� ��$�!��'����3�B'�����������H���������0����I��

• �������������������� ����������G ��H�������8�G����8� ���3����8����'��I8���� A>.G� H>%��8�>%���8�>%��8�>%�8�>%�8�G�O8�G�O��'�%I8�����������#� ������������ ������ � �����������������#����������HC�3��������������������I�

• +���������� ��� �������������� ������ �������� �� ���'��� ��� �����D������� ������'���������� �3�������������� �3������� ���3������0� �8�3��$������������$���H�����������������'��� ���\��3������I��

• ��������� �� ��������� ��3�B'��� �� ��(������ ����� ��� �� ��� ���������������������� �� ���� ���� '�� � ��� �� �������� H������� ��� ��� ������������������������I�

35

• 4����������#��� �� ����������� ��� �� ���#��8� ��� ���������� �� ����������$��� � � ��� ��� ��������� �� �������� �� ���'��� ��� ��� �5�3�����������������C������

• -��������� �'� �'��?����������� ����� ����� �� '�� �B'��� �����?3'��������������� ��� ������B'��������$'������������8������������������'����������������� �������������

• ����������������������� �� �3�������8�����$����������8�������������� �� �$!������8� ������ �� ���'����� ������C������� ������ ���� ������������������C��������(�������������������������������������$������

• ����������'����������������������C����� �������������� ���• )�� '���� ��� ����������� �� �C������� ���������� H,�������� �� �0����������� ��� �����3��������� �� ��� ����������� ��� ������ � ��� �� ������ ������������������ ��� �����"���� ���CD���� �������������������0������������� ��� ��� �� ��� �� ���� �� ��� ����� X�+� EX��� ���3�������+� �������FI��

����� ���������� ��� ����� �'�� ��� ��� �'� ������� �� ������������ ��� '���������� ��,�����&'� ���8���������������������0�$'���� ������������'��������B'�����������������������#���������������'������ � ����������������� � ����%��%����� ����� ��� ��$���������������� �D������� � �����'���B'�������3������������'��'���������3����������������������8� ������3�����B'����� ���$������ ����������� ���������������0�������B'����� �������������0�������������� ���'��� �� ������ ������������� ������ ����� �� '���������#������ �������������� �� '��� ������#������ ������������ �� �� ������������ ����� ������������� ���� ��� ���������� ������C����� �� �����3���������������������������$!������� ����������8� ������������������������'������'���������'����������� �����'�����$�������������������

36

�-��'������)����3������������������ ���������'� �����

���������

��

Organización Integrada

Organización Transaccional

• Organización con sistemas Integrados

• Información generada con reportes

• Manejo de información directiva manual

• Desarticulación en la información estratégica y operativa

• Existen aplicaciones de analíticas

• Se tienen tecnologías de DataWarehouse

• Articulación de la información Directiva

• Reducción de la preparación manual de Información Directiva

• Cultura de análisis con información histórica

Despertar

Integración

Disponibilidad limitada de la Información

Acceso a un solo repositorio de Información

Integración de la información

a la Estrategia organizacional

• Información operativa con los objetivos de negocio

• Sistemas de Inteligencia de Negocios

• Procesos integrados a la planeación Estratégica

• Manejo de Cuadros de mando de gestión

Organización Inteligente

37

��� ����E�1-3A7-A34��3:42.C47.0245��30?,7-0�6:34;,F���

9������'��'��� ����������� �3��� ��3'��������'�����L���������������������������������������

GERENTE DEL PROYECTO

COORDINADOR (16) CONSULTORES SAP

COORDINADORA (32) LÍDERES FUNCIONALES ADV

(1) CONSULTOR FI (GL – AR)

(1) CONSULTOR FI (AA – TR)

(1) CONSULTOR CO

(1) CONSULTOR EC - CS

(1) CONSULTOR MM

(1) CONSULTOR SD

(1) CONSULTOR PP

(1) CONSULTOR QM

(2) CONSULTORES HR

(1) CONSULTOR PM

(1) CONSULTOR ABAP

(1) CONSULTOR WM

(1) CONSULTOR BASIS

(1) CONSULTOR AIS

(1) CONSULTOR GESTIÓN DEL CAMBIO

(4) FUNCIONALES FI (GL – AR)

(4) FUNCIONALES FI (AA – TR)

(2) FUNCIONALES CO

(1) FUNCIONAL EC - CS

(2) FUNCIONALES MM

(3) FUNCIONALES SD

(3) FUNCIONALES PP

(2) FUNCIONALES QM

(2) FUNCIONALES HR

(3) FUNCIONALES PM

(3) FUNCIONALES ABAP

(2) FUNCIONALES WM

(2) FUNCIONALES BASIS

(1) FUNCIONAL AIS

(1) FUNCIONAL GESTIÓN DEL CAMBIO

GERENTE PATROCINADOR

GERENTE GENERAL

38

��� ����E�3020:34<4�;,��7-./.;4;,1��30?,7-0�6:34;,F���

���������������������������������������������������#������

��������������������

� � � � � � � � � � � � � � � � � �

��

�� � � � � � � � � � � � � � � � � �

� �7��7�.����

����.�.����

7���.�.����

.7��.�.����

.:��.�.����

������.����

7�����.����

.7����.����

.:����.����

������.����

77����.����

7:����.����

.A����.����

�.��A�.����

�<��A�.����

7/��A�.����

.���A�.����

��

�� .

���7�.����

����.�.����

7���.�.����

7���.�.����

.���.�.����

������.����

7�����.����

7�����.����

.�����.����

�7����.����

������.����

7�����.����

.7����.����

.:����.����

�A��A�.����

7.��A�.����

7<��A�.����

� �� �� �� �� 7� .� �� �� A� /� �� :� <� 7��77�7.�7��

� � � � � � � � � � � � � � � � � �

�;,7A47.=2�C024�;,�,G6421.=2� � � � � � � � � � � � � � � � � �

��������C��������H+�'�����������9��������'�� �I� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

������9�5� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

�����4�����$'�����3(����� ���0���� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

�������'�$��� ��3'������������������������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ���3,64347.=2�.2.7.45�6434�54�.21-4547.=2�;,�501�,HA.601� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

������4�3���������������$�������� ������� �����$�!���� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

�21-4547.=2�;,�,HA.601��A,/01� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��������������������� ����3������'��'���3(���������������'��� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

����������������������C�������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

��������������������9�5� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

����������������������5� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��������,��3��'������������������������$������ ��4� 8�Q������4� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

�3,64347.=2�;,5��30?,7-0� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

�����2@5.1.1� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

,45.C47.=2�4<*.,2-,1�;,�����?�I�� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

&��������������3����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

�3���'������'��� ���C������ ��4� � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

���'���#�������������� ��4� � �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

4�3��������+&*� ��'��� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

�3���'���������3��'������� ������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

� �����������������#�������� ���'����#������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

� ��������� ����������������� ����������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

� ��������������3����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

�3���'��������'�$���%���#��������������������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

,45.C47.=2�;,�630;A77.=2� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

4��'���������� �����$��������!����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

ACTIVIDADES

39

-���������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

����� ������������������������ ������� '������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

�3���'������'��� ���C������ ����4� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

�0603-,� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � �

�<6542-47.=2� �� �� �� �� 7� .� �� �� A� /� �� :� <� 7�� 77� 7.� 7��

� ��3,64347.=2��2.7.45� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

� ��5420��<63,143.45� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

����'��'���2�����#������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

4�3�������� ��������������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

� �,45.C47.=2� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

,��3��'���������������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

,��3��'�������-����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

4����������,���������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

4����������+����3����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

4����������&�!����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

,������������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

,�����-���'������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

���%����� ��,�����+������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

����$�������'����#�������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

��'�$��-����� ��+����������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

4��'�����������'�����-����� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

" ��3,64347.=2��.245� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

���������������'������-������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

���������� ����� '������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

)������������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

! ��A,1-4�,2�<437J4�?�10603-,� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

������������ '������ �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

-��� ���������� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� ��

��������������

40

��� ����E�1-3A7-A34��3:42.C47.0245��30?,7-0���F������������������������������

Comité Proyecto

Gerencia ADV Líder Equipo de Tecnología

Informática y Comunicaciones

Gerencia Empresa Consultoría

Líder Proyecto Coordinador de proyectos e

inversiones

Analistas BW Analista 1 / Analista 2

Líder Funcional Líder de Equipo de Calidad

Integral, Gestión de Cambio y Productividad

Soporte Tenico Administrador Sistema y Base de

Datos

Consultor BW / SEM

Consultor Basis

Consultor Funcional

41

�2,G0���E�,173.67.=2��=;A501�������F���

������������� ��������02-4*.5.;4;��.2427.,34� ������9�$���&����� -+?*9����,'��������������� -+?������,'���������,�$���� -+?��������������-�!��� -+?�&��,103,384� �����*������� ��,�!�� )�?,&��02-3055.2:�>��01-01� ������,������� ��*������*��������� ,2?2&����,'����� �����'��� ��� ,2?������,����$��� � � ��������� ����� '���� ,2?�,��02-3055.2:��<63,143.45� ������,����$��� � � ��,������� ������3����� �,?�,�����,������ ���������� ���3�������������'������������� �,?,��W��,1-.=2�;,��4-,3.45,1� ����,2-41�?��.1-3.*A7.=2� ����542.9.747.=2�;,��30;A77.=2�� ����,1-.=2�;,��45.;4;� I��,7A3101��A<4201� ���42-,2.<.,2-0�;,��542-41� ���&43,J0A1,��424:,<,2-� &���,143305501� ����������������#�������� '����4��������������D������������&� '������H���3�����0�����I��&� '����+��H�' ������� ����������� ��+�3��������I�����������

42

��� ����E�A84�;,5��309,103F���� ��������������� 5��$��� �������B� ���'���#������ �� ���� ���� �� ������������ ��

������������� �� ��������� ��� ���������� ��� ����������

�'���H��IL�� &��(��)������*��#��8����#�$��%�&'�����8����!�� �������"�����

-��%����������L�� � 7.?�4�����$��� ��.��A�-��%����������L�� � 7.?������� ��.��/�,'����� �����������L�� ���������������� ��� ����3���������H���I8�

��������� ����3��������������������5��$���������L� ���������� ��� �����H5��$����������-�������I�4���������������L�� ,��������]�5����7.A�J��A�H4���������-�������I���

������ ��������� �>�����&��(��)������*��#��� /:.�A/7� �����������#��̂ ����%��������#�$��%�&'������ �7:����� ���'�����^%������� ���������������!�� �������"��� ::/7777� �$������̂ $���� ����� �����������������'���� �������L��4��'C�� �� ������'��� ��� �� �"��� ���� ��� �������������� �� '����� �������%�� �� ������� �D������ ��� �������� �� ��3��������� ���� ���� ������������� ��� ����� H�4 I8� ����#�� �� �������� ����������� B'�� %����������� �� ��� ����� ��������� ��� � ����� �'����� ������������� �������������8� B'�� ��� �������� �� ��� ������#������ ��!����� �'��� '����� � 8� �����$��� � � �� �����������8� � ��0�� �� ������� ���� �������3����� ������������ ���� ���� ��� �� ���� �'����� %������������ ���������������������������������� ������������������� ������� ���� �� ��� ����� �� �������� �� ��3��������� ������C����� �������������8��������'��'�������������������1-34-D:.70��41,��8�����'����������0� B'�� ��� ��� ��$��� ���� ����� %���� '�� ���������� �� ��0�������'�%������3'����L�EK�����'�������������B'����0���������������������F�����

43

�2$!�������� ��������L��7� ������������������' ����������� �����'�����������8� ��'�����������������'������������'��������������� ������������B'�������'�������"(���'�� ���������� �������� ������!����� ���'���3��������� ��3������������ ���

�.� 4��'����� ���� ��#����� ������������� �� �� ���� �� �������� ��� �����'����� '��� ������#������ ��� �� ���'�������� ��� '�� ������� �����'���#��������������������

��� 4�����$������������� �������3���������B'���'3���'���������#������������ ��� �'�� �������8� �'� �'��'��� �� �������� ������������� ��� �����������'���������� ��������������� ������������

��� �D������ ����� '�� ���� ������$'��� ��� ���������� �� �����!����������������������������#��������������+���������� ���������� �������!���������C�������

�A� -������������������' ��������������� �������� �������+)�+������'��� �� ���� ������� B'�� ������$'���� ���� B'�� '��� ������� ������������ �� ���������'� �����

������'����L��7� Y���'��� �3'����,�2� ���������"(�������!'���3����(����������!'���� ���������������'���#�������������������� ���'�����3'�������� � ��� ��'�����Z�

��9����������(���������'�� �����B'�����8�������'�����#����'3������������ ���'���#��� �� ������� '��� ���'����� ��3���0����8� ��� ��� �'����� �� � ������#������ �$�� ������������� ��� ���� $���3������ B'�� ���� �0���$�������4��%���$���3��������� �$���������3��!� ������������������������C������������������8��������'��8�'������'���#��������� �$�� ��������� �����'��� ������������ �� ��!���������� ������������� ��� �'����� �� ��� ����� �� ���������� �� �����3�������� ���������8� � ��0�� ����� '��� %����������� B'�� �'��� ���� �'����������� � ��� �������� ���� �����������#�����8���� ����8���� �$�����������������(�� �����'�� ������� �� ����� ����� ����������� �������� �����������#�������

44

.� Y,'0��������� ��������3��������������� ��CD����������������������� ��'���������� �������������' Z�

�• ������������������������ �������������������• ,��������#������ �� �� �� ��� �������� �� ��� ������� �� ��������� � ���$���3������ ����������������� �����������

• *������� ��� ���$��� ���� ������� �� ��� ������#������ �����8� '�������� ��'C�� ����������������� �����������

• ���������� �����������������������3���� ������������ ���������� ��������������

• 4�3�������������� ������������������������ ������� �����������• �������������� ���������� ��3��� �� �� ��� �D��������� ��������������������������(�� �����$����

��� Y,���� ���� B'�� ��� ������� ���'��� '�� ������� � ��'� �� ��� ������'���#�������������������� �������������,�������C�����-����7Z��9�� ������� ���0� ������� �� ��� �'�� %������������ �� ����!�� ����3��������� �� '��� 3����� � ��'� �� �� ���� �� ��� ����� �8� ����'����� ����'��� �'��'��� ��� ���$���B'�����3�������8� ������� ���0�B'� �� �� ������ ��� ������%��� ���� ���'����� ��3���0�������D��������8����B'��%����B'��������'$'����#� ������������������B'��������������!�� ����3�����������

��� ���P������D'�����������������8�Y�����'��� �B'���'�������#������ �$�� ���#���'�� ������� ��������'��'������� ��3��� ��%��������������������� �� ��������� ���� ����� ��� �� ���� ���$���� �������� �Z�Y����B'CZ��9��������#���������%�����'������ �����'��������� ��+������������ ��5�������� �� ��%����'���"����'��� ������������������#�����B'�� �������������������������3'����������� � � �� ������� ��������3��������� ��� �������� �� ������ ���������� ��� ������ ��3�������������'��8� ������� � �� �� ���3��$��� ��� %�� ������ �� �� ��� ����������������0����3'� ��������'������������������� ��������B'����� �����'����� H��� ������8� ��������8� ������ ����8� ���I� ���� ������������ �� ����� �� ����������� ����� ���$��� �$�� �����������"� �� ��'�� ������� �� ����$��� � ��� ���3��$��� � � ��������������� ���������������8� ������ �� ���� ��� ����������� �� �������"(���������� �����'�����$����'��'����������������#�������

45

A� Y,����������$'��(����� ���������� ����������� ����������8������������������ ���������"(�Z�

�+� ' �$�������� ��� ������� ���� ��3��������� �� 3����� ����'��8�������������� ��� �����B'���� ������ �������� �� �� ��'��� ������0����� �� �������8� %���� B'�� ��� ������� ���#��� �� 3�����������#� �8� �'���� �� %����� ���� ������������� ����������������$���� ����

�/� Y,���� '� �� �������� ��� ���� �� �+� �� B'�� '��� ������� ���� ���������'� ���Z��

����������������������� ���������"(������'������� � �H����������0����� ��(�����I8� ������� �� ��� ����� ��������� ������� ��� �'�������������� ������������ ���� ���� ��!����� �0������� ��� ����� ��%���C� �����0����������������������������������������������������

��� Y,'0���� � �(��� ���� ���� �3�������� ������ ��� ��� ������������ ����������(��� �� +������������ �� 5�������� �� ��� ����'����� �� �������"(�� ���� ������� �� ������������ ��� '��� ������� �� �������'� ���Z��

9��� ������ �� ������������ �� +������������ �� ��������� �� �������'����� ���������"(����������'���������� ���������'� �������'� ���������3��!� �������������'�����������L�

• 4���"��B'���������#� ��� ������������������������ ����������8�� ����3���������������������� ��8��� '���� ������ � ���B'������������� ������ ��� �������8� ������8� ���"��� �'����� �� '����8� �����$'��8� ���'3���'���8� � ���������� ��� ���� �� �� ��!���������������

• ,������ ������ �������3��������� ����'�� �������������� � ��� �����������#���������� ��������������0� �������������������������!�������������������� ����

• ��0������ �������3���������������C�� ������%��������������������$!������ �� ����� ��� ��������� �� �$������ �����!��������������8�%�$��� � ������������������ �����������

��

46

� ��������������B�� 9�����������������C����� �����������L����

����������������������

Actualización Versión (May-Jun/03)

2003

BW - Inteligencia de negocios (Feb/05)

CRM- Gerencia Relaciones con el Cliente

SEM- Planeación Estratégica

SCM - Administración Cadena de Valor

MAÑANA

47

���'���#�������������L��9������'��� ���3������� ����������� ��'��� �����'� ������'�������������'�������'� ��L����5)���� � � � � 4��������������� ������������ � � �������� ��������������������������� ��4�����2������:����� � ����� ��4�����2������<�.����������������������>�� �O��� � ��������������������+@�A�.�5)���������������� ������������3�����������������+������ � �����3���������������������������� ������3'�������� � �� � ,������ ������ ������� ����������

�������������������������&� '�������L���&8�)�8�-+8�,28��� � ������������������������L�>&����,���8�G�8���8�Q&8�&&8��&����4�����������������������

48

���������+������������ ��5������L����

Nivel Transaccional

Sistemas Transaccionales

49

)����3���������2�����#�������L����� ��� ���'������ �'� ��� ��� �'������� ���� �3�������� ������ ��� ��������������� ����������(��� ��+������������ ��5�����������������'����� ���������"(��%��������������������'���������#������B'����������'��������������������

�������������������

Organización Inteligente

Organización Integrada

Organización Transaccional

• Organización con sistemas Integrados

• Información generada con reportes

• Manejo de información directiva manual

• Desarticulación en la información estratégica y operativa

• Existen aplicaciones de analíticas

• Se tienen tecnologías de DataWarehouse

• Articulación de la información Directiva

• Reducción de la preparación manual de Información Directiva

• Cultura de análisis con información histórica

Despertar

Integración

Disponibilidad limitada de la Información

Acceso a un solo repositorio de Información

Integración de la información a la Estrategia organizacional

• Información operativa con los objetivos de negocio

• Sistemas de Inteligencia de Negocios

• Procesos integrados a la planeación Estratégica

• Manejo de Cuadros de mando de gestión

• Cultura de Benchmarking

50

������� ��,�����&'� �����

��������

51

��

52

��������

top related