proyecto lidera: implicando a las personas líderes en la gestión · 2016-03-09 · mutualia....

Encuentro Buenas Prácticas

Club 400

19 de Marzo de 2013

Proyecto Lidera:

Implicando a las

personas líderes en

la gestión

Misión

Asociación de empresarios/as sin ánimo de lucro.

Integrada en Corporación Mutua.

Colabora con la Seguridad Social mediante:

La gestión de servicios sanitarios

Prestaciones económicas

Difusión de la prevención

Dirigidas a empresas, sus personas trabajadoras y demás

clientes.

Promociona la cultura de la prevención.

Aplica un modelo de gestión avanzada.

19 Centros 641 personas

Cuota de

mercado

41,83

Mutualia

1998 • Acuerdo Junta Directiva modelo Calidad Total

Principales hitos en la gestión

1998

2002-2004

2005

2001

• Elaboración primer diagnóstico RS

• Proceso Fusión MVI-Pakea

• Reconocimiento Q Plata

Principales hitos en la gestión

1998

2002-2004

2005

2006

2001

2008

2007

• Reconocimiento

Q Oro

Principales hitos en la gestión

1998

2002-2004

2005

2006

2001

2008

2007

2009

Plan Estratégico

2009-2011

Premio

Iberoamericano

Principales hitos en la gestión

1998

2002-2004

2005

2006

2001

2008

2007

2009

2012

• Plan Estratégico

2012-2014

• Finalista Premio

Europeo

Principales hitos en la gestión

RESULTADOS EN LAS PERSONAS

10%

RESULTADOS EN LOS CLIENTES

15%

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

10%

PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

10%

LIDERAZGO10%

PERSONAS10%

ESTRATEGIA10%

ALIANZAS YRECURSOS

10%

RESULTADOSCLAVE15%

AGENTES FACILITADORES RESULTADOS

APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM Y MUTUALIA

Antecedentes

Autoevaluación

Diciembre 2010

Impulsar el liderazgo Tomar conciencia de “ser

líder”

Crear un foro de encuentro

para que las personas

líderes compartan sus ideas

y desarrollen su creatividad.

Área de mejora

detectada

Creación del

Proyecto

Lidera

Respuesta

128 líderes

20% plantilla

Extender la participación en la gestión a más personas en la

organización y consensuar con las personas líderes el estilo de

liderazgo, sirviendo de foro de comunicación y de generación de

opinión e ideas.

Objetivo del Proyecto Lidera

Método del Proyecto Lidera

Post Jornada

- Análisis de

aportaciones

- Divulgación:

- Revista

Sustraiak

- Blog Lidera

Jornadas mensuales

Jornada

- Respuesta a

aportaciones

anteriores.

- Presentación del

tema.

- Debate y

aportaciones por

parte de los

equipos de trabajo.

- Puesta en común.

- Valoración

Fase Previa

Identificación de

temas a tratar,

según:

- Encuestas de

satisfacción

- Sugerencias

- Resultados de

indicadores

Definición de líder y

competencias

Evaluación

del liderazgo

Reconocimiento

Absentismo

Encuesta de personas

y plan de acción

Plan estratégico

2012-2014 Mecanismos

de participación

Orientación a cliente Innovación

Algunos temas tratados

Participación en el Plan Estratégico

Participación de

Equipos de

Proceso

Participación

Proyecto Lidera

Técnicas de creatividad y trabajo en

equipo

Participantes

142 personas Horas de dedicación

2.496

65

360

665

360

1.046

Resultados de la participación en el

PE 12-14

PropuestasProyecto Lidera

RETOS 2012-2014

PropuestasComité Seguimiento

Gestión

ACCIONES SELECCIONADAS PARA SU VALIDACIÓN POR EQUIPOS DE

PROCESO

196 ideas

Dos jornadas:

1ª Jornada: 480 personas

2ª Jornada: + de 120 personas

Presentación del PE 12-14

100% plantilla

Evaluación del liderazgo

Consenso entre las personas líderes:

• Contenido de la encuesta.

• Metodología:

• Evaluación 360º miembros CD y CG

• Responsables de proceso por su

equipo

• Resto personas líderes: 6 personas

vinculadas directamente con su

trabajo.

Validación del contenido de la

encuesta y selección de las

personas evaluadoras.

Envío de encuestas, recogida de

información y elaboración del

informe.

Reunión con grupo evaluador y

elaboración del plan de mejora

individual.

Ejecución y seguimiento del plan

de mejora.

• Herramienta informática limesurvey.

Resultados

Valoración media de las jornadas

94%

Encuesta de personas:

Estrategia y Liderazgo

5,95

7,11

2008

2011

6,857,34 7,04 7,59

6,6

0

5

10

CD CG Resto Líderes

2007 2012

Evaluación del liderazgo

Interés por continuar en el proyecto

7,5

Lecciones aprendidas

Confiar en la capacidad de las personas, darles herramientas de participación

en la gestión, informarles.

Diferentes visiones: enriquecimiento.

Comunicación directa por parte del Gerente.

Fuente de aprendizaje en materia de gestión.

Aumentar el sentido de pertenencia de las personas y fomentar una mayor

implicación.

Muchas gracias

Eskerrik asko

calidad@mutualia.es