proyecto lidera: implicando a las personas líderes en la gestión · 2016-03-09 · mutualia....
TRANSCRIPT
Encuentro Buenas Prácticas
Club 400
19 de Marzo de 2013
Proyecto Lidera:
Implicando a las
personas líderes en
la gestión
Misión
Asociación de empresarios/as sin ánimo de lucro.
Integrada en Corporación Mutua.
Colabora con la Seguridad Social mediante:
La gestión de servicios sanitarios
Prestaciones económicas
Difusión de la prevención
Dirigidas a empresas, sus personas trabajadoras y demás
clientes.
Promociona la cultura de la prevención.
Aplica un modelo de gestión avanzada.
19 Centros 641 personas
Cuota de
mercado
41,83
Mutualia
1998 • Acuerdo Junta Directiva modelo Calidad Total
Principales hitos en la gestión
1998
2002-2004
2005
2001
• Elaboración primer diagnóstico RS
• Proceso Fusión MVI-Pakea
• Reconocimiento Q Plata
Principales hitos en la gestión
1998
2002-2004
2005
2006
2001
2008
2007
• Reconocimiento
Q Oro
Principales hitos en la gestión
1998
2002-2004
2005
2006
2001
2008
2007
2009
Plan Estratégico
2009-2011
Premio
Iberoamericano
Principales hitos en la gestión
1998
2002-2004
2005
2006
2001
2008
2007
2009
2012
• Plan Estratégico
2012-2014
• Finalista Premio
Europeo
Principales hitos en la gestión
RESULTADOS EN LAS PERSONAS
10%
RESULTADOS EN LOS CLIENTES
15%
RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
10%
PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
10%
LIDERAZGO10%
PERSONAS10%
ESTRATEGIA10%
ALIANZAS YRECURSOS
10%
RESULTADOSCLAVE15%
AGENTES FACILITADORES RESULTADOS
APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM Y MUTUALIA
Antecedentes
Autoevaluación
Diciembre 2010
Impulsar el liderazgo Tomar conciencia de “ser
líder”
Crear un foro de encuentro
para que las personas
líderes compartan sus ideas
y desarrollen su creatividad.
Área de mejora
detectada
Creación del
Proyecto
Lidera
Respuesta
128 líderes
20% plantilla
Extender la participación en la gestión a más personas en la
organización y consensuar con las personas líderes el estilo de
liderazgo, sirviendo de foro de comunicación y de generación de
opinión e ideas.
Objetivo del Proyecto Lidera
Método del Proyecto Lidera
Post Jornada
- Análisis de
aportaciones
- Divulgación:
- Revista
Sustraiak
- Blog Lidera
Jornadas mensuales
Jornada
- Respuesta a
aportaciones
anteriores.
- Presentación del
tema.
- Debate y
aportaciones por
parte de los
equipos de trabajo.
- Puesta en común.
- Valoración
Fase Previa
Identificación de
temas a tratar,
según:
- Encuestas de
satisfacción
- Sugerencias
- Resultados de
indicadores
Definición de líder y
competencias
Evaluación
del liderazgo
Reconocimiento
Absentismo
Encuesta de personas
y plan de acción
Plan estratégico
2012-2014 Mecanismos
de participación
Orientación a cliente Innovación
Algunos temas tratados
Participación en el Plan Estratégico
Participación de
Equipos de
Proceso
Participación
Proyecto Lidera
Técnicas de creatividad y trabajo en
equipo
Participantes
142 personas Horas de dedicación
2.496
65
360
665
360
1.046
Resultados de la participación en el
PE 12-14
PropuestasProyecto Lidera
RETOS 2012-2014
PropuestasComité Seguimiento
Gestión
ACCIONES SELECCIONADAS PARA SU VALIDACIÓN POR EQUIPOS DE
PROCESO
196 ideas
Dos jornadas:
1ª Jornada: 480 personas
2ª Jornada: + de 120 personas
Presentación del PE 12-14
100% plantilla
Evaluación del liderazgo
Consenso entre las personas líderes:
• Contenido de la encuesta.
• Metodología:
• Evaluación 360º miembros CD y CG
• Responsables de proceso por su
equipo
• Resto personas líderes: 6 personas
vinculadas directamente con su
trabajo.
Validación del contenido de la
encuesta y selección de las
personas evaluadoras.
Envío de encuestas, recogida de
información y elaboración del
informe.
Reunión con grupo evaluador y
elaboración del plan de mejora
individual.
Ejecución y seguimiento del plan
de mejora.
• Herramienta informática limesurvey.
Resultados
Valoración media de las jornadas
94%
Encuesta de personas:
Estrategia y Liderazgo
5,95
7,11
2008
2011
6,857,34 7,04 7,59
6,6
0
5
10
CD CG Resto Líderes
2007 2012
Evaluación del liderazgo
Interés por continuar en el proyecto
7,5
Lecciones aprendidas
Confiar en la capacidad de las personas, darles herramientas de participación
en la gestión, informarles.
Diferentes visiones: enriquecimiento.
Comunicación directa por parte del Gerente.
Fuente de aprendizaje en materia de gestión.
Aumentar el sentido de pertenencia de las personas y fomentar una mayor
implicación.
