protocolo tercera parte
Post on 05-Jul-2015
3.544 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Cuando se trata de banderas nacionales primero se iza la del país anfitrión y luego, en orden alfabético español, se colocan las demás, una a la derecha y la otra a la izquierda y así sucesivamente. Para arriar la Bandera Nacional de un grupo de banderas, esta se baja de último. Y las demás: las últimas izadas son arriadas primero, siempre en orden y con sol
Se toca primero el Himno Nacional, luego los demás en orden de importancia o alfabético cuando se trata de países.
Precedencias en el protocolo
Precedencias en Banderas de Países:
E C A 1 B D F
1 Bandera del país anfitriónA, B, C, D,…. Banderas Nacionales en orden alfabético en español.
Precedencias en Tribuna:
12 10 8 7 9 11 13 5 3 1 A 2 4 6
Crecimiento Personal
Cuando se trata de banderas nacionales primero se iza la del país anfitrión y luego, en español, se colocan las demás, una a la derecha y la otra a la izquierda
Para arriar la Bandera Nacional de un grupo de banderas, esta se baja de último. Y las demás: las últimas izadas son arriadas primero, siempre en orden y con sol
Himno Nacional
Se toca primero el Himno Nacional, luego los demás en orden de importancia o alfabético cuando se trata de países.
Precedencias en el protocolo
Precedencias en Banderas de Países:
E C A 1 B D F Bandera del país anfitrión
A, B, C, D,…. Banderas Nacionales en orden alfabético en español.
10 8 7 9 11 13 5 3 1 A 2 4 6
Crecimiento Personal
Cuando se trata de banderas nacionales primero se iza la del país anfitrión y luego, en español, se colocan las demás, una a la derecha y la otra a la izquierda
Para arriar la Bandera Nacional de un grupo de banderas, esta se baja de último. Y las demás: las últimas izadas son arriadas primero, siempre en orden y con solemnidad.
Se toca primero el Himno Nacional, luego los demás en orden de importancia o
A: Anfitrión 1, 2, 3,…. Invitados en orden jerárquico Precedencias en la Mesa:
5 3 1 A 2 4 6
A Anfitrión 1,2,… Invitados principales
DAMA CABALLERO Esposos con dos invitados. Anfitriones en cabeceras 1 2
Crecimiento Personal
en orden jerárquico
5 3 1 A 2 4 6
1,2,… Invitados principales
2
DAMA CABALLERO
1
os invitados. Anfitriones en cabeceras
DAMA
1 2
Mesa de Honor
Crecimiento Personal
Esposos don dos invitados. Anfitriones en mitad de la mesa
5 3 1 A 2 4 6
7
9
13
17
Mesa de 10 personas
Crecimiento Personal
CABALLERO
Esposos don dos invitados. Anfitriones en mitad de la mesa
Mesa en U Comida de Ejecutivos solos A: Anfitrión Precedencias en comidas formales de pocas personas
11 12
15 16
19 20
5 3 1 A 2 4 6
Mesa de 8 personas en pareja
Crecimiento Personal
8
10
14
18
de 8 personas en pareja
Mesa de 8
Crecimiento Personal
Mesa de 8 personas sin acompañantes
Mesas de 6 invitados
Crecimiento Personal
Precedencias en el vehículo: A: Conductor del automóvil P: Conductor Propietario B: Auxiliar del conductor 1, 2, 3, 4, Pasajeros por orden de precedencia
Precedencias al Caminar:
Crecimiento Personal
Precedencias en el vehículo:
1, 2, 3, 4, Pasajeros por orden de precedencia
Crecimiento Personal
Protocolo Empresarial
• Normas y reglas de comportamiento para vivir en armonía.• Se usa la lógica el tacto y el sentido común
Es el modo correcto de hacer de las relaciones sociales y profesionales.Donde hay buenas relaciones, hay armonía. Donde hay armonía, hay bienestar. Donde hay bienestar hay Productividad.
Los buenos modales se notan, pero laesencia son fáciles de practicar y no cuesta nada tratar a todas las personas como quisiera que ellas lo hicieran con usted.
• Las palabras «por favor» y «gracias» no han pasado de moda y necesitará de éstas dos frases todos los días, tanto con los clientes como con sus compañeros de trabajo.
Crecimiento Personal
Protocolo Empresarial
Etiqueta
Normas y reglas de comportamiento para vivir en armonía. Se usa la lógica el tacto y el sentido común
Buenos modales
Es el modo correcto de hacer las cosas en forma adecuada, sus prácticas son la base de las relaciones sociales y profesionales. Donde hay buenas relaciones, hay armonía. Donde hay armonía, hay bienestar. Donde hay bienestar hay Productividad.
Los buenos modales se notan, pero la ausencia de ellos se siente inmediatamente. En esencia son fáciles de practicar y no cuesta nada tratar a todas las personas como quisiera que ellas lo hicieran con usted.
Las palabras «por favor» y «gracias» no han pasado de moda y necesitará de dos frases todos los días, tanto con los clientes como con sus compañeros
Crecimiento Personal
las cosas en forma adecuada, sus prácticas son la base
Donde hay buenas relaciones, hay armonía. Donde hay armonía, hay bienestar. Donde
ausencia de ellos se siente inmediatamente. En esencia son fáciles de practicar y no cuesta nada tratar a todas las personas como
Las palabras «por favor» y «gracias» no han pasado de moda y necesitará de dos frases todos los días, tanto con los clientes como con sus compañeros
• Siempre mire a los ojos cuando esté atendiendo a alguien y cuando salude o sea saludado.
• Las presentaciones obedecen a un orden específico. Pronuncie los nombres claramente, anunciando las personas menores en edad o rango a las mayores en éstas categorías.
• Es importante que vigile su forma de caminar, estar de pie y sentarse, pues esto
dice mucho de su personalidad.
• El lenguaje del cuerpo transmite un poderoso menpositivo posible.
• Controle sus gestos, muecas, tic nervioso, etc., en presencia de otras personas.
Hágalo también con la forma como bosteza, estornuda o ríe.
• Evite fumar, pero si lo hace que sea sólo donde está permitido. que el humo no afecte a nadie a su alrededor, para no perjudicar deliberadamente a los demás. De ningún modo atienda a quien lo necesite con un cigarrillo encendido o camine de un lado a otro mientras lo haga. Jamás fume en un ascensor.
• Procure no comer ni masticar nada cuando atienda al público.
• Si dirige la palabra a alguien, hágalo con cortesía y respeto, hable claro, sin
apuros y en un tono apropiado.
• Aprenda a hablar y a pronunciar correctamente su idioma.
• Intente no utilizar apodos, sdemasiados familiares en la oficina tales como «mi hijo», «mi rey», «mi amor» entre otros.
• Evite tutear a los clientes o personas mayores.
• Sea muy atento y cortés al atender el teléfono.
• Sea atento en las puertas,
Crecimiento Personal
Siempre mire a los ojos cuando esté atendiendo a alguien y cuando salude o sea
Las presentaciones obedecen a un orden específico. Pronuncie los nombres laramente, anunciando las personas menores en edad o rango a las mayores en
Es importante que vigile su forma de caminar, estar de pie y sentarse, pues esto dice mucho de su personalidad.
El lenguaje del cuerpo transmite un poderoso mensaje y por ello debe ser lo más
Controle sus gestos, muecas, tic nervioso, etc., en presencia de otras personas. Hágalo también con la forma como bosteza, estornuda o ríe.
Evite fumar, pero si lo hace que sea sólo donde está permitido. Asegúrese de que el humo no afecte a nadie a su alrededor, para no perjudicar deliberadamente a los demás. De ningún modo atienda a quien lo necesite con un cigarrillo encendido o camine de un lado a otro mientras lo haga. Jamás fume
re no comer ni masticar nada cuando atienda al público.
Si dirige la palabra a alguien, hágalo con cortesía y respeto, hable claro, sin apuros y en un tono apropiado.
Aprenda a hablar y a pronunciar correctamente su idioma.
Intente no utilizar apodos, sobrenombres o expresiones informales o demasiados familiares en la oficina tales como «mi hijo», «mi rey», «mi amor»
Evite tutear a los clientes o personas mayores.
Sea muy atento y cortés al atender el teléfono.
Sea atento en las puertas, escaleras y ascensor.
Crecimiento Personal
Siempre mire a los ojos cuando esté atendiendo a alguien y cuando salude o sea
Las presentaciones obedecen a un orden específico. Pronuncie los nombres laramente, anunciando las personas menores en edad o rango a las mayores en
Es importante que vigile su forma de caminar, estar de pie y sentarse, pues esto
saje y por ello debe ser lo más
Controle sus gestos, muecas, tic nervioso, etc., en presencia de otras personas.
Asegúrese de que el humo no afecte a nadie a su alrededor, para no perjudicar deliberadamente a los demás. De ningún modo atienda a quien lo necesite con un cigarrillo encendido o camine de un lado a otro mientras lo haga. Jamás fume
Si dirige la palabra a alguien, hágalo con cortesía y respeto, hable claro, sin
obrenombres o expresiones informales o demasiados familiares en la oficina tales como «mi hijo», «mi rey», «mi amor»
• Jamás olvide su sonrisa y su mirada.
• Su actitud con el sexo opuesto debe basarse en mutuo respeto y cortesía.
• Las excesivas muestras de cariño no son prácticas apropiadas durante las horas
de trabajo o de lugares destinados aunque se trate de sus familiares o amigos íntimos.
• Los jefes o superiores deben ser tratados con respeto, sin palabras groseras ni modismos; prívese de tutearlos o llamarlos por su primer nombre. Esté sielisto y atento, jamás le lleve problemas sino asuntos por resolver y entréguele soluciones.
• Cuide mucho su comportamiento en las fiestas, compromisos, reuniones o
recepciones sociales de la empresa, sean éstas grandes o pequeñas. Controle sus bromas, su estilo de baile y el uso de bebidas alcohólicas. Recuerde que la fiesta pasa la impresión que dejan su arreglo personal y su comportamiento pueden durar para siempre.
• No arriesgue sus posibilidades futuras por unas pocas horas de comportamiento
imprudente. Recuerde siempre que aunque está de fiesta, sigue estando en la oficina.
• Hable bien, en el momento preciso y a la persona indicada, de temas
interesantes y noticiosos.
Crecimiento Personal
Jamás olvide su sonrisa y su mirada.
Su actitud con el sexo opuesto debe basarse en mutuo respeto y cortesía.
Las excesivas muestras de cariño no son prácticas apropiadas durante las horas de trabajo o de lugares destinados para ello. Elúdalas inclusive en sitios públicos, aunque se trate de sus familiares o amigos íntimos.
Los jefes o superiores deben ser tratados con respeto, sin palabras groseras ni modismos; prívese de tutearlos o llamarlos por su primer nombre. Esté sielisto y atento, jamás le lleve problemas sino asuntos por resolver y entréguele
Cuide mucho su comportamiento en las fiestas, compromisos, reuniones o recepciones sociales de la empresa, sean éstas grandes o pequeñas. Controle
su estilo de baile y el uso de bebidas alcohólicas. Recuerde que la fiesta pasa la impresión que dejan su arreglo personal y su comportamiento pueden durar para siempre.
No arriesgue sus posibilidades futuras por unas pocas horas de comportamiento ente. Recuerde siempre que aunque está de fiesta, sigue estando en la
Hable bien, en el momento preciso y a la persona indicada, de temas interesantes y noticiosos.
Crecimiento Personal
Su actitud con el sexo opuesto debe basarse en mutuo respeto y cortesía.
Las excesivas muestras de cariño no son prácticas apropiadas durante las horas para ello. Elúdalas inclusive en sitios públicos,
Los jefes o superiores deben ser tratados con respeto, sin palabras groseras ni modismos; prívese de tutearlos o llamarlos por su primer nombre. Esté siempre listo y atento, jamás le lleve problemas sino asuntos por resolver y entréguele
Cuide mucho su comportamiento en las fiestas, compromisos, reuniones o recepciones sociales de la empresa, sean éstas grandes o pequeñas. Controle
su estilo de baile y el uso de bebidas alcohólicas. Recuerde que la fiesta pasa la impresión que dejan su arreglo personal y su comportamiento
No arriesgue sus posibilidades futuras por unas pocas horas de comportamiento ente. Recuerde siempre que aunque está de fiesta, sigue estando en la
Hable bien, en el momento preciso y a la persona indicada, de temas
Las siguientes son actitudes que debe practicar en su desempeconseguir ser siempre un ejecutivo de alto nivel y una mejor persona:
� Llegue a conocer todas sus virtudes y cultívelas.
� Jamás lleve problemas personales y privados a la oficina, ni se desquite con sus compañeros o con sus
� Los problemas son solamente asuntos pendientes por resolver.
� Sea extremadamente discreto en todo momento, tanto con sus asuntos
privados como con los de la empresa.
� Evite ventilar problemas que hayan surgido dentro de la empresa en voz
en público. � Tenga siempre una actitud positiva, amable, cortés, paciente y tolerante hacia
los demás.
� Recuerde que ser firme no equivale a ser grosero.
� Ejerza mucho autodominio, es propio de personas fuertes.
� Sea responsable, puntual y honrado.
Crecimiento Personal
Las Actitudes
Las siguientes son actitudes que debe practicar en su desempeño laboral, con el fin de conseguir ser siempre un ejecutivo de alto nivel y una mejor persona:
Llegue a conocer todas sus virtudes y cultívelas.
Jamás lleve problemas personales y privados a la oficina, ni se desquite con sus compañeros o con sus clientes.
Los problemas son solamente asuntos pendientes por resolver.
Sea extremadamente discreto en todo momento, tanto con sus asuntos privados como con los de la empresa.
Evite ventilar problemas que hayan surgido dentro de la empresa en voz
Tenga siempre una actitud positiva, amable, cortés, paciente y tolerante hacia
Recuerde que ser firme no equivale a ser grosero.
Ejerza mucho autodominio, es propio de personas fuertes.
Sea responsable, puntual y honrado.
Crecimiento Personal
ño laboral, con el fin de
Jamás lleve problemas personales y privados a la oficina, ni se desquite con sus
Sea extremadamente discreto en todo momento, tanto con sus asuntos
Evite ventilar problemas que hayan surgido dentro de la empresa en voz alta o
Tenga siempre una actitud positiva, amable, cortés, paciente y tolerante hacia
� Sea una persona culta, tome interés en lo que hay en su alrededor. Encontrará
temas inagotables; sin embargo, no sea curioso y no practique el chisme. � Asista a cursos y eventos culturales, aprenda idiomas, dedíquese a la buena
lectura. Teniendo una buena cultura general no se verá en apuros en su trabajo ni fuera de él y ello aumentará sus posibilidades de ascenso y desarrollo profesional.
Reglas que debemos observar para impartir dignidad elegancia a nuestras acciones. Cortesía
• La cortesía es el respeto hacia los demás, no es el arte de adular.• El tacto es el arte de evitar a los demás y a sí mismo el sentirse incómodo en
toda situación embarazosa.• Practique el tener excelentes relaciones con usted mismo, para que éstas se
reflejen en quienes lo rodean.• La forma en que es tratado depende de la imagen que usted proyecta.
Un verdadero profesional es agradable, simpático, culto, comunicativo, persuasivo, experto en relaciones humanas, servicial y buen escucha. Atención respeto y deferencia. Respeto hacia sí mismo y a los demás. La Amabilidad
Es la herramienta más poderosa para el mejoramiento continuo.Al definir la amabilidad es considerarla como el máximo nivel profesional, que toda persona debe alcanzar en la era del 1. La amabilidad es el desempeño con amor.2. La amabilidad es cultura, buena educación.3. La amabilidad es categoría.
Crecimiento Personal
Sea una persona culta, tome interés en lo que hay en su alrededor. Encontrará temas inagotables; sin embargo, no sea curioso y no practique el chisme.
Asista a cursos y eventos culturales, aprenda idiomas, dedíquese a la buena una buena cultura general no se verá en apuros en su trabajo
ni fuera de él y ello aumentará sus posibilidades de ascenso y desarrollo
Urbanidad
Reglas que debemos observar para impartir dignidad elegancia a nuestras acciones.
La cortesía es el respeto hacia los demás, no es el arte de adular. El tacto es el arte de evitar a los demás y a sí mismo el sentirse incómodo en toda situación embarazosa. Practique el tener excelentes relaciones con usted mismo, para que éstas se
en en quienes lo rodean. La forma en que es tratado depende de la imagen que usted proyecta.
Un verdadero profesional es agradable, simpático, culto, comunicativo, persuasivo, experto en relaciones humanas, servicial y buen escucha.
y deferencia.
mismo y a los demás.
Es la herramienta más poderosa para el mejoramiento continuo. Al definir la amabilidad es considerarla como el máximo nivel profesional, que toda persona debe alcanzar en la era del servicio:
La amabilidad es el desempeño con amor. La amabilidad es cultura, buena educación. La amabilidad es categoría.
Crecimiento Personal
Sea una persona culta, tome interés en lo que hay en su alrededor. Encontrará temas inagotables; sin embargo, no sea curioso y no practique el chisme.
Asista a cursos y eventos culturales, aprenda idiomas, dedíquese a la buena una buena cultura general no se verá en apuros en su trabajo
ni fuera de él y ello aumentará sus posibilidades de ascenso y desarrollo
Reglas que debemos observar para impartir dignidad elegancia a nuestras acciones.
El tacto es el arte de evitar a los demás y a sí mismo el sentirse incómodo en
Practique el tener excelentes relaciones con usted mismo, para que éstas se
La forma en que es tratado depende de la imagen que usted proyecta.
Un verdadero profesional es agradable, simpático, culto, comunicativo, persuasivo,
Al definir la amabilidad es considerarla como el máximo nivel profesional, que toda
Decoro Actuar con honestidad y recato. Discreción Tacto Prudencia, actuar con acierto.La persona discreta es sensible generosa y comprensiva.
La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores. Consiste en una proyección hacia el mundo del cuerpo, la mente y el espíritu, conjugados en una sola persona. Un cuerpo saludable, una mentecomo un todo integral. El pensamiento positivo estimula el ego y ayuda a asumir actitudes de éxito y lo que es más importante, a conseguirlo. Primero usted tendrá que cristalizar sus pensamientos, diseñando un plan para lograrlo, luego fíjese un tiempo determinado para alcanzarlo y no se aparte de la confianza en sí mismo y en sus habilidades para alcanzar siempre lo que desea. Es fundamental elevar la autoestima. Conseguirá esto únicamente conociendo su propia naturaleza y potencialidades, asumiendo un compromiso con usted mismo para desarrollar estos factores en su máxima expresión.
Crecimiento Personal
Actuar con honestidad y recato.
Tacto Prudencia, actuar con acierto. sensible generosa y comprensiva.
La Imagen
La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores. Consiste en una proyección hacia el mundo del cuerpo, la mente y el espíritu, conjugados en una sola persona. Un cuerpo saludable, una mente sana y un espíritu evolucionado son vistos
El pensamiento positivo estimula el ego y ayuda a asumir actitudes de éxito y lo que es más importante, a conseguirlo. Primero usted tendrá que cristalizar sus pensamientos,
lan para lograrlo, luego fíjese un tiempo determinado para alcanzarlo y no se aparte de la confianza en sí mismo y en sus habilidades para alcanzar siempre lo
Es fundamental elevar la autoestima. Conseguirá esto únicamente conociendo su naturaleza y potencialidades, asumiendo un compromiso con usted mismo para
desarrollar estos factores en su máxima expresión.
Crecimiento Personal
La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores. Consiste en una proyección hacia el mundo del cuerpo, la mente y el espíritu, conjugados en una sola
sana y un espíritu evolucionado son vistos
El pensamiento positivo estimula el ego y ayuda a asumir actitudes de éxito y lo que es más importante, a conseguirlo. Primero usted tendrá que cristalizar sus pensamientos,
lan para lograrlo, luego fíjese un tiempo determinado para alcanzarlo y no se aparte de la confianza en sí mismo y en sus habilidades para alcanzar siempre lo
Es fundamental elevar la autoestima. Conseguirá esto únicamente conociendo su naturaleza y potencialidades, asumiendo un compromiso con usted mismo para
Pregúntese, ¿quién soy yo? Y escriba sus cualidades, virtudes, potenciadodefectos. Analice como está manepropias decisiones, destierre sus miedos e inseguridades. Escriba su historia, usted es el protagonista de la más grande creación: el ser humano. Recuerde que uno de los deseos más grandes del ser es vivir congozo de una existencia que no admite en sí misma la tristeza, sino que cada mañana mira gozosamente como la esperanza se levanta antes que el sol. Cultivar el optimismo y proyectar en la mente imágenes positivas puede convertirse una costumbre. Practíquela y consiga por este medio, la tranquilidad y paz que se requieren para elevar la calidad de vida. Creciendo interiormente podemos proyectar una imagen con calidad, calidez, excelencia atrayente y magnética. Esto sólo se logra máximo nivel.
La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores.
Proyectar una imagen corporativa excelente e impecable en todas las facetas es un ideal que cada empresa de éxito persigue y con absoluto de sus colaboradores, en el plano personal e individual, contribuyan a lograr esta imagen. Una imagen personal de ejecutiva(o) de éxito le otorga más confianza y seguridad en sí mismo, permitiendo que ejecute con más ánimo y eflogrando que los demás, tanto clientes como compañeros de trabajo, se sientan honrados y apreciados por su presencia, lo que redundará en estímulos positivos y beneficios para el futuro. La etiqueta define las reglas de decoruna serie de normas establecidas para preservar la armonía.En la comunicación Sinceridad y Discreción.
Las prácticas de las reglas de urbanidad fomentan armonía, paz, bienestar, suaviza el trato. Los buenos modales se notan, la ausencia de ellos se sienten. Cuidando el modo de ser y actuar se vive en armonía.
Crecimiento Personal
Pregúntese, ¿quién soy yo? Y escriba sus cualidades, virtudes, potenciadordefectos. Analice como está manejando su vida, cual es su autonomía, tome sus propias decisiones, destierre sus miedos e inseguridades. Escriba su historia, usted es el protagonista de la más grande creación: el ser humano.
Recuerde que uno de los deseos más grandes del ser es vivir con intensidad positiva el gozo de una existencia que no admite en sí misma la tristeza, sino que cada mañana mira gozosamente como la esperanza se levanta antes que el sol.
Cultivar el optimismo y proyectar en la mente imágenes positivas puede convertirse una costumbre. Practíquela y consiga por este medio, la tranquilidad y paz que se requieren para elevar la calidad de vida.
Creciendo interiormente podemos proyectar una imagen con calidad, calidez, excelencia atrayente y magnética. Esto sólo se logra cuando la autoestima está en su
La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores.
Proyectar una imagen corporativa excelente e impecable en todas las facetas es un ideal que cada empresa de éxito persigue y con absoluto derecho espera que el total de sus colaboradores, en el plano personal e individual, contribuyan a lograr esta
Una imagen personal de ejecutiva(o) de éxito le otorga más confianza y seguridad en sí mismo, permitiendo que ejecute con más ánimo y eficacia las tareas a su cargo; logrando que los demás, tanto clientes como compañeros de trabajo, se sientan honrados y apreciados por su presencia, lo que redundará en estímulos positivos y
La etiqueta define las reglas de decoro que guían el comportamiento humano y reúne una serie de normas establecidas para preservar la armonía. En la comunicación Sinceridad y Discreción.
Las prácticas de las reglas de urbanidad fomentan armonía, paz, bienestar, suaviza el
modales se notan, la ausencia de ellos se sienten. Cuidando el modo de ser
Crecimiento Personal
res, talentos y jando su vida, cual es su autonomía, tome sus
propias decisiones, destierre sus miedos e inseguridades. Escriba su historia, usted es el
intensidad positiva el gozo de una existencia que no admite en sí misma la tristeza, sino que cada mañana
Cultivar el optimismo y proyectar en la mente imágenes positivas puede convertirse en una costumbre. Practíquela y consiga por este medio, la tranquilidad y paz que se
Creciendo interiormente podemos proyectar una imagen con calidad, calidez, cuando la autoestima está en su
La imagen es una combinación de actitudes, sentimientos y valores.
Proyectar una imagen corporativa excelente e impecable en todas las facetas es un derecho espera que el total
de sus colaboradores, en el plano personal e individual, contribuyan a lograr esta
Una imagen personal de ejecutiva(o) de éxito le otorga más confianza y seguridad en sí icacia las tareas a su cargo;
logrando que los demás, tanto clientes como compañeros de trabajo, se sientan honrados y apreciados por su presencia, lo que redundará en estímulos positivos y
o que guían el comportamiento humano y reúne
Las prácticas de las reglas de urbanidad fomentan armonía, paz, bienestar, suaviza el
modales se notan, la ausencia de ellos se sienten. Cuidando el modo de ser
Una mirada, una sonrisa, un apretón de manos, una nota, un agradecimiento, un detalle fortalece la relación entre las personas. La amabilidad es el desempeño con amor. En la etiqueta la mirada desempeña un papel fundamental de respeto y calidadNo mirar ha todos lados cuando estés hablando. La sonrisa parte del carisma personal Voz modulada, bien manejada y clara expresa lo que sentimos. El lenguaje del cuerpo trasmite un poderoso mensaje. ¿Qué dice nuestro cuerpo? El cuerpo revela sus sentimientos Las manos expresan deseos, sentimientos y estados de ánimos.
• Gestos ocultos, dominantes y abiertos.• Apretón distante, no se quisiera comuni• Apretón flojo, desinterés.• Apretón distante, no se quisiera comunicar.• Flojo, desinterés • Caluroso amistad. • Índice de apretar la muñeca, prepotencia voluntad de insinuarse.• Distancias públicas merecen especial respeto.• Si está muy alejada se acorta• Si es muy cerca, da un paso atrás.
En comunicación el contacto con una persona se logra con un buen saludo una bienvenida
Crecimiento Personal
Una mirada, una sonrisa, un apretón de manos, una nota, un agradecimiento, un detalle fortalece la relación entre las personas.
el desempeño con amor.
En la etiqueta la mirada desempeña un papel fundamental de respeto y calidadNo mirar ha todos lados cuando estés hablando.
La sonrisa parte del carisma personal
Voz modulada, bien manejada y clara expresa lo que sentimos.
El lenguaje del cuerpo trasmite un poderoso mensaje.
¿Qué dice nuestro cuerpo? El cuerpo revela sus sentimientos
Las manos expresan deseos, sentimientos y estados de ánimos.
Gestos ocultos, dominantes y abiertos. Apretón distante, no se quisiera comunicar. Apretón flojo, desinterés. Apretón distante, no se quisiera comunicar.
Índice de apretar la muñeca, prepotencia voluntad de insinuarse. Distancias públicas merecen especial respeto.
muy alejada se acorta la distancia. Si es muy cerca, da un paso atrás.
En comunicación el contacto con una persona se logra con un buen saludo una
Crecimiento Personal
Una mirada, una sonrisa, un apretón de manos, una nota, un agradecimiento, un detalle
En la etiqueta la mirada desempeña un papel fundamental de respeto y calidad
En comunicación el contacto con una persona se logra con un buen saludo una
Símbolo de paz, respeto y cortesía.
� Es comunicación, cordialidad y contacto social.
� El saludo de mano es universal y cumple con la cortesía. El primer contacto debe ser firme, agradable y corto. Cada persona imprime algo de su personalidad.
� Tenga en cuenta no dar la mano en una escalera eléctrica, al salir del baño, o
cuando las manos estén ocupadas.
� Utilice gestos y expresiones de cortesía con calidez y respeto, empleando títulos como «señor» o «doctor», ello constituye otra manera de saludar.
� Evite siempre los apodos, los términos informales y las palabras cariñosas.
� Salude a las personas mayores por su apellido y en situaciones formales por su
cargo.
Crecimiento Personal
Saludo
Símbolo de paz, respeto y cortesía.
Es comunicación, cordialidad y contacto social.
El saludo de mano es universal y cumple con la cortesía. El primer contacto debe y corto. Cada persona imprime algo de su personalidad.
Tenga en cuenta no dar la mano en una escalera eléctrica, al salir del baño, o stén ocupadas.
Utilice gestos y expresiones de cortesía con calidez y respeto, empleando títulos como «señor» o «doctor», ello constituye otra manera de saludar.
Evite siempre los apodos, los términos informales y las palabras cariñosas.
personas mayores por su apellido y en situaciones formales por su
Crecimiento Personal
El saludo de mano es universal y cumple con la cortesía. El primer contacto debe y corto. Cada persona imprime algo de su personalidad.
Tenga en cuenta no dar la mano en una escalera eléctrica, al salir del baño, o
Utilice gestos y expresiones de cortesía con calidez y respeto, empleando títulos
Evite siempre los apodos, los términos informales y las palabras cariñosas.
personas mayores por su apellido y en situaciones formales por su
� El ejecutivo de más alto rango puede saludar al de menor rango por su nombre.
� La actitud más importante que se debe adoptar al saludar, es mirar con calidez a
la persona, directamente a los ojos.
� Utilice los abrazos y los besos con personas muy cercanas a usted, jamás en el plano ejecutivo.
Con ellas se pretende conseguir que otros lo identifiquen, establecer vínculos entre las personas y fomentar la comunicación grupal. En estas circunstancias siempre recuerde: Cuando presente su pareja diga: «Tengo el gusto de presentar a mi esposo (a)...»
A quienes se destacan artísticamente, profesionalmente e intelectualmente, le serán presentadas las personas enombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentados los de m
Presentaciones formales:
1. Anuncie a quien va a relacionar diciendo el cargo, nombre y ocupación.2. Al abordar un grupo de personas, preséntese con nombre y apellido.3. Al ser presentado a una persona de mayor jerarquía, espere a que está
extienda la mano. En el auto presentaciones es usted quien debe tender la mano.
4. En caso que el hombre sea de mayor edad o jerarquía, la mujer es quien debe ser presentada. A ésta se le presenta el hombre cuando está en igual jerarquía.
5. Las mujeres deben estrecharse las manos entre sí.
Crecimiento Personal
El ejecutivo de más alto rango puede saludar al de menor rango por su nombre.
La actitud más importante que se debe adoptar al saludar, es mirar con calidez a irectamente a los ojos.
Utilice los abrazos y los besos con personas muy cercanas a usted, jamás en el
Presentaciones
Con ellas se pretende conseguir que otros lo identifiquen, establecer vínculos entre las
comunicación grupal. En estas circunstancias siempre recuerde:
Cuando presente su pareja diga: «Tengo el gusto de presentar a mi esposo (a)...»
A quienes se destacan artísticamente, profesionalmente e intelectualmente, le serán presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentados los de menor edad.
Anuncie a quien va a relacionar diciendo el cargo, nombre y ocupación.Al abordar un grupo de personas, preséntese con nombre y apellido.Al ser presentado a una persona de mayor jerarquía, espere a que está extienda la mano. En el auto presentaciones es usted quien debe tender la
En caso que el hombre sea de mayor edad o jerarquía, la mujer es quien debe ser presentada. A ésta se le presenta el hombre cuando está en igual jerarquía.
s deben estrecharse las manos entre sí.
Crecimiento Personal
El ejecutivo de más alto rango puede saludar al de menor rango por su nombre.
La actitud más importante que se debe adoptar al saludar, es mirar con calidez a
Utilice los abrazos y los besos con personas muy cercanas a usted, jamás en el
Con ellas se pretende conseguir que otros lo identifiquen, establecer vínculos entre las comunicación grupal. En estas circunstancias siempre recuerde:
Cuando presente su pareja diga: «Tengo el gusto de presentar a mi esposo (a)...»
A quienes se destacan artísticamente, profesionalmente e intelectualmente, le serán n forma rápida y clara, de manera que se entienda el
nombre y el apellido. A los mayores de edad les son presentadas las personas en forma rápida y clara, de manera que se entienda el nombre y el apellido. A los mayores de
Anuncie a quien va a relacionar diciendo el cargo, nombre y ocupación. Al abordar un grupo de personas, preséntese con nombre y apellido. Al ser presentado a una persona de mayor jerarquía, espere a que está le extienda la mano. En el auto presentaciones es usted quien debe tender la
En caso que el hombre sea de mayor edad o jerarquía, la mujer es quien debe ser presentada. A ésta se le presenta el hombre cuando está en igual jerarquía.
A continuación consignamos algunas formas de presentación formal e informal: Fórmulas de presentación formal: «Permítame presentarle a...» «Tengo el gusto de...» «Me place...» Sus respuestas pueden ser: «Mucho gusto en conocerlo...» «Encantado en conocerlo...» «Es un placer conocerlo...» Tenga especial cuidado con las actitudes que adopte y en no utilizar apodos.Fórmulas de presentación informal: «Diana quiero presentarle a...» «José te conoces con...» «Te lo presento...» Sus respuestas pueden ser: ¡Hola!, ¿cómo esta? ¡Que tal!
La fórmula ideal de respuesta en una presentación es:
1. Sonreír
Crecimiento Personal
A continuación consignamos algunas formas de presentación formal e informal:
Fórmulas de presentación formal:
«Permítame presentarle a...» «Tengo el gusto de...»
«Mucho gusto en conocerlo...» «Encantado en conocerlo...» «Es un placer conocerlo...»
Tenga especial cuidado con las actitudes que adopte y en no utilizar apodos.Fórmulas de presentación informal:
«Diana quiero presentarle a...» on...»
La fórmula ideal de respuesta en una presentación es:
1. Sonreír 2. Ser amable 3. Ser cortés
Crecimiento Personal
A continuación consignamos algunas formas de presentación formal e informal:
Tenga especial cuidado con las actitudes que adopte y en no utilizar apodos.
Etiqueta en la Calle
� Absténgase de comer, gritar o hacer � Al caminar, vaya siempre por la derecha.� El hombre debe caminar por el borde de la acera y la mujer por el interior.� Si dos personas caminan en compañía, la de mayor jerarquía debe ubicarse a la
derecha. � Si se camina en grupo o en una fila,
jerarquía En el automóvil Debe subir primero la persona de mayor categoría y después los demás. Para descender se procede a la inversa. Escaleras El hombre debe ir delante de la mujer, tanto al subir para que ella no sobservada como al bajar para prevenir percances. Ascensores - La mujer debe subir antes que el hombre.- El hombre debe descender primero y verificar que no haya obstáculos y evitar que las puertas se cierren. - Antes de ingresar al ascensor, per
Crecimiento Personal
Absténgase de comer, gritar o hacer ruido y fumar. Al caminar, vaya siempre por la derecha. El hombre debe caminar por el borde de la acera y la mujer por el interior.Si dos personas caminan en compañía, la de mayor jerarquía debe ubicarse a la
Si se camina en grupo o en una fila, debe ir primero la persona de mayor
Debe subir primero la persona de mayor categoría y después los demás. Para descender se procede a la inversa.
El hombre debe ir delante de la mujer, tanto al subir para que ella no sobservada como al bajar para prevenir percances.
La mujer debe subir antes que el hombre. El hombre debe descender primero y verificar que no haya obstáculos y evitar que las
Antes de ingresar al ascensor, permita el descenso de sus ocupantes.
Crecimiento Personal
El hombre debe caminar por el borde de la acera y la mujer por el interior. Si dos personas caminan en compañía, la de mayor jerarquía debe ubicarse a la
debe ir primero la persona de mayor
Debe subir primero la persona de mayor categoría y después los demás. Para
El hombre debe ir delante de la mujer, tanto al subir para que ella no se sienta
El hombre debe descender primero y verificar que no haya obstáculos y evitar que las
top related