propuesta de capacitacion: iii. objetivos y estructura generañ

Compañía líder de transporte urgente nacional e

internacional

TNT es una compañía líder en transporte urgente y

distribución. Su estrategia se fundamenta en ofrecer al

mercado soluciones innovadoras de la máxima

calidad, personalizadas y apoyadas por herramientas

tecnológicas de última generación. A esta estrategia

une su filosofía de “Enfoque Total al Cliente”, orientada

a exceder en todo momento las expectativas de sus

empleados, sus proveedores, sus clientes y la sociedad

en general.

Objetivo Superior

Desarrollar habilidades sociales para el

mejoramiento de la atención publico y la

relación con los miembros de la empresa,

con el fin de aumentar la productividad y

mejora de la vida laboral

Promover la rapidez en la ejecución de

tareas

Fomentar la asertividad en la resolución

de conflictos

Promover la empatía

Fomentar la cordialidad

Tiempo

La capacitación consta de 3 sesiones de 2

horas, realizadas idealmente dentro de una

misma semana.

Espacio

Se llevara a cabo en las instalaciones de la

empresa.