presentado por: julio ernesto uribe duran gerente
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Código: DE-GP-PL-01
Versión: 01.F.JUL.2015
Fecha A.:04/01/2019
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Calle 3 No. 2A - 17 Barrio Chiquinquirá, Valle de San José, Santander
Celular: 3174473410
Correo electrónico: esevallesj@hotmail.com - Página web: www.esevalledesanjosé.gov.co
PLAN DE ACCIÓN
Presentado Por:
JULIO ERNESTO URIBE DURAN
GERENTE
VALLE DE SAN JOSÉ, SANTANDER
ENERO 04 DE 2019
Código: DE-GP-PL-01
Versión: 01.F.JUL.2015
Fecha A.:04/01/2019
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PRESENTACION
Como Gerente de la E.S.E Hospital San José del Valle de San José, para dar cumplimiento al artículo 74 de la ley 1474 de 2011, pongo a disposición de la comunidad Vallera, el Plan de Acción que regirá las actuaciones administrativas, presupuestales y de servicios de salud de la institución en el periodo de Enero a Diciembre de 2019. El presente Plan de Acción, determina y asigna las tareas, define plazos de tiempo y calcula el uso de los recursos humanos, económicos y tecnológicos, disponibles en la institución para cumplir con los fines y funciones constitucionales y legales. La gestión gerencial se dinamiza y enriquece con la integración de los procesos gerenciales, asistenciales y de apoyo; pero es claro, que el mejoramiento continuo como proceso dinámico en construcción, exige el fortalecimiento y desarrollo de nuevas destrezas para implementar acciones que resuelvan los problemas detectados. Es por esto, que la dirección de la E.S.E Hospital San José reitera su compromiso con el diseño, implementación y mantenimiento del Plan de Acción provisionando los recursos necesarios para asegurar la Calidad de la Atención en Salud en el municipio del Valle de San José, Santander.
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1. GENERALIDADES DE LA E.S.E. HOSPITAL SAN JOSE
1.1. INFORMACION DE LA E.S.E La Empresa Social del Estado Hospital San José del Valle de San José, es una institución que presta servicios de salud de primer nivel de complejidad a la población del Municipio del Valle de San José – Santander con cerca de 5.671 usuarios, en su portafolio de servicios oferta los servicios de: Consulta Externa Medicina General, Consulta de Enfermería, Consulta Odontológica General, Vacunación, Urgencias, Laboratorio Clínico, Servicios de Ambulancia, Farmacia, Observación, Atención de Partos, Programas de Promoción y Prevención, Hospitalización. La Institución fue creada, siendo un organismo de servicio público adscrito al Sistema Nacional de Salud que tiene por fin dar atención de salud integral a la comunidad, promoción, protección, reparación y rehabilitación dentro del nivel de atención y por tanto será la unidad operativa de salud a nivel local, junto con los centros puestos de salud y unidades de cobertura que de él dependan. Conforme al Acuerdo No. 021 de 1999 el Hospital Integrado San José se transforma en, EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN JOSE, entendida como una categoría especial de entidad pública descentralizada del orden Municipal, dotada de personería jurídica , patrimonio propio y autonomía administrativa adscrita a la Dirección Local de Salud o al ente que haga sus veces e integrante del Sistema General de Seguridad Social en Salud y sometida al régimen jurídico previsto en la Ley 100 de 1993 y demás disposiciones que la modifiquen, adicionen, reformen o sustituyan. En sus inicios la ESE tuvo a su cargo los puestos de salud de las Veredas Guacal, El Molino y Vega de Plazas que le fueron adscritos, el cual asumió su manejo técnico y presupuestal. Sin embargo y en razón a la crisis financiera en el año 2004 se hizo más y más evidente, dichos puestos de salud fueron cerrados y administrados por las Juntas de Acción comunal de cada vereda, convirtiéndose en lugares de encuentro o guarderías. En razón a la falta de recursos la ESE no ha podido reabrirlos y ponerlos al servicio de la comunidad, aunque dentro de los proyectos a futuro está llevar a dichas veredas que son las más pobladas o distantes del municipio la prestación de servicios ambulatorios especialmente encaminados a promover la salud y prevenir la enfermedad de la comunidad Vallera.
1.2. OBJETO SOCIAL. La E.S.E Hospital San José se encuentra ubicada dentro de una categoría especial de entidad pública creado el 9 de septiembre de 1999 por medio del Acuerdo Municipal No. 021 de 1999, el Honorable Concejo del Valle de San José transformó el Hospital Integrado San José en Empresa Social del Estado Hospital San José, dando vida jurídica a una nueva Empresa en el departamento, con categoría especial de entidad pública descentralizada del orden municipal, con personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa; cuyo direccionamiento será liderado por la Junta Directiva y su Gerente. Ofrece a sus
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usuarios Servicios de Salud de Baja complejidad y realiza eventos de media complejidad en forma programada. 1.3. OFERTA DE SERVICIOS La E.S.E Hospital San José del Valle de San José, es una empresa de salud que ofrece servicios de baja complejidad en el Municipio del Valle de San José Santander con portafolio de servicios completos que se encuentran contemplados en el modelo de red aprobados por el Ministerio de Salud y Protección Social, además algunos servicios complementarios de segundo nivel como nutrición y dietética, psicología (incluidos en el PIC). El portafolio de la E.S.E cumple con lo establecido por el documento inicial RED del Departamento de Santander.
SERVICIOS
HOSPITALIZACION
GENERAL ADULTOS
GENERAL PEDIÁTRICA
OBSTETRICIA
CONSULTA EXTERNA
ENFERMERÍA
MEDICINA GENERAL
ODONTOLOGÍA GENERAL
CONSULTA PRIORITARIA
PROMOCION Y PREVENCION
VACUNACIÓN
ATENCIÓN PREVENTIVA SALUD ORAL HIGIENE ORAL
PLANIFICACIÓN FAMILIAR
PROMOCIÓN EN SALUD
PLAN DE INTERVENCIONES COLECTIVAS
URGENCIAS SERVICIO DE URGENCIAS
TRANSPORTE TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO
APOYO DIAGNOSTICO Y
COMPLEMENTACION TERAPEUTICA
LABORATORIO CLÍNICO
TOMA DE MUESTRAS DE LAB CLÍNICO
SERVICIO FARMACÉUTICO
TOMA DE MUESTRAS CITOLOGÍAS CÉRVICO-UTERINAS
ESTERILIZACIÓN
TOMA E INTERPRETACIÓN RADIOLOGÍAS ODONTOLÓGICAS
OTROS SALA GENERAL DE PROCEDIMIENTOS MENORES
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2. PLATAFORMA ESTRATEGICA
2.1. MISIÓN Prestar los servicios de salud, entendidos como un servicio público a cargo del estado, como parte integrante del Sistema General de Seguridad Social en salud, en consecuencia, en desarrollo de este objeto adelantar acciones de promoción y prevención, tratamiento y rehabilitación de la salud, acordes con su nivel de complejidad. 2.2. VISIÓN La E.S.E. Hospital San José será para el año 2020 una Empresa Social del Estado reconocida por prestar sus servicios con calidad, eficiencia y calidez humana satisfaciendo las necesidades y expectativas de los usuarios, a través del compromiso del talento humano, y generando crecimiento institucional y desarrollo integral. 2.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Contribuir al desarrollo social del país, mejorando la calidad de vida y reduciendo la
morbilidad, la mortalidad, el dolor y la angustia evitable en la población usuaria, en la medida que esto a su alcance.
Producir servicios de salud eficientes y efectivos que cumplan con las normas de calidad establecidas de acuerdo con la reglamentación que se expida para tal propósito.
Prestar los servicios de salud que la población requiera y que la empresa de acuerdo
con su desarrollo y recursos disponibles pueda ofrecer. Garantizar, mediante un manejo gerencial adecuado, la rentabilidad social y financiera
de la empresa Ofrecer a las empresas promotoras de salud y demás personas naturales y jurídicas
que lo demanden, servicios y paquetes de servicios o tarifas de competitividad en el mercado.
Satisfacer los requerimientos del entorno, adecuando continuamente sus servicios y
funcionamiento.
Garantizar los mecanismos de participación comunitaria, establecidos por la ley y los reglamentos.
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Prestar servicios de salud que satisfagan de manera optima las necesidades y expectativas de la población, en la realización con la promoción, el fomento y la conservación de la salud y la prevención tratamiento y rehabilitación del paciente.
Satisfacer las necesidades esenciales secundarias de la salud, de la población usuaria
a través de acciones gremiales, organizativas, técnico científicas y administrativas. Desarrollar la estructura y capacidad operativa de la empresa, mediante la aplicación
de principios y técnicas que aseguren su supervivencia, crecimiento, calidad de sus servicios, capacidad de competir en el mercado y rentabilidad social y financiera.
Contribuir a la formación del factor humano del sector salud. Impulsar y desarrollar proyectos de investigación para mejorar la calidad en el servicio
y la gestión. Promover la coordinación interinstitucional e intersectorial que permita el trabajo
conjunto con fines de impacto social. 2.4. PRINCIPIOS INSTITUCIONALES. El interés general prevalece sobre el interés particular. El cuidado de la vida en todas sus formas es un imperativo de la función pública. Los bienes públicos son sagrados. La principal finalidad del Estado es contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida
de toda la población. La función primordial del servidor público es servir a la ciudadanía. La administración de recursos públicos implica rendir cuentas a la sociedad sobre su
utilización y los resultados de la gestión. Los ciudadanos tienen derecho a participar en las decisiones públicas que los afecten. 2.5. VALORES INSTITUCIONALES Transparencia: La Gerente y su Equipo de Trabajo se comprometen a orientar su
gestión dentro de principios de legalidad y equidad, respetando los derechos de los ciudadanos y los demás grupos de interés, lo cual implica un compromiso claro con la rendición de cuentas oportuna y fiel, como el vehículo para generar credibilidad pública.
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Integridad: La E.S.E. declara que los principios éticos contenidos en el Código de Ética, son el marco de actuación del Gerente y su Equipo de Gobierno, quienes se comprometen a asumir el compromiso de respetarlos y hacerlos cumplir, estos principios son los orientadores de la gestión que realiza cada uno de los servidores públicos.
Austeridad: La Gerente y su Equipo se comprometen a realizar su gestión dentro de
los principios de austeridad que están obligados todos los servidores públicos, para cumplir con el buen uso de los recursos públicos.
Eficacia y Efectividad de la Gestión Pública: La Gerente y su equipo se comprometen
a ser los líderes orientadores de la gestión dentro de los principios de la calidad total, que permiten una gestión por procesos enmarcada dentro de los principios del control en las entidades públicas; esta labor es una tarea indelegable.
Respeto por la Ciudadanía: La entidad declara expresamente que el ciudadano es su
razón de ser; se compromete a respetarlo, abrirle espacios de participación e involucrarlo en el control de la gestión.
Respeto por el Servidor Público: Los directivos de la E.S.E; en razón a que sus
servidores públicos son el pilar fundamental para el desempeño de la función administrativa, se comprometen a respetar sus derechos, darles oportunidades de crecimiento, reconocerles sus logros y advertirles de sus errores.
2.6. ORGANIGRAMA
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2.7. MAPA DE PROCESOS
2.8. POLÍTICA DE CALIDAD La E.S.E Hospital San José se compromete a implementar el Sistema Integral de Gestión (MECI–Calidad), de acuerdo a los estándares de habilitación, basados en el mejoramiento continuo de la calidad en la gestión por procesos y en la política de seguridad del paciente, brindando calidad, eficiencia y calidez humana al usurario y su familia, a través del compromiso del talento humano para incrementar los niveles de desempeño hacia el crecimiento institucional y desarrollo integral. 2.9. POLÌTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE La E.S.E. Hospital San José del Valle de San José, Santander, se compromete a generar y mantener un ambiente seguro, a establecer recursos para la identificación, prevención y minimización de riesgos, a través de la implementación de programas de vigilancia epidemiológica, cultura de limpieza y desinfección, rondas de seguridad, capacitación continua al personal asistencial y administrativo, mantenimiento de equipos e instalaciones, vigilancia farmacológica, seguimiento de los eventos adversos, que brinden seguridad al paciente y su familia.
PLANEACIÓN COMUNICACIÓN
SERVICIOS
ASISTENCIAL
ES AL
GESTIÓN GESTIÓN
GESTIÓN GESTIÓN
DE LA
CONTROL
NECESIDAD
ES EN
SALUD
REQUISITOS
MAPA DE
PROCESOS
USUARIOS,
FAMILIAS Y
GRUPOS DE
INTERES
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3. GENERALIDADES DEL MUNICIPIO DEL VALLE DE SAN JOSÉ
3.1. LOCALIZACION GEOGRAFICA El municipio del Valle de San José, está ubicado al suroeste del Departamento de Santander, a los 6°27’ de latitud norte y 73°, 9’ longitud al oeste del meridiano de Greenwich. Se encuentra distante a 110 Km de Bucaramanga, a 12 Km de San Gil, a 23 Km de Charalá, a 7 Km del Páramo, a 10 km de Ocamonte, y a 35 Km de Mogotes. Se comunica con estas localidades por vía pavimentada excepto con el municipio de Mogotes que es por vía destapada.
MAPA
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4. PLAN DE ACCIÓN
La E.S.E Hospital San José, es una institución que funciona con escasos recursos, no siendo esto, un obstáculo para cumplir con los objetivos trazados para la vigencia 2019, se debe contar con la Secretaría de Salud Departamental y Administración Municipal, con el propósito de efectuar alianzas estratégicas para dar soluciones a las necesidades de servicios de salud de la comunidad Vallera.
4.1. OBJETIVOS DEL PLAN DE ACCIÓN
Instaurar un plan de acción que comprenda los procesos de dirección estratégica, misionales y de apoyo, como hoja de ruta para el desarrollo gerencial, mejoramiento en la calidad de los servicios de salud, financiero, y administrativo, con calidad y calidez humana que propendan por la satisfacción de los usuarios.
Especificar los proyectos, objetivos, estrategias, actividades, metas, indicadores, plazo y responsable de la ejecución con el propósito de alcanzar los objetivos planteados en cada uno de los proyectos.
Verificar el cumplimiento de las actividades y metas propuestas para cada proyecto con
el fin de determinar el porcentaje de avance.
4.2. PROYECTOS DEL PLAN DE ACCIÓN
OBJETIVO META DEL
PERIODO
ACTIVIDADES
PLANEADAS RECURSOS
DEPENDE
NCIA
RESPONSABLE CRONOGRAMA
%
ESTRATEGICO
DE LA
ACCION
FECHA
INICIO
FECHA
FINAL
CUMPLI
MIENTO
Fomentar la cultura de la legalidad en
los documentos expedidos por la
Entidad
Permanente Verificación de la Normatividad Vigente
Talento Humano
Gerencia/Jurídica
Gerente
02/01/
2019
02/01/
2019
Mejorar eficiencia y
eficacia de la gestión de los
recursos financieros, que
permitan la
sostenibilidad financiera y la
competividad de la E.S.E.
Cumplimiento Plan Anual
de
Adquisiciones
Ejecutar las acciones
establecidas dentro del Plan Anual de
Adquisiciones
Talento
Humano
Financiero
Gerencia Gerente 04/01/2019
31/12/2019
Obtener el
compromiso del talento humano con
el mejoramiento continuo y las
atenciones seguras
Potenciar 3
competencia
s del talento humano en
la vigencia
1. Definir las 3 competencias a
fortalecer
Talento Humano
Financiero y tecnológico
Gerencia Gerente 04/01/
2019
31/12/
2019
Obtener el compromiso del
talento humano con el mejoramiento
Fortalecer la comunicació
n asertiva y trabajo en
equipo,
Realizar actividades de bienestar social para
mejorar el compromiso con la entidad y las
condiciones de trabajo
Talento
Humano Gerencia Gerente
04/01/
2019
31/12/
2019
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continuo y las
atenciones seguras
generando
identidad y sentido de
pertenencia
Obtener el compromiso del
talento humano con el mejoramiento
continuo y las
atenciones seguras
Promover, desarrollar y
evaluar estrategias
para
apropiar la cultura del
autocuidado en los
trabajadores de la
Institución independien
temente del tipo de
vinculación laboral
Realizar actividades de promoción y
prevención enfocadas a la cultura del
autocuidado en conjunto con los
contratistas y la ARL
Talento Humano
Gerencia Gerente 04/01/2019
31/12/2019
Modernizar los
equipos tecnológicos
institucionales para la adecuada
prestación de
servicios de salud.
Realizar
oportuname
nte informes de 2193
Realizar oportuname
nte ___ informes de
circular única
1- Presentar informe
de los indicadores de calidad del Decreto
2193 en la Página del SIHO
Talento Humano
Gerencia Gerente 04/01/2019
31/12/2019
2- Presentar en la Secretaria
Departamental de Salud el informe y
seguimiento a los indicadores del Drecto
2193/04, y Resolución 256/16 en los tiempos
estipulados
3 -Enviar en los
tiempos establecidos a la Gerencia las bases
para subir a la plataforma PISIS los
indicadores de la Resolución 256/16
Mejorar la
percepción y la confianza de los
grupos de interés en la gestión
institucional
Aumentar a por lo
menos el 90% el
porcentaje de
satisfacción del usuario
1. Capacitar a las
Auxiliares de Enfermería y Traslado
Interinstitucional, en
atención al paciente.
Talento
humano experto en
el tema y con los
medios requeridos
para el respectivo
desarrollo.
Gerencia Gerente 04/01/
2019
31/12/
2019
Mejorar la integralidad y
resolutividad en la prestación de los
servicios de salud
Realizar
capacitación
sobre procesos de
atención humanizada
*Realizar capacitación anual a los ejecutores
de los procesos del Servicio de Urgencias
sobre proceso de atención humanizada.
*Realizar capacitación de atención
humanizada periódicamente de
acuerdo a la rotación de personal presentada
en el servicio.
Talento Humano
Gerencia Gerente 04/01/2019
31/12/2019
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Alcanzar
Estándares superiores de
calidad en la prestación de los
servicios de salud.
realizar autoevaluaci
ón de habilitación
Realizar rondas de
Seguridad programadas por la
oficina de Calidad realizando los
respectivos planes de mejora de acuerdo a
los hallazgos obtenidos
durante la visita
Talento
Humano Gerencia Gerente
04/01/
2019
31/12/
2019
Mejorar la
percepción y la confianza de los
grupos de interés en la gestión
institucional.
Realizar un evento de
rendición de cuentas
1. Elaborar proyecto de
rendición de cuentas siguiendo la
normatividad vigente. Talento
Humano Gerencia Gerente
04/01/
2019
31/12/
2019
2. Realizar evento de rendición de cuentas.
Fortalecer el
archivo de la entidad
Realizar
jornadas de mejora en
los documentos
colocados a disposición
del archivo
de la institución
Jornadas con los
empleados de la E.S.E.
Talento
Humano Gerencia Gerente
04/01/
2019
31/12/
2019
JULIO ERNESTO URIBE DURAN Gerente
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