presentacion social media empresa base tecnologica ceeim 2011 01 20

Social Media yMarketing 2.0: clientes, redes de contactos y reputación online

para EIBTs

Javier González

Empresas innovadoras y de base tecnológica

Contenido

1. Internet revolution

2. Medios sociales

3. Medios online

4. Recomendaciones

5. CASO PRÁCTICO

Internetrevolution

www.youtube.com/user/BarackObamadotcom

1.800 millones de usuarios de internet en el mundo

En UK, la inversión publicitaria online supera a la televisiva

500 millones de miembros inscritos en Facebook

5.000 millones de usuarios de móvil en el mundo

La comunicación se traslada a internet

Internet hoy es social

Nuevos medios = marketing 2.0

BLOGS Y NANBLOGS

REDES SOCIALES

CONTENIDO SOCIAL

POSICIONAMIENTO (SEO)

PUBLICIDAD ONLINE (SEM)

E-MAIL MARKETING

MÓVIL

TV DIGITAL

ENTORNOS 3D

JUEGOS

…

Medios sociales (web 2.0)

Medios online (internet)

Medios digitales

Llumius.com

Uso empresarial de los medios sociales

TECNOLOGÍA

CONOCIMIENTO

TALENTO

INNOVACIÓN

VALORES

Diferenciación Viralidad

CLIENTES

CONTACTOS

REPUTACIÓN

Objetivos

1111 2222 3333

Llumius.com

¿Conversas en internet?

Transparencia, honestidad y confianza

escuchar y aprender

ofrecer valorcuidar a

evangelizadores

usuarios y personas

colaborar y co-crear

dialogar y debatirbidireccionalidad

compartir conocimientocrear relaciones

Llumius.com

Fuentes de conversaciones

Empresa Productos

EntornoValores

Llumius.com

CLIENTE OBJETIVO

EMPRESA

PARTES INTERESADAS

NETWORKERS

TRAMPOLINES

EVANGELIZADORES

Público objetivo de conversación

Llumius.com

Medios sociales

Blogs, la voz del ciudadano

Blog personal

www.enriquedans.com

Blog temático

www.techcrunch.com

yollegoafindemes.carrefour.es

Blog corporativo

Microblogs, conversación

en tiempo real

240.000 personas siguen al CERN

www.twitter.com/CERN

Redes sociales y networking

www.xing.com

La esencia de las redes sociales

www.facebook.com/asuntospropios

Redes sociales generalistas

www.xing.com/profile/Javier_GonzalezSabater

Redes sociales profesionales

Redes sociales especializadas

social.azonano.com

wellcommenaccion.ning.com

Redes sociales corporativas

Difusión de contenido social

Los usuarios incluyen múltiples contenidos en sus webs

searchengineoptimization.elliance.com/pdfs/Donut-Marketing.pdf

Los buscadores utilizan diversas fuentes de contenido

searchengineoptimization.elliance.com/pdfs/Search-World-2008.pdf

Medios online

Posicionamiento y visibilidad web

Si no estás entre los 3 primeros resultados de los buscadores… no existes

Diversas fuentes

Estrategia integrada de posicionamiento

Código informático

Indexabilidad

Inteligencia de mercado

Palabras clave

Estrategia de contenidos

Relevancia Relaciones en internet

Popularidad

Reputación del dominio

Confianza

A partir de Orense y Rojas (2008), Maciá y Gosende (2009)

Publicidad online

Publicidad contextual: resultados lógicos + publicitarios

33

www.google.es

Marketing a través del e-mail

Boletín ICEX

Contacto constante con el cliente

Recomen-daciones

Entiende que hoy la comunicación y el marketing se basan en internet

Asume que las conversaciones los usuarios generan negocio

Conversa sobre lo que interese y motive a tu cliente

Compromete a tus directivos con el marketing 2.0

Convierte a los visitantes de tu web en clientes y fidelízalos

Teje poco a poco una potente red de contactos

Desarrolla tu reputación online

Dedica tiempo y personal especializado

Usa los medios sociales como fuente de nuevas ideas de negocio

Mide constantemente tus acciones para optimizarlas

Conclusión

Recuerda… tus mayores

activos comerciales serán tu capacidad de fidelizarclientes, tu red de contactos y tu reputación online

LLUMIUSwww.llumius.cominfo@llumius.comApartado de correos, 3.24203080 Alicante | España | EuropaTel. (+34) 636 934 602Fax. (+34) 966 182 491

Muchas gracias Javier González

Créditos de las imágenes (vía flickr)

• Obama1, Joshua Debner,

• Blogger, Ed Yourdon

• Twitter iphone, Steve Garfield

• Red social, TECH cocktail

• Generación youtube, Karl Jonsson

• Cartel Google, Mykl Roventine

• Metro, Annie Mole

• Acceso prohibido, David P

• Conversación, Anne Otoko

• Steve Jobs, acaben

• Obama 2, Steve Rhodes

• Estadísticas, Greg J. Miller

• Bomberos, Joe Shlabotnik

• Inspiración, Loana Ibarra

• Agenda, Alexandre Dulaunoy

• Auditorio, Gerardo Lazzari

• Estrella de la fama, lincolnblues

• Internet cartel, Kevin H.