presentacion social media empresa base tecnologica ceeim 2011 01 20
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Presentación de la conferencia: "Social media, marketing 2.0 para empresas innovadoras y de base tecnológica. Charla impartida en CEEIM (Centro Europeo de Empresas Innovadoras de Murcia), 20 de enero de 2011.TRANSCRIPT
Social Media yMarketing 2.0: clientes, redes de contactos y reputación online
para EIBTs
Javier González
Empresas innovadoras y de base tecnológica
Contenido
1. Internet revolution
2. Medios sociales
3. Medios online
4. Recomendaciones
5. CASO PRÁCTICO
Internetrevolution
www.youtube.com/user/BarackObamadotcom
1.800 millones de usuarios de internet en el mundo
En UK, la inversión publicitaria online supera a la televisiva
500 millones de miembros inscritos en Facebook
5.000 millones de usuarios de móvil en el mundo
La comunicación se traslada a internet
Internet hoy es social
Nuevos medios = marketing 2.0
BLOGS Y NANBLOGS
REDES SOCIALES
CONTENIDO SOCIAL
POSICIONAMIENTO (SEO)
PUBLICIDAD ONLINE (SEM)
E-MAIL MARKETING
MÓVIL
TV DIGITAL
ENTORNOS 3D
JUEGOS
…
Medios sociales (web 2.0)
Medios online (internet)
Medios digitales
Llumius.com
Uso empresarial de los medios sociales
TECNOLOGÍA
CONOCIMIENTO
TALENTO
INNOVACIÓN
VALORES
Diferenciación Viralidad
CLIENTES
CONTACTOS
REPUTACIÓN
Objetivos
1111 2222 3333
Llumius.com
¿Conversas en internet?
Transparencia, honestidad y confianza
escuchar y aprender
ofrecer valorcuidar a
evangelizadores
usuarios y personas
colaborar y co-crear
dialogar y debatirbidireccionalidad
compartir conocimientocrear relaciones
Llumius.com
Fuentes de conversaciones
Empresa Productos
EntornoValores
Llumius.com
CLIENTE OBJETIVO
EMPRESA
PARTES INTERESADAS
NETWORKERS
TRAMPOLINES
EVANGELIZADORES
Público objetivo de conversación
Llumius.com
Medios sociales
Blogs, la voz del ciudadano
Blog personal
www.enriquedans.com
Blog temático
www.techcrunch.com
yollegoafindemes.carrefour.es
Blog corporativo
Microblogs, conversación
en tiempo real
240.000 personas siguen al CERN
www.twitter.com/CERN
Redes sociales y networking
www.xing.com
La esencia de las redes sociales
www.facebook.com/asuntospropios
Redes sociales generalistas
www.xing.com/profile/Javier_GonzalezSabater
Redes sociales profesionales
Redes sociales especializadas
social.azonano.com
wellcommenaccion.ning.com
Redes sociales corporativas
Difusión de contenido social
Los usuarios incluyen múltiples contenidos en sus webs
searchengineoptimization.elliance.com/pdfs/Donut-Marketing.pdf
Los buscadores utilizan diversas fuentes de contenido
searchengineoptimization.elliance.com/pdfs/Search-World-2008.pdf
Medios online
Posicionamiento y visibilidad web
Si no estás entre los 3 primeros resultados de los buscadores… no existes
Diversas fuentes
Estrategia integrada de posicionamiento
Código informático
Indexabilidad
Inteligencia de mercado
Palabras clave
Estrategia de contenidos
Relevancia Relaciones en internet
Popularidad
Reputación del dominio
Confianza
A partir de Orense y Rojas (2008), Maciá y Gosende (2009)
Publicidad online
Publicidad contextual: resultados lógicos + publicitarios
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www.google.es
Marketing a través del e-mail
Boletín ICEX
Contacto constante con el cliente
Recomen-daciones
Entiende que hoy la comunicación y el marketing se basan en internet
Asume que las conversaciones los usuarios generan negocio
Conversa sobre lo que interese y motive a tu cliente
Compromete a tus directivos con el marketing 2.0
Convierte a los visitantes de tu web en clientes y fidelízalos
Teje poco a poco una potente red de contactos
Desarrolla tu reputación online
Dedica tiempo y personal especializado
Usa los medios sociales como fuente de nuevas ideas de negocio
Mide constantemente tus acciones para optimizarlas
Conclusión
Recuerda… tus mayores
activos comerciales serán tu capacidad de fidelizarclientes, tu red de contactos y tu reputación online
[email protected] de correos, 3.24203080 Alicante | España | EuropaTel. (+34) 636 934 602Fax. (+34) 966 182 491
Muchas gracias Javier González
Créditos de las imágenes (vía flickr)
• Obama1, Joshua Debner,
• Blogger, Ed Yourdon
• Twitter iphone, Steve Garfield
• Red social, TECH cocktail
• Generación youtube, Karl Jonsson
• Cartel Google, Mykl Roventine
• Metro, Annie Mole
• Acceso prohibido, David P
• Conversación, Anne Otoko
• Steve Jobs, acaben
• Obama 2, Steve Rhodes
• Estadísticas, Greg J. Miller
• Bomberos, Joe Shlabotnik
• Inspiración, Loana Ibarra
• Agenda, Alexandre Dulaunoy
• Auditorio, Gerardo Lazzari
• Estrella de la fama, lincolnblues
• Internet cartel, Kevin H.