presentación: laura anchicho - ecommerce day bogotá 2013 (nº2)

Consejos para aumentar la tasa de conversión

Laura Marcela Anchico

Directora Comercial

¿Es mejor aumentar el tráfico o la conversión?

Preguntas que debes hacerte

#1 ¿Quien es tu audiencia?#2 ¿Que necesita?#3 ¿Como busca?#4 ¿Que podemos ofrecerle?#5 ¿Como podemos hacer que lo logre?#6 ¿Como lo medimos?

20 tips para aumentar la tasa de conversión

1. Primero arregle lo que no funciona2. Garantice la accesibilidad a la informacion y navegacion3. Haga un sitio usable (amigable, sin obstáculos en la

navegacion)4. Intuitivo5. Persuasivo, puedo inducir al cliente a que el ticket sea

mayor?

5. La persuasión: Principio de simpatía o semejanza

6. La persuasión: Principio de autoridad

Reciprocidad

7. Cuando recibimos sentimos la

necesidad de dar

Consistencia

8. Es más posible que diga sí ante compromisos adquiridos previamente

Aprobación Social

9. Hacemos lo que hacen los demás para

ser aceptados

Escasez

10. Nos parecen más valiosas las cosas que más difícil resultan de conseguir

Simpatía

11. No compramos cosas de personas que no nos gustan

Autoridad

12. Nos cuesta menos hacer cosas si éstas resultan creíbles y serias

13. Hacer A-B testing Call to action

+63%

14. Hacer A-B testing formulario

+268%

15. Calidad de las imágenes16. Ofrecer una experiencia de compra amigable17. Proceso de pago18. Cumplimiento de la oferta inicial19. Post venta20. Humanizar el servicio al cliente

LAURA MARCELA ANCHICODirectora Comercial

laura.anchico@placetopay.com

(317) 6595801@lauraanchico