presentación: laura anchicho - ecommerce day bogotá 2013 (nº2)
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Diapositivas presentadas por Laura Anchico, Directora Comercial Place tu Pay en el eCommerce Day Bogotá 2013.TRANSCRIPT
Consejos para aumentar la tasa de conversión
Laura Marcela Anchico
Directora Comercial
¿Es mejor aumentar el tráfico o la conversión?
Preguntas que debes hacerte
#1 ¿Quien es tu audiencia?#2 ¿Que necesita?#3 ¿Como busca?#4 ¿Que podemos ofrecerle?#5 ¿Como podemos hacer que lo logre?#6 ¿Como lo medimos?
20 tips para aumentar la tasa de conversión
1. Primero arregle lo que no funciona2. Garantice la accesibilidad a la informacion y navegacion3. Haga un sitio usable (amigable, sin obstáculos en la
navegacion)4. Intuitivo5. Persuasivo, puedo inducir al cliente a que el ticket sea
mayor?
5. La persuasión: Principio de simpatía o semejanza
6. La persuasión: Principio de autoridad
Reciprocidad
7. Cuando recibimos sentimos la
necesidad de dar
Consistencia
8. Es más posible que diga sí ante compromisos adquiridos previamente
Aprobación Social
9. Hacemos lo que hacen los demás para
ser aceptados
Escasez
10. Nos parecen más valiosas las cosas que más difícil resultan de conseguir
Simpatía
11. No compramos cosas de personas que no nos gustan
Autoridad
12. Nos cuesta menos hacer cosas si éstas resultan creíbles y serias
13. Hacer A-B testing Call to action
+63%
14. Hacer A-B testing formulario
+268%
15. Calidad de las imágenes16. Ofrecer una experiencia de compra amigable17. Proceso de pago18. Cumplimiento de la oferta inicial19. Post venta20. Humanizar el servicio al cliente