presentación: laura anchicho - ecommerce day bogotá 2013 (nº2)

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Consejos para aumentar la tasa de conversión Laura Marcela Anchico Directora Comercial

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Diapositivas presentadas por Laura Anchico, Directora Comercial Place tu Pay en el eCommerce Day Bogotá 2013.

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Page 1: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

Consejos para aumentar la tasa de conversión

Laura Marcela Anchico

Directora Comercial

Page 2: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

¿Es mejor aumentar el tráfico o la conversión?

Page 3: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

Preguntas que debes hacerte

#1 ¿Quien es tu audiencia?#2 ¿Que necesita?#3 ¿Como busca?#4 ¿Que podemos ofrecerle?#5 ¿Como podemos hacer que lo logre?#6 ¿Como lo medimos?

Page 4: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

20 tips para aumentar la tasa de conversión

1. Primero arregle lo que no funciona2. Garantice la accesibilidad a la informacion y navegacion3. Haga un sitio usable (amigable, sin obstáculos en la

navegacion)4. Intuitivo5. Persuasivo, puedo inducir al cliente a que el ticket sea

mayor?

Page 5: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

5. La persuasión: Principio de simpatía o semejanza

Page 6: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

6. La persuasión: Principio de autoridad

Page 7: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

Reciprocidad

7. Cuando recibimos sentimos la

necesidad de dar

Consistencia

8. Es más posible que diga sí ante compromisos adquiridos previamente

Aprobación Social

9. Hacemos lo que hacen los demás para

ser aceptados

Escasez

10. Nos parecen más valiosas las cosas que más difícil resultan de conseguir

Simpatía

11. No compramos cosas de personas que no nos gustan

Autoridad

12. Nos cuesta menos hacer cosas si éstas resultan creíbles y serias

Page 8: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

13. Hacer A-B testing Call to action

+63%

Page 9: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

14. Hacer A-B testing formulario

+268%

Page 10: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

15. Calidad de las imágenes16. Ofrecer una experiencia de compra amigable17. Proceso de pago18. Cumplimiento de la oferta inicial19. Post venta20. Humanizar el servicio al cliente

Page 11: Presentación: Laura Anchicho - eCommerce Day Bogotá 2013 (Nº2)

LAURA MARCELA ANCHICODirectora Comercial

[email protected]

(317) 6595801@lauraanchico