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Trabajo principalIMAGEN CORPORATIVA 13-14Verónica Licerán
Ámbito de trabajo escogido
Enfoque y delimitación del ámbito del tema
seleccionado.
Marcas corporativas en IBEX 35
Marcas bancarias
Banco de SabadellCAM
Definición y descripción.
Banco Sabadell es una entidad bancaria
Año 1881
Sedes: Barcelona ySabadell
Cuarto grupo bancario de capital privado español
Contextualización
Compra de la CAM (Caja de Ahorros del Mediterráneo) por parte del Banco Sabadell.
CAM marca referencia del grupo en las zonas de la Comunidad Valenciana y Murcia
Banca comercial para particulares y empresas
Creación de la marca comercial SabadellCAM
Contexto social, cultural y económico
Finales 2007 crisis económica en España
Situación de tensión
Nuevos movimientos sociales (protestas)
Desahucios y deudas muy graves
- ingresos - consumo
Pequeños negocios se han visto obligados a cerrar
En relación al tema escogido:
Se fueron a pique
Clientes perdían su dinero
Desconfianza e incluso odio
Momento de reforzar su imagen como empresa
Recuperar la confianza de la sociedad
Parte 2.
Empresa/institución elegida
2.1. Descripción de la empresa
Banco SabadellCAM.
Marca Corporativa IBEX 35.
Sede Sabadell.
Reciente fusión con la Caja de Ahorros del Mediterráneo.
Nueva imagen.
2.2. Características diferenciales.
Atención al cliente.
Cercanía, trato de confianza.
Financiación en 7 días.
Seguimiento online.
2.3. Aspectos relacionados con su imagen corporativa Fusión nuevo nombre SabadellCAM.
Colores corporativos azul y negro.
Cambio sucursales.
Vídeos corporativos internos.
Filosofía cercanos, accesibles, de confianza.
2.4. Referencia en medios y RRSS.
Facebook.
Twitter.
Referencias en revistas especializadas.
Canal YouTube.
LinkedIn.
Parte 3.Otras organizaciones de referencia en el ámbito.
3.1. Descripción de las organizaciones de referencia.
Otras entidades financieras en el IBEX 35:
Banco Popular Español (Madrid)
Banco de Santander (Santander)
Bankia (Valencia)
Bankinter (Madrid)
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Bilbao)
CaixaBank (Barcelona)
3.2. Casos de éxito y buenas prácticas.
Santander Advance.
Financiación en 7 días SabadellCAM.
BBVA game.
Banco Popular (iPads)
3.3. Cómo no se hace.
Barclays (banca extranjera)
Catalunya Banc (subastas canceladas)
Parte 4.
Tendencias de Futuro en el ámbito.
4.1. Líneas de desarrollo actual.
Saneamiento de cuentas.
Reducción de la morosidad.
Préstamo BCE a los bancos nacionales financiación a pequeñas/medianas empresas y autónomos creación de dinero mediante la concesión de préstamos.
Imagen de mejora buscan recuperar la confianza.
4.2. Tendencias.
Financiaciones.
Corto plazo de respuesta.
Acercamiento al consumidor.
Recuperación de transparencia y confianza.
Mejor atención al cliente.
4.3. Señales precursoras o indicadores.
Mala imagen después de la crisis.
Buscan transparencia de cara al cliente.
Descontento de los españoles con los bancos.
Mala situación económica, necesidad de financiación a los pequeños/medianos empresarios y a los autónomos.
4.4. Escenarios posibles y/o deseados.
Mejora económica.
Recuperación de la confianza por parte de los clientes creación de dinero mediante la concesión de préstamos y la devolución de los mismos.
Reactivación de la economía.
Parte 5.Recomendaciones a la empresa/institución escogida.
5.1. Propuestas de actuación futura
Recuperación de clientes que se fueron de lo que antes era la CAM.
Mejora y acercamiento de la imagen corporativa (siguiendo el ejemplo de los vídeos corporativos internos de la empresa) a los clientes.
Mejora de la atención en oficinas reduciendo colas y agilizando el servicio al cliente Segmentación de la clientela, trato más personalizado.
Parte 6.Anexos o materiales complementarios.
6.1. Documentos o enlaces de interés.
https://ww2.sabadellcam.com/cs/Satellite/BC/
https://www.flickr.com/photos/bancosabadell/7683285950/
http://www.diarioinformacion.com/economia/2012/07/14/sabadell-prima-marca-nueva-imagen-corporativa-cam/1274666.html
6.2. Fuentes consultadas.
Intranet SabadellCAM
http://info.cam.es/nueva-imagen/
Periódicos locales y nacionales.
6.3. Entradas en blog.
Sobre el tema principal
http://onamaconsultora.wordpress.com/category/acerca-del-tema-principal/
Posts sobre el trabajo
http://onamaconsultora.wordpress.com/category/trabajo-principal/
Monitorización
http://onamaconsultora.wordpress.com/category/monitorizacion/
7. Entrevistashttp://onamaconsultora.wordpress.com/2014/05/28/entrevista-a-jose-maria/
http://onamaconsultora.wordpress.com/2014/05/28/entrevista-a-majose/
http://onamaconsultora.wordpress.com/2014/05/29/entrevista-a-emilio/
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