Trabajo principalIMAGEN CORPORATIVA 13-14Verónica Licerán

Ámbito de trabajo escogido

Enfoque y delimitación del ámbito del tema

seleccionado.

Marcas corporativas en IBEX 35

Marcas bancarias

Banco de SabadellCAM

Definición y descripción.

Banco Sabadell es una entidad bancaria

Año 1881

Sedes: Barcelona ySabadell

Cuarto grupo bancario de capital privado español

Contextualización

Compra de la CAM (Caja de Ahorros del Mediterráneo) por parte del Banco Sabadell.

CAM marca referencia del grupo en las zonas de la Comunidad Valenciana y Murcia

Banca comercial para particulares y empresas

Creación de la marca comercial SabadellCAM

Contexto social, cultural y económico

Finales 2007 crisis económica en España

Situación de tensión

Nuevos movimientos sociales (protestas)

Desahucios y deudas muy graves

- ingresos - consumo

Pequeños negocios se han visto obligados a cerrar

En relación al tema escogido:

Se fueron a pique

Clientes perdían su dinero

Desconfianza e incluso odio

Momento de reforzar su imagen como empresa

Recuperar la confianza de la sociedad

Parte 2.

Empresa/institución elegida

2.1. Descripción de la empresa

Banco SabadellCAM.

Marca Corporativa IBEX 35.

Sede Sabadell.

Reciente fusión con la Caja de Ahorros del Mediterráneo.

Nueva imagen.

2.2. Características diferenciales.

Atención al cliente.

Cercanía, trato de confianza.

Financiación en 7 días.

Seguimiento online.

2.3. Aspectos relacionados con su imagen corporativa Fusión nuevo nombre SabadellCAM.

Colores corporativos azul y negro.

Cambio sucursales.

Vídeos corporativos internos.

Filosofía cercanos, accesibles, de confianza.

2.4. Referencia en medios y RRSS.

Facebook.

Twitter.

Referencias en revistas especializadas.

Canal YouTube.

LinkedIn.

Parte 3.Otras organizaciones de referencia en el ámbito.

3.1. Descripción de las organizaciones de referencia.

Otras entidades financieras en el IBEX 35:

Banco Popular Español (Madrid)

Banco de Santander (Santander)

Bankia (Valencia)

Bankinter (Madrid)

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Bilbao)

CaixaBank (Barcelona)

3.2. Casos de éxito y buenas prácticas.

Santander Advance.

Financiación en 7 días SabadellCAM.

BBVA game.

Banco Popular (iPads)

3.3. Cómo no se hace.

Barclays (banca extranjera)

Catalunya Banc (subastas canceladas)

Parte 4.

Tendencias de Futuro en el ámbito.

4.1. Líneas de desarrollo actual.

Saneamiento de cuentas.

Reducción de la morosidad.

Préstamo BCE a los bancos nacionales financiación a pequeñas/medianas empresas y autónomos creación de dinero mediante la concesión de préstamos.

Imagen de mejora buscan recuperar la confianza.

4.2. Tendencias.

Financiaciones.

Corto plazo de respuesta.

Acercamiento al consumidor.

Recuperación de transparencia y confianza.

Mejor atención al cliente.

4.3. Señales precursoras o indicadores.

Mala imagen después de la crisis.

Buscan transparencia de cara al cliente.

Descontento de los españoles con los bancos.

Mala situación económica, necesidad de financiación a los pequeños/medianos empresarios y a los autónomos.

4.4. Escenarios posibles y/o deseados.

Mejora económica.

Recuperación de la confianza por parte de los clientes creación de dinero mediante la concesión de préstamos y la devolución de los mismos.

Reactivación de la economía.

Parte 5.Recomendaciones a la empresa/institución escogida.

5.1. Propuestas de actuación futura

Recuperación de clientes que se fueron de lo que antes era la CAM.

Mejora y acercamiento de la imagen corporativa (siguiendo el ejemplo de los vídeos corporativos internos de la empresa) a los clientes.

Mejora de la atención en oficinas reduciendo colas y agilizando el servicio al cliente Segmentación de la clientela, trato más personalizado.

Parte 6.Anexos o materiales complementarios.

6.1. Documentos o enlaces de interés.

https://ww2.sabadellcam.com/cs/Satellite/BC/

https://www.flickr.com/photos/bancosabadell/7683285950/

http://www.diarioinformacion.com/economia/2012/07/14/sabadell-prima-marca-nueva-imagen-corporativa-cam/1274666.html

6.2. Fuentes consultadas.

Intranet SabadellCAM

http://info.cam.es/nueva-imagen/

Periódicos locales y nacionales.

6.3. Entradas en blog.

Sobre el tema principal

http://onamaconsultora.wordpress.com/category/acerca-del-tema-principal/

Posts sobre el trabajo

http://onamaconsultora.wordpress.com/category/trabajo-principal/

Monitorización

http://onamaconsultora.wordpress.com/category/monitorizacion/

7. Entrevistashttp://onamaconsultora.wordpress.com/2014/05/28/entrevista-a-jose-maria/

http://onamaconsultora.wordpress.com/2014/05/28/entrevista-a-majose/

http://onamaconsultora.wordpress.com/2014/05/29/entrevista-a-emilio/