presentación comunicación eficaz ii.ppt

BIENVENIDOS !

Preguntas existenciales …

¿Por qué?No se me entiende cuando hablo No se me entiende cuando hablo ……Si ya lo habíamos coordinado se Si ya lo habíamos coordinado se hace otra cosa …hace otra cosa …Es tan difícil que nos pongamos de Es tan difícil que nos pongamos de acuerdo …acuerdo …Perdemos tanto tiempo en discutir Perdemos tanto tiempo en discutir siempre lo mismo …siempre lo mismo …

Problemas de Problemas de comunicacióncomunicación

¿Qué es la ¿Qué es la Comunicación?Comunicación?

Comunicación = Comunicación = Común AcciónComún Acción..

Intercambio de información para el Intercambio de información para el logro de objetivos comunes.logro de objetivos comunes.

Influir en el comportamiento del Influir en el comportamiento del interlocutor. interlocutor.

EMISOR

RETROALIMENTACIÒN

MENSAJE

RECEPTOR

CONTEXTO

Encargado de enviar el mensaje. Destinatario del mensaje.

Confirmación, por parte del receptor, de haber recibido el mensaje.

Proceso de Comunicación

Pero, si es tan simple …Pero, si es tan simple …

¿Por qué tengo problemas para

hacerme entender?

(Qué ?!! Hablo en chino ?!!)中國口語 !的！

Barreras comunicacionales• Lugar y momento equivocado.• Perturbaciones en la comunicación (Muletillas).• Falta de empatía.• Ausencia de la retroalimentación.• Prejuicios o estereotipos.• Efecto Halo. Juzgar en función de la primera

impresión.• No escuchar. Falta de Escucha Activa.

Comunicación Eficaz

• Se produce cuando el receptor interpreta perfectamente el mensaje del emisor.

• Se verifica automáticamente la retroalimentación.• Se optimizan recursos como el tiempo, el dinero y

los disgustos …

Características de la Características de la Comunicación EficazComunicación Eficaz

Claridad en el mensaje.Precisión.Objetividad.Contenido interesante para el receptor. Lenguaje asertivo.Escucha activa.

Lenguaje asertivoLenguaje asertivo• Se establece un lenguaje claro.• Tiene en cuenta siempre al interlocutor.• Se desarrolla un vínculo agradable entre emisor y

receptor.• Permite obtener más información del receptor.• Produce una mejor retroalimentación.

Escucha ActivaEscucha ActivaObservación del interlocutor.Utilizar lenguaje no verbal.Uso efectivo de las palabras. Ej: ¨entiendo¨.Evitar interrumpir.Tratar de no emitir juicios de valor.No ofrecer ayuda prematuramente.

Pero...¿qué pasa cuando Pero...¿qué pasa cuando en lugar de ser un solo en lugar de ser un solo

receptor nos encontramos receptor nos encontramos con un auditorio lleno de con un auditorio lleno de

receptores?receptores?UPS!!!UPS!!!

AYUDA!!!AYUDA!!!

¿Qué es la Oratoria?¿Qué es la Oratoria?• El arte de hablar en público, buscando influenciar el

comportamiento del auditorio.• Objetivos:

Motivar. Persuadir. Informar. Generar adhesión a determinadas ideas. Vender determinado producto.

Ventajas de la OratoriaVentajas de la Oratoria

Acceso a un mayor número

de receptores al mismo

tiempo.

-Sí, hasta acá todo muy Sí, hasta acá todo muy lindo, lindo, pero …pero …

- Tengo que hablar delante de toda esa gente … NI LOCO !!!

- - Me da mucho …

MiedoMiedo

HABLAR EN PÚBLICO !

Miedo a …• Las críticas.

• Al fracaso.

• La ansiedad de sentirme el centro de atención.

• Ignorar el tema a tratar.

• A perder el prestigio.

• Exponerme frente a los demás...

Técnicas para mitigar el miedo a hablar en Técnicas para mitigar el miedo a hablar en público.público.

Para controlar el exceso de adrenalina:

Para controlar la ansiedad:

Nunca dejar pasar por alto las oportunidades de

hablar en público, practicar, practicar, practicar.

Practicar, practicar y practicar aunque pensemos

improvisar.

Presentaciones en públicoPresentaciones en públicoPuntos a tener en cuenta fuera del discurso:

Análisis del público.Cantidad de asistentes.Lugar donde se desarrollará la presentación.Tiempo estimado de presentación.Utilización de materiales de apoyo : Rotafolio,

pizarrones, diapositivas, transparencias, etc.

¿Quién es mi “Público”?EdadProfesiónOcupaciónConocimiento del tema¿Es un grupo homogéneo?¿Es un grupo heterogéneo?

Presentaciones públicasPresentaciones públicasArmado del discurso:

Objetivo del discurso.Estilo del discurso. Información sobre el tema que vamos a tratar.Partes en que se divide el discurso: Introducción –

Desarrollo de la idea y Conclusión.

Nos ponemos a ensayar …

Manejo de la voz

Leer el discurso en voz alta.

Hablar claro (Vocalizar).

Ensayar el volumen de la voz (Modular).

Remarcar los finales de las palabras (Dicción).

Lenguaje corporal

Miradas. Movimientos del cuerpo.Gestos faciales. Movimiento de las manos.

Lenguaje verbal

Leer. Trabajar sobre la sintaxis de las palabras. Trabajar sobre la semántica de las palabras.

Forma en que se coordinan y unen las palabras para formar oraciones y expresar

conceptos.

Estudia el significado de las

palabras.

Y como para muestra basta

un botón …

Muchas gracias mis amigos

… Atenta la neurona,

vermouth con papas fritas

y Good Show!!!