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PRESENTACIÓN FINAL DE RESULTADOS “CONTRATACIÓN DE UNA AUDITORÍA PARA LA EVALUACIÓN DEL
REGISTRO DE MEDIADORES FAMILIARES”
Santiago, Agosto de 2012 Compañía 1390 oficina 1503, Santiago – www.cliodinamica.com
Fono: +56 2 4328202 – contacto@cliodinamica.com
1.- Objetivos de la Consultoría
Objetivo General
Evaluar el funcionamiento actual y proponer mejoras al Registro de Mediadores Familiares con la finalidad de contribuir al mejoramiento de la calidad del servicio de mediación familiar, tanto público como privado.
Objetivos Específicos
•Recabar información de quienes administran el Registro (Secretarios regionales Ministeriales de Justicia, Encargados de mediación de cada una de las SEREMIS de Justicia y profesionales de la Unidad de Mediación del Ministerio de Justicia) •Recabar información de las personas que participan del Registro (mediadores familiares registrados a nivel nacional) •Analizar los datos recolectados a fin de contar con un catastro del estado actual del Registro de Mediadores Familiares. •Construir Propuestas de mejoramiento a la administración del Registro.
2.- Descripción Metodológica
2.- Descripción Metodológica
Descripción de la Metodología del Estudio
MUESTRA CUANTITATIVA •Estudio cuantitativo y descriptivo y explicativo a través de la aplicación de un instrumento de levantamiento de información a cada uno de los mediadores inscritos en el Registro de Mediadores de todas las regiones del país. •Complementariamente se realizaron aplicaciones cualitativas a través de entrevistas semiestructuradas a cada uno de los SEREMIS de Justicia del país como a sus respectivos Encargados de Mediación.. UNIDAD DE ANÁLISIS •Mediadores inscritos en el Registro tanto licitados como no licitados UNIVERSO •El Total de Mediadores inscritos en el Registro asciende a los 2121, de los cuales se logró aplicar el instrumento a 1145 mediadores tanto licitados como no licitados.
MUESTRA CUALITATIVA Realización de entrevistas semiestructuradas a los Secretarios Regionales Ministeriales del Ministerio de Justicia y a los Encargados de Mediación de todas las regiones del país.
3.- Resultados del Estudio
3.- Resultados del Estudio
Caracterización del Mediador
Distribución según Género del Mediador
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Distribución según Edad del Mediador
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Distribución general según Nivel de Actividad Distribución general según Tipo de mediador
83%
17%
FEMENINO
MASCULINO
23%
28%23%
21%
5%
24-35 años
36-45 años
46-55 años
56-65 años
66 y más años
20%
31%
6%
43%ACTIVO (MÁS DE 50)
INACTIVO (MENOS DE 50)
INACTIVO (HASTA 2011)
INACTIVO (2011-2012)
21%
79%
LICITADO
NO LICITADO
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
51% REALIZA MEDIACIONES
1,1%3,0% 2,9%
1,1%2,8%
12,5%
46,9%
2,6%3,9%
8,6%
1,8%
4,7% 5,4%
0,2%2,4%
XV I II III IV V RM VI VII VIII XIV IX X XI XII
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
3.- Resultados del Estudio
Caracterización del Mediador
Distribución según Región del Mediador
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Antecedentes Personales de los Mediadores Inscritos
3.- Resultados del Estudio
Antecedentes Personales de los Mediadores Inscritos
Cambio de antecedentes desde la inscripción en el registro de mediadores
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Antecedentes que cambiaron desde la inscripción en el registro de mediadores (Respuesta Múltiple)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
52,1%45,8%
2,1%
SI
NO
NS/NR
De los que dijeron que sí cambiaron antecedentes
Antecedentes Académicos de los Mediadores Inscritos
12,1%
9,7%
13,0%
15,5%
15,9%
33,7%
OTROS PROFESIONALES
ORIENTADOR/A FAMILIAR Y/O EDUCACIONAL
PSICOLOGO/A
ABOGADO/A
PROFESIONALES DE LA EDUCACION
ASISTENTE SOCIAL
3.- Resultados del Estudio
Antecedentes Académicos de los Mediadores Inscritos
Título profesional al momento del registro
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
CARRERA N° EDUCADOR/A DE PARVULOS 44
PROFESOR/A DE EDUCACION GENERAL BASICA 44 PROFESOR/A 36
PROFESOR/A DE FILOSOFIA 11 PROFESOR/A DE HISTORIA Y GEOGRAFÍA 10
PROFESOR/A DE EDUCACION FISICA 6 PROFESOR/A DE INGLES 6
PROFESOR/A DE MATEMATICA 5 PROFESOR/A DE CASTELLANO 4
PROFESOR/A DE RELIGION 4 PROFESOR/A DE ALEMAN 3
PROFESOR/A DE ARTES VISUALES 3 PROFESOR/A DE FRANCES 2
PROFESOR/A DE BIOLOGIA 3 PROFESOR/A DE MUSICA 1
TOTAL 182
Título Profesional
3.- Resultados del Estudio
Antecedentes Académicos de los Mediadores Inscritos
Institución del título profesional al momento del registro
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Obtención de título profesional adicional desde la inscripción en el Registro
3%
94%
3%
SI
NO
ESTA ESTUDIANDO
11%
89%
Instituto Profesional
Universidad
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Título Profesional
Especialización en Familia de los Mediadores Inscritos
3.- Resultados del Estudio
Especialización en Familia de los Mediadores Inscritos
Especialización en mediación o familia al momento de inscribirse en el registro (Respuesta Múltiple)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
2,8%
8,4%
89,1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
MAGISTER
CURSO DE MEDIACIÓN
DIPLOMADO O POSTITULO
Institución de la Especialización en mediación o familia al momento de inscribirse en el Registro
85% Universidad
Tipo de Especialización en Mediación o Familia
17,3%
22,1%
23,9%
34,5%
41,9%
59,0%
85,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
GÉNERO
INFANCIA Y ADOLESCENCIA
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
MEDIACION GENERAL
FAMILIA
DERECHO DE FAMILIA
MEDIACION FAMILIAR
3.- Resultados del Estudio
Especialización en Familia de los Mediadores Inscritos
Principales materias del curso de especialización en mediación o familia al momento de inscribirse en el
registro (Respuesta Múltiple)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Obtención de cursos adicionales de
especialización en mediación o familia desde el
momento de inscribirse en el registro
68860%
45740%
NO
SI
Tipo de Especialización en Mediación o Familia
3.- Resultados del Estudio
Especialización en Familia de los Mediadores Inscritos
Tipo de cursos, diplomas o títulos adicionales de especialización en mediación o familia desde la inscripción
en el registro (Respuesta Múltiple)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 457
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 457
N° de cursos, diplomas o títulos adicionales de especialización en mediación o familia desde la
inscripción en el registro
9,30%
14,60%
23,20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
MAGISTER
CURSO DE MEDIACIÓN
DIPLOMADO O POSTITULO
Tipo de Especialización en Mediación o Familia DESDE la inscripción en el Registro
Los que dijeron que sí han realizado nuevas especializaciones en
mediación o familia…
Capacitación de los Mediadores Inscritos
3.- Resultados del Estudio
Capacitación de los Mediadores Inscritos
Materias que considera útil capacitarse (Ranking de Materias)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Presentación de antecedentes que acrediten nuevos estudios
PUESTO MATERIA
1 Derecho de familia. 2 Técnicas de mediación 3 Infancia y Adolescencia, Familia 4 Violencia Intrafamiliar 5 Participación de niños, niñas o adolescentes en
las sesiones de mediación 6 Género 7 Mediación intercultural
Estado de actividad de los mediadores inscritos
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
¿Actualmente trabaja en mediación?
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 588
¿Cuántas mediaciones ha realizado en el último año?
51,4%
48,6% SI
NO
39,5%
60,5%
ACTIVO (MÁS DE 50)
INACTIVO (MENOS DE 50)
De los que dijeron que sí…
Mediadores Activos
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
Lugar de Trabajo Declarado (Respuesta Múltiple)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 557
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 588
Principales materias tratadas en los lugares de trabajo: Sistema Nacional de Mediación Licitado (Respuesta
Múltiple)
Mediadores Activos
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 554
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 44
Principales materias tratadas en los lugares de trabajo: Sistema Nacional de Mediación Privado (Respuesta Múltiple)
Principales materias tratadas en los lugares de trabajo: Corporación de Asistencia Judicial
(CAJ) (Respuesta Múltiple)
Mediadores Activos: Principales Materias tratadas
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 46
Principales materias tratadas en los lugares de trabajo: Municipio (Respuesta
Múltiple)
Mediadores Activos: Principales Materias tratadas
0,6%1,3%1,5%1,5%
2,2%3,0%
3,8%4,2%4,5%
5,3%6,4%
13,9%16,8%
21,2%27,1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Administra centro
En licitación
No me han llamado
Maternidad
Pérdida de interés en mediación
Motivos de salud
Exigencias para mediar v/s poca rentabilidad
Falta de tiempo
Sistema Privado sin demanda
Sin experiencia
Dificultades para licitar
Desilucionado de la mediación
Sin oportunidades de Trabajo
Encontró trabajo en profesion base
Me dedico a otra cosa
88,9%
11,1%
INACTIVO (2011-2012)
INACTIVO (HASTA 2011)
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
Y durante el último año ¿ha trabajado en mediación?
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 557
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 495
Motivos de la inactividad (Mediadores Inactivos en 2011 y 2012)
Respuesta Múltiple
De los que dijeron que no trabajan actualmente en
mediación…
Mediadores Inactivos
0,2%
2,1%
2,4%
4,7%
5,2%
13,6%
71,8%
SE DEDICA A OTRA COSA Y/O HACE MEDIACION EN OTRAS AREAS
INGRESOS EXTRA Y/O LE ACOMODAN HORARIOS DE TRABAJO
ESTA EN ESPERA DE EJERCER COMO MEDIADOR
SI HUBIERA MERCADO LABORAL
PARA ADQUIRIR EXPERIENCIA Y DESARROLLO PROFESIONAL
CREE EN LA MEDIACION COMO METODO DE RESOLUCION DE CONFLICTO Y DESCONGESTION DE …
PORQUE LE GUSTA Y CREE EN SISTEMA
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 495
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 425
Intención de volver a trabajar en mediación familiar Razones para volver a trabajar en Mediación
(Respuesta Múltiple)
92,5%
7,5%
SI
NO
Mediadores inactivos que no han trabajado en mediación en los últimos dos años (2011-2012)
De los que dijeron que sí..
Mediadores Inactivos
11,4%
13,2%
24,8%
42,5%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%
SERVICIO A GENTE DE ESCASOS RECURSOS DE FORMA GRATUITA
PORQUE INTERNALIZA LA MEDIACION Y AYUDA A LA GENTE
PERMITE LA RESOLUCION DE CONFLICTO SIN JUDICIALIZAR
LE GUSTA Y/O ASEGURA ESTABILIDAD LABORAL
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
n = 452
Importancia del sistema de mediación familiar licitado (Escala de notas de 1 (peor nota) a 7 (mejor nota)
Razones de la importancia atribuida al sistema de Mediación Familiar Licitado (nota 5 o más)
46,4% mayor importancia
35,7% menor importancia
Razones de la importancia atribuida al sistema de Mediación Familiar Licitado (nota 4 o menos)
30
31
31
0 5 10 15 20 25 30 35
CREE QUE SISTEMA ES
INEFICIENTE Y/O NO LE INTERESA
FALTA DE OPORTUNIDADES
LABORALES EN CENTROS LICITADOS
SE PRIVILEGIA EL ACUERDO POR
SOBRE BENEFICIO DE LAS PARTES
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 92
Mediadores Activos (trabajan o no en el sistema familiar licitado)
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 534
Tipo de trabajo en el sistema nacional de mediación familiar licitado
Mediadores Activos en el Sistema Licitado
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 316
Ingresos mensuales por mediación
8,6%
6,2%
25,7%
17,1%
26,8%
15,6% Mayores a 1.000.000
Mayores a 800.000 y menores a 1.000.000Mayores a 500.000 y menores a 800.000Mayores a 300.000 y menores a 500.000Mayores a 100.000 y menores a 300.000Menores a 100.000
59,5% gana menos de $500.000
Mediadores que estén trabajando en la actualidad y que en el 2011 hayan
realizado por los menos 20 mediaciones
Mediadores Activos con más de 20 mediaciones al año
Ingresos mensuales por mediación según Jornada de Trabajo
18,6%
4,8% 3,0%
9,3%30,5%
41,4%
12,7%
23,4%12,1%
38,1%
24,6%
13,1%
11,9% 3,6%
4,0%
9,3% 13,2%
26,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Jornada Completa Media Jornada Otra
Menores a 100.000
Mayores a 800.000 y menores a 1.000.000
Mayores a 500.000 y menores a 800.000
Mayores a 300.000 y menores a 500.000
Mayores a 100.000 y
menores a 300.000
Mayores a 1.000.000
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 316
3.- Resultados del Estudio
Estado de actividad/inactividad de los mediadores inscritos
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 316
Mecanismo de cobro
40,26%
21,56%
10,91%
16,10%
11,17% Cobro por acuerdo de mediación alcanzado
Cobro por proceso de mediación realizado
Cobro por sesión
Sueldo fijo de acuerdo a la cantidad de horas semanales/mensualesOtro
Mediadores que estén trabajando en la actualidad y que en el 2011 hayan
realizado por los menos 20 mediaciones
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 316
Tipo de Jornada laboral
30,75%
43,41%
25,84%Jornada Completa (45 horas semanales)
Media Jornada (22,5 horas semanales)
Otra
Mediadores Activos con más de 20 mediaciones al año
Calidad de las mediaciones realizadas por los mediadores inscritos
3.- Resultados del Estudio
Calidad de las mediaciones realizadas por los mediadores inscritos
Número de sesiones
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
Adecuación del número de sesiones
32,9%
41,0%
19,4%
3,5% 3,2%
1 sesión
2 sesiones
3 sesiones
4 sesiones
5 o más sesiones
0,8%
4,6%
77,4%
17,2%
Muy inadecuado
Inadecuado
Adecuado
Muy adecuado
73,9% entre 1 y 2 sesiones
Mediadores que actualmente trabajan en
mediación y que trabajaron durante el 2011
Mediadores Activos con más de 20 mediaciones al año
3.- Resultados del Estudio
Calidad de las mediaciones realizadas por los mediadores inscritos
Duración de las sesiones
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
Adecuación de la duración de las sesiones
1,2%
67,7%
26,8%
4,3%
Menos o igual a 1/2 hora
Mas de 1/2 hora y menor o igual a 1 hora
Mas de 1 hora y menor o igual a 2 horas
Mas de 2 horas
0,46% 3,35%
73,63%
22,56%
Muy inadecuado
Inadecuado
Adecuado
Muy adecuado
94,5% menos de 2 horas 96,19% adecuado
y muy adecuado
Mediadores Activos con más de 20 mediaciones al año
Mediadores que actualmente trabajan en
mediación y que trabajaron durante el 2011
3.- Resultados del Estudio
Calidad de las mediaciones realizadas por los mediadores inscritos
Evaluación de la relación con instituciones derivadoras. (Nota Promedio de la Relación)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
No existe relación (%)
4,57
5,22
5,42
5,70
0 1 2 3 4 5 6 7
MUNICIPALIDAD
CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL (CAJ)
OFICINAS DE ABOGADOS O ABOGADOS PARTICULARES
TRIBUNALES DE FAMILIA
36,4%
36,5%
47,0%
73,1%
0% 20% 40% 60% 80%
OFICINAS DE ABOGADOS O ABOGADOS PARTICULARES
TRIBUNALES DE FAMILIA
CORPORACION DE ASISTENCIA JUDICIAL (CAJ)
MUNICIPALIDAD
Mediadores Activos con más de 20 mediaciones al año
Mediadores que actualmente trabajan en
mediación y que trabajaron durante el 2011
0,7%
0,7%
0,7%
3,4%
4,1%
4,1%
4,7%
4,7%
4,7%
6,1%
6,8%
7,4%
8,1%
12,2%
14,2%
17,6%
JUNAEB
JUNTA DE VECINOS
REGISTRO CIVIL
SENAME
CENTROS DE ATENCION PSICOLOGICA …
OTRAS INSTITUCIONES PRIVADAS
CARABINEROS Y/O GENDARMERIA
FISCALIA Y/O JUZGADO DE POLICIA LOCAL
IGLESIAS
CLINICA JURIDICA
FUNDACIONES ONG Y/O …
OPD
INSTITUCION DE EDUCACION
FALF
INSTITUCION DE SALUD Y/O …
CASA DE LA MUJER Y/O SERNAM
3.- Resultados del Estudio
Calidad de las mediaciones realizadas por los mediadores inscritos
Existencia de relación con otra/s institución/es derivadora/s
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 148
Relación con otras instituciones derivadoras (Respuesta Múltiple)
71,29%
28,71%
NO
SI
Mediadores que estén trabajando en la actualidad y que en el 2011 hayan
realizado por los menos 20 mediaciones
Mediadores Activos con más de 20 mediaciones al año
Asesoría Jurídica implementada por los mediadores inscritos
3.- Resultados del Estudio
Calidad de las mediaciones realizadas por los mediadores inscritos
Momentos de la mediación donde se cuenta con asesoría jurídica (Respuesta Múltiple)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 619
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 568
Quienes realizan la asesoría jurídica (Respuesta Múltiple)
15%
16%
23%
32%
49%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Requiere una cita posterior, interrumpiendo la sesión de …
No cuenta con asesoría jurídica
Sólo una vez finalizado el proceso de mediación
Antes de comenzar el proceso de mediación
Durante las sesiones de mediación
2%
5%
9%
25%
31%
46%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Otro ¿Cuál?
Otro mediador del centro
Un abogado perteneciente a la CAJ
Ud. mismo como mediador
Un abogado externo particular
Un abogado que trabaja en el Centro…
Mediadores que trabajan en el Sistema de Mediación Familiar Licitado y Privado
Mediadores Familiares
3.- Resultados del Estudio
Calidad de las mediaciones realizadas por los mediadores inscritos
Costo de la asesoría jurídica
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 619
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 568
Uso de asesoría jurídica según materias (Promedio de uso de la asesoría, donde 1 es el menos uso y 7 el mayor)
12,0%
88,0%
De costo para las partes
Gratuita para las partes
4,46 4,46 4,03
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
Pensión de alimentos Cuidado personal Relación directa y regular
Mediadores que trabajan en el Sistema de Mediación Familiar Licitado y Privado
Mediadores Familiares
3.- Resultados del Estudio
Calidad de las mediaciones realizadas por los mediadores inscritos
Necesidad de una asesoría para las partes de otro tipo de profesional, además de los abogados
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 619
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 568
Necesidad de contar con una Asesoría NO JURÍDICA de otro profesional para las partes
Mediadores que trabajan en el Sistema de Mediación Familiar Licitado y Privado
Mediadores Familiares
Percepción del Sistema Nacional de Mediación
3,4%
3,4%
12,5%
13,4%
67,3%
USO DEL REGISTRO
NO RESPONDE
TEMAS QUE CONCIERNEN A LICITACION
ACTUALIZAR MODELOS DE DOCUMENTOS Y CONSULTA DE LEYES
NOTICIAS E INFORMACION GENERAL SOBRE MEDIACION
3.- Resultados del Estudio
Percepción del Sistema Nacional de Mediación
Búsqueda de información en la página web www.mediacionchile.cl
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 560
Razones de la búsqueda de información en la página web www.mediacionchile.cl (Respuesta Múltiple)
Mediadores que estén trabajando en la actualidad y que en el 2011 hayan
realizado por los menos 20 mediaciones
3.- Resultados del Estudio
Evaluación del contenido de la página web www.mediacionchile.cl (Escala de notas de 1 a 7)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 650
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Conocimiento de la SEREMI encargada del registro
Percepción del Sistema Nacional de Mediación
Mediadores que estén trabajando en la actualidad y que en el 2011 hayan
realizado por los menos 20 mediaciones
Todos los Mediadores encuestados
6,5%
8,6%
20,1%
25,4%
39,3%
DESCONOCE EL REGISTRO Y/O CREE QUE
TIENE POCA DIFUSION
PROCESO DE INSCRIPCION Y/O MODIFICACION DE DATOS LENTA Y
ENGORROSA
DESACTUALIZADO Y/O DATOS
ERRONEOS
NO HAY CONTACTO DIRECTO CON
MEDIADORES
POCA FUNCIONALIDAD
3.- Resultados del Estudio
Evaluación del funcionamiento del Registro De Mediadores (Escala de notas de 1 a 7)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 1145
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 338
Razones de evaluación negativa (Notas 4 o menos) del funcionamiento del Registro (Respuesta Múltiple)
Percepción del Sistema Nacional de Mediación
Todos los Mediadores encuestados
0,4%
1,4%
3,3%
4,2%
4,4%
4,8%
5,0%
6,1%
6,2%
6,5%
16,6%
18,8%
22,2%
QUE EXISTA FLEXIBILIDAD EN EL AMBITO TERRITORIAL PARA LOS MEDIADORES
QUE EXISTA UNA UNICA BOLSA DE TRABAJO
QUE EXISTA UNA INSTANCIA DE INTERACCION ENTRE MEDIADORES A NIVEL NACIONAL
PERSONAL DEL REGISTRO CAPACITADO Y COMPROMETIDO Y/O QUE FISCALICE LA CALIDAD DE LOS MEDIADORES
CONTACTO DIRECTO CON TRIBUNALES Y/O QUE EXISTA DERIVACION DESDE ALLI A REGISTRADOS (LICITADOS Y …
QUE SE TOME EN CUENTA Y SE FOMENTE LA MEDIACION PRIVADA
INFORMACION RESPECTO DE CAPACITACIONES
DIFUSION DEL REGISTRO
QUE SE TENGAN MAS POSIBILIDADES DE LICITAR SIN TANTAS EXIGENCIAS
MEDIADOR PROVENGA DE AREA DE CIENCIAS SOCIALES Y/O JURIDICAS, BIEN CAPACITADOS
PUENTE DE INFORMACION CON CONTACTO PERMANENTE CON MEDIADORES
REGISTRO EN LINEA, PERSONALIZADO DE FACIL ACCESO Y MODIFICACION
ACTUALIZACION DE DATOS
3.- Resultados del Estudio
Sugerencias para la mejora al funcionamiento del registro de mediadores (Respuesta Múltiple)
Fuente: ClioDinámica Ltda. n = 855
Percepción del Sistema Nacional de Mediación
4. Conclusiones y Recomendaciones
4.- Conclusiones y Recomendaciones
Caracterización de los Mediadores Inscritos
Mayor cantidad de Mujeres mediadores que hombres
Principalmente entre 36 y 45 años
Principalmente NO Licitados
INACTIVO ACTIVO
RM
V VIII
4.- Conclusiones y Recomendaciones
Antecedentes personales y nivel de actualización de estos datos en el Registro
Alto nivel de Desactualización por NO obligatoriedad de actualización de los datos
Más de la mitad de los mediadores cambió al menos uno de sus antecedentes sin
haberlo declarado
No licitados
Proceso de Licitación aporta
actualización
No está “linkeada” al
Registro
¿Desconocimiento?
Centralidad en la actualización de los Datos del Registro
4.- Conclusiones y Recomendaciones
Antecedentes Académicos
Asistentes Sociales
Psicólogos
Profesionales de la Educación
No hay Profesión Requisito
Especialización en Familia
Diplomados o Postítulos
Derecho de Familia
Temas de Familia
Conocimiento Teórico
Principal Materia para seguir profundizando
Necesidad de mayor conocimiento de la
normativa
¿Necesidad de un perfil ad
hoc?
Licitados
Absorben la mayor
cantidad de usuarios
4.- Conclusiones y Recomendaciones
Niveles de Actividad-Inactividad
Activos Inactivos
(hasta el año 2011)
Se dedican a otra cosa
Encontraron trabajo en su profesión
La Licitación no deja
mercado
No es sustentable dedicarse a la
mediación de manera privada
El Registro no identifica quienes son
activos y quienes inactivos
El Mercado se completa con mediadores licitados
Intención de volver a trabajar
en mediación
4.- Conclusiones y Recomendaciones
Materias abordadas y Tipo de Trabajo
Materias de mediación en
familia
Tanto licitado como privados
Principal tipo de trabajo
Mediador CONTRATADO
Ingresos Jornada Laboral
Media Jornada Jornada completa
Tipo de Cobro
De $100.000 a $300.000 De $500.000 a $800.000
Diferencias por género en los tramos altos de ingreso
¿Cuál es la sustentabilidad
de los acuerdos?
Se privilegia el resultado por sobre el
proceso
Duración de las mediaciones entre 1 y
2 sesiones con una duración promedio de menos de 1 hora
4.- Conclusiones y Recomendaciones
Relación con las Instituciones Derivadoras
Asesoría Jurídica
Mayormente hay relación con Tribunales de Familia y
CAJ
Positiva evaluación de la
relación
Principales Actores del
Sistema
Construcción de Redes
SERNAM ORGANISMOS DE SALUD
(APS y Hospitales)
Asesoría Jurídica
DURANTE Las sesiones
Abogado
Permite AGILIZAR el proceso
Gratuitas
4.- Conclusiones y Recomendaciones
Sistema Nacional de Mediación
Funcionamiento al Registro
Más de la mitad de los mediadores
ha visitado la Página web
Mujeres
Licitados
Fuente información
Leyes
Noticias
5,8
Mayor actualización Mejorar la navegación
4,9 Necesidad de mejora
Al sistema
Actualización permanente de
los datos
Registro On-Line
Responsabilidad Institucional
Facilidad para modificar los
datos
4.- Conclusiones y Recomendaciones
Recomendaciones
Para mejorar la actualización
1. Licitaciones anuales (Menor tiempo de inactividad, menor
monopolización de mercados)
2. Renovación de contratos al cumplimiento de metas
Para mejorar el servicio de mediación
Garantizar Calidad Mayor fiscalización de la idoneidad del mediador Pruebas periódicas
Mejoras en corto plazo al
Registro
Incorporación de Variables al Registro
Actualización Obligatoria y Periódica
Categoría “Mediador Vigente Actualizado”
Historial de cada mediador
Actualización anual de los datos
Actualiza la nómina enviada al Tribunal
Registro de Mediadores en Centros Privados
Mayor conocimiento de quienes median a nivel privado
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