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“¿Cómo nos ven los residentes?
Encuesta del Gobierno Vasco a los
Residentes. Evaluación del residente de
la rotación en cada área de conocimiento
¿Herramienta de control de calidad de la
docencia en el Servicio?”.
Mª Elena Redín Sarasola
Tutora de Análisis Clínicos
Hospital Universitario Donostia
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
• Encuestas valoración área de
conocimiento (Rotaciones)
¿Cómo nos ven los residentes?
• Encuestas del Departamento de Salud
del Gobierno vasco
¿Herramienta de control de calidad
de la docencia en el servicio?
• Indicador:???
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
• Encuestas del Departamento de Salud
del Gobierno vasco
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
REAL DECRETO 183/2008, de 8 de febrero, por el que se
determinan y clasifican las especialidades en Ciencias de la Salud y se
desarrollan determinados aspectos del sistema de formación sanitaria
especializada.
Artículo 29: Evaluación y control de calidad de la estructura Docente
Punto 3:Las comisiones de docencia de centro o unidad elaborarán un plan de gestión de calidad
docente respecto a la/s unidad/es de las distintas especialidades que se formen en su ámbito.
Dicho plan se aprobará y supervisará por la comisión de docencia con sujeción a los criterios
que establezcan las comunidades autónomas a través de los órganos competentes en materia
de formación sanitaria especializada y la Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud.
En los mencionados planes de gestión de calidad se contará con la necesaria participación
de los residentes que anualmente evaluarán, a través de encuestas o de otros
instrumentos que garanticen el anonimato, el funcionamiento y adecuación de los
recursos humanos, materiales y organizativos de la unidad en la que se estén formando,
así como el funcionamiento, desde el punto de vista docente, de las distintas unidades
asistenciales y dispositivos por los que roten durante sus períodos formativos.
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
DISEÑO
Departamento de salud: Estudian las evaluaciones en las distintas unidades de docencia, otras CCAA y otros servicios de salud y preparan un cuestionario con la ayuda de expertos en investigación social. Se envía a los jefes de estudios para su revisión
Revisión: Jefes de estudios: Revisan la encuesta y se prepara un 2º borrador.
PILOTAJE Se realiza con residentes
IMPLANTACIÓN: se implanta la 8ª versión en en el año 2009 y se continúa hasta 2018 Modificaciones posteriores sólo en 3 Items
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2018
Cuestionario
Muestra:
Residentes de todas las especialidades de la
Comunidad autónoma vasca (CAV)
Valoración:
Del 1 al 5, reflejando el 1 los aspectos más
negativos (nada, muy mala/o, muy bajo/a, mínimo,
pésimo) y el 5 los aspectos más positivos (mucho,
muy bueno/a, muy alto, máximo, excelente)
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2018
Cuestionario
FACTORES:
I. TUTOR:
1. Valorar la satisfacción global con el tutor, tutora
2. Valorar la accesibilidad del tutor, tutora, si está accesible cuando le
necesitas
3. Valorar la ayuda de tu tutor tutora para tu integración en el equipo de
trabajo
4. Valorar la flexibilidad del tutor tutora (acepta tu punto de vista, te pide
opinión
5. Valorar su dedicación a su función tutorial (si te parece que dedica
suficiente tiempo Valorar la supervisión individual de tu formación:
seguimiento que realiza de la misma)Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
II. ORGANIZACIÓN DOCENTE:
1. Valorar sesiones ofertadas por el hospital/ unidad docente de medicina
de familia (MF)
2. Valorar las actividades formativas ofertadas por el hospital /unidad
docente de MF
3. Valorar la actitud e interés del Hospital/Unidad docente de MF hacia
los residentes
4. Valorar la organización global de la organización docente del
servicio/unidad docente/ centro de salud
Cuestionario
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2018
III COMPETENCIAS COMPLEMENTARIAS:
1. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en Estadística e
investigación,
2. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en MBE
3. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en Gestión clínica
4. Valorar las facilidades que te ofrecen para desarrollar proyectos de
investigación
5. Valorar el tiempo que dedicas a actividades docentes
6. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en manejo de información
Cuestionario
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IV. COMPETENCIAS INTERPERSONALES:
1. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en comunicación con
otros y otras profesionales
2. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en autoaprendizaje
3. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en comunicación con el
paciente o la paciente y su familia
4. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en trabajo en equipo
5. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en valores profesionales,
actitudes y comportamientos éticos
6. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en habilidades básicas
como docente
7. Valorar el nivel competencial que has alcanzado en aspectos médico
legales
Cuestionario
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
V. STAFF:
1. Valorar la confianza que depositan en ti para que asumas un grado de
responsabilidad creciente
2. Valorar la confianza que depositan en ti para que tomes decisiones con
autonomía y libertad
3. Valorar la supervisión y el apoyo del staff en tu labor asistencial durante la
jornada ordinaria
4. Valorar las facilidades que te ha ofrecido el staff para la adquisición de
habilidades clínicas
5. Valorar la supervisión y el apoyo del staff en tu labor asistencial durante
las guardias
Cuestionario
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
VI. SESIONES
1. Valorar tu asistencia a las sesiones
2. Valorar tu participación en las sesiones como ponente
3. Valorar tu participación en las sesiones como asistente
4. Valorar el número de sesiones que se realizan (clínicas, bibliográficas,
interservicios)
Cuestionario
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
VII. ASISTENCIA A CURSOS Y CONGRESOS:
1. Valorar las facilidades ofrecidas para asistir a actividades formativas
no previstas
2. Valorar las facilidades ofrecidas para asistir a actividades formativas
previstas en el programa
3. Valorar el grado de cumplimiento de tu programa formativo
4. Valorar la calidad de la formación docente recibida
Cuestionario
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
- Evaluación del departamento de salud 2018
(Documento colgado en la red del
departamento)
- Unidad de docencia: Recibe los resultados
de cada Hospital docente (Información que
envía a los tutores)
- Evaluación en el servicio
Evaluaciones
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Evaluación del departamento de salud
Se ha demostrado estadísticamente:
- Representatividad
- Fiabilidad
- Validez (para 7 Factores)
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2018
Evaluación del departamento de salud• Nivel de respuesta
• Nivel de satisfacción
Tasa de respuesta en el HUD (Hospital Universitario Donostia): 85,1 %
Tasa de respuesta en los residentes de AC (Análisis clínicos) de la CAV
(Comunidad autónoma vasca): 85,7 %Congreso Nacio
nal Laboratorio Clínico 2018
Evaluación del departamento de salud
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Evaluación del departamento de salud
PRIORIDAD DE MEJORA
Organización docente
SEÑAS DE IDENTIDAD A
MANTENER
Staff
OPORTUNIDADES A
LARGO PLAZO
Competencias
complementarias
Asistencia a cursos y
congresos
PUESTA EN VALOR
Tutor
Competencias interpersonales
Sesiones
Co
rrela
ció
n
_
+
+SatisfacciónCongreso Nacio
nal Laboratorio Clínico 2018
Evaluación del departamento de salud
CONCLUSIONES
- Aumento de tasa de respuesta de 2009 a 2018
- La muestra es representativa del universo objetivo del
estudio
- El porcentaje de residentes que tienen un plan
individualizado mejora en 2018 (88,4 %), aunque había
alcanzado una cifra mayor en 2016 (89,3 %)
- Los residentes que tienen un plan individualizado se sienten
más satisfechos con la formación recibida en relación sobre
todo con el grado de cumplimiento de dicho planCongreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Evaluación del departamento de salud
CAMBIOS PARA PRÓXIMAS ENCUESTAS
- Tener en cuenta las particularidades de cada especialidad
- En Medicina Familiar y comunitaria dar más importancia a
los tutores y tutoras del centro de salud
- Remarcar la importancia de colaborar en la encuesta para
introducir mejoras
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Evaluación del departamento de salud
ACCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SALUD
- Envía un informe a las Unidades de docencia para que
cada una de ellas lo enfoque en su Hospital
ACCIONES DE LA UNIDAD DE DOCENCIA
DONOSTIA
- Prepara sus OBJETIVOS ANUALES
- Envía los resultados de cada especialidad a sus tutores
correspondientes, con un registro de evaluación para
rellenarCongreso Nacio
nal Laboratorio Clínico 2018
Resultados del HUD (Hospital universitario
Donostia) Todos los residentes de 2009 a 2018
En el gráfico podemos observar la mejoría que se ha ido produciendo a lo largo del
tiempo. Los resultados de los distintos Factores van en general mejorando, a
excepción del aspecto competencias complementarias donde se ha obtenido una
puntuación significativamente mas baja. Todos los aspectos se sitúan por encima del
tres.
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Resultados del HUD Residentes de AC
(Análisis clínicos) De 2009 a 2018
No hay ningún Factor por debajo de 3 en el año 2018Congreso Nacio
nal Laboratorio Clínico 2018
Resultados de la especialidad de Análisis
Clínicos (AC) en el HUD y CAV
TUTOR 4,92 4,61 4,72 5 4,05 4,61
ORGANIZACIÓN DOCENTE 4 4,08 4,25 4,08 3,74 3,85
COMPETENCIAS COMPLEMENTARIAS 3,5 3,11 3,67 3,78 3,13 3,65
COMPETENCIAS INTERPERSONALES 2,93 3,38 3,48 3,62 3,94 3,99
STAFF 4,3 4,53 4,4 4,33 4,15 4,08
SESIONES 4,38 4,42 4 4,75 4,00 4,48
ASISTENCIA A CURSOS Y CONGRESOS 4 4,67 3,67 4 3,92 3,92
Respuestas 2 3 3 3 166 12
Total de residentes 2 3 3 4 195 14
AC-HUD
2015
AC-HUD
2016
AC-HUD
2017
AC-HUD
2018
HUD
2018
AC-CAV
2018
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Evaluación en el servicio
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
2016
PUNTOS FUERTES DETECTADOS
Tutor
Staff
Grado de cumplimiento del programa
Competencia complementaria: Estadística e
investigación
2017 Se cumple el programa, calendario de sesiones y el
seguimiento por el tutor
Adquieren responsabilidades y les gusta
Evaluación en el servicio
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
2016
PUNTOS DÉBILES DETECTADOS
Niveles competenciales bajos: comunicación con otros
especialistas, autoaprendizaje y aspectos médico legales:
normativas
Tutor suplente
Asistencia a cursos y congresos (Nueva normativa Fenin)
2017Tutor suplente
Exceso de trabajo (Falta tiempo para docencia)
No incluidos en la acogida a nuevos residentes en el
HUD
Evaluación en el servicio
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Evaluación en el servicio
2016
ÁREAS DE MEJORA
Sesiones con otros servicios, supervisar acciones de
autoaprendizaje
Dar un nombre a docencia para próximo curso de tutor
Solicitar financiación a Osakidetza para congresos
2017Aplicar MBE en las sesiones
Intentar publicar algún artículo
Curso de redacción de artículos científicos
Rotación por Inmunología
Rotación por coagulación
Rotación por orinasCongreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
• Encuestas valoración área de
conocimiento (Rotaciones)
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Encuestas por área de conocimiento
residentes de AC en el HUD
ELABORACIÓN: grupo de trabajo de la comisión de
docencia del HUD
VALORACIÓN: (0-10)
0-1-2 MUY NEGATIVA
3-4 NEGATIVA
5-6-7 POSITIVA
8-9-10 MUY POSITIVA
NO PROCEDE: No es posible valorar este
aspecto
MUESTRA: Rotaciones realizadas por residentes de
AC en el HUD desde el mayo 2015 hasta mayo 2018Congreso Nacio
nal Laboratorio Clínico 2018
ITEMS
1.- GRADO DE SATISFACCION CON LA ACOGIDA EN EL SERVICIO
(Se te ha explicado el funcionamiento del Servicio, presentado al personal de
plantilla, tenido en cuenta tu opinión)
2.- GRADO DE SUPERVISION EN TU ROTACIÓN
(Se te ha asignado a una persona de referencia a tu llegada, labor especifica;
supervisión de esa labor)
3.- CONOCIMIENTO DE PLAN DE FORMACION
(Antes de empezar tu rotación tenías conocimiento del plan de formación,
objetivos a cumplir, método de evaluación)
4.- METODOS DE DOCENCIA
(Los adjuntos responsables de tu rotación se han preocupado por la
enseñanza teórica y práctica, se ha empleado tiempo específico en tu
enseñanza, se te ha facilitado material de estudio, webs interesantes…)
Encuestas por área de conocimiento
residentes de AC en el HUD
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Encuestas por área de conocimiento
residentes de AC en el HUD5.- CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
(Grado de cumplimiento de los objetivos establecidos previo a la rotación)
6.- SESIONES CLINICAS (SI NO HAS PARTICIPADO EN NINGUNA,
MARCA NO PROCEDE)
(Participación en las comunicaciones orales del Servicio. Se te ha facilitado el
tema a tratar, ha sido acorde a tu especialidad, revisada por el colaborador
docente.)
7.- GRADO DE SATISFACCIÓN GENERAL
(En general, la rotación ha sido…)
8.- UTILIDAD DE LA ROTACIÓN
Qué grado de utilidad encuentras en esta rotación, en relación a la formación
de tu especialidad
9.- OBSERVACIONES DEL RESIDENTE SOBRE LA ROTACIÓNCongreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Resultados Encuestas por área de
conocimiento residentes de AC en el HUD
Área de conocimiento N Valoración Observaciones
HORMONAS 3 8,96 Autonomía y
sesiones conjuntas
LABORATORIO 24 H 2 8,75 Orinas
HEMATOLOGÍA 4 8,73 Coagulación
METABOLISMO (H. CRUCES) 2 8,71 Muy buenas
H. ZUMÁRRAGA 1 8,71 Muy buenas
BIOQUÍMICA 2 8,63 Muy buenas
PROTEÍNAS 2 8,44 Separar Proteínas
de fármacosCongreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Resultados Encuestas por área de
conocimiento residentes de AC en el HUD
Área de conocimiento N Valoración Observaciones
GENÉTICA 2 8,29 Muy buenas
SALUD PÚBLICA (VIZCAYA) 2 8,14 Muy buenas
MICROBIOLOGÍA 2 8,08 Virología
CAPACITACIÓN 2 7,79 Ampliar contenido
ESPERMÁTICA y habilidades
INMUNOLOGÍA 2 7,27 Dedicación
CALIDAD 2 7 Mucha preanalítica,
corta.
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
Resultados Encuestas por área de
conocimiento residentes de AC en el HUD
ACCIONES REALIZADAS
PROTEÍNAS: Separar fármacos
CAPACITACIÓN ESPERMÁTICA: Revisar programa
MICROBIOLOGÍA: Programa de virología muy genérico
Metodología se puede ver en Genética
INMUNOLOGÍA: Comunicación y motivación Facultativos
CALIDAD: Modificar el programa
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
¿Herramienta de control de calidad
de la docencia en el servicio?
• Indicador:???
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
¿Herramienta de control de calidad de la
evaluación de la docencia en el Servicio?”
INDICADOR??
Alcanzable
Medible (Cuantificación)
Fiables (número escaso)
Si no se mide, no se puede controlar y si no se
controla no se puede mejorar.
Congreso Nacional Laboratorio Clínico
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¿Herramienta de control de calidad de la
evaluación en la docencia de AC?”.
Encuesta del departamento de salud del gobierno
vasco: SÍ
Cumple las características de indicador.
Habría que decidir cual sería el objetivo
deseado
Puntuación alta. Valorar tendencia y
resultados obtenidos respecto al resto de
especialidades y residentes de análisis
clínicosCongreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
¿Herramienta de control de calidad de la
evaluación en la especialidad de AC?”.
Encuestas de la rotación por área de conocimiento
AC en el HUD
Indicador: ??? (Fiabilidad)
OBJETIVO = ??? Evaluación final residentes nuevo
decreto
< 5 NEGATIVA
5 – 7,5 POSITIVA
7,5 – 10 POSITIVA DESTACADA
CONCLUSIÓN: A pesar de obtener una evaluación
POSITIVA DESTACADA en casi todas las áreas, señalar
que se pueden realizar acciones de mejora.Congreso Nacional Laboratorio Clínico
2018
ESKERRIK ASKO
GRACIAS
Poner foto Hospital y de docencia
SERVICIO DE
DOCENCIA
HUD (Hospital
Universitario
Donostia)
HOSPITAL UNIVERSITARIO DONOSTIA
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