presentación daviplata 2020

Presentación DaviPlata 2020

CONTENIDO

DaviPlata en Cifras

Qué es DaviPlata

Cómo Activarse en el App DaviPlata

Qué puede hacer con DaviPlata

Cómo Sacar Plata con el App DaviPlata

Acompañamiento

Canales de Atención

+10.4 M Total Clientes

+ 95%

+6.5 M Clientes App

Cobertura a nivel nacional

+17K Empresas dispersan nómina

+750 K Empleados reciben su salario en DaviPlata

+796 M Transacciones

DaviPlata en Cifras

Es la forma fácil, rápida y segura de manejar su plata desdeel celular, con la que se podrá hacer transacciones desdecualquier lugar.

¿Qué es DaviPlata?

Activación por APP o por SIMen teléfonos básicos sin acceso a internet

Las transacciones no tienen costo, usarla es gratis

No consume del plan de datos

Puede realizar diferentes transacciones

Exento de 4x1000 hasta 65 UVTS

Sin cuota de manejo ni saldo mínimo

Activación inmediata, sin trámites ni documentos

No necesita ser cliente del Banco Davivienda

Monto máximo 3 SMMLV

Próximamente 8 SMMLV

Beneficios DaviPlata

$

1 Ingrese su número deidentificación y seleccione“Continuar” 2 Seleccione

“Tomar foto de mi cédula”Se habilitará la cámara paraescanear la cédula. *3 Una vez escaneado el documento traerá

diligenciado (Nombre, Númerodocumento y fecha Nacimiento)Complete los demás datos.

4

Ginna

1019154278

05/09/1990

¿Como activarse en el APP DaviPlata?

5Ingrese el código de 6 dígitosque le llegó por mensaje detexto y seleccione “Continuar”

6 Acepte términos y condiciones. Seleccione

“Continuar”

Escriba una clave de 4 dígitospara su DaviPlata ySeleccione “ Crear DaviPlata”7 ¡Listo! Ahora empiece a disfrutar de los

beneficios de DaviPlata.8

¿Como activarse en el APP DaviPlata?¿Como activarse en el APP DaviPlata?

¿Qué puede hacer con DaviPlata?

Pasar plata a otra persona sin importar el banco.

Pagar servicios públicos y privados.

Recargar su celular con minutos o datos.

Comprar por internet con la Tarjeta Virtual recargable.

Comprar en establecimiento con lectura del Código QR

¿Qué puede hacer con DaviPlata?

Sacar plata en los Cajeros Davivienda y Corresponsales Bancarios.

Recibir Giros nacional e internacionales directamente en su celular

Asegurar a su familia, mascota o bicicleta

Cumplir metas con los bolsillos de ahorro.

Pasar Plata

Seleccione a dónde quiere pasar plata y siga los pasos:

Recuerde que pasar plata desde su DaviPlata estotalmente Gratis

Seleccione la opción del menú de su DaviPlata “ Pasar Plata”1

2

3

Pasar Plata a otros BancosPase plata a cualquier Colombiano o cuenta de cualquier Banco totalmente gratis.

Debe completar los siguientes pasos. En la opción ¿A dónde quiere pasar plata? seleccione:

Seleccione la opción del menú de su DaviPlata “ Pasar Plata”1

2

Recarga Prepago

Seleccione el número del celular a recargar desde la lista de sus contactos o sus favoritos:

Recuerde que se puede recargar Minutos o Datos a los siguientesoperadores: Claro, Tigo, Movistar, Cellvoz, Virgin, ETB, Éxito Móvil yAvantel

Seleccione la opción del menú de su DaviPlata “ Recarga Prepago”1

2

3

Pagar Servicios

Recuerde que pagar sus servicios públicos y privados con DaviPlataes totalmente Gratis

Seleccione la opción del menú de su DaviPlata “ Pagar Servicios”1

2

3

Seleccione la opción de cómo quiere hacer el pago:

Escribir los datos delrecibo:Seleccionar empresa

Ingresar # Referencia

Tomar una foto alcódigo de Barrasdel recibo

Opción 1

Opción 2

¿Cómo Cargar DaviPlata?

Contamos con el 95% de cobertura en el Territorio Nacional

Puntos DaviPlataCorresponsales

Bancarios

Oficinas y Cajeros automáticos Davivienda

Efectivo

Desde Cuentas de otros Bancos

Desde otros DaviPlata

Giros Nacionales e Internacionales

Colombianos con cuentas deahorro de otros Bancos puedentransferir dinero a DaviPlata.Hágalo fácilmente desde:- Opción App: Meter Plata- Desde www.DaviPlata.com

Desde Cuentas de

AhorroDavivienda

Desde cuentas de ahorros o DaviPlata

Compra en comercios físicos o

virtual con DaviPlata

Tarjeta

Virtual

QR

PSE

DaviPlata

como

Medio de

Pago

Comprar en comercios Físicos

Seleccione en la pantalla de inicio opción “Comprar”

1

2

3 Tome la foto al código en el datáfono, confirme la información dela transacción e ingrese la clave de su DaviPlata y ¡Listo!

Identifique los comercios donde puedecomprar, con esta imagen:

Comprar en Internet

Activación y recarga de la eCard DaviPlata sin costo

Puede recargar su eCard desde $10.000 hasta el tope desu DaviPlata.

Compre lo que más le guste en internet con la Tarjeta Virtual

DaviPlata

Es la nueva tarjeta virtual recargable del App DaviPlata con la que se pueden hacer comprasen línea sin necesidad de tener una tarjeta de crédito

Con la Tarjeta Virtual de DaviPlata se puede comprar en:

Tiendas de internet desu preferencia

Apps de Música, series, transportey domicilios

¿Cómo activar su Tarjeta Virtual?

1. Ingrese a su App DaviPlata.

Seleccione Tarjeta Virtual.

2. Consulte y autorice

los términos y condiciones.3. y !Listo! Empiece a

comprar en internet

1. Ingrese a su Tarjeta Virtual

y vaya por la opción

recargar.

2. Seleccione o escriba el valor

a recargar.

3. Se presentara la

confirmación

de la recarga.

¿Cómo Recargar mi Tarjeta Virtual?

¿Cómo comprar con su Tarjeta Virtual?

1. Para pagar debe escoger la

opción

“tarjeta de crédito”.

Seleccionar la franquicia

“MasterCard”

2. Para ver los datos de su tarjeta,

ingrese la opción “ver datos

tarjeta”. El código de verificación

CVV le será enviado

automáticamente por mensaje de

texto

3. Le llegará un mensaje de texto

a su celular confirmando la

compra que realizó.

Pague en

SIM APP

Disponible Para clientes

Pague sin ningún costo en cualquier comercio virtual en Colombia que tenga la

opción PSE.

1Escoja DaviPlata en la

lista desplegable de

Bancos y complete la

información.2 3

Ingrese su Tipo y

número de

identificación

Escriba el código enviado

a su celular y seleccione “

Efectuar Pago”

Bolsillos de Ahorro Alcance sus metas de ahorro con los

Bolsillos de ahorro de DaviPlata

1 2Seleccione en el menú principal

de DaviPlata la opción “Bolsillo”

y siga los pasos

Ingrese los datos que

le solicitan 3 Y ¡Listo!. Verifica tus

bolsillos en la opción

“Mi ahorro”

Pasos para abrir bolsillos

Recuerde que puede sacar plata en la amplia red que se encuentra a su disposición:

Seleccione la opción “Sacar Plata” en el menúde DaviPlata

1

Seleccione o escriba el valor que quiere retirar

Confirme la cantidad a retirar

2 3 4Le llegará uncódigo de 6 dígitospara el retiro

5

¿Como activarse en el APP DaviPlata?¿Como Sacar Plata en el APP DaviPlata?

1 Seleccione la opciónRetiros

DaviPlata

2 Escriba el número del DaviPlata del que solicitó

sacar Plata y oprima el botón CONTINUAR

¿Como activarse en el APP DaviPlata?¿Como Sacar Plata en el APP DaviPlata?

4 Escriba cuanta plata pidió sacar de

su DaviPlata, oprima el botón

CONTINUAR y listo, así de fácil!

3Escriba el número que le enviamos

para Sacar su Plata y oprima el

botón CONTINUAR

¿Como activarse en el APP DaviPlata?¿Como Sacar Plata en el APP DaviPlata?

MicrosegurosDaviPlata

Buscando que protejas lo que más quierescontamos con tres opciones que puedesadquirir desde el App DaviPlata, con elrespaldo de seguros Bolívar

Vida Mascota Bicicleta

Microseguro Mascotas

Este seguro le brinda muchos beneficios y coberturas para su mascota como:

-Urgencias o accidentes hasta por el valor total de la Póliza.-Pruebas diagnósticas como radiografías y ecografías.-Exámenes de laboratorio.-Medicamentos (Urgencia u hospitalización).-Hospitalización.-Auxilio funerario hasta por $200.000 después de 4 meses de vigencia de la Póliza.

Tenemos dos opciones donde solo paga una vez al año el valor del seguro

Opción 1 Opción 2

Costo Anual seguro $120.000 $75.000

Valor Asegurado $1.200.000 $750.000

Microseguro Bicicleta

Puede Movilizarse tranquilo en su bici porque este seguro le trae las siguientes coberturas:

-Hurto con violencia de la bicicleta -Daños a Terceros

Contamos con dos opciones para asegurar su bicicleta, donde solo paga una vez al año el valor del seguro

Opción 1 Opción 2

Costo Anual seguro $120.000 $75.000

Valor Asegurado $1.000.000 $500.000

Microseguro Vida

Viva con tranquilidad, el seguro de vida le responde ante eventos desafortunados como fallecimiento. El seguro le trae las siguientes coberturas como:

•Fallecimiento en caso de que el asegurado fallezca•Auxilio funerario: Cubre al titular del seguro y a su grupo familiar básico (hijos y padres, o cónyuge o compañero(a) permanente).

Contamos con dos opciones de seguro de vida, donde solopaga una vez al año el valor del seguro

Opción 1 Opción 2

Costo Anual seguro $33.700 $48.900

Valor Asegurado $3.000.000 $5.000.000

Auxilio Funerario $1.500.000 $2.000.000

¿Cómo adquirir un Microseguro en el App DaviPlata?

1Ingrese al menú del AppDaviPlata y seleccionemicroseguros

2

Seleccione el tipo deseguro que quiereadquirir. Y siga los pasos.

¿Qué debo hacer para reclamar un seguro?

Usted puede comunicarse desde su celular, sin costo al

#322, opción 1-2-2 o desde un teléfono fijo a las

siguientes líneas:

Bogotá: 3122 122

Nivel Nacional: 018000123322

En estas líneas un asesor de seguros Bolivar le brindará

la orientación necesaria para recibir el pago.

Para mayor información ingrese a www.Davivienda.com

Nueva Experiencia Menú

En esta nueva versión el menú del app DaviPlata cambia para ofrecer una mejor experiencia.

Botón ¿Necesita Ayuda?

Dentro del App DaviPlata, se contará con un botónflotante, donde los clientes pueden resolver susnovedades e inquietudes.

¿Necesita Ayuda?

Canales de Atención

ACOMPAÑAMIENTO

Mensaje de texto con el link de descarga de la aplicación de DaviPlata o proceso de registro a través de la SimMensajería de

texto desde 85888

Campañas Outbound

Campañas de acompañamiento telefónico en el proceso de registro y capacitación de producto

Se nombra el tipo de pago y nombre de la empresa

Se realizan llamadas con un guión acordado

1

2

¿Como activarse en el APP DaviPlata?Campañas de Activación

Canales de Atención

CANALES DE ATENCIÓN

Dentro del App DaviPlata, se contará con unbotón flotante, donde los clientes puedenresolver sus novedades e inquietudes.

¿Necesita Ayuda?

¿Como activarse en el APP DaviPlata?Botón ¿Necesita Ayuda?

PARA CLIENTES DAVIPLATA

Escribanos en el Chat

En la opción ¿Necesita Ayuda?

En www.DaviPlata.com

En el sitio web encuentra toda la información acerca de DaviPlata

Mensaje de Texto 85888 gratuito

Con Palabras clave:- Información

general - Sacar Plata

Call Center

Llame al #688 para consultas o novedades de DaviPlata

¿Como activarse en el APP DaviPlata?Canales de Atención

Escríbanos por correo

novedadesdaviplata@davivienda.com

Erica.romeror@davivienda.com ympduenas@davivienda.com

Novedades que presenten sus colaboradoresque no hayan sido solucionadas en el #688

Validación de estado DaviPlata de suscolaboradores y rechazos de pagos

PARA EMPRESAS

¿Como activarse en el APP DaviPlata?Canales de Atención

Canales de Atención

GRACIAS