presentación daviplata 2020
TRANSCRIPT
Presentación DaviPlata 2020
CONTENIDO
DaviPlata en Cifras
Qué es DaviPlata
Cómo Activarse en el App DaviPlata
Qué puede hacer con DaviPlata
Cómo Sacar Plata con el App DaviPlata
Acompañamiento
Canales de Atención
+10.4 M Total Clientes
+ 95%
+6.5 M Clientes App
Cobertura a nivel nacional
+17K Empresas dispersan nómina
+750 K Empleados reciben su salario en DaviPlata
+796 M Transacciones
DaviPlata en Cifras
Es la forma fácil, rápida y segura de manejar su plata desdeel celular, con la que se podrá hacer transacciones desdecualquier lugar.
¿Qué es DaviPlata?
Activación por APP o por SIMen teléfonos básicos sin acceso a internet
Las transacciones no tienen costo, usarla es gratis
No consume del plan de datos
Puede realizar diferentes transacciones
Exento de 4x1000 hasta 65 UVTS
Sin cuota de manejo ni saldo mínimo
Activación inmediata, sin trámites ni documentos
No necesita ser cliente del Banco Davivienda
Monto máximo 3 SMMLV
Próximamente 8 SMMLV
Beneficios DaviPlata
$
1 Ingrese su número deidentificación y seleccione“Continuar” 2 Seleccione
“Tomar foto de mi cédula”Se habilitará la cámara paraescanear la cédula. *3 Una vez escaneado el documento traerá
diligenciado (Nombre, Númerodocumento y fecha Nacimiento)Complete los demás datos.
4
Ginna
1019154278
05/09/1990
¿Como activarse en el APP DaviPlata?
5Ingrese el código de 6 dígitosque le llegó por mensaje detexto y seleccione “Continuar”
6 Acepte términos y condiciones. Seleccione
“Continuar”
Escriba una clave de 4 dígitospara su DaviPlata ySeleccione “ Crear DaviPlata”7 ¡Listo! Ahora empiece a disfrutar de los
beneficios de DaviPlata.8
¿Como activarse en el APP DaviPlata?¿Como activarse en el APP DaviPlata?
¿Qué puede hacer con DaviPlata?
Pasar plata a otra persona sin importar el banco.
Pagar servicios públicos y privados.
Recargar su celular con minutos o datos.
Comprar por internet con la Tarjeta Virtual recargable.
Comprar en establecimiento con lectura del Código QR
¿Qué puede hacer con DaviPlata?
Sacar plata en los Cajeros Davivienda y Corresponsales Bancarios.
Recibir Giros nacional e internacionales directamente en su celular
Asegurar a su familia, mascota o bicicleta
Cumplir metas con los bolsillos de ahorro.
Pasar Plata
Seleccione a dónde quiere pasar plata y siga los pasos:
Recuerde que pasar plata desde su DaviPlata estotalmente Gratis
Seleccione la opción del menú de su DaviPlata “ Pasar Plata”1
2
3
Pasar Plata a otros BancosPase plata a cualquier Colombiano o cuenta de cualquier Banco totalmente gratis.
Debe completar los siguientes pasos. En la opción ¿A dónde quiere pasar plata? seleccione:
Seleccione la opción del menú de su DaviPlata “ Pasar Plata”1
2
Recarga Prepago
Seleccione el número del celular a recargar desde la lista de sus contactos o sus favoritos:
Recuerde que se puede recargar Minutos o Datos a los siguientesoperadores: Claro, Tigo, Movistar, Cellvoz, Virgin, ETB, Éxito Móvil yAvantel
Seleccione la opción del menú de su DaviPlata “ Recarga Prepago”1
2
3
Pagar Servicios
Recuerde que pagar sus servicios públicos y privados con DaviPlataes totalmente Gratis
Seleccione la opción del menú de su DaviPlata “ Pagar Servicios”1
2
3
Seleccione la opción de cómo quiere hacer el pago:
Escribir los datos delrecibo:Seleccionar empresa
Ingresar # Referencia
Tomar una foto alcódigo de Barrasdel recibo
Opción 1
Opción 2
¿Cómo Cargar DaviPlata?
Contamos con el 95% de cobertura en el Territorio Nacional
Puntos DaviPlataCorresponsales
Bancarios
Oficinas y Cajeros automáticos Davivienda
Efectivo
Desde Cuentas de otros Bancos
Desde otros DaviPlata
Giros Nacionales e Internacionales
Colombianos con cuentas deahorro de otros Bancos puedentransferir dinero a DaviPlata.Hágalo fácilmente desde:- Opción App: Meter Plata- Desde www.DaviPlata.com
Desde Cuentas de
AhorroDavivienda
Desde cuentas de ahorros o DaviPlata
Compra en comercios físicos o
virtual con DaviPlata
Tarjeta
Virtual
QR
PSE
DaviPlata
como
Medio de
Pago
Comprar en comercios Físicos
Seleccione en la pantalla de inicio opción “Comprar”
1
2
3 Tome la foto al código en el datáfono, confirme la información dela transacción e ingrese la clave de su DaviPlata y ¡Listo!
Identifique los comercios donde puedecomprar, con esta imagen:
Comprar en Internet
Activación y recarga de la eCard DaviPlata sin costo
Puede recargar su eCard desde $10.000 hasta el tope desu DaviPlata.
Compre lo que más le guste en internet con la Tarjeta Virtual
DaviPlata
Es la nueva tarjeta virtual recargable del App DaviPlata con la que se pueden hacer comprasen línea sin necesidad de tener una tarjeta de crédito
Con la Tarjeta Virtual de DaviPlata se puede comprar en:
Tiendas de internet desu preferencia
Apps de Música, series, transportey domicilios
¿Cómo activar su Tarjeta Virtual?
1. Ingrese a su App DaviPlata.
Seleccione Tarjeta Virtual.
2. Consulte y autorice
los términos y condiciones.3. y !Listo! Empiece a
comprar en internet
1. Ingrese a su Tarjeta Virtual
y vaya por la opción
recargar.
2. Seleccione o escriba el valor
a recargar.
3. Se presentara la
confirmación
de la recarga.
¿Cómo Recargar mi Tarjeta Virtual?
¿Cómo comprar con su Tarjeta Virtual?
1. Para pagar debe escoger la
opción
“tarjeta de crédito”.
Seleccionar la franquicia
“MasterCard”
2. Para ver los datos de su tarjeta,
ingrese la opción “ver datos
tarjeta”. El código de verificación
CVV le será enviado
automáticamente por mensaje de
texto
3. Le llegará un mensaje de texto
a su celular confirmando la
compra que realizó.
Pague en
SIM APP
Disponible Para clientes
Pague sin ningún costo en cualquier comercio virtual en Colombia que tenga la
opción PSE.
1Escoja DaviPlata en la
lista desplegable de
Bancos y complete la
información.2 3
Ingrese su Tipo y
número de
identificación
Escriba el código enviado
a su celular y seleccione “
Efectuar Pago”
Bolsillos de Ahorro Alcance sus metas de ahorro con los
Bolsillos de ahorro de DaviPlata
1 2Seleccione en el menú principal
de DaviPlata la opción “Bolsillo”
y siga los pasos
Ingrese los datos que
le solicitan 3 Y ¡Listo!. Verifica tus
bolsillos en la opción
“Mi ahorro”
Pasos para abrir bolsillos
Recuerde que puede sacar plata en la amplia red que se encuentra a su disposición:
Seleccione la opción “Sacar Plata” en el menúde DaviPlata
1
Seleccione o escriba el valor que quiere retirar
Confirme la cantidad a retirar
2 3 4Le llegará uncódigo de 6 dígitospara el retiro
5
¿Como activarse en el APP DaviPlata?¿Como Sacar Plata en el APP DaviPlata?
1 Seleccione la opciónRetiros
DaviPlata
2 Escriba el número del DaviPlata del que solicitó
sacar Plata y oprima el botón CONTINUAR
¿Como activarse en el APP DaviPlata?¿Como Sacar Plata en el APP DaviPlata?
4 Escriba cuanta plata pidió sacar de
su DaviPlata, oprima el botón
CONTINUAR y listo, así de fácil!
3Escriba el número que le enviamos
para Sacar su Plata y oprima el
botón CONTINUAR
¿Como activarse en el APP DaviPlata?¿Como Sacar Plata en el APP DaviPlata?
MicrosegurosDaviPlata
Buscando que protejas lo que más quierescontamos con tres opciones que puedesadquirir desde el App DaviPlata, con elrespaldo de seguros Bolívar
Vida Mascota Bicicleta
Microseguro Mascotas
Este seguro le brinda muchos beneficios y coberturas para su mascota como:
-Urgencias o accidentes hasta por el valor total de la Póliza.-Pruebas diagnósticas como radiografías y ecografías.-Exámenes de laboratorio.-Medicamentos (Urgencia u hospitalización).-Hospitalización.-Auxilio funerario hasta por $200.000 después de 4 meses de vigencia de la Póliza.
Tenemos dos opciones donde solo paga una vez al año el valor del seguro
Opción 1 Opción 2
Costo Anual seguro $120.000 $75.000
Valor Asegurado $1.200.000 $750.000
Microseguro Bicicleta
Puede Movilizarse tranquilo en su bici porque este seguro le trae las siguientes coberturas:
-Hurto con violencia de la bicicleta -Daños a Terceros
Contamos con dos opciones para asegurar su bicicleta, donde solo paga una vez al año el valor del seguro
Opción 1 Opción 2
Costo Anual seguro $120.000 $75.000
Valor Asegurado $1.000.000 $500.000
Microseguro Vida
Viva con tranquilidad, el seguro de vida le responde ante eventos desafortunados como fallecimiento. El seguro le trae las siguientes coberturas como:
•Fallecimiento en caso de que el asegurado fallezca•Auxilio funerario: Cubre al titular del seguro y a su grupo familiar básico (hijos y padres, o cónyuge o compañero(a) permanente).
Contamos con dos opciones de seguro de vida, donde solopaga una vez al año el valor del seguro
Opción 1 Opción 2
Costo Anual seguro $33.700 $48.900
Valor Asegurado $3.000.000 $5.000.000
Auxilio Funerario $1.500.000 $2.000.000
¿Cómo adquirir un Microseguro en el App DaviPlata?
1Ingrese al menú del AppDaviPlata y seleccionemicroseguros
2
Seleccione el tipo deseguro que quiereadquirir. Y siga los pasos.
¿Qué debo hacer para reclamar un seguro?
Usted puede comunicarse desde su celular, sin costo al
#322, opción 1-2-2 o desde un teléfono fijo a las
siguientes líneas:
Bogotá: 3122 122
Nivel Nacional: 018000123322
En estas líneas un asesor de seguros Bolivar le brindará
la orientación necesaria para recibir el pago.
Para mayor información ingrese a www.Davivienda.com
Nueva Experiencia Menú
En esta nueva versión el menú del app DaviPlata cambia para ofrecer una mejor experiencia.
Botón ¿Necesita Ayuda?
Dentro del App DaviPlata, se contará con un botónflotante, donde los clientes pueden resolver susnovedades e inquietudes.
¿Necesita Ayuda?
Canales de Atención
ACOMPAÑAMIENTO
Mensaje de texto con el link de descarga de la aplicación de DaviPlata o proceso de registro a través de la SimMensajería de
texto desde 85888
Campañas Outbound
Campañas de acompañamiento telefónico en el proceso de registro y capacitación de producto
Se nombra el tipo de pago y nombre de la empresa
Se realizan llamadas con un guión acordado
1
2
¿Como activarse en el APP DaviPlata?Campañas de Activación
Canales de Atención
CANALES DE ATENCIÓN
Dentro del App DaviPlata, se contará con unbotón flotante, donde los clientes puedenresolver sus novedades e inquietudes.
¿Necesita Ayuda?
¿Como activarse en el APP DaviPlata?Botón ¿Necesita Ayuda?
PARA CLIENTES DAVIPLATA
Escribanos en el Chat
En la opción ¿Necesita Ayuda?
En www.DaviPlata.com
En el sitio web encuentra toda la información acerca de DaviPlata
Mensaje de Texto 85888 gratuito
Con Palabras clave:- Información
general - Sacar Plata
Call Center
Llame al #688 para consultas o novedades de DaviPlata
¿Como activarse en el APP DaviPlata?Canales de Atención
Escríbanos por correo
[email protected] [email protected]
Novedades que presenten sus colaboradoresque no hayan sido solucionadas en el #688
Validación de estado DaviPlata de suscolaboradores y rechazos de pagos
PARA EMPRESAS
¿Como activarse en el APP DaviPlata?Canales de Atención
Canales de Atención
GRACIAS