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Post on 13-Aug-2020
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para conseguir los
diferntes niveles de
ETUR2020
PLATAFORMA DE RECOMENDACIONES CONTEXTUALIZADAS
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para conseguir los
diferntes niveles de
“Dime qué estás buscando”
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diferntes niveles de
“¿Puedo ofrecerte alguna sugerencia?”
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“Creo que esto te gustará…”
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“… y esto”
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“Esto puede ser de utilidad AHORA”
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“Esto puede ser de utilidad AQUÍ”
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“Sé lo que compraste el último verano”
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“Y lo que viste”
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“Si me ayudas a entender tus preferencias …”
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“… y me permites seguirte …”
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“… incluso en interiores …”
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“… estaré encantado de hacerte esta oferta …”
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“… personalizada PARA TI”
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“¿Cómo conseguir esto?”
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Cuestionario Hype(Elige cualquiera)
□ Big Data
□ Analítica Predictiva en Tiempo Real
□ Cloud Computing
□ Transformación Digital
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para conseguir los
diferntes niveles de
□ Big Data
□ Analítica Predictiva en Tiempo Real
□ Cloud Computing
□ Transformación Digital
Cuestionario Hype(Elige cualquiera)
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para conseguir los
diferntes niveles de
Big Data
No sólo porque está de moda, sino porque…
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diferntes niveles de
Big Data
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Big Data
Más allá de almacenar, “domar” la información y extraer
conocimiento de la misma
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diferntes niveles de
Analítica Predictiva en Tiempo Real
Los algoritmos de Analítica Predictiva no son recién llegados,
pero su uso, especialmente en escenarios de tiempo real, es lo
que puede diferenciar a los líderes de los seguidores
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diferntes niveles de
Cloud Computing
Big Data == Gran Coste???
No necesariamente!!!!!!!
Cloud Computing == Agilidad de Negocio
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para conseguir los
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Transformación Digital
Ir más allá de alinear las interacciones con el cliente en el mundo digital,
evolucionando el modelo de negocio hacia la experiencia de cliente.
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para conseguir los
diferntes niveles de
El resultado
“Hola César, te gustaría pasar un día en nuestro Spa?
Déjanos ayudarte con un descuento del 15%!!!!!!”
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para conseguir los
diferntes niveles de
El resultado
“Hola César, te gustaría pasar un día en nuestro Spa?
Déjanos ayudarte con un descuento del 15%!!!!!!”
Porque sabemos que TÚ vas a estar en nuestro hotel durante una semana,
perteneces a un grupo demográfico propenso a gastar dinero en servicios de
wellness, el día que llegaste estuviste visitando la zona de Spa y además, el
Miércoles va a llover!!!!!!!!!
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diferntes niveles de
eTur2020
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para conseguir los
diferntes niveles de
Analítica
predictiva
Recomendaciones
Pull y Push
Repositorio
Recolectar y
contextualizar
información en
tiempo real
eTur2020
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diferntes niveles de
eTur2020
Ingesta
en
Tiempo Real
AppsInstaladas
Acelerómetro
Geofencing
Visualización Productos y Servicios
Información de Usuario
Navegación Indoor(WiFi)
Compras
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diferntes niveles de
InteraccionesContact Center
Navegación Web
TransaccionesLOB
eTur2020
Ingesta
en
Tiempo Real
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Calendario y
Eventos
Metereología
eTur2020
Contextualización
Tienda de Apps
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eTur2020
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eTur2020
Recomendaciones
Mayor interés ahora mismo
Más comprados en la zona
Mejor valorados por gente similar
Basados en mis preferencias
Basados en mis hábitos
Reducción de stock
Maximización de ingresos
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eTur2020
Gamificación
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diferntes niveles de
Conocimiento de Negocio
eTur2020
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diferntes niveles de
eTur2020
disminuir /
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diferntes niveles de
Rendimientoeconómico
Tendencias
AlertasAcontecimientos
eTur2020
Conocimientode Cliente
disminuir /
para conseguir los
diferntes niveles de Objetivo: Comoditizar las Recomendaciones
eTur2020
Despliegue flexible
Tecnologías Open Source
Diseñado para el crecimiento
Preparado para el futuro
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diferntes niveles de
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