power point quixote spa

• REALIZADO POR:

AIDA CANO SÁNCHEZ Mª DOLORES SÁNCHEZ SÁNCHEZ CRISTINA SERRANO RODRÍGUEZ CRISTINA SERRANO RUBIO ALICIA VALVERDE FUENTES

MÓDULO 1

MÓDULO I: DESARROLLO DE LA IDEA EMPRESARIAL

PRESENTACIÓN COMPONENTES ELECCIÓN DE LA IDEA DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

AIDA CANO SÁNCHEZ

EDAD: 21 años

Mª DOLORES SÁNCHEZ

CRISTINA SERRANO RUBIO

EDAD: 20 años

CRISTINA SERRANO

RODRÍGUEZ

ALICIA VALVERDE FUENTES

EDAD: 22 años

EDAD: 20 años

6475517055TOTAL PUNTUACIÓN

75678Recursos materiales

65538Recursos humanos

75573Repercusión medioambiental

64888Ubicación

610272Potencial de crecimiento

59374Atracción

59552Subvenciones

8710610Facilidad en la búsqueda de información

347510Conocimiento del negocio

58080Competencia

69070Innovación

ACADEMIA DE BAILESPAAUTOESCUELACATERINGBAR DE

COPASASPECTOS

•Tratamientos de estética:•Depilación•Rayos UVA•Sauna

•Piscinas:•Hidromasaje

•Jacuzzi•Baños de leche•Baños de lodo

•Duchas terapéuticas•Masajes:

•A domicilio •Circulación

•Espalda•Tratamientos antitabaco•Consultas médicas

MÓDULO 2

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Socio cultural Económico Tecnológico Político

• ENTORNO GENERAL:

• ENTORNO DEL SECTOR: Evolución del sector / subsector Grado de concentración del sector Estructura y características del

sector / subsector

ENTORNO TECNOLÓGICOEL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN CASTILLA-

LA MANCHA

•El 92,4% de las empresas de C-LM de más de 10 empleados cuenta con acceso a Internet.•El 77 % de los accesos de banda ancha en los hogares corresponde a la tecnología ADSL.•Internet en España ha alcanzado un 41,1 % de la población mayor de 14 años. •La falta de interés (68,47 %) y la falta de formación (45,48 %)son los principales motivos para no usar Internet.•El 81,9 % de los hogares cuenta con teléfono móvil y el 74,6 % con fijo.

•El 23 % de las pymes tiene página web y la actualiza al menos una vez al mes.•El 19 % de las pymes puede definirse como integrada, es decir, aquella que compra o vende a través de Internet.•El 37 % de las microempresas españolas se encuentran “desconectadas”.La hostelería es el sector que tiene un mayor porcentaje de empresas “desconectadas”.

•El 85% de los hogares españoles conectados utiliza ya banda ancha.

ENTORNO TECNOLÓGICO

El problema de la introducción de las nuevas tecnologías en España no es cuestión ni de costes ni de falta de infraestructuras, sino de falta de conocimiento de sus ventajas.

25,1624,1819,1114,36para: Obtener servicios posventa

29,7125,4522,7012,74para: Recibir productos digitales

43,1936,0746,9445,48para: Observar el comportamiento del mercado

30,9928,4027,2526,43para: Formación y aprendizaje

91,0188,8081,7079,46para: Obtener servicios bancarios y financieros

87,4472,3681,7367,85% Empresas con conexión a Internet

96,5390,9095,0189,37% Empresas con ordenadores

EspañaCastilla-La ManchaEspañaCastilla-La Mancha

20032002

USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC) EN LAS EMPRESAS.

Por edad: Por sexo:

EVOLUCIÓN DEL SECTOR/SUBSECTOR

• El sector Salud y Belleza es uno de los sectores que más rápido ha crecido en los últimos años.

El tratamiento más demandado en los centros de estética sigue siendo la depilación (64%),

Seguida por los tratamientos faciales (47%).

El UVA ocupa el tercer puesto, con un 35% de usuarios

GRADO DE CONCENTRACIÓN SECTOR

En el sector de Belleza hay grandes empresas que acaparan una gran parte de la cuota de mercado, como:

Corporación Dermoestética, con un 20%.

Marina D´or con otra cuota de mercado importante.

Por otra parte, existen numerosas empresas de pequeña dimensión.

Según esto, el sector Salud y Belleza no está muy concentrado.

ESTRUCTURA Y CARACTERÍSTICAS SECTOR/SUBSECTOR:

•SERVICIOSTerma RomanaPediluvio

Ducha vichy

Chorro jet

Bañera de hidroterapia

Ducha escocesa o circular bitérmica

Shiatsu Saunas

MÓDULO 3

MÓDULO 3INVESTIGACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA

DEMANDA

INFORMACIÓN FUENTES PRIMARIAS INVESTIGACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA

OFERTACONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADOANÁLISIS DAFO

ENCUESTA

- OBJETIVOS DE LA ENCUESTA:Con la encuesta que vamos a realizar, pretendemos conseguir los siguientes objetivos:•Conocer si los servicios que ofrecemos se encuentran satisfechos por la competencia•Conocer las necesidades más valoradas por la clientela

•Conocer la opinión de la clientela sobre el precio de los servicios que ofrecemos•Conocer nuevos servicios que demande los clientes potenciales, para así ampliar nuestra variedad de servicios

•Efectuar una previsión de las épocas en que se demandan más nuestros servicios

ENCUESTA1.¿QUÉ ASPECTOS DE SU IMAGEN Y SALUD LE

PREOCUPAN?

PeloPielCirculaciónCutis Depilación TabacoPiesDolormuscular Piel de naranjaEstrésAgotamientoBronceadoNinguno Otros_____

3.INDIQUE EL LUGAR DONDE RECIBES ESTOS

SERVICIOS

CasaFisioterapeutaPeluqueríasCentros de estéticaBalneariosSpa urbanoGimnasiosConsulta médica

Otros ___________

4.¿DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS CUÁLES LE

RESULTAN MÁS INTERESANTES?

DepilaciónRayos UVALimpiezas de caraPeelingSaunaHidromasajeJacuzziBaño de lecheBaños de lodoDuchas terapéuticasMasajesConsultas médicasTratamientos antitabacoTalasoterapia

2.¿CON QUÉ FRECUENCIA RECIBE ESTOS SERVICIOS?Todos los días

Una vez a la semana Una vez cada 15 días

Una vez al mesOtros ____

5.¿ESTARÍA DISPUESTO A PROBAR NUESTRAS INSTALACIONES?

MUESTRA Para calcular el tamaño de la muestra hemos tomado

como referencia poblaciones cercanas de nuestra comarca, las cuales son:

• Alcubillas: 348• Castellar de Santiago: 1.164• Cózar: 665• Moral de Calatrava: 2.775• Torrenueva: 1.658• Villanueva de los Infantes: 3.078• Valdepeñas: 15.393

N: 25.081E: 5% Nc: 68,3% = Z = 1P= 56%Q= 44%

9917,9844*56*15*)1081.25(

44*56*1*081.2522

==+−

TOTAL ENCUESTADOS

- PLANIFICACIÓN DE LA ENCUESTA:• La realización de la encuesta se hará la semana que comprende los días del 17 de

noviembre hasta el 23 de noviembre de 2.005, a personas de la localidad y alrededores.• La encuesta será de tipo personal, es decir, los entrevistadores se dirigirán a los

entrevistados de forma directa, hablando con ellos para solucionar posibles dudas del cuestionario

- PROCESO Y TABULACIÓN DE LOS DATOS• Tras realizar y analizar las encuestas, procesaremos y tabularemos los datos.

100 %64100%36100 %

100TOTAL

6,25 %48,34%37%7más de 55

26,56%1738,89%1431%3136 a 55

67,19%4352,77%1962%6218 a 35

%MUJERES%HOMBRES

%EncuestadosEdad

ENCUESTA

INVESTIGACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA OFERTA

• Nuestra competencia directa, se encuentra en la cercana población de Santa Cruz de Mudela, este es el Balneario Cervantes, sito en el Camino Los Molinos, Km. 2. Próximamente en nuestra localidad, tendrá lugar la apertura de un centro de SPA, éste estará situado en la Plaza Veracruz.

• Otro tipo de competencia son los centros de estética de la localidad:- TACTO en Avda. de los estudiantes. Especialista en: estética, depilación por cera, limpiezas de cara- CARMEN PADILLA HUESCA en C/ Buensuceso, 52.Especialista en: tratamientos y limpiezas de cutis, depilación por láser y cera.- SAGITARIUS en C/Avda. 1º de Julio, Es especialista en: peluquería, depilación por cera.- YOLANDA HURTADO en C/ Maestro Ibáñez, 5.Especialista en: peluquería y estética. - Centro SPA en C/ Bernardo Balbuena - JCQ – CENTRO DE IMAGEN Avda. de los Estudiantes, 47. Especialista en: peluquería, estética, depilación por cera y limpiezas de cara

RESULTADOS PREGUNTAS FUNDAMENTALES

• TOTAL DE PERSONAS QUE LE PREOCUPA ALGÚN ASPECTO DE SU IMAGEN

Circulación

Depilación

Tabaco

Dolor m

Piel naranja

Estrés

Agotamiento

Bronceado

Ninguno

Total de aspectos que le preocupan

• NÚMERO DE PERSONAS SEGÚN FRECUENCIA CON QUE SE REALIZAN DICHOS SERVICIOS

Todos los dias Una vez a la semana Una vez cada 15días

Una vez al mes Otros

Número de personas según frecuencia en recibir dichos servicios

• LUGAR DONDE RECIBEN DICHOS SERVICIOS

152025

303540

Fisioterapeutas

uerías

/Balneario

Centro de

estética

Consulta

médica

nasios

Número de personas según lugares en los que se realizan estos servicios

• NÚMERO DE PERSONAS A LOS CUALES RESULTAN INTERESANTES LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS

01020304050607080

Depilación

Rayos U

Limpiezas de cara/P

eeling

Hidrom

asaje/Jacuzzi/Sauna

Baños leche/lodo

Duchas terapeúticas

Masajes

Consulta m

édica

Antitabaco

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO

Viabilidad comercial o posibilidad de conseguir cierta cuota de mercado.

La cuota de mercado que nosotros esperamos obtener teniendo en cuenta el resto de empresas del sector y los resultados de nuestro estudio del mercado objetivo asciende al 5 % de las ventas del mercado.

Localización y ámbito territorial definitivo de actuación.

Según la encuesta la ubicación de nuestro centro de Spa tendría que ser en la Avenida 1º de Julio junto al Restaurante Chino, es decir, donde antes se encontraba localizada la lonja de pescado de Pescaderías Cantábricas. Después de estudiar esta opción, vimos que esa ubicación no era la correcta debido que el precio era demasiado elevado y no había opción de alquiler. Por ello, estudiamos otras opciones y al final, nos decidimos por un solar ubicado en la zona del Nuevo Valdepeñas.Con respecto a las consultas médicas hemos estudiado la conveniencia de suprimir este servicio.

Conveniencia o no de cambiar alguno o algunos de los productos o servicios ofrecidos.

Los servicios que son menos interesantes según los resultados de las encuestas realizadas son los tratamientos antitabaco, los Rayos UVA y las consultas médicas.

Perfil de los clientes potenciales y necesidad de segmentar el mercado.

Los clientes potenciales que tenemos son en su mayoría jóvenes de entre 18 y 35 añosPor sexo: mostrando una mayor dedicación a las mujeres que a los hombres.Por edades: dirigiéndonos más atentamente a los jóvenes y agrupando a los mayores con los adultos en un mismo criterio o segmento de mercado.

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO

ANÁLISIS DAFO• Sirve para concretar los puntos

fuertes y los puntos débiles de la empresa.

D: DEBILIDADES

A: AMENAZAS

F: FORTALEZAS

O: OPORTUNIDADES

ANÁLISIS DAFO

O: OPORTUNIDADES-Innovación tecnológica: es una

oportunidad para nosotros, porque vamos a introducir nuevos productos y servicios.

-Crecimiento rápido en el mercado: en los últimos años la preocupación por el culto al cuerpo ha ido aumentando, por ello es importante para nuestro negocio.

F: FORTALEZAS - Calidad en los servicios: personal cualificado y titulado para realizar los servicios. - Diversificación de productos: ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para satisfacer los deseos y las necesidades de nuestros clientes.

A: AMENAZAS - Crecimiento de la competencia: supone una gran amenaza para nuestro negocio, destacamos la apertura de dos centros de estética y un Spa Urbano. Tacto y J.C.Q

D: DEBILIDADES - Nueva entrada en el mercado: nuestro centro es de nueva creación en Valdepeñas, por lo que nuestros servicios no son conocidos y nos costará integrarnos en el mercado.

MÓDULO 4

MÓDULO IV: PLAN DE MARKETING

Política de productoPolítica de preciosPolítica de distribuciónPolítica de comunicación

• TRATAMIENTOS DE ESTÉTICA- Depilación ( cera y láser)- Tratamientos bronceadores ( rayos UVA y spray bronceador)

• SAUNA • PISCINAS

- Hidromasaje- Jacuzzi- Terma romana

• BAÑOS- leche- lodo

• DUCHAS TERAPEÚTICAS- Ducha Vichy- Chorro Jet

• TRATAMIENTOS ANTITABACO • MASAJES

- Musculares- Circulación- A domicilio

PROVEEDORES DE MATERIAL DE OFICINA

- Papelería Bécquer- Papelería Ibrahím- Papelería Real

PAPELERÍA BÉCQUER

PROVEEDOR PARA LAS TOALLAS Y ALBORNOCES

- La cremallera - Los madrileños - Tejidos Guerra

LA CREMALLERA

PROVEEDOR DE PRODUCTOS DE BELLEZA Y PRODUCTOS AUXILIARES

- Clinique - Vincent-davianny - L´oreal

CLINIQUE

- Cubrir nuestros costes- Obtener un alto beneficio- Atraer a clientes

A la hora de fijar los precios tendremos en cuenta los precios de la competencia, los costes de pedido y almacenaje, el coste de la maquinaria de nuestros servicios, el poder adquisitivo de nuestros clientes, la novedad del producto y la calidad

Canal de distribución es de tipo DIRECTO

• La estrategia de distribución a seguir será la de IMPULSAR: asesoraremos a los clientes en aquellos productos que más le convienen ofreciendo descuentos, muestras, regalos y las mejores formas de financiación. Con respecto a los servicios ofrecidos realizaremos seguimientos personales del cliente según sus características personales.

Son las actividades de marketing en el punto de venta:

Merchandising exterior

• Crearemos una página Web, llamada www.quixotespa.es• El escaparate será de cristal• Pondremos carteles y señales orientadoras • Vamos a contar en nuestro negocio con una zona de aparcamiento.

Merchandising interior

• La música será ambiental y relajante•Los olores serán aromas que asociemos con el campo• Los colores de las paredes predominarán los tonos en marrón y crema•La iluminación será cálida o de colores pastel•El mobiliario y los accesorios serán de estilo rústico.

VENTA PERSONAL:

- Cara a cara en nuestro local

- Por vía telefónica

- En los domicilios de los clientes

El mensaje que queremos transmitir, es atraer a los clientes mediante la buena imagen, calidad de nuestros productos y servicios, ambiente atractivo y servicios novedosos.

Las relaciones públicas :

-Promocionar un equipo de fútbol

- Organización de actividades festivas y actos sociales.

- Creación de página web

- Periódico: Realizaremos una campaña de publicidad en Canfali

El tipo de publicidad a utilizar:

- Publicidad entregada personalmente: lo haremos mediante folletos

- Televisión: medio hace más atractivo el mensaje. Contrataremos en TV La Mancha 100 spots de 20”

- Radio: Nuestro anuncio será emitido en Radio Surco y en Onda Cero

MÓDULO 5

MÓDULO V: PLANIFICACIÓN DE OPERACIONES

137.812,03 € 7.812,03 € 2Otro inmovilizado material

61.998,00 € 999,00 € 2- E. procesos información

155.754,92 €1.941,24 €48- Mobiliario

1010.546,00 €10.546,00 €1- Elementos de transporte

1534.940,82 €26.036,41 €16- Maquinaria

75421.000,00 € 421.000,00 € 1- Construcciones

120.000,00 € 120.000,00 € 1- Terrenos y bienes naturales

INMOVILIZADO MATERIAL

4287,00 €287,00 €1Aplicaciones informáticas

INMOVILIZADO INMATERIAL

1.257,00 GASTOS DE ESTABLECIMIENTO

VIDA ÚTIL

TOTALPrecio Adquis. Sin IVACantidadPlan de inversión

• Acuazul• Roca• Hidrotermal

ELECCIÓN DE PROVEEDOR DE INMOVILIZADO:

ACUAZUL

Criterios más valorados:- Precio

- Calidad

- Forma de pago

ORGANIGRAMA

SOCIOS CAPITALISTAS

GERENTE

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

CONTABILIDAD FACTURACIÓN FINANCIAMIENTO MARKETING

ÁREA TÉCNICA

RECEPCIONISTA FISIOTERAPEUTAS ESTETICIENESCONTROLADOR DE INSTALACIONES

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DEL

SERVICIO

DISTRIBUCIÓN PRECIO COMUNICACIÓN

CONTRATOS

FISIOTERAPEUTAS

RECEPCIONISTA

ESTETICIENES

CONTROLADOR DE INTALACIONES

Contrato a tiempo parcial y de forma indefinida

Contrato a tiempo completo y de forma indefinida

COSTES DE PERSONAL

62381,205198,43

9156763,00

8034,6669,55

140001166,67

COSTE LABORAL ANUAL

COSTE LABORAL MENSUAL

Esteticien

Fisioterapeuta

Controlador de instalaciones

Recepcionista

Administrativo

Gerente

EMPLEADO

COSTES DE SEGURIDAD SOCIAL

19.706,16 1.642,18 TOTAL

2.892,36 241,03 Esteticien

2.892,36 241,03 Recepcionista

2.538,12 211,51 Fisioterapeuta

2.538,12 211,51 Controlador de

instalaciones

4.422,60 368,55 Administrativo

4.422,60 368,55 Gerente

COSTE S.S ANUAL

COSTE S.S MENSUAL

EMPLEADO

COSTES EMPRESARIALES

• Compra de otros aprovisionamientos

2 % de las ventas

•Servicios de profesionales independientes

• Primas de seguro

• Publicidad, propaganda

y relaciones públicas

• Suministros

• Otros servicios

• Sueldos y salarios

• Seguridad social a cargo de la empresa

7.167,26 € anuales

6.000 € anuales

5.030,07 € anuales

36.000 € anuales

6.000 € anuales

3.000 € anuales

873,84 € anuales

8.366,58 € anuales

COSTES EMPRESARIALES

MÓDULO 6

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIEROINDICE

• VENTAS• GASTOS• RESULTADOS• DEUDAS CON ENT. DE CRÉDITO• DIVIDENDOS• VAN• TIR• RATIO DE SOLVENCIA• RATIO DE ENDEUDAMIENTO• RATIO DE TEST ÁCIDO

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIEROVENTAS

VENTAS

100.000,00

200.000,00

300.000,00

400.000,00

500.000,00

600.000,00

700.000,00

2.006 2.007 2.008 2.009 2.010

PESIMISTA NORMAL OPTIMISTA

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIEROGASTOS

GASTOS

10.000,00

20.000,00

30.000,00

40.000,00

50.000,00

60.000,00

70.000,00

80.000,00

2.006 2.007 2.008 2.009 2.010

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERORESULTADOS

RESULTADOS

-200.000,00

-100.000,00

100.000,00

200.000,00

300.000,00

400.000,00

500.000,00

2.006 2.007 2.008 2.009 2.010

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERODEUDAS CON ENTID. DE CRÉDITO

DEUDAS CON ENTIDADES CRÉDITO

- 100.000,00 200.000,00 300.000,00 400.000,00 500.000,00 600.000,00 700.000,00 800.000,00

2.006 2.007 2.008 2.009 2.010

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERODIVIDENDOS

DIVIDENDOS

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

2.006 2.007 2.008 2.009 2.010

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIEROVAN

-1.000.000,00 €-500.000,00 € 0,00 € 500.000,00 €1.000.000,00 €

Van pesimista

Van normal

Van optimista

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIEROTIR

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00%

Tir pesimista

Tir normal

Tir optimista

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERORATIO DE SOLVENCIA

RATIO DE SOLVENCIA

1 2 3 4 5

NORMAL

PESIMISTA

OPTIMISTA

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERORATIO DE ENDEUDAMIENTO

RATIO DE ENDEUDAMIENTO

1 2 3 4 5

NORMAL

PESIMISTA

OPTIMISTA

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERORATIO DE TEST ÁCIDO

RATIO DE TEST ÁCIDO

1 2 3 4 5

NORMAL

PESIMISTA

OPTIMISTA

MÓDULO 7

FORMA JURÍDICA Y TRÁMITESINDICE

• Elección de la forma jurídica

• Trámites de constitución

• Trámites de inicio de actividad

FORMA JURÍDICA Y TRÁMITESELECCIÓN DE FORMA JURÍDICA

• Nuestra empresa adoptará la forma jurídica de Sociedad de Responsabilidad Limitada.

• Por las siguientes ventajas:

– Limita la responsabilidad de los socios (no administradores), al capital aportado a la sociedad.

– Exige menos rigor formal en su organización (en convocatorias de juntas, inscripciones registrales...), y menor Capital mínimo (3.005 €) que las S.A.

– Se pueden constituir con un solo socio. (S.L. unipersonal). – Ayudas y subvenciones a pequeñas y medianas empresas.– Es la forma jurídica más elegida.

FORMA JURÍDICA Y TRÁMITESTRÁMITES DE CONSTITUCIÓN

• Elección del nombre de la sociedad.

• Solicitud de la certificación negativa del Registro Mercantil Central.

• Otorgamiento ante notario de la escritura publica de constitución y aprobación de los estatutos.

• Liquidación del ITPAJD correspondiente a la constitución de la sociedad.

• Presentación de la escritura de constitución a inscripción en el Registro Mercantil.

FORMA JURÍDICA Y TRÁMITESTRÁMITES DE INICIO DE ACTIVIDAD

• Trámites fiscales– Declaración censal de comienzo de actividad– Alta en el Impuesto de Actividades Económicas.– Alta en otros impuestos locales como el IBI

• Trámites laborales y de Seguridad Social– Inscripción del empresario en la Seguridad Social y apertura de cuenta de

cotización principal (TA.6)– Solicitud de formalización de la cobertura de riesgos profesionales con entidad

gestora de la Seguridad Social (TA.16) o propuesta de convenio de asociación con una mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

– Afiliación y alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos.– Afiliación (TA.1) y alta (TA.2/S) de los trabajadores en el Régimen General de

la Seguridad Social.– Comunicación de apertura del centro de trabajo.– Adquisición y sellado de los libros de Matrícula y Visitas.– Confección del calendario laboral.– Registro en el SEPECAM de los contratos de trabajo.

• Otros trámites.– Solicitud de licencia de apertura ante el correspondiente Ayuntamiento.– Solicitud de licencia de obras ante el Ayuntamiento.– Legalización de libros mercantiles ante el Registro Mercantil– Apertura de una o varias cuentas bancarias.

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