planeamiento estrategico parte 2
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CPEL - CARRERAS UNIVERSITARIASPARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
Planeamiento Estratégico
Prof. Danilo Macera Mannuccidanilomacera@gmail.com
CPEL – CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
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• Proceso mediante el cual los planes se convierten en realidad, por medio de asignar tareas y responsabilidades especificas a los empleados, motivarlos y coordinar sus esfuerzos.
•Evaluar el desempeño y aplicar las medidas correctivas, es necesario para garantizar que los planes se lleven a cabo
• Proceso de reunir recursos, personas, materiales, equipos, tecnología, información y capital, necesarios para realizar las actividades planeadas.
• Proporcionar la base para las actividades futuras mediante el desarrollo de estrategias, metas y objetivos y la formulación de directrices, acciones y programas para cumplirlos.
Planeación Organización
DirecciónControl
Administración de operaciones, David Collier y James Evans
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Administración de operaciones, David Collier y James Evans
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Procesos
de
apoyo
Procesos de
administración
general
Procesos de creación de valor
Procesos de creación de valor
Procesos de creación de valor
Deseos y
necesidades
de los clientes
Beneficios
percibidos por
el cliente
Administración de operaciones, David Collier y James Evans
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Administración de operaciones, David Collier y James Evans
Presidente
Vice
Presidente
Vice
Presidente
Gerente de
departamento
Gerente de
departamento
Gerente de
departamento
Gerente de
departamento
Gerente de
departamento
Proceso A
Proceso B
Proceso C
Proceso D
Proceso E
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MACROPROCESO
INPUT OUTPUT
• Mapear y entender el macroproceso
• Dividir el macroproceso en procesos
Proceso 1 Proceso 2 Proceso 3 Proceso 4
RECURSOS
PRODUCTOS
• Identificar los productos y recursos que requiere cada proceso
• Definir el inicio y fin de cada proceso
Macroproceso
Procesos
Actividades
Tareas
Movimientos
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Una cadena de valor es una red de instalaciones y procesos que describen el flujo de bienes, servicios, información y
transacciones financieras de los proveedores a través de la instalaciones y procesos que crean los bbss que entregamos a los
clientes.
La metodología del análisis de la cadena de valor busca crear y sostener la ventaja competitiva de una firma.
Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir,
aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.
El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y
enfocar los programas de mejoramiento.
Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente
consume.
Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
Administración
Proveedores
Información sincronizada y lazos de retroalimentación
InsumosPersonas
Información
Bienes físicos
Procesos o
red de
procesos
Salidas y
resultados de
los BBSS
Servicios Post
venta
Recursos de tierra MO, K e información.
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Logística
InternaOperaciones
Logística
Externa
Marketing
y ventasServicio
Abastecimiento
Desarrollo de Tecnología
Dirección de Recursos Humanos
Infraestructura de la empresa
Margen
Cadena de Valor
Actividades asociadas con
proporcionar un medio por el cual los
compradores puedan comprar el
producto e inducirlos a hacerlo, como
publicidad, promoción, fuerza de
ventas, cuotas, selecciones del canal,
relaciones del canal y precio.
Actividades asociadas
con la transformaci6n
de insumos en la
forma final del
producto, como
maquinado, empaque,
ensamble,
mantenimiento del
equipo, pruebas,
impresión u
operaciones de
instalación.
Actividades asociadas con la recopilación,
almacenamiento y distribución física del producto
a los compradores, como almacenes de materias
terminadas, manejo de materiales, operación de
vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y
programación.
Actividades asociadas con la
prestación de servicios para realzar o
mantener el valor del producto, como la
instalación, reparación, entrenamiento,
repuestos y ajuste del producto.
Las actividades asociadas con recibo, almacenamiento
y diseminación de insumos del producto, como manejo
de materiales, almacenamiento, control de inventarios,
programación de vehículos y retorno a los proveedores.
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Actividades implicadas en la búsqueda,
contratación, entrenamiento, desarrollo y
compensaciones de todos los tipos del
personal
Actividades, incluyendo la
administración general,
planificación, finanzas,
contabilidad, asuntos
legales y adm. de calidad.
El abastecimiento se refiere a la
función de comprar insumos que
serán usados en la cadena de valor de
la empresa, no a los insumos
comprados en sí.
Rango de actividades que
pueden ser agrupadas de
manera general en esfuerzos
por mejorar el producto y el
proceso.
Logística
InternaOperaciones
Logística
Externa
Marketing
y ventasServicio
Abastecimiento
Desarrollo de Tecnología
Dirección de Recursos Humanos
Infraestructura de la empresa
Margen
Cadena de Valor
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95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 90 pzas.110 pzas. 100 pzas.
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Actividad
¿Necesaria para
generar el output?
¿Contribuye a las
funciones de la
empresa?
Sin valor
agregado
¿Contribuye a los
requerimientos del
cliente?
Valor
Agregado
real
Valor agregado para
la empresa
Si No
No
Si
Si
No
•Registrar la orden
•Completar la póliza
•Investigar los datos
•Registrar la fecha de recibo
•Formato de pedidos
•Preparar informes financieros
•Revisión y aprobación
•Transporte y movimiento
•Archivo y almacenamiento
•Repetición de trabajo
•Demoras
Actividades
discrecionales
Actividades que se
deben realizar para
satisfacer al cliente
Actividades que no contribuyen a satisfacer los
requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
Actividades en serie vs. actividades
en paralelo
Cambiar la secuencia de las
actividades
Reducir el número de
interrupciones
Mejorar políticas de tiempo de
procesamiento
Reducir el movimiento del output
Analizar la localización
Establecer prioridades
Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencial respecto de sus
competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera
sostenible en el tiempo. La ventaja competitiva consiste en una o más características de la empresa, que
puede manifestarse de muy diversas formas, estas pueden derivarse tanto de una buena imagen, de una
prestación adicional de un producto, de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más
reducido que el de los rivales. Esta particularidad ha de ser diferencial, es decir, ha de ser única.
Liderazgo
en costos
Calidad
Servicio
Identidad
Penetración
de mercado
Reconocimiento de
valor de marca
Confianza
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