CPEL - CARRERAS UNIVERSITARIASPARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL

Planeamiento Estratégico

Prof. Danilo Macera Mannuccidanilomacera@gmail.com

CPEL – CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL

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• Proceso mediante el cual los planes se convierten en realidad, por medio de asignar tareas y responsabilidades especificas a los empleados, motivarlos y coordinar sus esfuerzos.

•Evaluar el desempeño y aplicar las medidas correctivas, es necesario para garantizar que los planes se lleven a cabo

• Proceso de reunir recursos, personas, materiales, equipos, tecnología, información y capital, necesarios para realizar las actividades planeadas.

• Proporcionar la base para las actividades futuras mediante el desarrollo de estrategias, metas y objetivos y la formulación de directrices, acciones y programas para cumplirlos.

Planeación Organización

DirecciónControl

Administración de operaciones, David Collier y James Evans

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Administración de operaciones, David Collier y James Evans

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Procesos

de

apoyo

Procesos de

administración

general

Procesos de creación de valor

Procesos de creación de valor

Procesos de creación de valor

Deseos y

necesidades

de los clientes

Beneficios

percibidos por

el cliente

Administración de operaciones, David Collier y James Evans

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Administración de operaciones, David Collier y James Evans

Presidente

Vice

Presidente

Vice

Presidente

Gerente de

departamento

Gerente de

departamento

Gerente de

departamento

Gerente de

departamento

Gerente de

departamento

Proceso A

Proceso B

Proceso C

Proceso D

Proceso E

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MACROPROCESO

INPUT OUTPUT

• Mapear y entender el macroproceso

• Dividir el macroproceso en procesos

Proceso 1 Proceso 2 Proceso 3 Proceso 4

RECURSOS

PRODUCTOS

• Identificar los productos y recursos que requiere cada proceso

• Definir el inicio y fin de cada proceso

Macroproceso

Procesos

Actividades

Tareas

Movimientos

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Una cadena de valor es una red de instalaciones y procesos que describen el flujo de bienes, servicios, información y

transacciones financieras de los proveedores a través de la instalaciones y procesos que crean los bbss que entregamos a los

clientes.

La metodología del análisis de la cadena de valor busca crear y sostener la ventaja competitiva de una firma.

Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir,

aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.

El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y

enfocar los programas de mejoramiento.

Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente

consume.

Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

Administración

Proveedores

Información sincronizada y lazos de retroalimentación

InsumosPersonas

Información

Bienes físicos

Procesos o

red de

procesos

Salidas y

resultados de

los BBSS

Servicios Post

venta

Recursos de tierra MO, K e información.

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Logística

InternaOperaciones

Logística

Externa

Marketing

y ventasServicio

Abastecimiento

Desarrollo de Tecnología

Dirección de Recursos Humanos

Infraestructura de la empresa

Margen

Cadena de Valor

Actividades asociadas con

proporcionar un medio por el cual los

compradores puedan comprar el

producto e inducirlos a hacerlo, como

publicidad, promoción, fuerza de

ventas, cuotas, selecciones del canal,

relaciones del canal y precio.

Actividades asociadas

con la transformaci6n

de insumos en la

forma final del

producto, como

maquinado, empaque,

ensamble,

mantenimiento del

equipo, pruebas,

impresión u

operaciones de

instalación.

Actividades asociadas con la recopilación,

almacenamiento y distribución física del producto

a los compradores, como almacenes de materias

terminadas, manejo de materiales, operación de

vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y

programación.

Actividades asociadas con la

prestación de servicios para realzar o

mantener el valor del producto, como la

instalación, reparación, entrenamiento,

repuestos y ajuste del producto.

Las actividades asociadas con recibo, almacenamiento

y diseminación de insumos del producto, como manejo

de materiales, almacenamiento, control de inventarios,

programación de vehículos y retorno a los proveedores.

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Actividades implicadas en la búsqueda,

contratación, entrenamiento, desarrollo y

compensaciones de todos los tipos del

personal

Actividades, incluyendo la

administración general,

planificación, finanzas,

contabilidad, asuntos

legales y adm. de calidad.

El abastecimiento se refiere a la

función de comprar insumos que

serán usados en la cadena de valor de

la empresa, no a los insumos

comprados en sí.

Rango de actividades que

pueden ser agrupadas de

manera general en esfuerzos

por mejorar el producto y el

proceso.

Logística

InternaOperaciones

Logística

Externa

Marketing

y ventasServicio

Abastecimiento

Desarrollo de Tecnología

Dirección de Recursos Humanos

Infraestructura de la empresa

Margen

Cadena de Valor

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95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 90 pzas.110 pzas. 100 pzas.

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Actividad

¿Necesaria para

generar el output?

¿Contribuye a las

funciones de la

empresa?

Sin valor

agregado

¿Contribuye a los

requerimientos del

cliente?

Valor

Agregado

real

Valor agregado para

la empresa

Si No

No

Si

Si

No

•Registrar la orden

•Completar la póliza

•Investigar los datos

•Registrar la fecha de recibo

•Formato de pedidos

•Preparar informes financieros

•Revisión y aprobación

•Transporte y movimiento

•Archivo y almacenamiento

•Repetición de trabajo

•Demoras

Actividades

discrecionales

Actividades que se

deben realizar para

satisfacer al cliente

Actividades que no contribuyen a satisfacer los

requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían

eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio

Actividades en serie vs. actividades

en paralelo

Cambiar la secuencia de las

actividades

Reducir el número de

interrupciones

Mejorar políticas de tiempo de

procesamiento

Reducir el movimiento del output

Analizar la localización

Establecer prioridades

Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencial respecto de sus

competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera

sostenible en el tiempo. La ventaja competitiva consiste en una o más características de la empresa, que

puede manifestarse de muy diversas formas, estas pueden derivarse tanto de una buena imagen, de una

prestación adicional de un producto, de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más

reducido que el de los rivales. Esta particularidad ha de ser diferencial, es decir, ha de ser única.

Liderazgo

en costos

Calidad

Servicio

Identidad

Penetración

de mercado

Reconocimiento de

valor de marca

Confianza

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