planeación estratégica de tecnologías de la información · se entiende por influencias...
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Planeación Estratégica de Tecnologías de la Información
Agenda
1. Concepto de Planeación Estratégica
2. Concepto de planeación Estratégica de TI
3. Metodologías para la Planeación estratégica
de TI
4. Proceso de Planeación estratégica
5. Marco de referencia de AE y la planeación
6. Cómo preparar un proceso de planeación
7. PETI
Agenda
1. Concepto de Planeación Estratégica
2. Concepto de planeación Estratégica de TI
3. Metodologías para la Planeación estratégica
de TI
4. Proceso de Planeación estratégica
5. Marco de referencia de AE y la planeación
6. Cómo preparar un proceso de planeación
7. PETI
Planeación Estratégica
“Un Hacker ingreso a
nuestro sistema y
encontró nuestra
estrategia
corporativa”
“Será que el Hacker
lo subió a Internet?
Me gustaría leerlo”
“Tengo una
curiosidad sobre mis
objetivos de este
año. ¿Ud. tiene el
correo del Hacker?”
La planeación es el primer
paso del proceso
administrativo donde se
determina los resultados que
pretende alcanzar la entidad.
Largo Plazo
Mediano
Corto
Planeación estratégica
Planeación estratégica
La Planificación Estratégica establece:
Los objetivos de la entidad y define los procesos adecuados para alcanzarlos.
Constituye la orientación o guía para que la entidad obtenga y disponga de los recursos para lograr los objetivos estratégicos.
Para que los miembros de la entidad desempeñen determinadas actividades y tomen decisiones alineadas con los objetivos y procesos estratégicos.
Planeación estratégica
Según la definición de Peter Drucker, la Planificación Estratégica:
“Es el proceso continuo que consiste en adoptar decisiones (asunción de riesgos) empresariales sistemáticamente y con el
mayor conocimiento posible de su carácter futuro; en organizar sistemáticamente los esfuerzos necesarios para ejecutar éstas
decisiones, y en medir los resultados de éstas decisiones comparándolos con las
expectativas mediante la retroacción sistemática organizada.”
Planeación estratégica
Constituye en un esfuerzo dela entidad de formasistemática, determinada ydisciplinada, que se enfoca a latotal especificación de losobjetivos y estrategiasinstitucionales, así como laasignación deresponsabilidades para suejecución, con elinvolucramiento de losmiembros de la misma.
Metodología
Objetivos y Estrategia
Plan de Trabajo y Responsables
Planeación estratégica
El proceso de planificación estratégica incluye además, el análisis de las ventajas competitivas y debilidades de la entidad, así como de su entorno, la formulación y puesta en marcha de estrategias que le permita alcanzar su propósito planteado en el corto y largo plazo.
Ventaja Competitiva
La Planeación Estratégica de Tecnología de Información (PETI) se ocupa de esa tarea.
El reto de las organizaciones siempre ha radicado en la creación de una ventaja competitiva, lo que involucra el establecimiento de excelencia en precio, producto, servicio o realización. Para el sector público se trata del Valor público.
Servicios de cajeros automáticos en línea 24 horas al día en las entidades financieras de mayor tráfico.
Intercambio electrónico de documentos (EDI) entre los proveedores y los fabricantes más innovadores (especialmente en las industrias farmacéutica y automovilística).
Utilización de componentes electrónicos en los automóviles.
Gestión robotizada de cadenas de producción.
Agenda
1. Concepto de Planeación Estratégica
2. Concepto de planeación Estratégica de TI
3. Metodologías para la Planeación estratégica
de TI
4. Proceso de Planeación estratégica
5. Marco de referencia de AE y la planeación
6. Cómo preparar un proceso de planeación
7. PETI
Estrategia de TI
El uso estratégico de las Tecnologías dela Informacion para la creación de unaventaja estratégica y competitiva es unfactor crítico de éxito en lasorganizaciones.
Formalmente está relacionada con la
creación de un plan de
transformación, que va desde el
estado actual en que se encuentra laorganización, hasta su estado finalesperado, con el propósito de alcanzarlos objetivos estratégicos de lainstitución y construir una ventajacompetitiva o valor público.
Planeación Estratégica de Tecnología de Información (PETI)
❖ Es un proceso que permite garantizar un desarrollo eficiente, viable y sistemático de las TI en la Entidad.
❖ Alinear las actividades relacionadas con TI y hacerlas consistentes unas con otras.
❖ Planear la asignación de recursos.
❖ Sentar las bases para controlarlos proyectos de TI, y equilibrar costos y beneficios.
Perspectiva del Valor Público
Evolución de las TIC en la Gestión Pública
Uso de las TIC para mejorar los procesos del
sector públicoeficiencia y eficacia
Uso de las TIC para la transformación del
gobierno en la prestación de servicios al ciudadano.
Efectividad
Uso de las TIC para el desarrollo social, la
equidad y la gobernanza
Impacto
PETI: En el sector Público vs Privado
Menor agilidad, consecuencia de la orientación normativa y jurídica (ie. burocrática) de las organizaciones, contraria a veces a los principios de una gestión ágil y eficaz.
4
A la menor flexibilidad en la gestión de los RRHH.
3
Limitación en la autonomía económico-financiera de los centros directivos y Entidades.2
No cuenta con el beneficio económico como discriminante principal en las tomas de decisiones.
1
PETI: En el sector Público vs Privado
Los contratos son de complejidad alta, tanto en su concepción, como en su administración.8
La madurez tecnológica dentro del Estado es muy heterogénea, lo que hace muy complejo definir soluciones de carácter global.
7
Se gestionan grandes volúmenes de transacciones, lo que plantea un desafío al momento de definir las arquitectura tecnológicas requeridas.
6
La velocidad del cambios tecnológico y tendencias tecnológicos es acelerada, diferente a la del sector público.
5
PETI: En el sector Público vs Privado
Existe una limitada gestión de proveedores, ya sea por desconocimiento y/o por restricciones de ley.9
Seguridad y privacidad de la información que gestiona el Estado.10
Para un adecuado proceso de Planificación Estratégica, es importante considerar el marco de referencia general y el contexto global en el que se desenvuelve la organización.
Plan Nacional de Desarrollo
Políticas de Gobierno en TI
Plan Decenal
Política Sectorial o Territorial
Plan Estratégico Institucional
Presupuesto
Anual
Análisis del Contexto
Agenda
1. Concepto de Planeación Estratégica
2. Concepto de planeación Estratégica de TI
3. Metodologías para la Planeación estratégica
de TI
4. Proceso de Planeación estratégica
5. Marco de referencia de AE y la planeación
6. Cómo preparar un proceso de planeación
7. PETI
Metodologías de Planeación Estratégica de TI
• Desarrolladas desde una visión de administración, están basadas en teorías de negocios u organizacionales, teniendo poco en cuenta características de TI.
Administrativas
• Estos métodos han sido desarrollados desde la perspectiva de TI por personal técnico con atención limitada en las características de negocio u organizacionales.
Tecnologías de la Información
• Busca la integración de metodologías administrativas y de TI. Intentando representar esquemas híbridos.
Integrales
Adm
inis
trativa
En el área administrativa Rockart desarrolló el método de Factores Críticos de Exito (FCE), con el que invita a los directores a identificar factores para el auge del negocio y entonces diseñar sistemas que los satisfagan.
Lucas observó que la TI puede ser utilizada para alcanzar objetivos estratégicos, empleando tres caminos diferentes: 1) Sistemas independientes para obtener una mayor eficiencia en las operaciones existentes; 2) Política de soporte de sistemas para mejorar el proceso de planeación de sistemas, y 3) Integración completa de sistemas para crear productos y abrir nuevos mercados.
McFarlan notó que la TI puede agregar valor a los servicios y productos, cambiando la manera como las compañías hacen negocios. Su idea sobre TI y estrategia competitiva consolida los dos paradigmas.
El trabajo de Porter sobre ventaja competitiva y la cadena de valor, ha sido la base de una variedad de metodologías y modelo de procesos. Argumentó que la TI puede ser usada para diferenciar productos/servicios, de aquellos de la competencia y fortalecer las relaciones con compradores y proveedores, pero su teoría no provee mucho soporte para el desarrollo de TI.
El pensamiento de Wiseman, que extendió las ideas de Porter, está basado en la utilización de Sistemas de Información (SI), como un arma competitiva en la planeación y la implantación de la Entidad, para ganar y mantener una ventaja competitiva.
Planeación Estratégica de Tecnología de Información en Entornos Dinámicos e Inciertos
Julio Clempner Kerik . Agustín Gutiérrez Tornés. 31 de diciembre de 2001 Vol.2 No.4
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
El método de análisis de los factores críticos de éxito es un método que permite reflexionar, con un orden establecido y económica de esfuerzos, antes de pasar a desarrollar un plan de acción con el que afrontar una determinada situación.
Fue liderado por el centro de Investigación en sistemas de la información del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) en los 80s.
Algunas Ventajas:• Permite realizar el análisis de
situaciones complejas, es decir, situaciones que en las que intervienen muchos componentes: aspectos económicos, políticos, tecnológicos etc.
• Permite obtener resultados concretos en un periodo de tiempo corto y desarrollar un plan de acción a partir de ellos.
• Se recomienda utilizarlo dentro de un grupo de expertos con experiencia en el tema a solucionar y generar dinámicas de grupo.
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Fase 1. Elección de la
Misión
Fase 2. Identificación
de las Influencias
Dominantes.
Fase 3. Identificación
de los Factores Críticos de
Éxito.
Fase 4. Desarrollo del Plan de Acción para garantizar
el cumplimiento
de los FCE.
Se entiende por Influencias Dominantes todas aquellascircunstancias ,ideas, hechos, instituciones, normas, cosas ocualesquiera otras categorías que puedan, apalancar laconsecución de la misión, valorándola entonces comoinfluencia positiva (+), o bien dificultarla, valorándola portanto como influencia negativa (-).
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Una vez elaborada la lista de influencias dominantes se procede a su clasificación en una Matriz DOFA. Su objetivo, es a partir de la información extraída, identificar las mayores fortalezas para convertir las amenazas en oportunidades, al tiempo que se reconocen las carencias y debilidades que deben ser corregidas con la mayor brevedad posible.
Debilidades: influencias
dominantes valoradas como
negativas e internas.
Oportunidades: influencias
dominantes valoradas como
positivas y externas.
Fortalezas: influencias
dominantes valoradas como
positivas e internas.
Amenazas: influencias
dominantes valoradas como
negativas y externas.
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
✓ Los Factores Críticos de Éxito son aquellos objetivos en cuyo logro previo no puede haber espacio para fallar, si pasa lo contrario se pone en peligro la consecución de la Misión.
✓ Los Factores Críticos de Éxito se consideran, por lo tanto, una condición necesaria para el éxito de la misión propuesta, constituyendo el grupo de los FCE la condición suficiente.
✓ Para su identificación debe procederse a la revisión de las influencias dominantes.
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITOUna vez definida la lista de FCE se deben identificar las actividadeso tareas que son necesario realizar para poder alcanzar con éxito los FCE en los que fue desglosada la Misión. Es importante revisar la relación de influencias dominantes previamente establecida.
1. Generar iniciativas que movilicen a los ciudadanos y a las empresas a usar las TIC.
2. Aumentar significativamente la conectividad de accesos de banda ancha, lograr la comercialización de los servicios móviles de nueva generación y dinamizar la oferta de servicios avanzados en competencia eficiente y con mínima intervención regulatoria.
3. Crear la política tecnológica que incentive el crecimiento y la consolidación de aquellas actividades que, basadas en I+D+i, tengan un mayor valor añadido en las nuevas cadenas de valor. En particular, fomentar la creación de una industria fuerte de aplicaciones y contenidos.
IBM presentó una metodología de planeación de SI, estableciendo un proceso de varios pasos y diferentes niveles de planes. El método Business System Planning (BSP) es un proceso arriba/abajo, que incluye diferentes actividades de planeación estratégica: determinar la estrategia de negocios, establecer las necesidades de información, definir los SI y construir su arquitectura.
King desarrolló la noción de liga recíproca entre la planeación estratégica de negocios y la planeación de SI. Enfatizó que la estrategia de sistemas de información administrativos (objetivos de los sistemas, restricciones de los sistemas y estrategias de diseño de sistemas) debe ser una transformación directa de la estrategia organizacional (misión, objetivos, metas, estrategias, FCE)
Martin publicó un método para el desarrollo de SI, que incluye técnicas como: modelo entidad-relación, FCE, definición de objetivos, análisis de problemas, análisis del impacto tecnológico y análisis de planeación.
Earl, para la concepción de la planeación estratégica, presentó tres tipos diferentes de formulación de estrategias: SI, TI y administración de información.
Singh desarrolló una metodología, parcialmente basada en la de Martin, que reconocía la importancia de integrar el análisis de negocios con el análisis de información.
Finkelstein divulgó un trabajo en el que establece una liga entre la ingeniería de información y el desarrollo de SI. En éste el modelo entidad-relación juega un papel fundamental.T
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Planeación Estratégica de Tecnología de Información en Entornos Dinámicos e Inciertos
Julio Clempner Kerik . Agustín Gutiérrez Tornés. 31 de diciembre de 2001 Vol.2 No.4
Business System Planning(BSP)
Esta metodología, fue introducida por IBM en 1970 como una forma para incorporar estrategias de sistemas de información en estrategias organizacionales y estrategias de negocios; con el fin de facilitar a los administradores, proyectar y planear sus necesidades de datos adecuadamente.
Business System Planning(BSP)
Proporciona un enfoque de arriba
hacia abajo. Iniciando con el nivel
administrativo superior y
trabajando hacia abajo, a lo largo
de toda la organización,
estudiándola desde lo general
hasta lo especifico llegando a un
nivel de detalle de las TI.
Estrategia de Negocio
Aplicaciones
Base de DatosOrganización
Arquitectura de la Información
Clases de Datos
Procesos de Negocio
13 pasos del Business SystemPlanning (BSP)
Conformación del Equipo
Preparación del estudio
Inicialización del estudio
Determinación de los procesos
Determinación de los datos
Determinación de la arquitectura de
Información
Análisis de los Sistemas de Información
actuales
Entrevistas ejecutivas
Conclusiones y resultados de las
entrevistas
Prioridad de la arquitectura
Revisión de la gestión del recurso
de información
Desarrollo de recomendaciones
Presentación del plan para
aprobación
Inte
gra
les
Henderson desarrolló un modelo de alineación estratégica, conceptuado en cuatro bloques: estrategia de negocios, estrategia de TI, infraestructura y procesos organizacionales, e infraestructura y procesos de TI. Estas áreas están relacionadas por una liga recíproca, estableciendo así un modelo organizacional que refleja la interdependencia entre las capacidades de la estrategia de negocios y la TI.
Beats propuso una extensión del modelo de Henderson, argumentando que la alineación estratégica puede ser mejorada con la utilización de herramientas basadas en el conocimiento.
Norden publicó que las técnicas cuantitativas se convierten en herramientas importantes para el desarrollo de una alineación estratégica.
Otro trabajo que presenta características similares es el presentado por McDonald. Estos modelos intentan lograr concordancia entre la estrategia de negocios, el modelo de la organización y la TI.
Planeación Estratégica de Tecnología de Información en Entornos Dinámicos e Inciertos
Julio Clempner Kerik . Agustín Gutiérrez Tornés. 31 de diciembre de 2001 Vol.2 No.4
Enfoque desde la Arquitectura Empresarial
AE = E + N + TI
Estrategia
TINegocio
AE
Arquitectura Empresarial:
La alineación estratégica entre Tecnologías del Información (TI), el negocio y la estrategia.
Enfoque desde la Arquitectura Empresarial
ProcesosEntidad
Unidad de Negocio
Ejercicio de Arquitectura TI
Modelo de Gestión IT4+
El modelo de gestión sobre el que se construyó la Estrategia TI para Colombia es IT4+®. Éste es un modelo resultado de la experiencia, de las mejores prácticas y lecciones aprendidas durante la implementación de la estrategia de gestión TIC en los últimos 10 años. IT4+® es un modelo integral que está alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestión de TI que genere valor estratégico para la organización y sus clientes.
Herramientas
✓ Fortalezas-Oportunidades-Debilidades-Amenazas (FODA)
✓ Matriz Boston Consulting Group (BCG) ✓ Matriz McKinsey✓ Matriz producto / mercado - Ansoff✓ Posición Estrategica y Evaluación de la
Acción (PEYEA)✓ 5 fuerzas de Porter✓ Mapas estratégicos (cuadro de mando
integral)
Matriz Boston Consulting Group (BCG)
•Estrella. Gran crecimiento y Gran participación de mercado. Se recomienda potenciar al máximo dicha área de negocio hasta que el mercado se vuelva maduro, y la UEN (Unidad estratégica de negocio) se convierta en Vaca.•Interrogante. Gran crecimiento y Poca participación de mercado. Hay que revaluar la estrategia en dicha área, que eventualmente se puede convertir en una Estrella o en un Perro.•Vaca. Bajo crecimiento y alta participación de mercado. Se trata de un área de negocio que servirá para generar efectivo necesario para crear nuevas Estrellas.•Perro. No hay crecimiento y la participación de mercado es baja. Áreas de negocio con baja rentabilidad o incluso negativa. Se recomienda deshacerse de ella cuando sea posible. Generalmente son negocios o productos que se encuentran en su última etapa de vida. Raras veces conviene mantenerlos en el portafolio de la empresa, también se dice que hace parte del marketing.
Matriz McKinsey
Dependiendo delcuadrante en elque se encuentreuna unidadestratégica,McKinsey haceunasrecomendacionesdistintas que vandesde potenciar almáximo unaunidad de negociohastaabandonarla porcompleto.
Matriz producto / mercado -Ansoff
Creada por Igor Ansoff en 1957 sirve para identificar oportunidades de crecimiento en las unidades de negocio de una organización. En otras palabras, expresa las posibles combinaciones producto/mercado (o unidades de negocio) en que la empresa puede basar su desarrollo futuro.
Esta matriz es una herramienta para
conocer la tendencia que deben llevar
las estrategias; de acuerdo al diagrama
esta matriz es un marco de cuatro
cuadrantes que muestra si la organización
puede diseñar estrategias con tendencia
agresiva, conservadora, defensivas o
comparativas.
Los ejes de la matriz PEYEA son Fortaleza
Financiera (FF) Ventaja Competitiva (VC),
Estabilidad Ambiental (EA) y Fortaleza
Industrial (FI)
Posición Estrategica y Evaluaciónde la Acción (PEYEA)
agresivaconservadora
defensivas comparativas
5 fuerzas de Porter
El análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico elaborado por el ingeniero y profesor Michael Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el año 1979. Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio.
1. Poder de negociación de los Compradores o Clientes2. Poder de negociación de los Proveedores o
Vendedores3. Amenaza de nuevos competidores entrantes4. Amenaza de productos sustitutos5. Rivalidad entre los competidores
Mapas estratégicos (cuadro de mando integral)
En el campo de los negocios, el concepto de los mapas estratégicos fue desarrollado por Robert Kaplan y David P. Norton, y plasmado en el libro de ambos Strategic Maps. El concepto fue introducido previamente por ellos mismos en el libro Balanced Scorecard.
• Perspectiva financiera o de resultado.• Perspectiva del cliente o mercado.• Perspectiva del proceso (de negocio) interno: El
proceso de gestión de las operaciones, gestión de clientes, innovación y el social y regulatorio.
• Perspectiva del aprendizaje, crecimiento o tecnológica: Esto implica el desarrollo de los capitales humano, de la información y organizacional.
Consideraciones sobre el PETI
• Los modelos y técnicas tradicionales de PETI se consideran dominios de aplicación idealizados, en los que el comportamiento del mundo real es descrito a través de conceptos estáticos y equilibrados.
• Sin embargo, en el mundo real estas suposiciones no se cumplen en su totalidad. Los dominios de aplicación pueden ser representados por entornos dinámicos, impredecibles e irracionales.
• Además, NO son predecibles los efectos del cambio en diferentes escenarios del entorno, y muchas veces la información NO es consistente y completa para la toma de decisiones y acciones correctivas.
• Usualmente las entidades interactúan solas que componen el dominio de aplicación en el entorno y no consideran experiencias anteriores.
Agenda
1. Concepto de Planeación Estratégica
2. Concepto de planeación Estratégica de TI
3. Metodologías para la Planeación estratégica
de TI
4. Proceso de Planeación estratégica
5. Marco de referencia de AE y la planeación
6. Cómo preparar un proceso de planeación
7. PETI
Proceso de Planeación Estratégica de TI
• Entendimiento de la situación actual de la dirección responsable de TI (análisis, diagnostico y documentación de la estructura organizacional y funcional de TI).
1
• Entendimiento de la situación actual de los dominios tecnológicos y exploración de tendencias tecnológicas.
2
• Definición de la estrategia de la direcciónresponsable de TI (estrategias de TI).
3
• Diseño de arquitecturas por dominio.
4
• Conformación del portafolio de proyectos de TI.
5
1. Entendimiento de la situación actual
Análisis y documentación de la Misión, Visión y objetivos actuales del área TI, estructura organizacional y funcional.
Diagnostico del impacto del uso y apropiación de TI en la entidad y el nivel de aceptación y uso de la tecnología al interior de la entidad
Análisis financiero del área de TI
2. Entendimiento de la situación actual de los Dominios Tecnológicos
Este análisis debe permitir conocer el estado actual o línea base a partir de la cual se debe partir para proyectar la visión de lo que se espera en materia de gestión de TI en la entidad.
Infraestructura Tecnológica
Sistemas de Información
Información
2. Exploración de tendencias tecnológicas
TENDENCIA : Conjunto de hechos interrelacionados que se han dado, se están dando y se pueden profundizar en el futuro.
DIRECCION DE DESARROLLO: Dirección futura, deseable y posible que potencia las tendencias positivas y corrige las negativas.
• La realidad virtual• Dinero virtual• Multiplicación ancho de banda• Celular: Negocios y Ocio• Videos Resolución 8K• Vehículos auto dirigidos• Mayor cobertura Wifi• Big Data• Economía Colaborativa• 2da generación de “wearables”
3. Definición de la estrategia de TI
Estas estrategias de TI, al igual que las estrategias de negocios, como se ve, son el resultado de una serie de decisiones sobre su alcance, competencias y manejo:
Alcance✓ de la tecnología: decisiones que determinan el tipo de tecnología que se utilizara.
Las ✓ competencias sistémicas: identifican las características y fortalezas de las tecnologías (conectividad, accesibilidad, confiabilidad y desempeño), para lograr ventaja competitiva a través de analisis de riesgos y definición de indicadores de efectividad.
Manejo✓ de Tecnologías: la articulación de la estrategia de TI con el trabajo de la Entidad (alineación Entidad).
4. Diseño de arquitecturas por dominio.
Información
Sistemas de Información
Infraestructura Tecnológica
Describe el deber ser o la situación deseada en materia de gestión de TI, desde el punto de vista de cada uno de los dominios de tecnología, incluyendo el gobierno de TI y el uso y apropiación de TI.
5. Conformación del portafolio de proyectos de TI
Nudo Critico
Iniciativas1..2..3..
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 2
Dificultades
Dificultades
Dificultades Recursos
Recursos
Recursos
Proyectos
Priorización
Mapa de Ruta
Evaluación de AlternativasAlineación con la
Estrategia
Lecturas próxima clase
G.ES.06 Guía Cómo Estructurar el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información - PETI
G.GEN.02 Guía General de Adopción del Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial
G.GEN.01 Generalidades del Marco de Referencia de AE para la gestión de TI
http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/
Agenda
1. Concepto de Planeación Estratégica
2. Concepto de planeación Estratégica de TI
3. Metodologías para la Planeación estratégica
de TI
4. Proceso de Planeación estratégica
5. Marco de referencia de AE y la planeación
6. Cómo preparar un proceso de planeación
7. PETI
Agenda
5. Marco de referencia de AE y la planeación
1. Estrategia de Gobierno en Línea
2. Índice GEL
3. Marco de Referencia de AE
Agenda
5. Marco de referencia de AE y la planeación
Estrategia de Gobierno en Línea1.
Índice GEL2.
Marco de Referencia de AE3.
Plan Nacional de Desarrollo2014-2018
Estrategia de Gobierno en Línea
Gobierno Digital
Proyectos
Estrategia Gobierno en línea
Gobierno Digital
Vive Digital – Gobierno Digital
Gobierno Digital
Visión decretoMarco de
Referencia de
arquitectura
Acompañamiento y Formación
incentivos
Implementación
Prestación
Evaluación
Estrategia GEL
Estrategia Gobierno en línea
Tic para el Gobierno abierto
Un Estado más
transparente, participativo
y colaborativo donde los
ciudadanos participan
activamente en la toma de
decisiones
Tic para ServiciosLos mejores trámites y
servicios en línea para
responder a las
necesidades más
apremiantes de los
ciudadanos
Tic para la Gestión
Uso estratégico de la
tecnología para hacer
más eficaz la gestión
administrativa
Seguridad y privacidad de la
informaciónDatos de los ciudadanos
guardados como un
tesoro gracias a la
seguridad de la
información
Estrategia GEL
Tic para servicios
LOGRO 1:SERVICIOS CENTRADOS EN EL USUARIOCaracterización de ‐
usuarios
Accesibilidad y ‐
usabilidad
Evaluación satisfacción ‐
y mejoramiento.
LOGRO 2:SISTEMA INTEGRADO DE PQRD‐PQRD Sitios Web, en móviles y en
sistema integrado
LOGRO 3:TRÁMITES Y SERVICIOS EN LÍNEA• Formularios
• Certificaciones y constancias
• Trámites y servicios, y ventanillas
únicas
Estrategia GEL: Servicios
Tic para gobierno abierto
LOGRO 1:TRANSPARENCIA‐Acceso a la información -
Ley de Transparencia
‐Rendición de cuentas
‐Datos abiertos - Impacto
LOGRO 2:PARTICIPACIÓN• Elaborar e implementar plan de
participación
• Consulta y toma de decisiones
LOGRO 3:COLABORACIÓN
Problemáticas, retos, •
generación de soluciones
colaboración
Estrategia GEL: Gobierno Abierto
Tic para la gestión
LOGRO 1: ESTRATEGIA DE TI• Lineamientos
• Estrategia
• Seguimiento y
evaluación
LOGRO 2: GOBIERNO DE TI• Esquema de gobernabilidad
• Seguimiento y evaluación
proyectos y servicios
LOGRO 3: INFORMACIÓN• Diseño, planeación y gobierno
de componentes de
información
Estrategia GEL: Gestión
Tic para la gestión
LOGRO 4: SISTEMAS DE INFORMACIÓN• Planeación y gestión
sistemas de información
LOGRO 5: SERVICIOS TECNOLÓGICOS• Gestión infraestructura
tecnológica• Aseguramiento de calidad,
seguridad y trazabilidad
LOGRO 6: USO Y APROPIACIÓN‐Sensibilización y socialización‐Monitoreo y evaluación
LOGRO 7: CAPACIDADES INSTITUCIONALES• Uso eficiente de papel• Gestión documental
electrónica• Automatización procesos
internos
Estrategia GEL: Gestión
Tic para la gestión
LOGRO 1: DEFINICIÓN DE MARCO DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN• Diagnóstico de
seguridad y privacidad
• Plan de seguridad y
privacidad de la
información
LOGRO 2: IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD• Gestión de riesgos de seguridad
y privacidad de la información
LOGRO 3: MONITOREO Y MEJORAMIENTO CONTINUO• Evaluación de desempeño
Estrategia GEL: Seguridad y Privacidad
proyectos
https://www.sivirtual.gov.co
Proyectos
proyectos
• Portales Alcaldías
y Gobernaciones
• Portales Concejos
y Asambleas
• Otras entidades
territoriales
Proyectos
proyectos
Proyectos
RUTA DE LA EXCELENCIA
Proyectos
RUTA DE LA EXCELENCIA
Proyectos
proyectos
http://www.urnadecristal.gov.co
Proyectos
Catálogode Datos Abiertos
http://www.datos.gov.co
proyectosProyectos
proyectos
Plataforma deinteroperabilidad
• Implementar el Modelo de Servicios Compartidos
• Implementar la nueva Plataforma de Interoperabilidad
• Gestionar la Plataforma de Interoperabilidad
http://www.mintic.gov.co/arquitecturat
i/630/w3-propertyvalue-8117.html
Proyectos
Conpes, Política de SeguridadDigital Colombiana.
• Entidades no saben cómo están en pruebas de seguridad.
• Un buen diagnóstico es na forma de sensibilizar y llamar a la acción.
• Motivar a la acción del modelo de privacidad.
Pruebas de vulnerabilidad y acciones
correctivas en materia de seguridad digital
http://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-3510_documento.pdf
proyectos
Proyectos
Compra inteligentementey mitiga los riesgos de corrupción
Conectividad•
Centro de Datos/Nube •
privada
Nube Pública•
• Modelo de conectividad G- NAP• Modelo de Seguridad y privacidad de la información
http://www.colombiacompra.gov.co/es/sala-de-prensa/multimedia/por-que-comprar-traves-de-
los-acuerdos-marco-de-precios
Oferta Institucional ligada a los proyectos
Proyectos
BENEFICIOS
Reduce los procesos de adquisición complicados y
“desgastantes” tanto para las entidades como para los
proveedores.
Permite que el Estado negocie como un solo
comprador. Una demanda estatal desarticulada frente
a los proveedores, pese a la semejanza en las
necesidades de las entidades públicas, creaba
ineficiencias.
Oferta Institucional ligada a los proyectos
Proyectos
Los Acuerdos Marco de Precios permiten lograr
mejores precios y resultados, en términos de valor
por dinero, aprovechando los beneficios de las
economías de escala.
Procesos de contratación transparentes, dado que
existe una plataforma tecnológica que reduce la
posibilidad de generar intermediación y prácticas
corruptas. La plataforma es operada por CCE.
BENEFICIOS
Oferta Institucional ligada a los proyectos
Proyectos
http://www.mintic.gov.co/gestionti/615/
w3-propertyvalue-6205.html
Oferta Institucional ligada a los proyectos
Proyectos
Oferta Institucional ligada a los proyectos
Dinamización
Certificación e incentivos
De la estrategia
Apropiaciónentidades
• Acompañamiento
• Incentivos
(Cofinanciación)
• Sello de Excelencia
Proyectos
Oferta Institucional ligada a los proyectos
Red de universidades
Comunidad de práctica
Asesoría y Mentoring
Educación formal y no formal
Proyectos
Agenda
5. Marco de referencia de AE y la planeación
1. Estrategia de Gobierno en Línea
2. Índice GEL
3. Marco de Referencia de AE
Índice GEL
Índice de Gobierno en línea - IGEL
1-100
Subíndice TIC para la Gestión
1-100
Subíndice Seguridad y privacidad
1-100
25%
25%
25%
Procesos Resultados
50% 50%
Logro 1Logro 2Logro 3Logro n
Resultado 1Resultado 2Resultado 3Resultado n
Cumplimiento de metas de avance en la estrategia, definidas
por el Decreto
Subíndice TIC para Servicios
1-100
Subíndice TIC para Gobierno
Abierto
1-100
25%
Gobierno Abierto
Indicadores de
Resultado
Indicadores de Proceso
Porcentaje
de
conjuntos
de datos
estratégico
s, abiertos
y
publicados
Aplicaciones
o
publicacione
s generadas
a partir de
datos
abiertos
Porcentaje
de ejercicios
de consulta
o toma de
decisiones
en los que
se hizo uso
de medios
electrónicos
Número de
soluciones
implementadas a
partir de
ejercicios de
innovación abierta
que hacen uso de
medios
electrónicos
Indicadores Logro Transparencia
Indicadores Logro Colaboración
Indicadores Logro Participación
TIC para Servicios
Indicadores de
Resultado
Indicadores de Proceso
Porcentaje de
satisfacción de
usuarios con los
trámites y servicios
disponibles en línea
Porcentaje de
transacciones en medios
electrónicos (T&S,
PQRQ, certificaciones y
constancias)
Indicadores Logro Servicios Centrados en el Usuario
Indicadores Logro PQRD
Indicadores Logro tramites y servicios en línea
TIC para la Gestión
Indicadores de Proceso
Logro Estrategia de TI
Logro Gobierno de TI
Logro Información
Logro Sistemas de Información
Logro Servicios Tecnológicos
Logro Uso y Apropiación
Logro Capacidades institucionales
Seguridad y privacidad de la Información
Indicadores de Proceso
Logro Diagnóstico de Seguridad de la Información
Logro Plan de Seguridad y Privacidad de la Información
Implementación del plan de seguridad y privacidad de la información y de los sistemas de información
Plazos para la implementación
Entidades de orden nacional
Plazos para la implementación
Plazos para la implementación
Plazos para la implementación
Índice GEL 2015
50 48
68
58 56
TIC GobiernoAbierto
TIC Servicios TIC Gestión Seguridad yPrivacidad de la
Información
Indice GEL 2015
Agenda
5. Marco de referencia de AE y la planeación
1. Estrategia de Gobierno en Línea
2. Índice GEL
3. Marco de Referencia de AE
Arquitectura TI
Enfoque desde la Arquitectura Empresarial
AE = E + N + TI
Estrategia
TINegocio
AE
Arquitectura Empresarial:
La alineación estratégica entre Tecnologías del Información (TI), el negocio y la estrategia.
Enfoque desde la Arquitectura Empresarial
ProcesosEntidad
Unidad de Negocio
Ejercicio de Arquitectura TI
Modelo de Gestión IT4+
El modelo de gestión sobre el que se construyó la Estrategia TI para Colombia es IT4+®. Éste es un modelo resultado de la experiencia, de las mejores practicas y lecciones aprendidas durante la implementación de la estrategia de gestión TIC en los últimos 10 años. IT4+® es un modelo integral que esta alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestión de TI que genere valor estratégico para la organización y sus clientes.
Arquitectura Sectorial
Al hablar de Arquitectura TI para los sectores públicos se refiere al análisis integral y estratégico basado en el Marco de Referencia y en que los planes o estrategias deben estar alineados para garantizar que la tecnología otorga valor.
Arquitectura Territorial
Es el análisis integral y estratégico de las oportunidades de desarrollo del territorio, incluidos el departamento, los municipios y las instituciones prestadoras de los servicios, basado en el Marco de Referencia.
Interoperabilidad
La interoperabilidad es la acción, operación y colaboración de varias entidades para intercambiar información que permita brindar servicios en línea a los ciudadanos, empresas y otras entidades mediante una sola venta de atención o un solo punto de contacto.
Uso y Apropiación
Esta estrategia incluye jornadas de sensibilización, capacitación, practicas, recursos digitales, interacción con expertos y en general una amplia movilización para que la mayor cantidad posible de personas haga parte del proceso de desarrollo de la Arquitectura TI de Colombia.
Arquitectura TI
Marco de Referencia
Es el principal instrumento paraimplementar la Arquitectura TIde Colombia y habilitar laEstrategia de Gobierno en línea.Con él se busca habilitar los ejestemáticos de TIC para servicios,TIC para la gestión, TIC para elgobierno abierto y la Seguridady la privacidad de lainformación.
Beneficios
✓La generación de valor público a través de la gestión estratégica de las tecnologías de la información.
✓Fortalecimiento de la capacidad de intercambio de información de las entidades públicas.
✓Información como producto y servicio de calidad para el análisis, la toma de decisiones y el mejoramiento permanente de las entidades públicas.
✓Direcciones de Tecnología empoderadas y con la adecuada planeación, ejecución, monitoreo y mejora continua de la prestación de servicios.
✓Un sólo Estado: entidades públicas integradas y coordinadas a través de las Tecnologías de la Información.
Composición del Marco de Referencia
Direccionamiento estratégico:
Agrupa principios generales, dominios, ámbitos, elementos y lineamientos.•
Instrumentos:
• Este “cimiento” está compuesto por: normatividad, guías, estándares y mejores prácticas.
Diseño conceptual:
• El Marco de Referencia está sustentado conceptualmente por las definiciones y los puntos de vista de Arquitectura
Implementación:
• Está soportada por indicadores, la estructura organizacional y los roles.
Direccionamiento estratégico
Principios
Excelencia en el servicio al ciudadano
Inversión con buena relación costo/beneficio
Racionalización
Estandarización InteroperabilidadViabilidad en el
mercado
Federación Co-creación Escalabilidad
Seguridad de la información
SostenibilidadNeutralidad tecnológica
Dominios
Estrategia de TI• Estructurar estrategias pertinentes para
solucionar o responder a las necesidades y para habilitar la Arquitectura TI en las instituciones.
• Adoptar la Estrategia TI bajo el Modelo de Gestiónpropuesto por la Arquitectura TI (IT4+).
• Definir los indicadores para el seguimiento a la implementación y ejecución de la estrategia.
• Diseñar el portafolio de planes, proyectos y servicios.
• Establecer políticas de TI en cuanto a seguridad, información, acceso y uso, etc.
• Planear la gestión financiera y los recursos requeridos.
13 Lineamiento
s
Estrategia de TI
Gobierno de TI
Las instituciones públicas deben contemplar los siguientes aspectos:
• Marco legal y normativo
• Estructura de TI y procesos
• Toma de decisiones
• Gestión de relaciones con otras áreas y
entidades
• Gestión de proveedores
• Acuerdos de servicios y de desarrollos
• Alineación con los procesos
15 Lineamientos
Gobierno de TI
Información
Para este dominio se han usado losComponentes de Información, que serefieren al conjunto de datos, lainformación, los servicios de informacióny los flujos. En lo público, se debepensar en la información a partir de:
• Desde la fuente única
• La calidad
• La información como bien público
• Los datos en tiempo real
• La información como servicio
15 Lineamiento
s
Información
Sistemas de Información• Definir y evolucionar las Arquitecturas de
Referencia y de Solución de los Sistemas de Información, teniendo en cuenta los principios de estandarización, racionalización y generación de valor y adaptabilidad.
• Diseñar e implementar el proceso para dar cobertura al ciclo de vida de los Sistemas de Información.
• Ser escalables, interoperables, seguros, funcionales y sostenibles financiera y técnicamente.
• Garantizar la calidad de la información.• Establecer directrices y actividades que permitan
definir y hacer seguimiento a los procesos de soporte.• Identificar e incorporar los controles para asegurar la
protección de la información.• Definir la gestión de la calidad para evaluar,
planificar y ejecutar actividades de mejora continua en los sistemas de Información, de acuerdo con el plan estratégico diseñado.
24 Lineamientos
Sistemas de Información
Servicios Tecnológicos
La estrategia de servicios tecnológicos contempla el desarrollo de los siguientes aspectos:
• Arquitectura de infraestructura tecnológica
• Procesos de gestión: capacidad, puesta en
producción y operación
• Servicios de conectividad
• Servicios de administración y operación
• Soporte técnico y mesa de ayuda
• Seguimiento e interventorías
16 Lineamiento
s
Servicios Tecnológicos
Uso y Apropiación
10 Lineamientos
Al implementar la Arquitectura TI y los otros dominios que integran el Marco de Referencia, se requiere incluir la gestión del cambio y de los grupos de interés, para desarrollar una cultura o comportamientos culturales que faciliten la adopción y uso de la tecnología, lo que es esencial para garantizar el resultado de las inversiones en TI y la transformación de las instituciones y sectores:
Uso y Apropiación
Composición del Marco de Referencia
Direccionamiento estratégico:
Agrupa principios generales, dominios, ámbitos, elementos y lineamientos.•
Instrumentos:
• Este “cimiento” está compuesto por: normatividad, guías, estándares y mejores prácticas.
Diseño conceptual:
• El Marco de Referencia está sustentado conceptualmente por las definiciones y los puntos de vista de Arquitectura
Implementación:
• Está soportada por indicadores, la estructura organizacional y los roles.
Instrumentos
NormatividadLeyes, decreto y demás desarrollos normativos que guían las acciones para implementar el Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial para la gestión de TI.
GuíasEs una definición procedimental que determina, por medio de actividades, los pasos que se deben ejecutar para producir un resultado con unas ciertas características o propiedades. En el contexto informático, se utilizan para expresar metodologías de trabajo que reflejan las mejores prácticas.
EstándaresEn el contexto de TI, un estándar es un documento que contiene un conjunto de especificaciones técnicas de aplicación voluntaria, que ha sido construido a través de consenso y que refleja la experiencia y las mejores prácticas en un área en particular.
Mejores PrácticasConjunto de acciones que han sido implementadas con éxito en varias organizaciones, siguiendo principios y procedimientos adecuados
• G.ES.01 Guía del dominio de Estrategia TI
• G.ES.03 Guía para la definición y diseño de una política de TI
• G.ES.04 Guía para la definición del portafolio de servicios de TI
• G.ES.05 Guía para el diseño e implementación de una estrategia de seguridad de la información
• G.ES.06 Guía Estructura PETI
Estrategia de TI
• G.GOB.01 Guía del dominio de Gobierno TIGobierno de TI
G.INF.• 01 Guía Técnica Básica de Información
G.INF.• 02 Guía Técnica de Información - Administración del Dato Maestro
G.INF.• 03 Guía Técnica - Ciclo de vida del dato
G.INF.• 04 Guía Técnica de Información - Mapa de Información
G.INF.• 05 Guía Técnica de Información - Migración del dato
G.INF.• 06 Guía Técnica - Gobierno del dato
Información
• G.SIS.01 Guía del dominio de Sistemas de Información
• G.SIS.02 Guía Técnica de Sistemas de Información – Trazabilidad
Sistemas de Información
• G.ST.01 Guía del dominio de Servicios TecnológicosServicios Tecnológicos
• G.UA.01 Guía del dominio de Uso y ApropiaciónUso y apropiación
Guía
s
Composición del Marco de Referencia
Direccionamiento estratégico:
• Agrupa principios generales, dominios, ámbitos, elementos y lineamientos.
Instrumentos:
• Este “cimiento” está compuesto por: normatividad, guías, estándares y mejores prácticas.
Diseño conceptual:
• El Marco de Referencia está sustentado conceptualmente por las definiciones y los puntos de vista de Arquitectura
Implementación:
• Está soportada por indicadores, la estructura organizacional y los roles.
Diseño Conceptual
Definiciones
• Conjunto de términos empleados en el contexto del Marco de Referencia.
Puntos de Vista
• Vistas de arquitectura que sustentan la estructura del Marco de Referencia.
Composición del Marco de Referencia
Direccionamiento estratégico:
• Agrupa principios generales, dominios, ámbitos, elementos y lineamientos.
Instrumentos:
• Este “cimiento” está compuesto por: normatividad, guías, estándares y mejores prácticas.
Diseño conceptual:
• El Marco de Referencia está sustentado conceptualmente por las definiciones y los puntos de vista de Arquitectura
Implementación:
• Está soportada por indicadores, la estructura organizacional y los roles.
Implementación
Indicadores:
Indicadores los cuales representan una medida del logro de los objetivos asociados a los ámbitos de cada uno de los Dominios y se ha definido roles que se deben emplear para actualizar las definiciones de los mismos en la institución.
Roles:
La eficiente adopción del Marco de Referencia de
Arquitectura Empresarial de TI está relacionada con el
adecuado desarrollo de los roles que intervienen en
cada uno de los dominios.
Como Implementar el Marco de Referencia
ETAPA 1 : Entender el
contexto del Marco de Referencia
ETAPA 2: Realizar un diagnóstico
respecto al Marco de Referencia
ETAPA 3: Preparar la institución
ETAPA 4: Preparar el plan
de acción
Como Implementar el Marco de Referencia
G.GEN.02 Guía General de Adopción del Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial
G.GEN.01 Generalidades del Marco de Referencia de AE para la gestión de TI
G.GEN.03. Guía General de un Proceso de Arquitectura Empresarial
Portal WEB
http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/
soporteestrategiati@mintic.gov.co
Portal WEB
Contexto
Conoce
FAQs
Glosario Novedades
Por qué hacer planeación Estratégica de TI?
Decreto 415 de 2016
Artículo 2.2.35.3. Objetivos del fortalecimiento institucional.
1. Liderar la gestión estratégica con tecnologías de la información y las
comunicaciones mediante la definición, implementación, ejecución,
seguimiento y divulgación de un Plan Estratégico de Tecnología y
Sistemas de Información (PETI) que esté alineado a la estrategia y modelo
integrado de gestión de la entidad y el cual, con un enfoque de generación
de valor público, habilite las capacidades y servicios de tecnología
necesarios para impulsar las transformaciones en el desarrollo de su sector
y la eficiencia y transparencia del Estado.
Por qué hacer planeación Estratégica de TI?
Decreto 1078 de 2015
Artículo 2.2.5.1.2.2 Instrumentos- Marco de Referencia de Arquitectura
Empresarial para la gestión de TI
LI.ES.05. Documentación de la estrategia de TI en el PETI
La dirección de Tecnologías y Sistemas de la Información o quien haga sus
veces debe contar con una estrategia de TI documentada en el Plan
Estratégico de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones -
PETI, el cual puede ser emitido de manera independiente o puede ser parte
de un plan estratégico de la institución. El PETI debe incorporar los
resultados de los ejercicios de Arquitectura Empresarial. El PETI debe
contener la proyección de la estrategia para 4 años, y deberá ser actualizado
anualmente a razón de los cambios de la estrategia del sector, la institución
y la evolución y tendencias de las Tecnologías de la Información.
Cómo preparar un proceso de planeación
Identificar los grupos de interés
Desarrolle el Plan General de PETI
Defina ActividadesDefina entradas y
salidas por Actividad
Estime los recursos en tiempo,
personas y dinero
Desarrolle un plan de trabajo detallado
Plan de CalidadPlan de
Comunicaciones
Gestión de Riesgos Plan de R.H
Conforme equipo de trabajo y
disposición de recursos
Comunique y capacite
Estructura del PETI
Objetivo
Alcance
Marco Normativo
Análisis de la situación
actual
Rupturas Estratégicas
Entendimiento Estratégico
Modelo de Gestión
Modelo de Planeación
G.ES.06 Guía Cómo Estructurar el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información - PETI
http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/
Estructura del PETI
Objetivo
Alcance
Marco Normativo
Rupturas Estratégicas
Análisis de la situación actual
Entendimiento Estratégico
Modelo de Planeación
Modelo de Gestión
Objetivo
• Deben ser específicos, medibles, alcanzables, importantes para la institución y con tiempos definidos.
Definir cual es el Objetivo del PETI
“Establecer los lineamientos para eldesarrollo de los sistemas deinformación de la AdministraciónCentral Municipal para garantizar laadecuada administración de losrecursos tecnológicos, infraestructurade datos y comunicaciones en laAdministración Municipal”.
Estructura del PETI
Objetivo
Alcance
Marco Normativo
Rupturas Estratégicas
Análisis de la situación actual
Entendimiento Estratégico
Modelo de Planeación
Modelo de Gestión
Alcance
Se describe claramente el alcance del PETI teniendo en ✓
cuenta que debe proyectarse a máximo cuatro años y debe actualizarse cada año.
El ✓ alcance del PETI debe indicar lo que efectivamente debe lograr la entidad durante la vigencia del PETI.
El alcance establecido en el PETI debe dar ✓ cubrimiento a todos los dominios del Marco de Referencia de AE.
Estructura del PETI
Objetivo
Alcance
Marco Normativo
Rupturas Estratégicas
Análisis de la situación actual
Entendimiento Estratégico
Modelo de Planeación
Modelo de Gestión
Marco Normativo
Describe como el PETI se encuentra alineado al marco normativo definido para la institución pública o sector, y detalla la normatividad a partir de la cual tienen sustento el desarrollo e implementación de la tecnología y los sistemas de información en la institución pública, sector o territorio.
Marco Normativo
Leyes
Decretos Nacionales y Territoriales
Acuerdos, resoluciones y CONPES
Se debe realizar una revisión exhaustiva del marco normativo que se relaciona directamente con el PETI, iniciando por las leyes relacionadas, de tal forma que se identifiquen las derogaciones en la normativa vigente.
Marco Normativo
La estrategia de TI de la Cancillería se encuentra alineada al marco normativo definido el Sector de Relaciones
Exteriores. A continuación se hace referencia a la normatividad a partir de la cual tienen sustento el desarrollo e
implementación de la tecnología y los sistemas de información del sector.
• Directiva Presidencial No. 09 de 2010: Directrices para la elaboración y articulación de los planes estratégicos
sectoriales e institucionales e implementación del Sistema de Monitoreo de Gestión y Resultados.
• Directiva Presidencial No. 04 de 2012: Eficiencia Administrativa y Lineamentos de la Política de Cero Papel en la
Administración Pública.
• Decreto 2573 de 2014: Por medio del cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno
en Línea.
• Ley 1712 de 2014: Ley de trasparencia y de acceso a la información pública nacional.
• Acuerdo 03 de 2015 del AGN: Documento electrónicos.
• Decreto 3355 de 2009 MRE- Por medio del cual se modifica la estructura del Ministerio de Relaciones Exteriores.
• Resolución 5813 de 2011 MRE: Por la cual se crean Grupos Internos de Trabajo del Ministerio de Relaciones
Exteriores.
Estructura del PETI
Objetivo
Alcance
Marco Normativo
Rupturas Estratégicas
Análisis de la situación actual
Entendimiento Estratégico
Modelo de Planeación
Modelo de Gestión
Análisis de la situación actual
En este apartado se describe la situación actual de las Tecnologías de la Información de la institución en relación con los dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial. Este análisis debe permitir conocer el línea base a partir de la cual se debe partir para proyectar la visión de lo que se espera en materia de gestión de TI en la entidad.
Levantamiento de Información
• Entrevista• Cuestionario• Observación• Inspección o
Simulación• Herramientas
de autoevaluación
• Metodología
Identificar fuentes de
información
Identificar que tipo de
información requiero
Construir los instrumentos de recolección de
datos
Definir una logística
adecuada para la recolección de la
información
Ejecutar el proceso de
recolección de información
Realizar la compilación y
presentación de la información
Ejecución del •
Proceso
• Quién conoce la información
• Dónde esta almacenada
• Cómo esta almacenada?
• Esta disponible o no?
• Calidad y disponibilidad de la información
• Información sobre los 6 dominios del MRAE
• Preparación de informes
• Generación de gráficos, diagramas , matrices etc.
• Planificación• Citas• Espacio• Disponibilidad• Permisos
Estrategia de TI
En este numeral, la institución debe realizar un entendimiento claro y documentado de la situación actual de la entidad, el contexto organizacional y el entorno, para proporcionarle a la Dirección de Tecnologías de la Información, una orientación que le permita usar la tecnología como agente de transformación.
• Establece en equipo, con funcionarios de la institución, la situación actual, el mantenimiento y evolución de la gestión de TI, con el fin de tener los elementos necesarios y suficientes para identificar posibles oportunidades y retos de TI, que contribuyan a habilitar y a transformar la gestión de la entidad.
Análisis de desempeño estratégico
• Establecer su situación actual como proveedor de servicios tecnológicos de la institución, con el fin de que tenga los elementos necesarios y suficientes para identificar posibles oportunidades y retos de TI que contribuyan a cumplir su misión y objetivos estratégicos de manera alineada con la estrategia y los procesos de la institución.
Entendimiento de la dinámica organizacional
• Establecer y entender los procesos que se desarrollan en el ámbito sectorial e institucional, y los servicios e interacciones que el sector tiene con todos los grupos de interés, con el fin de que tenga los elementos necesarios y suficientes para identificar posibles oportunidades y retos de TI que contribuyan al cumplimiento de la estrategia sectorial e institucional.
Entendimiento estratégico
Estrategia de TI
Gobierno de TI
Este numeral debe describir la estructura organizacional actual del area de TI en la institución, detallando la cantidad de personas que conforman el area, sus funciones, tipo de contratación y perfiles.
Recolecta y analiza las necesidades de recurso humano de TI con relación a su formación y competencias y cantidad de personas para soportar la operación actual de TI.
Gobierno de TI
• Define los procesos de gobierno de TI que soportan el esquema de gobierno y complementan los procesos de TI y definen el cómo hacer la gestión de TI.
Procesos del Gobierno TI:
• Define los roles y funciones en la estructura de TI, que tienen responsabilidades en la toma de decisiones de TI.
Estructura organizacional
de TI:
• Define las estructuras tipo comités, equipos, juntas de la institución que tienen responsabilidades en la tomas de decisiones de TI.
Estructura de decisiones de TI:
Gobierno de TI
Id proceso
Nombre proceso
Descripción proceso
Roles proceso
Actividades proceso
Entradas proceso
Salidas proceso
Indicadores
proceso
Frecuencia proceso
Id rol
Nombre rol
Descripción
Funciones respecto al
Gobierno TI
Estructuras de
decisión de TI en las
que participa
Id Estructura
Nombre estructura
Descripción
estructura
Frecuencia
Decisiones de TI
Procesos de TI y de Gobierno TI:
Estructura organizacional de TI:
Estructura de decisiones de TI:
Políticas de TI
▪ Política: la Dirección de tecnología es la encargada de
garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de
la información de la institución.
▪ Lineamiento: ver lineamiento LI.ES.08, relacionado con la
identificación y mantenimiento de políticas de TI.
▪ Estándar: todos los sistemas de información tendrán
adecuados controles de acceso, a través del uso de claves
personales e intransferibles.
▪ Procedimiento: para cambiar la clave de acceso al sistema,
el usuario deberá ingresar por la opción de “Cambio de Clave”
y proceder a digitar su clave actual y la nueva.
▪ Infraestructura: el cambio de clave se deberá realizar
ingresando al servidor de operaciones, módulo de Oracle.
Políticas de TI
Objetivos Alcance Descripción de la política
Responsables Definiciones Indicadores
Excepciones Sanciones
Referencias a otras políticas y normas en las cuales se soporta o tiene relación
Gobierno de TI
▪ Capacidades de TI en términos Personas, Procesos y Tecnología
▪ Optimización en compras de TI
▪ Criterio de adopción y compras de TI
▪ Metodología de gestión de proyectos
▪ Catalogo de Proyectos de TI
▪ Oficina de Proyectos
▪ Evaluación del desempeño de la gestión de TI
▪ Tablero de Control para la Gestión de TI
▪ Gestión de proveedores de TI
▪ Transferencia de información y conocimiento
▪ Acuerdos de Niveles de Servicio
Gestión de la Información
Se describe la situación actual de la entidad
en materia de gestión de información, en
donde se debe diagnosticar el estado de la
arquitectura de información, identificar
las fuentes de datos, si existen planes de
calidad de datos, seguridad de la
información, flujos de información,
gobierno de datos, entre otros aspectos
que se indican en el Marco de Referencia de
Arquitectura en el dominio de información.
Gestión de la Información
Código de dato
Dato
Descripción
Sigla
Dominio
Formato (máscara)
Atributos Diccionario de DatosCódigo servicio
Nombre del servicio
Descripción del servicio
Versión del servicio
Ubicación lógica / física
Estado
Uso Lenguaje común de Intercambio
Disponible en PDI
Consumidores internos
Consumidores externos
Atributos Servicios de Información
Gestión de la Información
Código entidad de Unidad de Información
Entidad de Unidad de Información
Descripción
Área responsable
Productor (fuente oficial)
Atributos directorio de Información
Información
Entidad productora
Orden de la Entidad productora
Sector entidad consumidora
Entidad consumidora
Orden de la entidad consumidora
Frecuencia de intercambio
Formato
Medio de Intercambio
Normatividad que respalda el intercambio
Mapa de intercambio de información
Arquitectura de Informacion
Define la estructura con la cual está representada y almacenada la información de una organización, lo mismo que los servicios y los flujos de información existentes y que soporta. Incluye el modelo conceptual, el modelo de indicadores, los componentes de información y sus relaciones, y la representación lógica y física de los datos, entre otros. Esta arquitectura expresa también la relación que tiene con la arquitectura misional y con las demás arquitecturas de TI.
Gestión de la Información
▪ Planeación y Gobierno de los Componentes de Información
▪ Documento de identificación de datos maestros e información
▪ Documento de gobernabilidad de información
▪ Plan de calidad de los componentes de información
▪ Gestión de documentos electrónicos
▪ Definición y caracterización de la información georreferenciada
▪ Análisis y aprovechamiento de los Componentes de Información
▪ Calidad y Seguridad de los Componentes de Información
▪ Protección y privacidad de los Componentes de información
▪ Auditoría y trazabilidad de Componentes de información
Sistemas de información
Describe la situación actual de los sistemas de información de acuerdo con las siguientes categorías:
1. Sistemas misionales.2. Sistemas administrativos,
financieros y de apoyo.3. Portales.4. Sistemas de
direccionamiento.
Sistemas de información
Nombre del sistema
Servicio o componente
Categoría
Tipo
Proveedor
Estado
Número y tipo de licenciamiento
Fecha de vencimiento del soporte o de
vencimiento de la licencia
Plataforma de aplicaciones
Ubicación servidor de aplicaciones
Plataforma de base de datos
Ubicación base de datos
Responsable de la base de datos
Directorio detallado de sistemas de información
Arquitectura de Sistemas de Información
Diagrama de los
sistemas de
información, en el
cual se muestren
visualmente la
comunicación
entre ellas, y los
principales
servicios que
usan unas de
otras.
Interoperabilidad
Nombre del sistema
Categoría
Nombre de la interface o servicio
Tipo de integración
Sistemas que consumen o usan el
servicio
Inventario de interfaces o servicios en la arquitectura
actual
Diagrama de interoperabilidad
Vista de servicios
Nombre del sistema
Nombre de la interface o servicio
Tipo de integración
Entidad que consume o usa el servicio
Sistema que consume o usa el servicio
Sistemas de información
Vistas de segundo nivel de los sistemas de información en la ▪
arquitectura actual
Documento de estandares de implementación de sistemas de ▪
información
Portafolio de proyectos de sistemas de información▪
Metodología de referencia para el desarrollo de sistemas de ▪
información
Soporte de los Sistemas de Información▪
Gestión de la calidad y seguridad de los Sistemas de ▪
Información
Auditoría y trazabilidad de los sistemas de información▪
Arquitecturas de referencia de sistemas de información:• Vista de despliegue físico• Diagrama de redes• Vista de interoperabilidad• Guía de estilo y usabilidad• Estándares de codificación de
lenguajes de programación• Estándares de bases de datos• Patrones de diseño• Frameworks y estándares
Arquitecturas de solución de sistemas de información: • Documento de arquitectura de solución• Diagrama de casos de uso• Vista de componentes o módulos del sistema de
información• Diagramas de secuencia• Modelo de datos• Diccionario de datos• Vista de despliegue físico• Diagrama de red• Vista de despliegue lógico – Diagrama de despliegue
lógico• Vista de despliegue lógico – Diagrama de servicios
transversales y de seguridad• Vista de interoperabilidad• Documento de estándares de implementación del
sistema de información• Especificación del prototipo funcional de la
arquitectura de solución• Prototipo funcional de la arquitectura de solución
Otras Arquitecturas
Servicios Tecnológicos
Describe la situación actual de los servicios tecnológicos:
• Estrategia y gobierno de los servicios tecnológicos
• Acuerdos de niveles de servicio (ANS)
• Administración de sistemas de información
• Infraestructura• Servicios de operación• Planes Relacionados con Servicios
Tecnológicos
Estrategia y Gobierno
▪ La gestión de los servicios tecnológicos se realiza de manera centralizada o las
áreas tienen servicios tecnológicos que no son administrados por la Dirección de
Tecnología o quien haga sus veces.
▪ Cuáles son las responsabilidades de la Dirección de Tecnología o quien haga sus
veces con respecto a la administración de los servicios tecnológicos de la
entidad.
▪ Cuál es la estrategia para la prestación de los servicios tecnológicos en cuanto
a disponibilidad, operación continúa, soporte a los usuarios, administración y
mantenimiento.
▪ Cuál es la estrategia para la prestación de los servicios tecnológicos en cuanto a
implementación de mejores prácticas.
▪ Cuál es la estrategia de la institución pública en cuánto a tercerización de los
servicios tecnológicos.
Administración
▪ Quién y cómo realiza la administración de los
sistemas de información de la institución
pública.
▪ En dónde se encuentran alojados los sistemas
de información.
▪ Cuál es la estrategia para disponer de
ambientes separados para desarrollo,
pruebas y producción para los sistemas de
información y sus respectivas bases de datos.
Acuerdos de Nivel de Servicio
▪ Elaboración de un catálogo de servicios
▪ Desarrollo de SLA
▪ Herramientas para la monitorización de la calidad del servicio
▪ Análisis e identificación de las necesidades del cliente
▪ Elaboración de los Requisitos de Nivel de servicio (SLR), Hojas de
Especificación del Servicio y Plan de Calidad del Servicio (SQP)
▪ Implementación de los Acuerdos de Nivel del Servicio:
o Negociación
o Acuerdos de Nivel de Operación
o Contratos de Soporte
▪ Supervisión y revisión de los Acuerdos de Nivel de Servicio
▪ Elaboración de informes de rendimiento
▪ Control de los proveedores externos
▪ Elaboración de Programas de Mejora del Servicio (SIP)
Infraestructura
Describe los componentesde infraestructura de lainstitución pública, detallandopara cada componente lossistemas de información,bases de datos, el hardware yequipos de cómputo ytelecomunicaciones, y engeneral todos los serviciostecnológicos que soporta.
ID:
Descripción:
Alcance:
Versión:
Clasificación
Tipo:
Método de descubrimiento:
Función de negocio:
Estado:
Clusters:
RNF:
Proceso que soporta:
Atributos de calidad
Disponibilidad:
Seguridad:
Escalabilidad:
Directorio de servicios tecnológicos e infraestructura.
Arquitectura
Servicios de operación
▪ Quién y cómo realiza la administración y operación
de infraestructura, existen contratos de soporte
de los componentes de infraestructura.
▪ Quién y cómo realiza la administración y operación
de conectividad, arquitectura de las redes de
datos y telecomunicaciones de la institución
pública: Local e inalámbrica.
▪ Quién y cómo realiza la administración y operación
de los servicios informáticos (correo electrónico,
telefonía, comunicaciones unificadas, DNS,
directorio activo, antivirus, antispam, mesa de
servicios, servicios de impresión, entre otros),
existen contratos de soporte para los servicios
informáticos.
Plan de Gestión de Servicios
Gestión de la continuidad
Gestión de la disponibilidad
Gestión de seguridad
Gestión de la capacidad
Uso y Apropiación
Debe evaluar cuál es el impacto del uso y apropiación de TI en la entidad, a través de estadísticas o análisis sobre el nivel de aceptación y uso de la tecnología al interior de la entidad.
Aplicar instrumentos que permitan valorar el nivel de aceptación de la tecnología de manera cuantitativa.
Identificar y desarrollar acciones de mejora y transformación.
Uso y Apropiación
Principales actividades que se llevan a cabo.
Productos o servicios que se prestan.
Herramientas de TI que apoyan las actividades y la prestación de los servicios o la generación de los productos.
Actividades que no tienen apoyo de TI.
Perfil del directivo frente a TI.
Recursos dedicados a TI: Humanos, financieros y tecnológicos.
Análisis Financiero
Se describen los costos actuales de operación y funcionamiento del área de TI. Para ello debe hacer un desglose de los costos de licenciamiento, costos de talento humano, costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de información y los servicios tecnológicos, costos capacitación, entre otros que se consideren necesarios para un análisis completo y detallado.
• La dirección de Tecnologías y Sistemas de la Información o quien haga sus veces debe realizar de manera periódica el seguimiento y control de la ejecución del presupuesto y el plan de compras asociado a los proyectos estratégicos del PETI.
Análisis Financiero
Dominio 2015 2016 2017 2018
Gobierno de TI 260.000.000$ 450.000.000$ 350.000.000$ 350.000.000$
Estrategia de TI -$ -$ -$ -$
Información 300.000.000$ 1.875.000.000$ 1.730.000.000$ 500.000.000$
Sistemas de información 1.306.905.000$ 760.000.000$ 870.000.000$ 670.000.000$
Servicios tecnológicos 3.432.695.000$ 4.300.000.000$ 3.300.000.000$ 3.200.000.000$
Uso y apropiación -$ 150.000.000$ -$ 300.000.000$
5.299.600.000$ 7.535.000.000$ 6.250.000.000$ 5.020.000.000$
Es el análisis de la inversión histórica y actual en TI, y el retorno a la inversión esperada. Se busca inspeccionar y entender los estándares de inversión y compararlos con otros estándares del inversión del sector o territorio. El análisis debe hacerse sobre los 6 dominios de marco de referencia y revisando los componentes de cada uno.
Estructura del PETI
Objetivo
Alcance
Marco Normativo
Rupturas Estratégicas
Análisis de la situación actual
Entendimiento Estratégico
Modelo de Planeación
Modelo de Gestión
Las rupturas estratégicas
Las rupturas estratégicas permiten resolver
la pregunta “¿Qué paradigmas romper?”
para llevar a cabo la transformación de la
gestión de TI, el logro de resultados de
impacto en el desarrollo de las actividades
de la institución pública, sector o territorio.
Las rupturas estratégicas que la entidad
identifique deben comunicar un cambio en
el enfoque estratégico, de tal forma que
le permite transformar, innovar, adoptar un
modelo y permitir que la tecnología se
vuelva un instrumento que genera valor.
Las rupturas estratégicas
• Rupturas estratégicas - Dominio Estrategia.
• Transformar el Sector de las Comunicaciones con Tecnologías de la Información
• Ser líder del sector y el País en la implementación de la estrategia TI del Estado
• Rupturas estratégicas - Dominio Gobierno de TI
• Líderes de TI orientados a la gestión de resultados
• Gestión de TI soportada en procesos
• Rupturas estratégicas – Dominio Sistemas de Información
• Sistemas de Información soportando los procesos de la entidad.
• Disponer de los Sistemas de información en ambientes independientes y controlados
• Resolver el falso dilema entre «desarrollar en casa» vs. «Comprar software
comercial»: La solución, ser integradores
Estructura del PETI
Objetivo
Alcance
Marco Normativo
Rupturas Estratégicas
Análisis de la situación actual
Entendimiento Estratégico
Modelo de Planeación
Modelo de Gestión
Entendimiento Estratégico
Comprende el analisis del
modelo operativo y
organizacional de la
institución pública, las
necesidades de
información y la
alineación de TI con los
procesos de negocio
institucionales.
Modelo Operativo
Como se está implementando la estrategia de la institución pública, del sector y/o del territorio.
Estructura y funcionamiento del sector o territorio e instituciones públicas adscritas.
Estructura organizacional y funcionamiento de la institución pública y la ubicación de la Dirección de Tecnología o quién
haga sus veces en la misma.
Sistema de gestión de la calidad de la institución pública, y la ubicación de los procesos y procedimientos relacionados con
las tecnologías de la información, dentro de este sistema.
Modelo Operativo
El modelo operativo se enfoca en el
análisis y la reestructuración del
funcionamiento de la Entidad.
Su diseño es una representación
funcional de las estrategias de la
organización.
Se basa en un mecanismo que
describe y refina, hasta un nivel
operativo, las estrategias de
negocio, transformándolas en
procesos de un modelo operativo
que detallan el comportamiento de
la organización.
Modelo Operativo
Un grafo a
cíclico dirigido
se utiliza para
representar el
proceso de
implementació
n de las
estrategias de
negocios.
VistasMRAE
Necesidades de información
Describe el flujo y las necesidades de información al interior de la institución pública, el sector o el territorio.
• Relaciones de la institución pública y los actores involucrados con quienes se intercambia información. Para cada actor involucrado se indica qué información entrega la institución pública y qué información recibe.
• Se deben establecer categorías de información de acuerdo a la importancia de los procesos de la institución. Las categorías de información son la base de la arquitectura de información.
Necesidades de información
¿Cuál información para el análisis y la toma de decisiones se toma directamente de los sistemas de información y cual no?
¿Los indicadores empleados permiten comprobar que se han alcanzado las metas esperadas?
¿Tienen definidos procesos de gestión de información para recolección, validación, consolidación y publicación?¿La información suministrada a la alta dirección apoya la toma de decisiones relacionadas con el logro de los objetivos estratégicos?¿El Sector comparte información entre sus entidades, a través de los sistemas de información integrados, posibilitando acciones para establecer nuevas estrategias sectoriales?
Automatización
de Procesos
Calidad de la
información
Ciclo de vida de
la información
Alineación
Estratégica
Alineación
Estratégica Sector
Interoperabilidad
Tablero de
Control
Alineación de TI con los procesos
Se lleva a cabo el análisis de los procesos de la institución pública y se establece el apoyo tecnológico requerido para su mejoramiento.
• Para ello se puede construir una matriz de procesos versus sistemas de información y una matriz de sistemas de información vs datos y/o categorías de información, con el fin de identificar como las TI soportan los procesos de la institución.
Nivel de Madurez
1. El aplicativo soporta muy pocos procesos del Negocio y requiere intervenciones manuales frecuentemente, se duplica el ingreso de la información.
2. El aplicativo soporta uno a más procesos importantes para el desarrollo del Negocio pero las intervenciones manuales son frecuentes. Se presentan brechas significativas que impiden al aplicativo soportar correctamente los Procesos del Negocio
3. Las intervenciones manuales son mínimas y la automatización apalanca procesos a un alto nivel. Las brechas entre requerimientos operacionales y el soporte al negocio NO impedirán que el aplicativo soporte los procesos en su línea de Negocio en el corto plazo.
4. Las intervenciones manuales son mínimas y la automatización apalanca procesos críticos al mayor nivel posible, los flujos de trabajo están automatizados y en rutan la información al personal relevante.
5. El aplicativo soporta todas las Necesidades definidas por los procesos de Negocio y los requerimientos de datos ofreciendo la posibilidad de dar soporte en el largo plazo.
Estructura del PETI
Objetivo
Alcance
Marco Normativo
Rupturas Estratégicas
Análisis de la situación actual
Entendimiento Estratégico
Modelo de Planeación
Modelo de Gestión
Modelo de Gestión
Describe el deber ser o la situación
deseada en materia de gestión de
TI, desde el punto de vista de cada
uno de los dominios del Marco de
Referencia de Arquitectura
Empresarial.
Objetivos
1. Un modelo efectivo de gestión de tecnología para el sector
público debe estar alineado con la estrategia institucional y
la de su entorno (sectorial o territorial) y permitir
desarrollar una gestión que genere valor estratégico para la
comunidad, el sector, las dependencias y para el
direccionamiento de la institución pública.
2. De igual manera la tecnología debe contribuir al mejoramiento
de la gestión apoyando los procesos para alcanzar una mayor
eficiencia y transparencia en su ejecución, debe facilitar la
administración y el control de los recursos públicos, y brindar
información de calidad y oportuna para la toma de decisiones
en todos los niveles.
Modelo de Gestión
Análisis de la
situación actual
Marco Normativo
Objetivos estratégicos
Contexto Organizacional
Estrategia
Rupturas Estratégicas
Modelo de Gestión
Estrategia de TI
Se debe describir la estrategia de TI, que garantice la generación de valor estratégico para la institución pública, el sector y territorio.
La estrategia de TI decide las acciones que le permitirán a una entidad cumplir con sus objetivos estratégicos.
Estrategia de TI
Objetivos Estratégicos
Deben estar alineados con los Objetivo estratégicos de la nación, sector, territorio e institución
Cada Objetivo debe estar relacionado con uno o varios dominios del Marco de Referencia de AE
Vigencia de dos (2) años
Identificar las actividades a desarrollar para su cumplimiento - Objetivos tácticos
Se identifican las iniciativas de TI que permiten cumplir con los objetivos
Cada iniciativa se listan las acciones que deberán realizarse para lograr el cumplimiento
Esta es la base para la construcción del plan maestro y el portafolio de proyectos
Objetivos Estratégicos
Establecer el diagnóstico de la plataforma tecnológica con que cuenta la Entidad, ensus componentes de hardware, software, redes y comunicaciones.
Definir un plan a corto plazo o plan de choque, que permita dar continuidad aservicios críticos de la Entidad y dotar de manera oportuna a las diferentesdependencias con las herramientas básicas para el desempeño de sus funciones.
Fortalecer el uso de las TIC´s al interior de la Contraloría de Bogotá, desarrollandolas actividades necesarias para garantizar la actualización, modernización,mantenimiento y sostenibilidad de la plataforma tecnológica en todos suscomponentes.
Modelo de Gestión
Modelo de Gestión
Modelo de Gobierno
Gestión de la Información
Gestión de los Sistemas de Información
Gestión de servicios tecnológicos
Uso de apropiación
Modelo de Gestión
Modelo de Gestión
• Cadena de Valor - Indicadores
• Estructura de organizacional – Roles – Funciones - DecisionesModelo de Gobierno
• Herramientas de Análisis
• Arquitectura de Información
Gestión de la Información
• Arquitectura de Sistemas de Información
• Implementación de sistemas de información
Gestión de los Sistemas de Información
• Procesos de Gestión de los servicios – Mesa de Ayuda
• Infraestructura, Conectividad, Servicios de operación
Gestión de servicios tecnológicos
• Estrategia de uso y apropiaciónUso de apropiación
Estructura del PETI
Objetivo
Alcance
Marco Normativo
Rupturas Estratégicas
Analisis de la situación actual
Entendimiento Estratégico
Modelo de Planeación
Modelo de Gestión
Modelo de Planeación
El modelo de planeación incluye los
lineamientos que guían la definición
del plan estratégico, la estructura de
actividades estratégicas, el plan
maestro, el presupuesto, el plan de
intervención de sistemas de
información, el plan de proyectos
de servicios tecnológicos y el plan del
proyecto de inversión.
Lineamientos y/o principios
En esta sección se definen los lineamientos y principios que guían la definición del PETI
Modelo de Planeación
Proyectos e Iniciativas
Dominios
Crear, modificar
o eliminar
Estrategia
Entendimiento
Estratégico
Situación Actual
Rupturas Estratégica
s
Modelo de Gestión
Brecha
Mapa de Ruta
Para cada uno de los seis (6) dominios del Marco de Referencia de AE, se deben establecer los productos y entregables más significativos y las actividades, iniciativas o proyectos en las que se debe comprometer la institución pública para alcanzarlos.
Este plan maestro define el norte de acción estratégica en materia de TI y a él sedeberán alinear el plan de inversiones, la definición de la estructura de recursoshumanos y todas las iniciativas que se adelanten durante la vigencia del PETI.
Mapa de Ruta Para cada uno de los seis (6) dominios del Marco de Referencia de AE, se deben establecer los productos y entregables más significativos y las actividades, iniciativas o proyectos en las que se debe comprometer la institución pública para alcanzarlos.
Los proyectos, se pueden agrupar teniendo en cuenta los objetivos estratégicos definidos para resolver las principales problemáticas .
Revisar las iniciativas y necesidades de TI identificadas en el análisis de la situación actual, las rupturas estratégicas planteadas y el entendimiento estratégico.
Este plan maestro define el norte de acción estratégica en materia de TI y a él se deberán alinear el plan de inversiones, la definición de la estructura de recursos humanos y todas las iniciativas que se adelanten durante la vigencia del PETI. tácticas.
Mapa de Ruta
Objetivo Estratégico
Dominio
• Sistemas de Informacion
Iniciativas TI
• “Componente de información de inspección, vigilancia y control”
Alcance
• La XXXX, requiere un sistema central de información que permita gestionar las actividades de Inspección, Vigilancia y Control IVC
Proyectos
Analisis de •marco legal aplicable para la Inspección, Vigilancia y Control
Analisis de •necesidades específicas de Inspección, Vigilancia y Control
Analisis de •funcionamiento y funcionalidad de RVC
Definición del •Nuevo Modelo de Operación
Priorización de proyectos
Selección de los criterios de
evaluación de los proyectos
Ponderación de los criterios de
evaluación
Documentación de las iniciativas
Calificación de la iniciativas
Análisis final y toma de
decisiones
Mapa de Ruta
Indicadores
Para cada uno de los seis (6) dominios del plan maestro se deben definir indicadores de logro y resultado
Incluyendo: tipo Indicador (proceso o logro), nombre, descripción, metas para los siguientes años, meta (valor esperado)
Composición
Identificación y/o revisión de objetivos que serán medidos
Establecer medidas de desempeño claves
Asignar las responsabilidades
Establecer referentes comparativos
Construir fórmulas
Validar indicadores
Comunicar e informar
Indicadores
Otros planes
• Intervenciones sobre los sistemas de información a fin de lograr una mayor alineación con los procesos y mejorar el apoyo sobre los mismos.
Plan de intervención sistemas de información
• Proyectos que en el corto y mediano plazo se realizarán en el frente de servicios tecnológicos de acuerdo con las necesidades de capacidad tecnológica y operación.
Plan de proyectos de servicios tecnológicos
• Proyecto de inversión para la gestión de TI en la institución pública.Plan proyecto de
inversión
• Actividades de comunicación y sensibilización para socializar y apropiar el PETI en la institución.
Plan de comunicaciones del
PETI
Complementan PETI
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