outsourcing

OUTSOURCING

• MONTEALEGRE SERRANO ANDRY JULIETH• RONDON CARDENAS ANGIE CATALINA

historia

El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores.

El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna.

Este concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.

¿ QUE ES OUTSOURCING?

Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros

de ciertos procesos complementarios que no

forman parte del giro principal del negocio,

permitiendo la concentración de los esfuerzos en las

actividades esenciales a fin de obtener competitividad y

resultados tangibles.

IMPORTANCIA

pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro de negocios

OBJETIVOS

Optimización y adecuación de los

costos

Eliminación de riesgos

Concentración en la propia actividad

TIPOS DE OUTSOURCING

Deslocalización In-house

Off-site Co-sourcing

Colaborativo

DIFERENCIA

OUTSOURCING CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

implica una reestructuración radical de una determinada

actividad de la empresa

no asumen responsabilidad

total sobre ningún proceso de la

empresa.

principios

Eficaz evaluación

del desempeño

.

Claridad de objetivos

.

Rendición de cuentas

.

Adecuado flujo de

información

.

Principales razones para implementar el outsourcing

Reduce y controla costos operativosPermite el acceso a habilidades de nivel internacionalBrinda estabilidad en la gestión

Libera recursos internos para otros propósitos

Comparte el riesgoProporciona garantía de

servicioMejora el enfoque estratégico

de la organización

Core business o actividades distintivas

Son un conjunto de habilidades y conocimientos, no son productos ni funciones.

Las actividades distintivas son aquellas que tienen como base un conocimiento específico y único que distingue a la compañía de sus competidoras

Deben ser flexibles,

estar enfocadas

a largo plazo y ser capaces de adaptarse a nuevas

condiciones

Son limitadas

en número

Son fuentes

únicas de manejo en la cadena de valor

Son áreas de dominio exclusivo

de la organizació

n

Están relacionada

s con elementos

que resultan

importantes paralos

consumidores a largo

plazo

Forman parte

constitutiva de los

sistemas de la

organización

Business Process Outsourcing (BPO)

mantener e incrementar la generación de valor.

puede implementarse en distintos grados, según las necesidades, voluntad de riesgo y liderazgo de la organización que lo adopta.

no se limita a procesos individuales, también puede aplicarse a multiproceso.

Contratación

selección del

proveedor

de habilidades demostrad

ascapacidades totales

Negociación del

contrato

Precios y variaciones

Sanciones, Plazos

Duración, Incentivos

Diseño del contrato

Elaboración compleja

Implementación del outsourcing

Asignación de un líder del proyecto o un consultor

Diseño y término de estudio de requerimientos y metodología

Confección de reportes

desarrollo e implementación del nuevo sistema

Personal

Implementación posterior al contrato

Implementación posterior al inicio

Conclusiones

• El mercado globalizado requiere compañías eficientes y altamente especializadas, al menor costo posible.

• Es importante tener en cuenta que el outsourcing, correctamente implementado, constituye una herramienta valiosa para la efectividad

• Entregar un proceso interno en outsourcing no debe ser una decisión tomada a la ligera ni en forma improvisada éxito.