outsourcing
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OUTSOURCING
• MONTEALEGRE SERRANO ANDRY JULIETH• RONDON CARDENAS ANGIE CATALINA
historia
El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores.
El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna.
Este concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.
¿ QUE ES OUTSOURCING?
Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros
de ciertos procesos complementarios que no
forman parte del giro principal del negocio,
permitiendo la concentración de los esfuerzos en las
actividades esenciales a fin de obtener competitividad y
resultados tangibles.
IMPORTANCIA
pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro de negocios
OBJETIVOS
Optimización y adecuación de los
costos
Eliminación de riesgos
Concentración en la propia actividad
TIPOS DE OUTSOURCING
Deslocalización In-house
Off-site Co-sourcing
Colaborativo
DIFERENCIA
OUTSOURCING CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
implica una reestructuración radical de una determinada
actividad de la empresa
no asumen responsabilidad
total sobre ningún proceso de la
empresa.
principios
Eficaz evaluación
del desempeño
.
Claridad de objetivos
.
Rendición de cuentas
.
Adecuado flujo de
información
.
Principales razones para implementar el outsourcing
Reduce y controla costos operativosPermite el acceso a habilidades de nivel internacionalBrinda estabilidad en la gestión
Libera recursos internos para otros propósitos
Comparte el riesgoProporciona garantía de
servicioMejora el enfoque estratégico
de la organización
Core business o actividades distintivas
Son un conjunto de habilidades y conocimientos, no son productos ni funciones.
Las actividades distintivas son aquellas que tienen como base un conocimiento específico y único que distingue a la compañía de sus competidoras
Deben ser flexibles,
estar enfocadas
a largo plazo y ser capaces de adaptarse a nuevas
condiciones
Son limitadas
en número
Son fuentes
únicas de manejo en la cadena de valor
Son áreas de dominio exclusivo
de la organizació
n
Están relacionada
s con elementos
que resultan
importantes paralos
consumidores a largo
plazo
Forman parte
constitutiva de los
sistemas de la
organización
Business Process Outsourcing (BPO)
mantener e incrementar la generación de valor.
puede implementarse en distintos grados, según las necesidades, voluntad de riesgo y liderazgo de la organización que lo adopta.
no se limita a procesos individuales, también puede aplicarse a multiproceso.
Contratación
selección del
proveedor
de habilidades demostrad
ascapacidades totales
Negociación del
contrato
Precios y variaciones
Sanciones, Plazos
Duración, Incentivos
Diseño del contrato
Elaboración compleja
Implementación del outsourcing
Asignación de un líder del proyecto o un consultor
Diseño y término de estudio de requerimientos y metodología
Confección de reportes
desarrollo e implementación del nuevo sistema
Personal
Implementación posterior al contrato
Implementación posterior al inicio
Conclusiones
• El mercado globalizado requiere compañías eficientes y altamente especializadas, al menor costo posible.
• Es importante tener en cuenta que el outsourcing, correctamente implementado, constituye una herramienta valiosa para la efectividad
• Entregar un proceso interno en outsourcing no debe ser una decisión tomada a la ligera ni en forma improvisada éxito.