organización panamericana de la salud.... ops fuente de informacion lic. inés calderón v....

OrganizaciónPanamericanade la Salud

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OPS FUENTE DE INFORMACION

Lic. Inés Calderón V.Consultora en Comunicacionesicaldero@paho.org

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OPS Y LA INFORMACIONOPS Y LA INFORMACION

“El secreto de usar comunicaciones en salud con efectividad reside en identificar los medios apropiados, el mensaje y la audiencia a la que se dirige, para ayudar a resolver un problema específico de salud”.

“El secreto de usar comunicaciones en salud con efectividad reside en identificar los medios apropiados, el mensaje y la audiencia a la que se dirige, para ayudar a resolver un problema específico de salud”.

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OPS Y LA INFORMACIONOPS Y LA INFORMACION

• Rápido repaso del proceso de comunicación

en salud.

• Mostrar herramientas informativas que OPS brinda:Página web: OPS/OMS PerúCentro de Documentación

• Rápido repaso del proceso de comunicación

en salud.

• Mostrar herramientas informativas que OPS brinda:Página web: OPS/OMS PerúCentro de Documentación

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PLANIFICACION Y SELECCIÓNDE ESTRATEGIAS

Segmentar: Hacer MIX Producto,Precio ,

Plaza y Promoción

SELECCIÓN DECANALES Y MATERIALES

Seleccionar los mediosy materiales a

utilizarse

ELABORACION DEMATERIALES Y

PRUEBA PREVIAValidación

EJECUCIONImplementaciónestrategias de

mercadeo social

EVALUACION DELA EFICACIA

Ver si daresultados la

estrategia

RETROINFORMACIONNuevamente realizar

el proceso

Etapas de la Comunicación en Salud

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ETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUDETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUD

1. Planificación y Selección de estrategias

• Definición de problema de salud a resolver (analice los datos existentes, busque información).

• Objetivos del programa.• Público objetivo primario y secundario (qué sabe

de ellos).• Información seleccionada para comunicar.• Beneficios en términos percibidos por la

audiencia.

1. Planificación y Selección de estrategias

• Definición de problema de salud a resolver (analice los datos existentes, busque información).

• Objetivos del programa.• Público objetivo primario y secundario (qué sabe

de ellos).• Información seleccionada para comunicar.• Beneficios en términos percibidos por la

audiencia.

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ETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUDETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUD

2. Selección de Canales y Materiales

• Identificar mensajes y materiales• Existen materiales que puedan adaptarse

(OPS/OMS son fuente para este tipo de material: campañas por fechas, afiches, folletos, cuñas radiales, stickers, etc.)

• Canales adecuados para el P.O. (cara a cara, medios de comun. Masivos, comunitarios, sector privado, etc.)

• Formato adecuado para canal y mensaje (folleto, video, afiche, etc.)

2. Selección de Canales y Materiales

• Identificar mensajes y materiales• Existen materiales que puedan adaptarse

(OPS/OMS son fuente para este tipo de material: campañas por fechas, afiches, folletos, cuñas radiales, stickers, etc.)

• Canales adecuados para el P.O. (cara a cara, medios de comun. Masivos, comunitarios, sector privado, etc.)

• Formato adecuado para canal y mensaje (folleto, video, afiche, etc.)

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ETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUDETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUD

3. Elaboración de materiales/Pre test

• Elaboración del concepto del mensaje • Prueba de conceptos y proyecto de materiales

(focus group, por ejemplo)• Materiales deben ser: comprensibles,

llamativos y recordables, creíbles para el P.O. seleccionado.

3. Elaboración de materiales/Pre test

• Elaboración del concepto del mensaje • Prueba de conceptos y proyecto de materiales

(focus group, por ejemplo)• Materiales deben ser: comprensibles,

llamativos y recordables, creíbles para el P.O. seleccionado.

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ETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUDETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUD

4. Ejecución del programa

• Materiales disponibles en cantidad suficiente en canal de distribución

• Planes promocionales listos (actividades de PR: eventos, conferencias de prensa, etc.)

• Capacitación de actores sobre nuevo programa, por ejemplo: médicos informados para responder a pacientes.

• Evaluación de progresos (cumplimiento de cronogramas y control de gastos).

4. Ejecución del programa

• Materiales disponibles en cantidad suficiente en canal de distribución

• Planes promocionales listos (actividades de PR: eventos, conferencias de prensa, etc.)

• Capacitación de actores sobre nuevo programa, por ejemplo: médicos informados para responder a pacientes.

• Evaluación de progresos (cumplimiento de cronogramas y control de gastos).

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ETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUDETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUD

5. Evaluación de la efectividad

• Revisión de objetivos• Revisión de indicadores• Validación a través de estudios: post test

publicitario, encuestas, focus group, monitoreo de prensa.

5. Evaluación de la efectividad

• Revisión de objetivos• Revisión de indicadores• Validación a través de estudios: post test

publicitario, encuestas, focus group, monitoreo de prensa.

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ETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUDETAPAS DE COMUNICACIÓN EN SALUD

6. Retroinformación o retroalimentación

• Reevaluar metas y objetivos• Objetivos alcanzados• Comparación de costos• Elaboración de informe• Comparte lo aprendido

6. Retroinformación o retroalimentación

• Reevaluar metas y objetivos• Objetivos alcanzados• Comparación de costos• Elaboración de informe• Comparte lo aprendido

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OPS Y LA INFORMACIONOPS Y LA INFORMACION

Esta revisión fue un pretextoEsta revisión fue un pretexto

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OPS Y LA INFORMACIONOPS Y LA INFORMACION

• Volvamos a las etapas 2 y 3:

Selección de Materiales y Elaboración de Materiales

– Para ambos información es indispensable, la pueden encontrar en:

http://www.per.ops-oms.org/

http://www.paho.org

http://www.who.int/

• Volvamos a las etapas 2 y 3:

Selección de Materiales y Elaboración de Materiales

– Para ambos información es indispensable, la pueden encontrar en:

http://www.per.ops-oms.org/

http://www.paho.org

http://www.who.int/

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http://www.per.ops-oms.org/

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OPS Y LA INFORMACION OPS Y LA INFORMACION

Materiales que pronto estarán a su disposición:

• Manual para empresas sobre la Gripe Aviar• Microprogramas radiales SALUD SIEMPRE (disponibles en la p

ágina web)

• Manual para periodistas sobre gripe aviar• Materiales de la campaña sobre el Día Mundial de la Salud

http://www.per.ops-oms.org/

http://www.paho.org

http://www.who.int/

Materiales que pronto estarán a su disposición:

• Manual para empresas sobre la Gripe Aviar• Microprogramas radiales SALUD SIEMPRE (disponibles en la p

ágina web)

• Manual para periodistas sobre gripe aviar• Materiales de la campaña sobre el Día Mundial de la Salud

http://www.per.ops-oms.org/

http://www.paho.org

http://www.who.int/