oficinas de turismo

MODELO DE NEGOCIO

Oficinas de turismo 2.0

Anna CanovasCarolina CastellsClara JiménezAlba Sarrias

2.Datos de la futura empresa Evolución de las TIC Unión de tecnología + OT Idea: OT 2.0 con la intención de

informar a todos los públicos a través de Apps

Promoción: promotor turístico Estado actual proyecto: unión de

conceptos e implantarlo en las ciudades más importantes de España

2.Datos de la futura empresaMisión

“LA INFORMACIÓN TURÍSTICA QUE BUSCAS,

AHORA, EN LA PALMA DE TU MANO”

2.Datos de la futura empresa Objetivos

Satisfacción al cliente Modernizar las OT Producto útil y con valor añadido en el viaje Usabilidad Beneficios Fidelización de clientes

3.Modelo de negocio

Segmento de clientes: turistas modernos, con fines culturales y tecnológicos

Propuesta de valor: aplicaciones en Smartphone o ordenadores

Canales de distribución: Comercialización: puntos de ventas y

Internet Distribución: AAVV, ayuntamientos, redes

sociales

3.Modelo de negocio

Comparativa del producto con los productos competidores (puntos de diferenciación): Servicio personalizado Autoservicio Información rápida y eficaz Descuentos y promociones

4.Ánalisis del sector y estrategia Competidores directos:

Barcelona: 9 Madrid: 6

Definición del mercado potencial: No se sitúan en zonas muy turísticas Servicios no personalizados Servicios convencionales

Análisis DAFO

4.Ánalisis del sector y estrategia

Debilidades Amenazas

o Alto Coste en tecnología.

o Dependencia de internet.

o Nueva empresa con poca experiencia.

o Beneficios a largo plazo.

o Oficinas de turismo con productos

similares, competidores cercanos.

o Crisis económica.

o Producto desconocido para cierto sector

de personas.

Fortalezas Oportunidades

o Ofrecemos un producto especializado al

turista más moderno.

o Años de experiencia en el sector turístico.

o Profesional altamente cualificado en las

nuevas tecnologías.

o Gran cantidad de recursos tecnológicos

para desarrollar nuestro servicio.

o Nos diferenciamos con aplicaciones,

descuentos, gratuidades…

o Tipo de sector de turistas en auge.

o La innovación con aplicaciones está de

moda.

o Cambios sobre usos y costumbres del

turista.

Posicionamiento

4.Ánalisis del sector y estrategia

2. Mercado: colectivo de personas, denominadas turistas , con conocimientos culturales e interesados en las nuevas tecnologías. Motivación por viajar y conocer otras culturas. Poder adquisitivo medio-alto.

2. Mercado: colectivo de personas, denominadas turistas , con conocimientos culturales e interesados en las nuevas tecnologías. Motivación por viajar y conocer otras culturas. Poder adquisitivo medio-alto.

3. Competencias directas:

Barcelona: OT. Plaza CatalunyaOT. Ayuntamiento de

BarcelonaOT. Aeropuerto…..Madrid:OT. Centro de turismo

de MadridOT. Colón OT. Aeropuerto Barajas

…..

3. Competencias directas:

Barcelona: OT. Plaza CatalunyaOT. Ayuntamiento de

BarcelonaOT. Aeropuerto…..Madrid:OT. Centro de turismo

de MadridOT. Colón OT. Aeropuerto Barajas

…..

4. Ventajas competitivas:Ofrecemos aplicaciones con descuentos, gratuidades…El turista puede ir independientemente con su aplicación por la ciudad.

4. Ventajas competitivas:Ofrecemos aplicaciones con descuentos, gratuidades…El turista puede ir independientemente con su aplicación por la ciudad.

5. Posicionamiento deseado:Producto innovadorFácil de usar y útil

5. Posicionamiento deseado:Producto innovadorFácil de usar y útil

5.Plan de Marketing

Estrategia. Objetivos SMART Obtener reconocimiento en el mercado

español a corto plazo Posicionarnos en la mente del segmento de

mercado al cual nos dirigimos Mejorar la satisfacción del cliente y que vuelva

usar nuestro servicio Que el 30% de las ventas en el primer año sea

mayoritariamente de turistas extranjeros Objetivo de que en el primer año crear 10

oficinas de turismo 2.0 y recuperar la inversión inicial consiguiendo un beneficio de 45%

Proposición de valor del producto servicio Liderazgo de producto Atributos diferenciadores Trato con los clientes

Políticas de producto o servicio y atención al cliente Producto actualizado Calidad, imagen Amplia cartera de productos

5.Plan de Marketing

Estrategia Online Flujo Funcionalidad Feedback Fidelización

Plan comercial Establecernos en el mercado Establecer pactos con empresas Retroalimentación y control 50% de ingresos primer año

5.Plan de Marketing

Presupuesto de Marketing Estrategia de ventas de penetración

Ventas externas Condiciones de venta

5.Plan de Marketing

Mes Ventas Ingreso Ingreso total

Enero 300 11973591€

Febrero 300 1197

Marzo 300 1197

Mes Ventas Ingreso Ingreso total

Enero 200 16005600€

Febrero 200 1600

Marzo 300 2400

App: 3,99€

X% de Ingreso= 1400€ 

(Entrada media= 8€)

5.Plan de Marketing

6.Plan de ventas

PLAN DE VENTAS

6.Plan de ventas

Estrategias de ventas :

*Conseguir clientes nuevos

*Vender mas a los clientes actuales

*Recuperar cuentas

6.Plan de ventas

La fuerza de ventas: Sistema de información +

Sistema de información de mercadotecnia = CRM

PERSONAL

6.Plan de ventas

Condiciones de ventas:*Periodos y horarios de servicio*Tarifas vigentes *Formas de pago*Devoluciones*Promociones y descuentos

6.Plan de ventas

6.Plan de ventas

GRACIAS POR VUESTRA

ATENCIÓN