networkingpae - cómo sacarle el máximo partido al comercio electrónico

25.Junio.2014

Ponente Abel Hernández (@i_abel) “Cómo sacarle el máximo partido al comercio electrónico”

CÓMO QUÉ A QUIÉN

INGRESOS GASTOS

ProveedoresFinanciación

ComunicaciónMarketing

ProductoServicio Publico objetivo

Canvas Básico para Ecommerce

Antes de empezar,algunas claves.

No Adaptes!Repensar desde 0.

Investiga tu competencia.

Identifica tu público.SEGMENTA e IDENTIFICA TU TARGET.

Diseña de forma específica para tus usuarios.

El poder de la imagen Buen Diseño y Buenas fotografías.

Contenidos audiovisuales.Soporte en el Blog y redes como Instagram.

Haz al usuario partícipe.Las redes sociales y los blogs, son excelentes medios en los que podemos dinamizar y construir nuestra imagen

de marca.

RECOMENDATION POWER!PROSUMER y la FIGURA DEL INFLUENCIADOR.

El 77% de consumidores se basa en reviews para tomar decisión de compra.

81% Usuarios aceptan y siguen consejos de compra de amigos.

Aprende de las quejasCada queja, tómala como un método de aprendizaje y

aprovecha para mejorar.

Público OUTLETSírvete de ofertas de lanzamiento, cupones de

descuentos y campañas específicas.

Invierte en MKT OnlineFundamental, sobre todo en los lanzamientos.

Si tienes tienda física, utiliza la combinación OFF y ON.

Medir, medir y medirConfigura Google Analytics como Comercio Electrónico.

Analiza procesos, tráfico, conversiones y embudos.Mide dentro y fuera de la tienda online.

SocialCommerce

Redes Sociales(SMO)

Estrategia

Marketing online

Plataformatecnológica

Logística

FUNDAMENTOS

Estrategia

1. Plan de negocios. Público objetivo...

2. Proceso de implantación

3. Flujo de Procesos.

4. Postventa y Atención al Cliente

FUNDAMENTOS ECOMMERCE

1. Dominio.2. Hosting3. Plataforma de comercio electrónico4. Medios de Pago5. Seguridad (OJO! LOPD)6. Logística7. Dispositivos

Plataformatecnológica

FUNDAMENTOS ECOMMERCE

• PROCESO DE ENVÍO Y POLÍTICA DE PRECIOS

• COMUNICACIÓN CONSTANTE CON EL CLIENTE.

Expectación y desconfianza = Ansiedad

• Stocks.

• Capacidad de entrega y Rapidez

• Diferentes opciones de envío

• Gestión de devoluciones.

Logística

FUNDAMENTOS ECOMMERCE

1. SEO

2. SEM

3. Social.

Facebook Ads.

Twitter Ads.

Marketing online

FUNDAMENTOS ECOMMERCE

FUNDAMENTAL

1. Nuevo Canal

2. Dinamización

3. Conocimiento de público.

4. PROSUMER.

5. Content Marketing (BLOGS e Influencers)

Redes Sociales(SMO)

FUNDAMENTOS ECOMMERCE

• DUDAS.QUE LA FUERZA OS ACOMPAÑE!

Abel Hernández MacíasCoFounder - Director Creativo - Social Media Manager Agencia Visualabel@agenciavisual.es

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GRACIAS!