negociacion mediada
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NEGOCIACION MEDIADA
Proceso de comunicación dinámico donde las partes
intentan resolver diferencias y defender intereses a través del
diálogo
No resuelve el problema, sino que ayuda a que las
partes en conflicto lo hagan, al: facilitar la
comunicación, formular sugerencias y eliminar
los diversos obstáculos que pueden
existir para la negociación directa
La decisión final siempre debe
ser adoptada por las partes en conflicto
Es una herramienta a la que se apela para
resolver conflictos o para solucionar una disputa o
controversia
FASES Identificar necesidades e intereses. Escuchar con cuidado lo que el otro quiere y cuáles son sus intereses. Tormenta de ideas sobre las posibles soluciones. Elegir la mejor solución, considerando cada idea en función de las ganancias conjuntas. Elaborar un plan de acción en el que se decida exactamente quien hará qué y cuando.
Sus principios son: Imparcialidad, Neutralidad, Confidencialidad, Acuerdos
por unanimidad
Centrar la negociación en los intereses
Separar a las personas del problema
Generar alternativas para beneficio mutuo
Insistir en criterios objetivos
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