modelos de gestiÓn de conocimiento

MODELOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Juan David Muñoz Arias. juandavidma@gmail.com

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Para:

- Representar el conocimiento

- Identificar nuevas formas de organización

- Formar nuevas estructuras y diseños

- Interceptar el futuro

Y para qué de los modelos de conocimiento

El Capital IntelectualEs el capital que

reside en la cabeza de las personas

El conocimiento de la organización

De las personas que conforman la organización: competencias y potencialidades de los trabajadores

No son propiedad de la empresa, porque pertenecen a los trabajadores, estos al marcharse a casa se los llevan consigo.

El Capital Intelectual1. Capital Humano

Hablar del recurso humano significa identificarse con el portador de determinados conocimientos y con un valor potencial

A partir de: Marleny Sanchez Díaz

El Capital Intelectual2. Capital Estructural

Es el valor del conocimiento creado en la organización

Es todo lo que queda en la organización cuando sus miembros se van a su casa

Es el conocimiento sistematizado, explícito o interiorizado por la organización

A partir de: Marleny Sanchez Díaz

El Capital Intelectual3. Capital Relacional

Surge por el intercambio de información con externos. Relaciones de la organización con los agentes de su entorno

Al depender de una relación con terceros, no puede controlarse completamente por la

organización

A partir de: Marleny Sanchez Díaz

Gerencia

La comunidad

local

Cliente

Empleados

Proveedores

Propietarios

EMPRESA

El conocimiento puede ser visto como algo que caracteriza los individuos (capital humano), pero también puede ser compartido al interior de grupos o redes (capital social) o institucionalizado al interior de los procesos y bases de datos de la organización (capital organizacional).

Wright, P.M., Dunfort, B. B. & Snell, S.A. (2001)

Otra Caracterización

MODELOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Nonaka y Takeuchi

El conocimiento tácito es interno y propiedad de cada persona en particular y el conocimiento explícito se puede expresar o representar mediante símbolos físicamente almacenables y transmisibles.

Conocimiento táctico Colectivo

Conocimiento explícito

Conocimiento explícito Colectivo

Conocimiento tácito individual

1. Socialización

4. Interiorización 3. Combinación

2. Externalización

El modelo agrega…La gestión del conocimiento se fundamenta en la estrategia de RRHH de la empresa

Duplicidad organizativa: Deliberado solape de la información, actividades operativas y responsabilidades directivas de la empresa.

Directivo

CAOSMarco ConceptualConocimiento útil

Equipo producto A

•Equipo producto A

Rotación de personal

•Rotación de personal

Libre acceso información

•Libre acceso información

Creación conocimiento

•Creación conocimiento

•Identifica brechas KN

•Adopta y transfiere KN

•Equipar a los miembros•Comunicación

•Qué y como del aprendizaje e innovación

•Comportamiento al cambio y nuevo KN

•Estrategia•Uso del conocimiento

Liderazgo

Cultura

Procesos

TecnologíaKNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL (KMAT)

Perspectiva Financiera

Perspectiva de procesos

internos de negocio

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Perspectiva de clientes

Kaplan y Norton. BSC

Innovación Operaciones +++

Competencias personas Sistemas de información cultura

Integra indicadores en un esquema que permite entender las interdependencias entre sus elementos, así como la coherencia con la estrategia y la visión de la empresa.

Visión y Estrategia

Laso e Iglesias. 2002

Conocimiento en red

Las relaciones con las empresas situadas en el cluster permiten realizar operaciones conjuntas o complementarias, así como la transmisión de conocimientos tácitos que aportan un valor superior Marleny Sanchez Díaz

Construye competencias esenciales con relaciones que le permiten acceder a las competencias y recursos de otras empresas.

Proceso de negocio colaborativo definido de mutuo acuerdo

Instancia ejecutada por la empresa “A”

Instancia ejecutada por la empresa “B”

Sistema de gestión de procesos interempresas

Sistema de gestión de procesos interempresas

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Tipo de Negocio

Cluster A de la Empresa

Cluster B del Competidor Mejor

Evaluación del Cluster A

Evaluación del Cluster B

Modelo SCModelo de factores del capital social de

los Clusters

Comunidades y Links

Gestión del conocimiento. Com. www.gestiondelconocimiento.comFundación española

Gestión del Capital Intelectual. www.gestiondelcapitalintelectual.com José Ma. Viedma

Know Inc. www.knowinc.com To support leaders in building conductive organizations

Knowlegde Comunication. www.knowledge-communication.orgUniversity of St. Gallen.

Teleos Knowledge Business. www.knowledgebusiness.com A global community of knowledge-driven organizations dedicated to networking

¡Gracias !