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Metodología de Gestión de Proyectos
GERENCIA DE INFORMATICABANCO CENTRAL DE CHILE
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 2011
Rodolfo Azzam PMP
PMO y Calidad
Banco Central de Chile
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 20112
La motivación por desarrollar un proyecto tecnológico surge ante la necesidad
de resolver un problema de información de la organización, el cual puede ser
resuelto mediante la automatización de procesos, el uso de equipos
computacionales y la aplicación de técnicas estructuradas de ingeniería de
software.
El desarrollo de un proyecto de tecnología es una tarea altamente compleja,
que involucra la interacción de distintas áreas del Banco en forma planificada y
con un alto grado de coordinación.
Se requiere de métodos, procesos y procedimientos robustos que apoyen este
complejo desafío de transformar la organización materializando sus iniciativas
a través de la generación de nuevos productos y/o servicios de forma eficiente
y eficaz, o sea los proyectos.
Introducción
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 20113
Para poder abordar este desafío es preciso considerar las buenas prácticas
reconocidas internacionalmente (PMI) y adaptarlas a la realidad y cultura de la
organización.
Esta adaptación formal la denominamos Metodología de Gestión de Proyectos
y la queremos compartir con ustedes.
Introducción
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 20114
• Normalizar y documentar las buenas prácticas de gestión de proyectos
• Proporcionar un vocabulario en la organización
• Lineamiento con el PMBOK (PMI)
• Facilidad de aprendizaje
• Facilidad de implementación
• Cuidar el producto durante el proyecto
• Fomentar un gobierno participativo (usuarios/tecnología)
• Trazabilidad a los proyectos
• Entregar herramientas de apoyo a la detección temprana de desviaciones y
problemas
Sus principales objetivos
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 20115
• Permitir a la organización alcanzar sus objetivos estratégicos
• Crear productos y/o servicios de calidad en forma oportuna
• Disminuir las desviaciones en los plazos, costos, alcance y calidad
• Maximizar el nivel de satisfacción usuario
• Alianza estratégica con las áreas usuarias
Beneficios esperados
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 20116
Iniciación Planificación CierreEjecución
Seguimiento y Control
•Definir un nuevo proyecto o una
nueva fase, mediante la
obtención de la autorización para comenzar y usar recursos de la organización.
•Establecer el alcance del proyecto, refinar los
objetivos y definir el curso de acción necesario para alcanzar los objetivos.
•Completar el trabajo definido en el plan del proyecto a fin de cumplir con las especificaciones
del mismo.
•Finalizar todas las actividades a través de todos los grupos de
procesos, a fin de cerrar
formalmente el proyecto o una fase del mismo
•Dar seguimiento a cada uno de los planes y determinar brechas, a partir de estas brechas el JP tomará acciones correctivas y/o preventivas para asegurar el éxito del proyecto
•Este proceso se realiza desde el inicio al término del proyecto.
Procesos de gestión de proyectos
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 20117
Definición Requerimientos ImplementaciónPost
ImplementaciónRealización
Adquisición
Diseño/Construcción y Pruebas
Evaluar la factibilidad y obtener una resolución sobre el
proyecto a desarrollar,
conforme a las necesidades
planteadas por el usuario
Especificar los productos que deben
ser generados en términos de
funcionalidades que deben proveer y
resultados esperados.
Realizar los procesos de Adquisiciones.Diseñar, construir y probar los
productos. También es viable comprar una solución y adaptarla a las necesidades del Banco.
Liberar los productos en el
ambiente de producción
Realizar una evaluación del
cumplimiento de los objetivos planteados,
Fases del producto/servicio
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 20118
Definición Requerimientos Implementación Post Imple.Realización
Adquisición
Diseño/Construcción y Pruebas
Análisis de Factibilidad
Plan de Pruebas
Acta de Aceptación Pruebas Usuarias
Informe Pruebas Técnicas
Requerimientos (Funcionales y No Funcionales)
EntregableNomenclatura
Aprobación Comité Arquitectura y Seguridad
Informe RFC Aprobado
Aprobación Comité Certificacióny Calidad
Acta de Recepción Conforme STI
Diseño de la Solución
Iniciación Planificación CierreEjecución
Seguimiento y Control
Solicitudes de Cambio, Informes de Avance, Minutas de Reunión
Acta de Recepción Final Usuaria
Manuales (Configuración, Explotación y Sistemas)
Acta de Recepción Administrativa
Proyecto vs. Producto
Plan del ProyectoSolicitud de Proyecto Autorizada
Presentación de Cierre de Proyecto
Kick Off
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 20119
Definición Requerimientos Implementación Post Imple.Realización
Iniciación Planificación CierreEjecución
Seguimiento y Control
Conocimiento FuncionalÁreas Usuaria
Conocimiento TécnicoGerencia de Informática
Conocimiento en el proyecto
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 201110
• “La administración de proyectos debe realizarse con una participación activa
de las áreas de negocio”.
• “El Jefe de Proyecto debe tener un conocimiento balanceado entre lo
funcional y técnico, así como también habilidades de Gestión de Proyectos”
• “Es deseable que el equipo de proyecto tenga integrantes de las áreas de
negocio y de tecnología”
Gobierno de proyectos
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 201111
• Recursos del equipo TI distribuidos en distintos proyectos
• Dependencia del equipo TI es de la Gerencia de Informática
• GI administra las actividades tecnológicas asociadas al proyecto: Normas
Tecnológicas, Directrices Tecnológicas, Validaciones Tecnológicas,
Instalación de infraestructura, Instalación de Componentes, Instalación de
Sistemas/Paquetes y Certificaciones de Calidad.
• Unidad usuaria planifica y administra el proyecto, considerando las
actividades y tiempos de las actividades de la GI, que son acordadas
previamente.
Modelo tradicional
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E Febrero 201112
Líder Funcional (Gerente)
Sponsor del Proyecto
Resp. área FuncionalResp. área GI
Líder TI (Gerente)
RecursoTI
Especialista TI
Equipo Proyecto TI Equipo Proyecto Funcional
……
Jefe de Proyecto Negocio
Comité Directivo
Comité Ejecutivo
Equipo Proyecto
Líder GSL (Gerente)
Resp. área GSL
RecursoTI
RecursoUsuario
EspecialistaFuncional
……
RecursoUsuario
Equipo Proyecto GSL
RecursoGSL
Especialista GSL
……
RecursoGSL
Gobierno tradicional
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Área usuaria
Estimar presupuesto global del proyecto
Definir recursos funcionales
Planificar actividades
Administrar recursos funcionales
Administrar el proyecto
Definir el Gobierno del proyecto
Gerencia de Informática
Estimar presupuesto asociado a tecnología del proyecto.
Definir recursos TI
Administrar recursos TI
Administrar actividades tecnológicas del proyecto.
Definir arquitectura tecnológica
Entregar lineamientos de seguridad
Instalar y administrar la Infraestructura y Componentes Tecnológicas, Sistemas, Paquetes de SW.
A solicitud de la unidad usuaria, apoyar en la revisión de la programación (recursos internos y/o externos).
Realizar Control de calidad técnico.
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Roles y Responsabilidades tradicional
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 201114
Roles y Actividades (Principales)
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Comité Directivo A I I I I I
Líder Funcional (Ge. Cliente) R/E R A I A A A A A A A I
Líder Tecnología (Ge. Informática) I I A A A A C I I I I A I A I
Jefe del Proyecto de Negocio E R C R R R I R I I I R/E R/E I R R/E R/E
Especialista Funcional (usuario) C C E C E E E C E I C E C C
Especialista TI C C C R/E E E E R I R/E R/E R/E I C R/E E C C
Proveedor Externo E E E C I E C I C E C C
Comité de Arquitectura y Seguridad I C C C C C C
Comité de Certificación de Calidad C A
Especialista de Calidad Técnica I C E/A
Especialista Explotación I C C C C I A A I A
Nomenclatura
R Responsable E Ejecutor C Consultado I Informado A Aprobado
Matriz RACI
DIRECCIÓN
EJECUCIÓN
SOPORTE
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 201115
Comités en el proyecto
Definición Requerimientos ImplementaciónPost
ImplementaciónRealización
Com
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Calidad
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Formación Equipo del Proyecto
Aseguramiento de Calidad de la Metodología
Oficina de Gestión de Proyectos
Responsabilidades:
• Validar y sancionar el modelo de arquitectura
y seguridad tecnológica.
• Velar por el cumplimiento de:
• Directrices tecnológicas y de seguridad
• Mejores prácticas de Arq. y Seguridad
• Políticas y normas de seguridad
Resultado: Diseño de un producto bajo los
estándares de tecnológicos y de seguridad
Responsabilidades:
• Verificar que los productos cumplan con el
modelo de Arquitectura y Seguridad.
• Verificar cumplimiento de calidad
documental y técnica (pruebas)
• Verificar la existencia y calidad de la
documentación.
Resultado: Producto Sano para Implementar
Responsabilidades:
• Autorizar paso a producción
• Definir estrategia de implementación y
pruebas
• Verificar certificación de comité de calidad
Resultado: Resolución y plan de
implementación en producción
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 201116
Tecnologías de apoyo
• SharePoint – Repositorio Documental
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 201117
Tecnologías de apoyo - Jira
• Jira – Dinámica de asignación y seguimiento del trabajo
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 201118
• Preparación para la Certificación ISO9001:2008
• Robustecer la gestión de requerimientos
• Medir la calidad de los entregables durante el proceso
• Incrementar el número de certificaciones PMP (PMI)
• Reforzar el uso de la metodología en las áreas usuarias
• Continuar trabajando en la alianza estratégica con los usuarios para el éxito
de los proyectos
Próximos pasos…
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Metodología de Gestión de Proyectos
GERENCIA DE INFORMATICABANCO CENTRAL DE CHILE
B A N C O C E N T R A L D E C H I L E SEPTIEMBRE 2011
Rodolfo Azzam PMP
PMO y Calidad
Banco Central de Chile
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