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Marketing Estratégico¿Cuál es tu negocio?
Rodrigo CastiglioneExpocomm 2009
Qué es Marketing?
Vamos a hablar de Marketing
¿Qué es Marketing?
Atención al cliente
Campañas
Estrategia
Marca
Puntos de venta
Relaciones Públicas
Publicidad
Folletos
Identidad corporativa
Comunicación
Deseo
Precios
Eventos
Productos
Visión
Vamos a hablar de Marketing
¿Cuál es tu negocio?
Empecemos por el principio…
Compañía Competencia
Clientes
3C
Empecemos por el principio…
¿Cómo es tu empresa?
Marketing Estratégico: Compañía
¿Quiénes son tus clientes?
Marketing Estratégico: Clientes
¿Quién es tu competencia?
Marketing Estratégico: Competencia
es un proceso
no un evento
¿Qué es Marketing?
Marketing Estratégico3C
ver tu negociodesde
la perspectiva de
tus clientes
¿Qué es Marketing?
3C
Marketing Estratégico
es cada contactoque tu negocio tiene
con cualquiera
que no sea parte de tu negocio
¿Qué es Marketing?
Marketing Estratégico3C
tu negocio no es lo que VOS pensás que es
en otras palabras…
es lo que TUS CLIENTESpiensan que es
Marketing Estratégico3C
tu negocio no es lo que VOS pensás que es
en otras palabras…
es lo que TUS CLIENTES piensan que es
Marketing Estratégico3C
Posicionamiento
Marketing Estratégico
Posicionamiento
sociedad sobre-comunicada
mente sobre-simplificada
mensaje simple“menos es más”
Elección Ventaja Competitiva
Ejercicio de renuncia
Posicionamiento claro:
fortaleza y limitación
Posicionamiento
NUESTRO
ES EL ÚNICO
QUE
[marca]
[categoría]
[beneficio]
Esencia del Posicionamiento
•Aspen
Posicionamiento
•40 principales
Ejemplos: radios FM
•Rock & Pop
¿Qué música pasa?
¿Qué música nunca pasa?
¿Quién la escucha?
¿Tiene un estilo definido?
¿Podrías definirla en una frase?
Posicionamiento
Ser uno másSer el único
Marketing Estratégico
Compañía Competencia
Clientes
3C
Segmentación+
Targeting
Posicionamiento
Marketing Mix
4P
Producto Comunicación(Promoción)
Distribución(Plaza)
Precio
Marketing Mix: Producto
Producto o Servicio?
todos vendemos intangibles
No existen commoditiesproducto genérico idéntico, producto ofrecido diferenciado
Satisface un deseode nuestros clientes?
Marketing Mix: Comunicación
¿qué es una marca?
Esto no es la marca BMW
Marketing Mix: Comunicación
¿qué es una marca?
Una marca es
lo que una
persona siente
sobre un producto,
un servicio o una
empresa.
Qué es una marca?
empresa
Marketing Mix: Distribución
clientes
salir al mercadoGeneración de demanda
Satisfacción de demanda
Servicio posventa
Feedback para desarrollar estrategia
canal de distribución
Marketing Mix: Precio
Costo
Esfuerzos de
marketingValor Creado
Valor Percibido
Precio
Incentivo del cliente
a comprar
Incentivo de la empresa
a vender
Precio de
sustitutos
Pricing por valor
4P3C
Conclusión
Plan de marketing
+
Conclusión
•crear (y capturar) valor
•diferenciarse
•ser único
= marca blanca
Rodrigo Castiglionerodrigo@castiglione.com.ar
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