cómo mejorar tu negocio

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Cómo Mejorar tu Negocio Imagen por Shutterstock No se trata de tomar estos tips y aplicarlos todos afanosamente esperando resultados inmediatos. La idea es que a partir de hoy tengas una lista de acciones para implementar en tu negocio y lograr mejoras en los próximos años (100 días no consecutivos), así de que te recomiendo que guardes este post y lo consultes cada vez que necesites una idea práctica para seguir creciendo con tu empresa. Tips de Gestión del Talento Humano para tu Negocio

Author: jesus-car

Post on 13-Jul-2016

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  • Cmo Mejorar tu Negocio

    Imagen por Shutterstock

    No se trata de tomar estos tips y aplicarlos todos afanosamente esperando

    resultados inmediatos. La idea es que a partir de hoy tengas una lista de acciones

    para implementar en tu negocio y lograr mejoras en los prximos aos (100 das

    no consecutivos), as de que te recomiendo que guardes este post y lo consultes

    cada vez que necesites una idea prctica para seguir creciendo con tu empresa.

    Tips de Gestin del Talento Humano para tuNegocio

  • 1. Obsequia a todas las personas que trabajan en tu negocio una capacitacinen servicio al cliente. Todos tus colaboradores hacen parte clave de la imagen de tu

    negocio y es importante que estn preparados para dar lo mejor de s en cualquiermomento que se crucen con un cliente potencial.

    2. Identifica a tus tres mejores colaboradores y a cada uno de ellosobsquiales una cena para dos personas con todo pago en un buen restaurante para

    que pasen una velada inolvidable con su pareja.

    3. Entrega a cada uno de tus empleados una "libreta de sueos" y anmalos a

    que en esa libreta plasmen sus sueos y objetivos a nivel personal y profesional.Recurdales que tu empresa ya es parte de sus vidas y que esperas que su paso por

    ella sea un peldao que los acerque a lograr sus sueos.

  • 4. Rene a todo tu personal y cuntales la historia de tu negocio. Dilescmo empezaste y hblales de la pasin, sueos y visin que hay detrs de tu

    negocio. Haz que ellos entiendan la misin y visin que te llev a empezar (el porqu y el para qu). Haz que cada uno de ellos sienta en carne propia toda la pasinque t sientes por tu negocio y explcales que cada uno de ellos est contribuyendo

    da a da con su trabajo a lograr un propsito y que cuanto ms den de s mismos,mayor ser el impacto que logren en la vida de los clientes.

    5. Escucha las ideas de todo el personal acerca de cmo mejorar tunegocio. Organiza una jornada en la que te renas con todos ellos, tomen caf yaplicando una metodologa de innovacin (te recomiendo Design Thinking) sepongan a analizar problemas que pudiesen existir y generar ideas que les permitan

    mejorar en diferentes aspectos. No te imaginas la cantidad de informacin valiosaque puedes obtener escuchando a tus empleados.

    6. Instala un "muro de problemas, ideas y oportunidades" en el que todos

    los miembros de tu empresa puedan aportar. El objetivo es que si cualquier personaidentifica algn problema, se le ocurre una idea genial o visualiza una oportunidad

    interesante para la empresa, pueda plasmarla y compartirla fcilmente (puede sercon Post Its) con todos los dems, as tendrs un mtodo efectivo de recoleccin deinformacin clave para tu negocio.

    7. Organiza el da de "Ponindome en los zapatos de mi compaero". Estadinmica consiste en cambiar por una jornada los roles de las personas que trabajanen tu negocio para que cada quien aprenda a valorar el trabajo de su compaero. Elobjetivo es fortalecer las relaciones entre el personal y mostrarles que cada quienrealiza una labor valiosa.

  • 8. Celebra las victorias con todo tu equipo. Cada vez que tu empresa d unpaso importante o alcance un logro significativo, comparte esa victoria con todos

    los dems y hazles saber que todos son parte del logro.

    9. Si un empleado merece una felicitacin o reconocimiento, hazlo en pblico.

    Si tienes que llamar la atencin a algn empleado, hazlo en privado. "Regla deLiderazgo: se anima en pblico y se corrige en privado" -Lucas Leys

    10. Establece una poltica salarial justa que recompense a quienes destaquen ensus labores. El esfuerzo debe ser reconocido y recompensado.

    11. Permite que tus empleados tengan la oportunidad de crecer

    profesionalmente. Dales la posibilidad de desarrollar su potencial y ascender en

    la escala jerrquica.

    12. Brinda a tus empleados oportunidades para ampliar sus conocimientos y

    mejorar sus habilidades. Envalos a programas de entrenamiento, capacitacin yformacin.

    13. Pon un cuadro de honor con los empleados ms destacados por el esfuerzo

    y compromiso en sus labores. Anima a todos a querer ser parte de ese cuadro y con

    estmulos positivos crea una competencia sana entre tus empleados.

  • 14. Sorprende a tus mejores empleados con detalles complementeinesperados, por ejemplo, un da libre, flores, menciones de honor, un pocillo con sunombre, un libro, etc. La idea es que la persona se sienta sorprendida y jams olvideque la empresa valora su trabajo.

    15. Organiza una jornada de baile, diversin y deporte. Al final de la jornadarecuerda a tus empleados la importancia de una buena alimentacin y de realizar

    actividad fsica. Tambin puedes compartirlesalgunos ejercicios de relajacin paraque practiquen en el trabajo y mantengan un cuerpo saludable y una mente sana.

    16. Cercirate de que las condiciones laborales son las ms adecuadas paratus colaboradores. Da una vuelta por toda la empresa y mira la higiene, seguridad,

    iluminacin y dems detalles que influyan en el ambiente de trabajo.

    17. Organiza una jornada social en la que participen tus colaboradorescompartiendo con quienes ms lo necesiten. Muestra a todo el personal que tu

    empresa tiene un compromiso con la sociedad y que el trabajo de todos contribuye aque con los beneficios puedan impactar muchas ms vidas.

    18. Crea elementos que fortalezcan y promuevan la cultura de tu empresa.

    Un saludo propio, gorras con el logo estampado, stickers de la compaa, una

    manera particular de empezar o de terminar la jornada de trabajo, etc. Estoselementos ayudan a que tus colaboradores se sientan parte de una tribu y se

    comprometan con los valores y principios que en ella se promueven.

  • 19. Establece mtricas claras para medir el rendimiento de los diferentespuestos de trabajo en tu empresa. Explica a tus empleados dichas mtricas yensales a plantear metas a partir de ellas para que puedan ser autocrticos en sus

    labores, de esta manera t puedes realizar peridicamente evaluaciones de

    desempeo mientras tus mismos empleados se encargan de autoevaluarse

    constantemente.

    20. Revisa y optimiza el flujo de la comunicacin dentro de la organizacin.Asegrate de que todo el personal cuenta con herramientas para enviar y recibir de

    manera ptima la informacin que necesitan para realizar sus labores.

    Tips de Marketing para tu Negocio

  • 21. Instala en las oficinas de tus vendedores y asesores comerciales un "tablero

    de metas" para que cada uno de ellos se plantee metas de ventas que los motiven en

    su da a da. Incentvalos creando un plan de recompensas en el que ellos obtengan

    beneficios cada vez que alcancen un logro significativo, por ejemplo: cuando unvendedor logre sus primeras 10 ventas obtendr una medalla, al alcanzar las 100

    ventas obtendr un bono para ropa, al alcanzar las 1.000 obtendr un viaje con todopago, etc.

    22. Ponte en los zapatos del cliente. Ve a tu negocio como "Cliente Oculto" (opdele el favor a alguien de confianza que lo haga) y evala tu experiencia desde elmomento que ingresas hasta el momento que sales. Identifica aquellos momentos en

    que sentiste frustracin y aquellos en los que te sentiste completamente fascinado

    con el servicio. La informacin obtenida con este ejercicio te permitir mejorar elservicio en tu negocio y ofrecer experiencias gratas a tus clientes.

    23. Si an no cuentas con un registro de ventas, es hora de comenzar a hacerlo.

    Puedes usar excel o algnsoftware de gestin empresarial de los que te hemos

    compartido aqu. Si no llevas un control sobre tus ventas, ser difcil saber s estas

    creciendo o no y cules estrategias funcionan y cules no.

    24. Construye una base de datos de clientes. Preocpate por sabes quines son

    tus clientes, cules son sus caractersticas y necesidades, consigue sus correos,

    telfonos, etc. Todos estos datos pueden ser muy valiosos para tus estrategias de

    marketing.

  • 25. Aplica tcnicas de Merchandising que impulsen el deseo de compra en tusclientes. Haz cambios en el empaque de los productos, decoracin del local

    comercial, organizacin del mobiliario en el establecimiento, etc.

    26. Invierte en publicidad. No esperes a que tu negocio crezca por s solo.

    Establece un presupuesto mensual para promocionar tu empresa a travs de los

    medios ms convenientes. Si tu presupuesto es limitado, no te preocupes, significa

    que debes hacer un esfuerzo mayor, pero con mucha creatividad puedes hacer

    campaas publicitarias muy econmicas y de alto impacto. Invierte en Facebook

    Ads yGoogle Adwords, son dos sistemas de publicidad muy efectivos y rentables.

    27. Aprovecha las herramientas de Marketing Digital. Construye tu sitio web,

    crea el perfil de tu negocio en redes sociales, implementa un sistema de email

    marketing y disea una estrategia de marketing onlineque te permita lograr tus

    objetivos comerciales.

    28. Sorprende a tus clientes con un detalle completamente inesperado alingresar o al salir de tu negocio. Un cliente jams olvida la manera en que fuerecibido y el momento en que sali de un negocio. Asegrate de que la primera

    impresin del cliente sea agradable y que la impresin antes de salir sea memorable.

    29. Crea un blog y empieza a publicar contenidos acerca de tu producto,beneficios, consejos para usar mejor tu producto, explica por qu eres diferente a lacompetencia, desmiente mitos que existan acerca del producto que vendes y entrega

    informacin til para que los clientes sientan confianza a la hora de comprarte.

  • Recuerda que uno de los objetivos fundamentales del marketing es educar al cliente,y un blog es una eficaz herramienta para lograrlo.

    30. Crea un video en el que expliques a travs de una historia (storytelling), enqu consiste tu negocio o tu producto. Lo ms recomendado es contratar un

    diseador, pero tambin puedes aprovechar las diversas herramientas online que nos

    permiten crear este tipo de videos. Con un buen video tendrs una poderosa

    herramienta para cautivar y convencer clientes.

    31. Analiza y optimiza el proceso de compra. Cuantos menos pasos deba

    realizar el cliente para tomar la decisin de compra y obtener su producto, ms

    efectivas sern tus ventas. Cercirate de que el proceso de compra es lo ms simple

    y efectivo posible. Encrgate de garantizar que tu negocio realmente le facilite la

    vida al cliente a la hora de comprar (transacciones, medios de pago, etc). Losclientes ya tienen suficientes problemas como para que t les compliques la vida

    durante sus comprar.

    32. Capacita a tus vendedores. Es importante que tu fuerza de ventas semantenga al pendiente de tendencias de consumo y que aprendan a dominar las

    tcnicas, herramientas y estrategias del marketing moderno. Los mercados actuales

    son extremadamente dinmicos y exigen profesionales que estn en constantemente

    crecimiento.

    33. Establece una poltica de garanta y de calidad que d confianza a losclientes potenciales, especialmente si tu producto es ms caro que el de la

    competencia.

  • 34. Ofrece servicios post-venta, beneficios adicionales o valores agregados:

    servicio tcnico, asesora, fletes gratis, etc. Estos elementos ayudan a que el cliente

    sienta ms confianza al momento de adquirir un producto.

    35. Aprovecha las temporadas y fechas especiales. La temporada escolar, sanvalentn, da de las madres, da del padre, da de los nios, halloween y muchas

    otras fechas se caracterizan por un gran movimiento comercial donde los

    consumidores no miden sus gastos.

    36. Usa precios psicolgicos. Los precios terminados en 5,7 o 9 captan msfcilmente la atencin del consumidor, dificultan hacer comparaciones y hacen

    creer que son ms econmicos que los precios redondos.

    37. Responde los mensajes, dudas, reclamos, quejas y solicitudes de tusclientes a tiempo. No hay nada ms frustrante para una persona que sentirse

    ignorada. Si decides ofrecer email, telfono, web y redes sociales como medio de

    contacto, asegrate de que siempre est alguien atento a responder a tiempo, de lo

    contrario perders ventas y ganars clientes frustrados e insatisfechos.

    38. Organiza un evento patrocinado. Dependiendo del tipo de producto quvendes y del segmento de clientes que te interesa atraer, puedes organizar un

    campeonato de ftbol, eventos sociales, conferencias, seminarios, cena empresarial,

    etc. Tambin puedes realizar el evento como una estrategia para premiar y fidelizar

    a tus clientes actuales.

  • 39. Enva regalos promocionales a tus clientes ms fieles. Con memorias usb

    personalizadas, calendarios, bolgrafos, llaveros, destapadores, etc. logrars que tus

    mejores clientes lleven siempre a tu empresa con ellos.

    40. Evala constantemente tus estrategias de marketing para comprobarcules funcionan y cules no. Debes enfocar tus energas y recursos en las

    estrategias que funcionen y hacer a un lado aquellas que no tienen mayor impacto.

    Tips de Finanzas para tu Negocio

    41. Organiza la informacin financiera de tu negocio. Aprovecha lasdiferentes herramientas y aplicaciones diseadas para ayudarte a poner en orden las

    cifras de tu negocio. Es importante que tengas claro de dnde viene el dinero a tu

    empresa, cuntos son los ingresos, cuntos son los gastos, cul es la utilidad,

  • 42. Elimina gastos innecesarios. Una vez tienes organizada la informacin

    financiera de tu empresa, podrs ver con claridad cules son esos gastos

    innecesarios que mes a mes estn afectando las utilidades. "Cuida de los pequeos

    gastos; un pequeo agujero hunde un barco. -Benjamin Franklin"

    43. Separa tus finanzas personales de las finanzas de la empresa. Estableceun sueldo para ti como gestor de tu empresa y evita mezclar tus cuentas con las de

    tu empresa. Un error comn de los emprendedores es tomar dinero de su negocio

    para asumir gastos personales o usar tarjetas de crdito personales para asumircostos del negocio (ocasionando que el costo de financiamiento pueda ser elevado),lo cual no es para nada recomendable si quieres ver tu negocio prosperar.

    44. Piensa primero en satisfacer las necesidades del negocio que en cumplir

    los deseos propios.Debes estar dispuesto a hacer sacrificios en el corto plazo o te la

    pasars gastando las utilidades de la empresa en gustos propios. Est bien que

    visiones tener un auto lujoso, una gran casa propia, etc. pero primero enfcate enlograr que tu negocio sea rentable y sostenible.

    45. Minimiza el uso de papel en tu empresa. Atrs quedo la poca en la que elpapeleo excesivo era el pan de cada da en las empresas, hoy da la tendencia es la

    gestin documental a travs de herramientas digitales. Implementando aplicaciones

    como Dropbox y Google Drive, podrs gestionar de manera eficiente losdocumentos empresariales sin necesidad de complicarte la vida. Adems de ahorrar

    dinero, estars contribuyendo con el medio ambiente.

  • 46. Evita las compras innecesarias. Se volvi moda entre las nuevas empresas

    (especialmente las de base tecnolgica) adoptar al pie de la letra la filosofa deempresas como Google, entonces deciden gastar su dinero comprando futbolines,juegos de videos, ping-pongs y otros elementos que no son fundamentales para laejecucin del modelo de negocios. Los recursos financieros de una empresa encrecimiento son bastante limitados, entonces es mejor administrarlosmesuradamente e invertirlos de manera inteligente.

    47. Elabora proyecciones financieras y presupuestos. El rendimiento de tu

    negocio no es algo que deba dejarse al azar, todo lo contrario, debes planteartemetas financieras, elaborar presupuestos (y cumplirlos), realizar proyeccionesfinancieras y hacer seguimiento al logro de las metas.

    48. Invierte en las reas estratgicas de tu negocio. Los empresarios exitososinvierten en desarrollo de productos, talento humano, capacitacin, marketing,

    imagen corporativa, infraestructura, sistematizacin de procesos y dems reas

    relacionadas directamente con el rendimiento del negocio.

    49. Haz el anlisis de la elasticidad precio de la demanda. A travs de este

    anlisis podrs determinar si te conviene aumentar o disminuir el precio de los

    productos para incrementar la rentabilidad de tu empresa.

    50. Invierte en locales propios. Haz cuentas y determina si te conviene msseguir pagando arriendo o usar el dinero del arriendo para adquirir locales propios.

  • Los inmuebles entran a formar parte de los activos de tu empresa y a largo plazo te

    permitirn incrementar las utilidades.

    51. Adquiere un seguro para tu negocio. Los riesgos son inminentes en elmundo de los negocios y lo mejor es contar con un respaldo en caso de accidentes,robos e imprevistos.

    52. Cuando requieras financiacin externa, evala las diferentes alternativas,haz cuentas y elige la opcin ms conveniente.

    53. Piensa en el largo plazo, pero acta en el corto plazo. Las pequeas vivenen un eterno dilema porque no pueden enfocarse por completo en el largo plazo

    debido a que deben afrontar las obligaciones del da a da, pero tampoco pueden

    enfocarse por completo en el corto plazo porque se la pasarn generando ingresos

    para satisfacer las necesidades del da a da y de esta manera difcilmente van a

    crecer... entonces qu enfoque tomar? La recomendacin es establecer planes alargo plazo que se lograrn a travs de acciones diarias, de esta manera se tiene

    claro que los ingresos sern en una parte para atender las necesidades del da a da y

    la otra parte debe ahorrarse para posteriormente invertirse y poder alcanzar los

    objetivos a largo plazo que permitirn la expansin del negocio. Es todo un desafo,pero con paciencia, visin y disciplina vers crecer tu empresa.

    54. Crea un calendario de pagos. Organiza los compromisos financieros deacuerdo a la fecha de vencimiento y paga primero los que estn prximos a

    vencerse. Evita tener que pagar intereses por mora. Asegrate de que el negocio

    cuente con dinero a mano para pagar facturas y crditos a corto plazo.

  • 55. Si vendes a crdito, debes establecer polticas de pago claras para evitarmalos entendidos con tus clientes. Recuerda planificar las fechas de cobro y

    gestionar a tiempo las cuentas por cobrar. Si no haces el correspondiente

    seguimiento a los clientes deudores, estos terminarn convirtindose en un dolor de

    cabeza y en un desgaste para tu negocio.

    56. Explora oportunidades de inversin y nuevas fuentes deingresos. Recuerda que "quien huye de la inversin, huye de la ganancia". Como

    empresario debes estar atento a oportunidades para invertir las utilidades del

    negocio y de esta manera obtener mayor rentabilidad. Puedes, por ejemplo, invertiren acciones, bonos, adquirir de nuevas empresas, comprar patentes, etc.

    57. Deja de invertir en aquellos proyectos que generan ms desgaste querentabilidad. Como empresarios a veces tomamos la decisin de invertir en

    determinados proyectos a los que les vemos un gran potencial, pero muchos de estos

    proyectos con el tiempo dejan de ser tan atractivos y se convierten en un tremendodesgaste de recursos y de tiempo. Si sientes que un proyecto ya no tiene potencial y

    los nmeros no son alentadores, debes tomar la decisin de dejar de invertir en l.Esta decisin suele ser difcil de tomar porque en la mayora de los casos hay de por

    medio pasin, amigos y otros factores que emocionalmente pueden afectar nuestra

    decisin, pero tu papel como empresario es tomar las decisiones que maximicen el

    valor de la compaa.

    58. Asesrate con especialistas y expertos en el tema. No est mal contar conel apoyo de un contador, de un asesor financiero o de personas con experiencia en el

  • mundo de las inversiones, ellos te pueden brindar su visin profesional acerca de las

    cifras de tu empresa y de las oportunidades de negocio que se te presenten para que

    puedas tomar decisiones con mayor claridad.

    59. Ten siempre una reserva de efectivo para enfrentar cualquier emergencia oimprevisto. Los expertos recomiendan tener como mnimo una reserva con el dinero

    equivalente a 3 meses de gastos de operacin del negocio.

    60. Analiza constantemente la informacin financiera de tu empresa y tomadecisiones radicales en caso de ser necesario. Las finanzas no son un juego, debesasumirlas con responsabilidad. No te desentiendas de las finanzas de tu negocio.

    Est bien que cuentes con el apoyo de especialistas en el tema financiero, pero t

    como gestor debes estar al tanto del rendimiento del negocio y tomar con cabeza

    fra las decisiones que le permitan a tu empresa crecer de manera sostenible.

    Tips de Produccin para tu Negocio

  • 61. Crea alianzas estratgicas con proveedores, de esta manera podrs obtenerprecios especiales o beneficios en el transporte y entrega de los insumos que

    necesites comprar constantemente.

    62. Aprovecha los descuentos realizando compras por volumen, pero

    teniendo cuidado de que los costos de inventarios no afecten la rentabilidad final.

    Una buena estrategia es aliarte con otras empresas de tu industria que requieran los

    mismos insumos que t y que entre todos realicen la compra colectiva para obtener

    mejores descuentos del proveedor o reducir los costos de la logstica.

    63. Cada vez que necesites realizar compras o enviar productos, ten en cuenta

    los costos de almacenamiento, transporte, combustibles, horas extras, moras y

    recargos, as podrs determinar las cantidades ptimas de cada pedido o envo.

  • 64. Planifica tu produccin y tus compras teniendo en cuenta las pocas delao en que las ventas de tu negocio sufren variaciones. Si no produces lo suficiente

    en los momentos que se incrementa la demanda, perders ventas valiosas; y si

    produces demasiado en los momentos que la demanda se reduce, debers asumir los

    costos de los productos no vendidos.

    65. Simplifica los procesos de compra y abastecimiento en tu empresa. Elrea de produccin debe tener autonoma para adquirir los insumos necesarios y

    garantizar una eficiente produccin. Elimina la burocracia y el papeleo excesivo si

    quieres que tu empresa sea ms productiva.

    66. Disea mecanismos de seguimiento y control a los procesos de produccin

    para garantizar que los pedidos llegarn a tiempo y en ptimas condiciones a manos

    del cliente. Adems, estos mecanismos te permitirn tomar decisiones a tiempo en

    caso de que suceda algn imprevisto.

    67. Evita comprometerte ms all de tu capacidad de produccin. Ten encuenta que los recursos relacionados con el rea de produccin son limitados y es

    riesgoso comprometerte a cumplir con ms de los pedidos que eres capaz de

    entregar en determinado periodo de tiempo. Algunos empresarios cometen el error

    de comprometerse con cantidades y tiempo ms all de sus posibilidades slo para

    "asegurar al cliente", pero al final terminan quedando mal e incluso llegan a perder

    dinero porque el cliente se siente insatisfecho al no recibir su producto a tiempo y

    con las especificaciones requeridas.

  • 68. En la medida que las ventas y los recursos financieros te lo

    permitan, aprovecha las economas de escala. Al expandir las plantas deproduccin e incrementar las cantidades producidas, se reduce el costo unitario de

    los productos permitindole a tu empresa obtener mayor rentabilidad. Pero jamssacrifiques la calidad del producto a cambio de producir mayores cantidades porque

    tu negocio se volver insostenible.

    69. La produccin debe ser ambientalmente amigable y socialmenteresponsable. Siempre mantn el enfoque haca la bsqueda de estrategias

    minimicen el impacto ambiental y social negativo que pueda generar tu negocio.

    Ten en cuenta que el consumidor actual est dispuesto a dejar de comprarle amarcas que pongan en riesgo su entorno y, adems, cada vez hay leyes ms fuertes

    contra las malas prcticas de produccin.

    70. Haz que la calidad sea tu filosofa de produccin. Cuida hasta el msmnimo detalle para garantizar que tu producto cumpla con las expectativas de

    calidad de tu cliente.

    71. Cercirate de que cada quien conoce y entiende su rol dentro delproceso de produccin, pero que todos tienen absolutamente claro que laresponsabilidad es de todos. Es recomendable elaborar manuales de funciones en los

    que se especifiquen las labores de cada cargo.

    72. Identifica y optimiza los cuellos de botella. Si quieres mejorar laproductividad de tu negocio, debes encontrar y optimizar las partes del proceso en

  • las que en las que el ritmo de produccin se hace ms lento. Recuerda que "una

    cadena es tan fuerte como su eslabn ms dbil".

    73. Invierte en el mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria y

    equipo de tu empresa.Cualquier maquina o equipo que deje de funcionararbitrariamente, puede afectar significativamente la produccin. Adems, si realizas

    los correspondientes mantenimientos a tiempo, prolongas la vida til de los recursos

    y minimizas riesgos laborales.

    74. Crea productos aplicando metodologas de innovacin centradas en elusuario (customer development, design thinking). Aprovecha las ventajas de la co-creacin para desarrollar productos acordes con las necesidades, deseos y

    expectativas reales del cliente.

    75. Un buen producto debe estar acompaado de un diseo impecable. Laexperiencia del usuario y la usabilidad son esenciales en la construccin de

    productos exitosos. No le compliques la vida a tus clientes. Hazlo simple. Enfcate

    en los detalles. Los pequeos detalles hacen a los grandes productos.

    76. Entiende la diferencia entre "costos agregados" y "valores agregados". Si tu

    producto tiene una serie de caractersticas que lo hacen ms costoso, pero que son

    irrelevantes para el cliente, significa que le ests dando a los clientes lo que t

    quieres y no lo que ellos quieren. Los valores agregados son precisamente esas

    caractersticas de tu producto que son importantes para los clientes y por las cuales

    estn dispuestos a pagar.

  • 77. Crea una linea premium en tu negocio. Siempre encontrars clientesdispuestos a pagar ms a cambio de obtener beneficios relacionados con

    exclusividad, poder, elegancia o comodidad. Por ejemplo, en un parque dediversiones algunos clientes pagaran ms por pasaportes especiales para no tener

    que hacer fila en las atracciones. Puede tu negocio ofrecer beneficios premium a

    clientes con alto poder adquisitivo?

    78. Hazle entender a todos los miembros de tu empresa que un producto jamsest perfecto. Implanta en tu negocio una cultura de mejora continua en la quetodos estn constantemente enfocados en dar lo mejor de s mismos, en crearmejores productos y en darle mayor valor al cliente.

    79. Crea en tu empresa una cultura de cumplimiento a tiempo con loscompromisos. Si cada una de las personas en tu organizacin se compromete con

    cumplir a tiempo con sus responsabilidades, los niveles de productividad sern

    mayores y los clientes estarn ms satisfechos. Cuando una empresa es incumplida,

    pone en riesgo las relaciones con aliados, proveedores y clientes.

    80. Aprovecha la tecnologa. Invertir en software, maquinaria y equipamientotecnolgico tiene un impacto directo en la productividad del negocio. Identifica qu

    procesos pueden ser optimizados a travs de soluciones tecnolgicas y busca las

    herramientas adecuadas segn tus necesidades. En el mercado puedes encontrar

    desde software y herramientas gratuitas para pymes hasta soluciones tecnolgicas a

    la medida para tu negocio.

  • Tips de Administracin y Estrategia para tuNegocio

    81. Define cul es la estrategia de crecimiento que te ayudar a llevar tu empresa

    al siguiente nivel. Existen diferentes maneras de expandir un negocio:

    internacionalizacin, fusiones, franquicias, desarrollo de nuevos productos,

    desarrollo de nuevos mercados, diversificacin, adquisiciones, alianzas estratgicas,

    etc. Cul es la estrategia que ms le conviene a tu empresa?

    82. Elimina todas las reuniones innecesarias y sin sentido.

    83. Enfcate en la esencia de tu negocio. Identifica qu es lo que hace a tunegocio nico y especial, cul es esa caracterstica por la que tus clientes ms fieles

    te prefieren a ti y enfoca tus estrategias y recursos en potenciar ese elemento.

    Enfcate en tu cliente objetivo ideal y crea valor para l en lugar de crear propuestas

  • de valor genricas que buscan atraer a cualquier persona. Enfcate tambin en el

    producto (o en los productos) que mayor impacto tienen en el rendimiento de tunegocio. Aprende a decir NO a las propuestas que pongan en riesgo tu enfoque.

    84. Evala tu modelo de negocios de manera peridica. Analiza los diferentes

    elementos y determina si es conveniente realizar algn ajuste o disear nuevasestrategias para potenciar tu negocio.

    85. Delega la parte operativa del negocio para que t puedas enfocarte en laparte estratgica. La parte operativa hace funcionar tu negocio, pero es la parte

    estratgica la que lo hace crecer. Dedica parte de tu tiempo a planear, organizar,

    gestionar y disear estrategias para hacer crecer tu negocio.

    86. Automatiza, estandariza y sistematiza procesos. Uno de los grandes retos

    de los empresarios eslograr que su negocio funcione sin su presencia, de esta

    manera el negocio estar listo para crecer de manera sostenible.

    87. Descansa adecuadamente y trabaja inteligentemente. Dirigir una empresano se trata de cuntas horas trabajas, sino de qu resultados ests logrando. Toma tutiempo para descansar y recargar energas, as podrs aportarle ms a tu negocio que

    si ests estresado y cansado.

    88. Crece a tu propio ritmo, evita caer en el error de seguir estereotipos yafanarte por mostrar resultados rpidos. Cada empresa, cada producto y cada

  • modelo de negocios es nico y debe seguir su propio camino de desarrollo

    empresarial.

    89. Piensa en grande, s flexible, muvete rpido, presta atencin a lasseales del mercado y adptate al cambio. Estamos en una poca de cambiosconstantes en la que el pez grande ya no es el que se come al pequeo; ahora es el

    pez rpido el que se come al lento. Mantn estructuras simples y flexibles que te

    permitan moverte rpido para aprovechar las oportunidades y retos que emanan de

    los cambios.

    90. Implementa un Sistema de Gestin de Calidad. Esta implementacin trae 2grandes beneficios para tu negocio: por una parte te ayuda a estandarizar y

    sistematizar procesos; y, por otra parte, los sistemas y certificaciones de calidad son

    un referente importante a la hora de hacer negocios y crear alianzas con otras

    empresas, entonces contar con ellos te abrir paso a un mundo de oportunidades.

    91. Elabora un Plan de Prevencin de Riesgos Laborales. El objetivo de estaherramienta es garantizar que tu empresa vela por la seguridad de sus empleados y

    que cuenta con las medidas necesarias para reducir los riesgos laborales potenciales.

    92. Haz Networking. T como lder de tu empresa debes construir y

    desarrollar relaciones profesionalescon otros empresarios, clientes, inversionistas

    y dems personas que puedan ser claves para el crecimiento de tu negocio.

    Recuerda que los negocios no tratan de dinero, sino de personas.

  • 93. Cumple con tus obligaciones tributarias, comerciales y laborales. Elincumplimiento de las leyes acarrea sanciones financieras y penales que pueden

    llegar a acabar con tu empresa. Si tomaste la decisin de ser empresario, debes

    asumir todas las obligaciones, compromisos y responsabilidades que ello conlleva.

    94. Desarrolla tu Inteligencia Emocional. Dirigir una empresa exige un gran

    dominio de nuestras emociones. Los lderes deben tener calma en los momentos

    difciles y serenidad frente la incertidumbre. Los empresarios exitosos son capaces

    de tomar decisiones con "cabeza fra" aunque la situacin est totalmente fuera de

    control.

    95. Ejercita tu cerebro. Tener una mente sana y creativa te permitir ser unmejor lder. Realizar actividades como salir a caminar, leer, escribir, viajar, dibujary resolver acertijos te ayudarn a activar diferentes zonas cerebrales responsables delos procesos creativos.

    96. Presta atencin a los problemas. Evita caer en el error de "dormirte en loslaureles". Siempre hay algo que se puede mejorar, siempre hay una meta ms poralcanzar, siempre hay un problema ms para resolver. Preocpate cuando en tu

    empresa "todo est bien", porque significa que algo est mal y optas por ignorarlo.

    Ten a alguien en tu empresa que te cuestione, que detecte esos problemas y te los

    diga sin pena. Estimula las crticas y tendrs muchos puntos para mejorar tunegocio.

    97. Identifica y conoce a tu competencia. Analiza sus fortalezas y debilidades

    para que puedas contrastarlas con tus propias fortalezas y debilidades. Al conocer a

  • tus competidores tendrs valiosa informacin para definir tus estrategias de

    posicionamiento en el mercado. Tambin puedes llegar a crear alianzas con tus

    competidores, recuerda que estamos en la era de la "Coopetencia". "Si conoces a los

    dems y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas corrers peligro. -Sun Tzu"

    98. Contrata despacio y despide rpido. No dudes en prescindir de empleadostxicos; a esas personas que son perezosas y nada ms se dedican a chismosear,

    obstaculizar el trabajo de los compaeros y sembrar envidia, debes mantenerlasalejadas de tu empresa. Busca pasin, talento, disciplina y determinacin en laspersonas que vas a contratar.

    99. Haz una lista negra de tareas pendientes, es decir, una lista con aquellas

    actividades que debes realizar pero que no deseas realizar, ya sea por miedo o por

    flojera. Mientras no realices estas tareas negras pendientes, las tendrs todo el dadando vueltas en tu cabeza y llenndote de estrs. La recomendacin es realizar

    estas actividades a primera hora del da, que es el momento en el que nuestro cuerpo

    se encuentra (por lo general) ms descansado y con un nivel ms alto de energa.

    100. Aprende todo el tiempo. Tan importante como es capacitar a tus

    colaboradores, es que t tambin te capacites. Asiste a seminarios, lee libros,

    realiza cursos, etc. Cuanto ms crezcas t como persona y como profesional, ms

    vas a poder aportarle a tu negocio.