manual - plan de la calidad
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL“FRANCISCO DE MIRANDA”
AREA DE TECNOLOGIACOMPLEJO ACADEMICO EL SABINO
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
AUTORES:Zaidy Bello
Gustavo LópezCarlos RodríguezWilliam Quintero
Víctor VargasEdgar Zarraga
MANUAL Y PLAN DE LA CALIDAD
PUNTO FIJO JULIO DEL 2015
MAN
UAL D
E LA
CAL
IDAD Es el documento que del sistema de
gestión de la calidad desarrolla todas las especificaciones de la Norma ISO 9001. Aplicando la a la organización e incluye todos los procedimientos y normas que se aplican al sistema de gestión de la calidad.
El manual de la calidad contiene una descripción detallada de todo el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización y es el manual de consulta básica para la implantación, mantenimiento y mejora continua del SGC.
¿PAR
A Q
UE
SE U
SA?
Se utiliza para comunicar la política de la calidad, los procedimientos y requisitos dela organización.
Describe todo los procedimientos llevados a cabo dentro de la organización para cumplir con el objetivo y políticas de la empresa.
Proveer de un control y aseguramiento del cumplimiento de los objetivos de la organización.
Para trazar las políticas, los procedimientos y los requisitos de nuestro SGC.
ELEM
ENO
S DE
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DE LA
CAL
IDAD
FASE IINTRODUCCION• En esta parte se lleva a cabo la descripción, de
como se realizo, implemento y formalizo el SGC .
ALCANCE• Aquí se refiere a la aplicación y todo lo que abarca
el SGC.
DEFINICIONES• Se refiere a todo los términos a utilizar.
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FASE IISISTEAMA DE GESTION
DE LA CALIDAD
REQUISITOS GENERALES• RESPONSABILIDAD DE LOS
DIRECTIVOS.• GESTION DE LOS RECURSOS.• REALIZACION DEL
PRODUCTO/SERVICIO.• PRESTACION DEL SERVICIO.
PLAN
DE
LA C
ALID
AD Es un documento en donde le proporcionan los medios de relacionar requisitos específicos del proceso, producto, proyecto o contrato con los métodos y practicas de trabajo que apoyan la realización de productos. El plan de la calidad debería ser compatible con otros planes asociados que pudieran ser preparados.
¿PAR
A Q
UE
SE U
SA?
Para incrementar la confianza en que los requisitos sean cumplidos.
Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios del cliente.
Para tener un mayor asesoramiento de que los procesos están en control.
Organizar y gestionar actividades para cumplir con los requisitos de la calidad y objetivos de la calidad.
Para mostrar como el SGC de la organización se aplica en un caso especifico.
Con el fin de minimizar el riesgo de no cumplir los requisitos de la Calidad.
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IDAD
• La empresa responsable de la preparación del plan de la calidad debe ser claramente identificada.
4.4.1INICIACION
• Como se va a llevar a cabo las actividades requeridas, ya bien sea directamente o por referencia los procedimientos documentados apropiados u otros documentos.
4.4.2DOCUMENTACIÓN DEL
PLAN
• La organización debe acordar y definir las funciones, responsabilidades y obligaciones respectivas.
4.4.3RESPONSABILIDADES
• El contenido y formato del plan de la calidad deberán ser coherentes con el alcance del plan de la calidad y con los requisitos acordados con el cliente.
CONFERENCIA Y COMPATIBILIDAD
• Debe tener diversas formas, por ejemplo descripción textual, una matriz de documento, mapa de procesos, diagrama de flujos.
PRESENTACION Y ESTRUCTURA
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• Ejemplos y listas proporcionadas.5.1
GENERALIDADES
• Deberían ser expresado claramente en el plan de la calidad.
5.2ALCANCE
• Es necesario hacer listas o describir los elementos de entrada del plan de la calidad.
5.3ELEMENTOS DE ENTRADA
• Declara los objetivos de la calidad para el caso especifico como se van a lograr.
5.4OBJETIVOS DE LA CALIDAD
• Identificar a los individuos dentro de la organización para que en determinado caso sean responsable.
5.5 RESPONSABILIDAD DE LA
DIRECCION
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• Debe indicar como serán identificados los documentos y datos, por quien serán revisados y aprobados.
5.6CONTROL DE
DOCUMENTOS Y DATOS
• Debe declara los registros que deberán establecerse y como se mantendrán.
5.7CONTROL DE REGISTRO
• Debe definir el tipoy cantidad de recursos necesarios.
5.8.1REVISION DE LOS
RECURSOS
• Cuando hay características especificados para materiales requeridos (materia prima o componentes).
5.8.2MATERIALES
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• Especificar donde sea necesario las competencias particulares. Funciones y actividades requeridas del personal (formación del personal).
5.8.3RECURSOS HUMANOS
• Garantizar la conformidad y bienestar de los trabajadores.
5.8.4IMPLANTACION Y
AMBIENTE DE TRABAJO
• Deberá incluir o hacer referencia a los requisitos de ser cumplidos por el caso especifico.
5.9REQUISITOS
• Medios, responsables de la comunicación.5.10
COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
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IDAD
5.11DISEÑO Y DESARROLLO
• El proceso de diseño y desarrollo deberá tener en cuenta los códigos aplicables, normas, especificaciones, características, registros, reglamentos.
5.11.1PROCESO DE DISEÑO Y
DESARROLLO
• Como se controlan, quien esta autorizado, como se revisaran.
5.11.2CONTROL DE CAMBIOS DE
DISEÑO Y DESARROLLO
• Características, principios legales, selección de proveedores.
5.12COMPRAS
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IDAD 6.1.
Provisión de Recursos
6.2 Recursos Humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
Si la naturaleza hubiera fijado una sola regla para la calidad de los miembros, las fisonomías de todos los hombres serían semejantes, y no sería posible distinguirlas unas de otras; pero ella ha variado de tal modo las cinco partes del rostro que, aunque haya establecido una regla general para la proporción, no ha seguido ninguna para la calidad; de manera que es fácil reconocer cada semblante.
Leonardo Da Vinci
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