manual de instalacion de pc punto de venta y pc administrativa farmacias___.pdf
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Manual de Instalación equipo nuevo Farmacias Ver. 1.7a
Elaborado por Marcos Levi Roldán G. Validado por J. Guillermo Contreras Página 1
MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN EQUIPO DE COMPUTO NUEVO
DELL OPTIPLEX 3010 FARMACIAS 2013 EN DOMINIO GF.GRUPOFARMACOS.NET
Este manual solo incluye las actividades a realizar en la PC punto de venta y la PC Administrativa en Farmacias
NOTA MUY IMPORTANTE: Antes de empezar cualquier actividad asegúrate de contar con el archivo de
NOMENCLATURAS que te debe proporcionar DELL el cual contiene información básica como Hostname, usuarios de red,
cuentas de correo electrónico, IP´s que deben de llevar los equipos.
ACTIVIDADES EN EL EQUIPO VIEJO (Punto de Venta Mostrador)
DELL
1. RESPALDAR LA CARPETA C:\sistema Y RESTURARLA EN EQUIPO NUEVO
2. DESPROMOVER O BAJAR EQUIPO DE DOMINIO Y DEJARLO EN GRUPO DE TRABAJO (Usuario local:
Administrador, Password: FesaAdmin*12)
3. DESCONECTAR Y GUARDAR EQUIPO VIEJO EN CAJAS DEL EQUIPO NUEVO INCLUYENDO EQUIPO DE PUNTO DE
VENTA “VIEJO” QUE NO SERA SUSTITUIDO POR EQUIPO NUEVO.
4. REALIZAR INVENTARIO DEL EQUIPO VIEJO, DEJAR COPIA AL GERENTE DE FARMACIA
ACTIVIDADES EN EQUIPO VIEJO: PC Administración, Gerencia, Compras, Kardex, Crédito y Cobranza.
DELL
1. RESPALDAR LA CARPETA C:\Escaner o C:\Scanner Y C:\sistema
2. RESPALDAR EL PERFIL QUE UTILIZA EL USUARIO, INCLUYENDO ARCHIVOS DE OUTLOOK (*.OST Y *.PST, NO
COPIAR MUSICA NI VIDEOS PERSONALES)
3. VERIFICA IMPRESORAS INSTALADAS Y SU CONFIGURACIÓN IMPRESORA Y MULTIFUNCIONAL RICOH (ocuparás
estos datos para configurar los equipos nuevos)
4. DESPROMOVER O BAJAR EQUIPO DE DOMINIO Y DEJARLO EN GRUPO DE TRABAJO (Usuario local:
Administrador, Password: FesaAdmin*12)
5. REALIZAR INVENTARIO DE EQUIPO VIEJO, DEJAR COPIA AL GERENTE DE FARMACIA
6. DESCONECTAR Y GUARDAR EQUIPO VIEJO EN LAS CAJAS DEL EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR ACTIVIDADES EN
EQUIPO NUEVO:
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INSTALACIÓN EQUIPO NUEVO
Del paso 1 al 14 son válidos tanto para la PC Administrativa como para la PC Punto de venta
1. INSTALACIÓN DE EQUIPO NUEVO (SYSPREP)
2. CAMBIAR HOSTNAME DE LA PC (Consultar Tabla de nomenclaturas proporcionada a DELL)
3. Habilitar Wake up LAN
4. CAMBIAR IP DE LA PC
5. INGRESAR PC A DOMINIO”GF.GRUPOFARMACOS.NET” (aplica a Punto de Venta y PC administrativa)
6. Ingresar a la PC con un usuario valido para el dominio gf.grupofarmacos.net.
7. CONFIGURACIÓN IMPRESORA DE TICKETS (Aplica a Kardex y Puntos de Venta)
8. CONFIGURACIÓN DE PLANTILLAS IMPRESORA ZEBRA TLP 2844 (Aplica solo a PC de Compras)
9. VERIFICAR QUE LA HAND HELD SYMBOL SEA RECONOCIDA POR LA PC (Aplica solo en PC de Kardex)
10. CONFIGURACIÓN DE PINPAD (Aplica solo para puntos de venta)
11. CONFIGURACIÓN DE SIVEC (Aplica a todos los equipos)
12. CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA DE TICKETS EN SIVEC (Aplica a Kardex y Puntos de Venta)
13. VALIDAR TAMAÑO DE PAPEL DE IMPRESORA PDF BULLZIP
14. CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS RICOH (Aplica a todos los equipos)
15. INSTALACIÓN ESCANER FUJITSU FI-6130 (Aplica solo a puntos de venta)
16. CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRONICO EN PC ADMINISTRATIVA (Aplica para PC´s con correo)
17. CONFIGURACIÓN DE LYNC (Aplica para PC´s con Correo)
18. ENCINCHAR ADECUADAMENTE EL CABLEADO DE TODO LOS EQUIPOS INSTALADOS
19. CHECK LIST Y CARTAS RESPONSIVAS
20. .- INSTALAR VISUALIZADORES DE OFFICE, INTALAR FONTS Y ACCESO DIRECTO A PROMOCIONES TELEFARMACOS
21. DATOS DE CONTACTO DEL PERSONAL DE FARMACOS ESPECIALIZADOS
1.- Instalación del equipo nuevo
Desempacar equipo nuevo e instalarlo, acomodar cables y encincharlos, no dejar cables sueltos o al paso que puedan
estropearse.
NOTA Los monitores nuevos van instalados SOBRE el mostrador, ya no serán empotrados por abajo del vidrio como actualmente están los monitores viejos, adjunto imagen de como quedaran presentados los equipos nuevos:
AVISO IMPORTANTE!
Antes de empezar a migrar el equipo, verifica tu archivo de nomenclatura en él se indica la fecha y orden en que se
deben migrar.
NOTA: Cuando estés realizando el respaldo de una PC del área administrativa que tiene correo, solicita a
Focusonservices o Soporte sea normada la cuenta de correo de este equipo, el proceso de “normar” la cuenta tarda una hora aproximadamente para que tomes tus precauciones.
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NOTA: La PC de caja es crítica y para poder migrar esta, es MUY IMPORTANTE tener una PC de punto de venta ya
migrada y funcionando como CAJA.
2.- Habilitar Wake up LAN desde el BIOS
Entra al BIOS de la PC y habilita la opción WakeUp LAN de la PC ya que por default esta deshabilitada.
3.- Cambiar Hostname de la PC
Al prender la PC por primera vez, iniciará con un asistente de instalación (Sysprep) con la pantalla siguiente:
Escribe el nombre de usuario “soporte1” y Nombre de equipo. Consulta TABLA de nomenclaturas proporcionada a
DELL
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En contraseña favor de poner: GF4admin*13
Valida que la PC tenga el HOSTNAME correcto de acuerdo al archivo de nomenclaturas que te proporciono DELL para esta sucursal.
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4.- Cambiar IP de la(s) PC´s
Las IP´s y DNS´s son FIJOS.
Obtén la MacAddress del CPU, documéntala
Para todas las farmacias:
MASCARA DE SUBRED: 255.255.255.0
PUERTA DE ENLACE 192.168.XX.254
DNS1: 192.168.13.10
DNS2: 172.16.47.90
5.- Ingresar PC a Dominio “GF.GRUPOFARMACOS.NET”
Para ingresar cada PC a dominio GF.GRUPOFARMACOS.NET ocupa el siguiente usuario de red: gfpwrmi1 , contraseña:
Cartera15
gf.grupofarmacos.net\gfpwrmi1
Activar el Sistema Operativo, no te pedirá ninguna llave, en caso de que así sea pon la licencia OEM de la etiqueta del
equipo:
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Activar Office 2013 en PC´s Administrativas (gerencia, Coordinación, Kardex, Compras, Crédito, Representantes)
Habilita el Escritorio Remoto del equipo:
En descripción del equipo poner el nombre correspondiente a la columna POSICIÓN EN FARMACIA del
archivo de nomenclaturas que te proporciono DELL.
6.- Desde el explorador de Windows en MENU HERRAMIENTAS habilitar el ver las carpetas ocultas. Instalar el
controlador de video que se encuentra en la ruta: C:\Utilerias\drivers\Optiplex3010\video y reiniciar.
7.-Ingresar a la PC con un usuario valido para el dominio GF.GRUPOFARMACOS.NET
Ingresa a la PC con el usuario de GF.GRUPOFARMACOS.NET con el cual vas a iniciar a sesión. La contraseña de las
cuentas de red para primer inicio de sesión son: Farmacos2013. Solicitará cambio de contraseña, poner: Cartera15
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Gf.grupofaramcos.net\usuario
8.- Configurar Opciones de Rendimiento.
Una vez dentro del perfil del usuario correspondiente, dejar oprimido la tecla de Windows+ tecla Pausa y aparecerá la
ventana de sistema.
Dar click en la opción “Cambiar Configuración” y nos arrojara la siguiente ventana
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Enseguida nos daremos click a la pestaña opciones avanzadas para llegar a las opciones siguientes:
Dar click en el botón de Configuracion (primer botón de arriba hacia abajo) dentro del apartado Rendimiento para llegar
a la siguiente ventana
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En la pestaña Efectos Visuales, elegir la opción “ajustar para obtener mejor el mejor rendimiento” dar click en aplicar y luego aceptar.
EN EL CASO DE QUE YA ESTE SELECCIONADO, ELEGIR OTRA OPCION
Y REGRESAR A LA OPCION ARRIBA MENCIOANDA, Y SEGUIR LOS
PASOS INDICADOS.
9.- Configuración de impresora de tickets
Verifica que ya tengas agregada una impresora llamada Ticket (SE CONECTA POR CABLE USB), valida que puedas
imprimir una hoja de prueba desde
Windows y que tengas compartida la impresora con el mismo nombre “Ticket”)
Manda una impresión de prueba desde Windows propiedades de la impresora, deberás poder imprimir, si no es así
revisa los puertos USB de la impresora, reinicia la PC y asegúrate que puedas imprimir nuevamente desde Windows.
10.- CONFIGURACIÓN DE PLANTILLAS IMPRESORA ZEBRA
En dispositivos e impresoras veras que ya está agregada una impresora ZDesignet GC420T, si la conectas por USB entra a
propiedades de la impresora para cambiar el puerto a USB. Realiza una prueba de impresión de Windows. Copia 2
archivos que están en la carpeta OCULTA C:\Utilerias\Drivers\Zebra designer
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Pégalos en:
La impresora ya está instalada al igual que la aplicación que utiliza que es Zebra Designer, abre esta aplicación, clic en Abrir etiqueta existente, clic en finalizar:
Mostrará por default las 2 plantillas que copiamos, pídele al usuario que imprima un par de etiquetas de prueba.
11.- VERIFICAR QUE LA HAND HELD SYMBOL SEA RECONOCIDA POR LA PC
Conecta la Hand Held Symbol o Motoral en la PC de Kardex, después Clic en
inicio, ir a Centro de dispositivos de Windows Mobile:
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Clic en Conectar sin configurar el dispositivo, clic en Administración de Archivos, Clic en examinar el contenido del
dispositivo:
Si pueden llegar a esta pantalla quiere decir que ya fue reconocida la Hand Held por el SO:
12.- TERMINAL PINPAD TPV INGENICO 3070, VERIFONE VX810 O INGENICO IPP320 (APLICA SOLO A PUNTOS DE VENTA)
Conecta la PINPAD a un puerto USB disponible, de inmediato aparecerá un mensaje en el display
de la terminal: “CENTRO DE PAGOS”.
En administrador de dispositivos deberá aparecer en puertos (COM & LPT) como Ingenico 3070
COM (Puede varias el puerto COM y modelo de PINPAD):
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NOTA: Para el modelo ingenico 3070 desde administrador de dispositivos, entra a propiedades de la termina, en la pestaña de Administración de energía quita la palomita “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía, esta acción evitará que se APAGUE de manera automática la terminal.
Valida que puedas entrar a la dirección: https://ssl.e-pago.com.mx/pgs/CentroPagos
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13.- Configuración de SIVEC
En el servidor de la farmacia deberá haber una carpeta compartida llama Sistema en la ruta \\192.168.XX.200\Sistema
copia el archivo ConexionPVFesa.txt a la carpeta C:\Sistema de cada una de tus PC´s. Edita el archivo
“ConexionPVFesa.txt, Tiene solo cuatro renglones, sustituye el primer renglón por la IP del servidor como en el ejemplo
siguiente (Sustituye XX por el octeto correspondiente a la farmacia donde estas:
En el servidor nuevo de la Farmacia hay otra carpeta compartida en la ruta
\\192.168.xx.200\fesa\ejecutable\FesaPtoVta.exe. Crea un acceso directo de este ejecutable al escritorio de cada PC.
Crea una carpeta en C: deberá ser C:\Punto de Venta, entra a esta carpeta y crea un archivo de texto que se llame caja.txt, edita el archivo y ponle el número que le corresponde en el archivo de NOMENCLATURAS en la columna
“NUMERO DE C:\Punto de Venta”
Verifica las propiedades del acceso directo de SIVEC y valida que el destino e iniciar en: sean por IP y no por nombre
como en el siguiente ejemplo de Tlalpan 1:
Valida que ya puedas autenticarte en la aplicación de SIVEC
NOTA: De ninguna manera copies el EJECTABLE al escritorio, asegúrate que sea un acceso directo.
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14.- Configuración de impresora de tickets en SIVEC
Una vez que lograste imprimir una hoja de prueba de Windows en la impresora de tickets, vamos a entrar a SIVEC para
configurar la impresora.
Para entrar a SIVEC, utiliza el usuario: SOPORTEIT y la contraseña: SOPORTETI
Clic en el icono de CONFIGURACION y luego en ABC DE CAJAS DE VENTA y le das doble clic:
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El SIVEC te muestra en la parte inferior derecha de esta pantalla el mensaje “Máquina:04”, este número lo saca SIVEC del
archivo C:\Punto de Venta\caja.txt. Tu puedes consultar que número le corresponde a la PC consultando el archivo de
NOMENCLATURAS en la columna “NUMERO DE C:\Punto de Venta”. Para este ejemplo, pongo el número 4 en “Número
de Caja”, enter.
Recuerda la que impresora de tickets esta compartida con el nombre “Ticket”. En ruta de impresora debes poner la
dirección compartida de la impresora para esta PC: \\192.168.XX.XX\Ticket, da clic en el ICONO guardar en la parte
superior izquierda:
NOTA: Para este ejemplo se tomó una pantalla de Tlalpan 1 con la ruta \\192.168.23.144\ticket que solo es válida para
esta farmacia y este punto de venta.
Para validar que realizaste correctamente la configuración, manda una prueba de impresión de Tickets desde SIVEC. Ve a
CONFIGURACIÓN DE TICKETS, TICKET DE VENTA DE CRÉDITO y da doble clic, te abrirá una ventana, da clic en “Imprimir
Prueba”. Debe de salir un ticket corto:
Ahora pídele al Gerente de la farmacia que valide que pueda hacer una venta y pueda imprimir su ticket
correctamente,
NOTA: Muy importante que también pueda hacer un cobro con tarjeta de débito/crédito visa/mastercard.
NOTA2: AVISA A GUILLERMO CONTRERAS (EXT . 6337) CUANDO CONFIGURES LA PC DE KARDEX YA QUE SE TIENE QUE
HACER UNA CONFIGURACIÓN ESPECIAL DE SIVEC EN EL SERVIDOR PARA QUE SALGAN EN LA PC DE KARDEX LOS
TICKETS DE MOSTRADOR
15.- VALIDAR TAMAÑO DE PAPEL DE IMPRESORA BULLZIP PDF PRINTER
Esta dada de alta una impresora llamada BullZip PDF Printer, la cual debe ir configurada en TODAS las PC´s ya que se
utiliza para generar facturas electrónicas en formato PDF. En opciones avanzadas de la impresoras asegúrate que el
tamaño predeterminado sea del tipo “PA4”
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16.- CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS RICOH
1. Consulta la tabla de NOMENCLATURAS, ahí encontraras la IP del Multifuncional RICOH de la farmacia
2. En Panel de Control\Impresoras hay 6 modelos diferentes de multifuncionales RICOH, ubica cual corresponde al de la farmacia y borra las 5 impresoras que no serán utilizadas, solo se quedará una impresora RICOH.
3. Si requieres un driver, están en C:\Utilerias\Drivers\Impresoras&Multifunciones Ricoh
NOTA IMPORTANTE: Solo deberás dejar configuradas las impresoras que requiere la PC, por ejemplo, si es un punto de venta, solo deberá tener el multifuncional RICOH,la impresora de TICKETS y la impresora BullZip. Si es la PC de Compras solo deberá tener el multifuncional RICOH y la impresora ZEBRA, borrar las demás que no utilice.
4.- Indica al usuario (Gerente, Kardex y jefe administrativo) que ahora sus archivos digitalizados del escáner le llegaran por correo y ya no a la carpeta compartida de C:\Escaner
17.- CONFIGURACIÓN ESCANER FUJITSU FI-6130
Se deberá instalar nuevamente el escáner Fujitsu viejo
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1.- Desde Panel de Control, Dispositivos e Impresoras, Escaner Fujitsu fi-6130, digitaliza una imagen para asegurarte que
el Sistema Operativo detecte correctamente el escáner y digitalice sin errores la página de prueba.
2.- Posteriormente pídele al usuario que escanee una imagen desde SIVEC
18.- CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRONICO EN PC ADMINISTRATIVA (Coordinación, Gerencia, Kardex)
NOTA: DEL EQUIPO VIEJO COPIA EL ARCHIVO *.OST Y *.PST. Por ningún motivo dejes descargando de cero los mails
del usuario ya que saturaras de inmediato el enlace de la farmacia, sin excepción realiza el siguiente procedimiento.
Asegúrate que la PC ya este correctamente configurada y que puedas navegar en internet
Consulta la tabla de NOMENCLATURAS de tu sucursal en la columna “CUENTA DE CORREO NORMADA” para que sepas
cual es el la dirección de correo electrónico que vas a configurar en el equipo nuevo.
Abre una ventana de internet Explorer y accesa a: www.login.microsoftonline.com “Agregar esta página a Favoritos”
En esta página debes accesar la dirección de correo que viene en el archivo de nomenclaturas que te fue proporcionado.
La contraseña tienes que solicitarla con el usuario; en caso de que el usuario no recuerde la contraseña, deberás de
solicitar el reset al área de soporte y/o sistemas de Fármacos con Guillermo Contreras y Marcos Levi Roldan (al final del manual se encuentran los números).
En el caso de que te pida cambio de contraseña, realizar el cambio con “Cartera15”
Después de validar el acceso al correo online cierra sesión y la ventana de Internet Explorer.
NOTA: Cuando estés realizando el respaldo de una PC que tiene correo, solicita a Focusonservices o Soporte sea
normada la cuenta de correo de este equipo, el proceso de “normar” la cuenta tarda una hora aproximadamente para
que tomes tus precauciones.
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Abrir Outlook y te parecerá el asistente para configurar una cuenta de correo nueva, selecciona SI y Siguiente
En esta ventana en “Su nombre” Gerencia Sucursal XX, Coordinación Sucursal XX o Kardex Sucursal
XX (Sustituyendo XX por el nombre de la Sucursal). La contraseña de correo la tiene el usuario, de
no contar con ella, solicita una nueva al contacto de soporte técnico de fármacos.
Las tres palomitas indican que la cuenta se configuro correctamente, finalizar.
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Verificar que en el equipo viejo si hay archivos PST, si los tiene ponerlos en el equipo nuevo y
cargarlos en Outlook.
Cargar el archivo *.OST del equipo viejo en el nuevo. Es muy importante hacer este pasó para
evitar descargar el 100% de los correos de internet:
Ve a configuración de la cuenta, pestaña de Archivos de datos y da clic en abrir ubicación de
archivos:
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Identifica básicamente 2 archivos OST´s, el que estaba utilizando anteriormente (usualmente es el
Outlook.OST de mayor tamaño) y el OST nuevo, que puede ser Outlook0.OST (Los nombres
pueden variar y puede haber más archivos OST si hay más cuentas configuradas en la PC).
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Intercambia los nombres de estos 2 archivos (recuerda que Outlook debe estar cerrado para que
te permita renombrarlos):
Abre nuevamente Outlook, verifica que en lugar de descargar correos desde cero, encontraras el
historico de correos anteriores y en lugar de descargar 2GB o más solo se actualizara el buzón con
no más de 10MB de descarga.
Si hay archivos *.PST, agrégalos para que el usuario los tenga de consulta.
19.- CONFIGURAR LYNK EN PC´s CON CORREO
Configura Lynk 2013 en las PC´s que tienen correo electrónico: Ve a inicio, todos los programas,
Office 2013, Lynk 2013. Te pedirá la cuenta de correo y contraseña que utilizaste para configurar
Outlook:
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20.- ENCINCHAR TODOS LOS CABLES DE LAS PC´S NUEVAS INSTALADAS
21.- INSTALAR VISUALIZADORES DE OFFICE, INTALAR FONTS Y ACCESO DIRECTO A PROMOCIONES TELEFARMACOS
En la ruta \\192.168.XX.200\Utilerias\Visualizadores Office están los siguientes instaladores:
Se instala el de ExcelViewer, FileFormatConverter, PowerPointViewer y Wordviewer_es-es UNICAMENTE EN
LOS PUNTOS DE VENTA.
Se copia el acceso directo “Promociones_Telefarmacos” al escritorio UNICAMENTE EN LOS PUNTOS DE VENTA
Instalar los 2 archivos que están en la carpeta “Fonts” en la ubicación: C:\windows\Fonts desde el perfil de
usuario. EN TODAS LAS PC´S DE LA FARMACIA
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22.- CHECK LIST Y CARTAS RESPONSIVAS
Al término de la instalación del equipo de cómputo, valida junto con el gerente de la farmacia por medio del documento “Check List” que todos los equipos instalados estén funcionando correctamente.
Adicional a esto Focusonservices te hará llegar las cartas responsivas de usuario de red del Gerente de Farmacia, Jefe
Administrativo y Kardista para que sean firmados por ellos y devuelvas en original estas cartas a Focusonservices en
original
23.- Datos de contacto del personal de Fármacos Especializados:
Soporte Técnico (PC Administrativa y punto de venta)
Guillermo Contreras Reyes: Tel. Oficina: 53456000 ext. 6337 Cell 5527556854
Nota: Pide prestado el celular de la empresa al gerente y marca 76337 para cualquier duda con respecto a la
instalación de las PC´s
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