linea del tiempo de los enfoques de la calidad (autoguardado)
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EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD (SGC).
Siglo XIX y principios del siglo XX Aos 30 Aos 50 Aos 90 Siglo XIX
Innovacin
tecnolgica
Admn. Estratgica
por calidad total Aseguramiento
de la calidad
Control Estadstico
de proceso Inspeccin
Antes de la
inspeccin
--No haba
procesos de
manufactura.
--Usuario y
productor se
conoca
perfectamente.
--negociacin
cara a cara.
--Calidad de
conformancia, al
consumidor y de
diseo
--Desarrollo
inicial de
procesos y
especificaciones
del producto
--Los
comerciantes
interfirieron
entre fabricante y
usuario.
--Los problemas
de calidad fueron
tcnicos.
--La inspeccin se
volvi una
actividad reactiva
--Se caracteriz
por el control de
procesos.
--Aparicin
mtodos
estadsticos.
-Walter Shewhart
personaje
importante en la
poca (cambiar
de proactivo a
reactivo).
--La inspeccin
dejo de ser
masiva. Uso de
tcnicas
estadsticas
--Se involucra a
todos los
departamentos a
disear, planear y
ejecutar polticas
de calidad.
--Joseph M. Juran
impulsa el
concepto del
aseguramiento
de la calidad.
--Se adecuan las
caractersticas
del producto al
uso que le va a
dar el
consumidor.
--Competitividad
responde a
factores sociales,
polticos,
econmicos y
financieras.
Basan la
competitividad
como negocios
en el desarrollo
tecnolgico.
Innovacin
rapida
--nfasis en el
mercado y las
necesidades del
consumidor.
--Calidad en el
proceso de
competitividad.
-- Se adoptan
modelos de
excelencia
basada en calidad
total.
--Los planes
estratgicos
buscan impactar
positivamente
Cant Delgado, Humberto (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad.
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