la responsabilidad social de mapfre un modelo integral clara bazan cea directora de responsabilidad...

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE MAPFRE

UN MODELO INTEGRAL

CLARA BAZAN CEADirectora de Responsabilidad Social

Dirección General de Comunicación y RS

11 de junio de 2009

Un modelo Integral de RS basado en

nuestros principios y valores

Un sistema de gestión integral que aplica a

toda la organización

Cómo gestionamos la Responsabilidad Social

MAPFRE es un grupo empresarial español independiente que desarrolla actividades aseguradoras, reaseguradoras, financieras, inmobiliarias y de servicios

Presente en 45 países en Europa, Asia, África y América

Líder del Seguro español

Uno de los principales grupos del mundo en Reaseguro y Asistencia

Líder del Seguro No Vida en Latinoamérica

Uno de los líderes europeos de No Vida

MAPFRE obtiene ingresos superiores a 17.700 millones y un beneficio neto superior a 900 millones** Cifras en euros a cierre del ejercicio 2008

Más de 34.600 empleados

Más de 5.780 oficinas propias

Más de 76 millones de beneficiarios

Más de 83.800 agentes y mediadores

Más de 13 millones de clientes

Un modelo Integral de RS

basado en nuestros principios y valores

Principios institucionales(Código de Buen Gobierno)

Independencia

Actuación ética y socialmente responsable

Humanismo

Rigurosa separación de las actividades empresariales y las de FUNDACIÓN MAPFRE

BUEN GOBIERNO

• Cumplimiento estricto de las obligaciones legales.

• Transparencia en la gestión y en la información.

• Comportamiento Ético

RESPONSABILIDAD SOCIAL

• Relaciones de equidad con los grupos de interés

• Actuación respetuosa con el Medio Ambiente

• Adhesión al pacto Mundial y Protocolo UNEP-FI

• Memoria Anual de Responsabilidad Social conforme a criterios GRI, y verificada por auditores externos

CONTRIBUCION A LA CONTRIBUCION A LA SOCIEDADSOCIEDAD

•A través de las actividades no lucrativas de interés general que desarrolla la FUNDACIÓN MAPFRE en todas sus áreas: Acción Social; Ciencias del Seguro; Cultura; Prevención, Salud y Medio Ambiente; Seguridad Vial.

El modelo El modelo

de Responsabilidad Socialde Responsabilidad Social

22 de Derechos

de Derechos

Humanos

Humanos

44 de Norm

as

de Norm

as

laborales

laborales

33 de Medioambiente

de Medioambiente

11 de Anti-

Corrupción

de Anti-

Corrupción

Cooperación al desarrollo (ss?)Cooperación al desarrollo (ss?)

10 Principios10 Principios

BUEN GOBIERNO

• Cumplimiento estricto de las obligaciones legales.

• Transparencia en la gestión y en la información.

• Comportamiento Ético

RESPONSABILIDAD SOCIAL

• Relaciones de equidad con los grupos de interés

• Actuación respetuosa con el Medio Ambiente

• Adhesión al pacto Mundial y Protocolo UNEP-FI

• Memoria Anual de Responsabilidad Social conforme a criterios GRI, y verificada por auditores externos

CONTRIBUCION A LA CONTRIBUCION A LA SOCIEDADSOCIEDAD

•A través de las actividades no lucrativas de interés general que desarrolla la FUNDACIÓN MAPFRE en todas sus áreas: Acción Social; Ciencias del Seguro; Cultura; Prevención, Salud y Medio Ambiente; Seguridad Vial.

El modelo El modelo

de Responsabilidad Socialde Responsabilidad Social

EMPLEADOS

PROVEEDORES

ASEGURADOS Y CLIENTES

MEDIADORES/COLABORADORES

SOCIOS/ACCIONISTAS E INVERSORES

INSTITUCIONES/ADMINISTRACIONES PÚBLICAS/ REGULADORES

SOCIEDAD/OPINION PÚBLICA

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES/ SINDICATOS

TERCER SECTOR(Asociaciones sin ánimo de lucro, Fundaciones, ONG)

LA COMPETENCIA

ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES

Los Grupos de Interés

Cumplimiento de leyes. Adopción de normas y

directrices internacionales allí donde no exista un

desarrollo legal adecuado

Respeto a las reglas de libre mercado y libre

competencia, rechazando practicas irregulares para

obtener ventajas empresariales

Política de RS: 10 principios de actuación

OBJETIVOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO PARA EL GRUPO

…/…

Respeto al principio de igualdad, equidad y no

discriminación en las relaciones laborales; conciliación

vida laboral y personal. Rechazo al trabajo infantil y

forzoso

Innovación permanente en productos y servicios que

generen valor a los clientes y asegurados

Comunicación y diálogo con los grupos de interés

(transparencia, veracidad y compromiso)

…/…

Participación activa en organismos y foros nacionales e

internacionales en los que se promueva la

responsabilidad social

Elaborar en Informe Anual de Responsabilidad Social

con información relevante y veraz sobre las actividades

realizadas en este ámbito

Contribución al desarrollo de las actividades no

lucrativas de interés general que desarrolla la

FUNDACION MAPFRE

…/…

Nuestro modelo de gestión INTEGRAL

Nuestro modelo de gestión INTEGRAL

Política de RS: 10 principios de actuación

OBJETIVOS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO PARA EL GRUPO

Plan Estratégico del Grupo

Plan de RS interno

Seguimiento periódico del grado de cumplimiento

Aprobada por el Consejo de

Administración

Dirección de Responsabilidad Social (2005)

D.G. Comunicación y RS

• Coordinar

• Promover/impulsar

• Controlar/ Velar por el cumplimiento

Comité de Responsabilidad Social• Negocio España• Negocio Internacional• D.G. RRHH y Medios• Relación con inversores• Seguridad y Medio Ambiente Informe Anual de Responsabilidad Social

• Corporativo

• Informes locales

• GRI + Auditoria Externa e Interna

Organización

Indicadores

Indicadores GRI

Consiggna: herramienta de gestión de indicadores

Indicadores propios

Cuadro de Mando Integral con indicadores clave

• Indicadores GRI que consideramos críticos

• Indicadores propios que consideramos críticos

• Indicadores para el cumplimiento de los 10 principios del PM

• Indicadores del DJSI/ FTSE4good

Indicadores

Seguimiento por parte del Comité de RS y de la Comisión de

Auditoria del Grupo

(OBJETIVO junio 2009)

AA1000 de Aseguramiento

MAPFRE se ha situado en el puesto 315 del Ranking Global de las 2.000 mayores compañías del mundo elaborado por la revista Forbes. Esta posición supone un avance de 94 puestos respecto al Ranking elaborado el año anterior por esta prestigiosa publicación

MAPFRE se ha situado en el puesto número 10 en el Informe General de Merco 2009 (Monitor Español de Reputación Corporativa) y en el número 1 de su sector.

Y FTSE4Good IBEX (2008)

desde 2006

• Filosofía   Devolver a la sociedad

una parte de los excedentes de gestión, destinándolos al desarrollo de actividades de interés general.

1975-2009

Actividades y Gastos (Dastos en millones de euros)

31

38

0

5

10

15

20

25

30

35

40

REAL 31/12/2007 REAL 31/12/2008

Algunas magnitudes económicas

31/12/2008

31%

21%19%

16%

13%

Cultura

Seguridad Vial

Prevención, Salud yMedio Ambiente

Formación enSeguros y Gerenciade RiesgosAcción Social

Aplicación de fondos por áreas de actividad a 31/12/2008

CONCEPTO Nº

Seminarios, cursos y otros eventos 167

Becas y premios 698

Publicaciones 132

Exposiciones de Arte 28

Campañas de Seguridad Vial 45

Campañas de Prevención y Salud 43

Acciones de índole social 100

Numero de actividades a 31/12/2008

cbazanc@mapfre.comcbazanc@mapfre.com