jornades d’ecoturisme · 2020. 3. 1. · delta de l’ebre els ports via verda altres......

Què busca el client

Daniel Ruiz

Viajares.es | CatalunyaambNens.com

Jornades d’Ecoturisme

Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com

● Qui sóc● Què busca el client?

○ Ecoturisme○ Com saber-ho...○ Eines○ Què busca el turisme familiar

● Experiències en primera persona○ Delta de l’Ebre○ Els Ports○ Via Verda○ Altres...

● Conclusions

Índex de la presentació

Daniel Ruiz i Pallach

Visc a Barcelona. Pare de 3 criatures

He treballat a Cap Gemini Ernst & Young, Grupo Planeta, *S,C,P,F... freelance,...

Editor de Viajares.es i CatalunyaambNens.com (turisme familiar)

Ara mateix em dedico a: Màrqueting online, formació, projectes propis

Qui sóc

Turisme

Notes sobre Ecoturisme

Turisme sostenible

Ecoturisme

Turisme de natura

Turisme familiar

Font: Héctor Ceballos-Lascuráin

Experimentar

Conèixer Respectar Estimar

Turisme, biodiversitat i preservació

Què busca el client?

Investigacióde mercat

Experiència pròpia amb

clients

Dades del sector i estadístiques

Opinions dels clients (reviews)

EnquestesIntuïció Opinió d’experts

Competència

Altres...

Què busca el client? Entendre què busca

BERT. Bidirectional Encoder Representations from Transformers

If there’s one thing I’ve learned over the 15 years working on Google Search, it’s that people’s curiosity is endless. We see billions of searches every day, and 15 percent of those queries are ones we haven’t seen before--so we’ve built ways to return results for queries we can’t anticipate.Pandu Nayak. Google Fellow and Vice President, Search

Més info: Google Search

Què busca el client? “Ecoturismo” a Google

Què busca el client? “Ecoturisme” a Google

Què busca el client? Eines

Keyword Surfer

Què busca el client? Turisme familiar

Segons el segell DTF de la Agència Catalana de Turisme

● Serveis○ Polseres identificatives, habitacions familiars o directament comunicades,

disponibilitat de bressols, oferta de restauració adaptada

● Seguretat○ Especial atenció a les normes de seguretat i vigilància

● Programes○ Ampli programa d’animació, serveis i activitats per a nens

● Instal·lacions○ Instal·lacions adequades per als més petits

● Informació○ Fàcil accés a la informació d’activitats diàries per planificar millor l’estada

Daniel Ruiz | clickultor@gmail.com 19

Què busca una família?

Segons una família típica...

● De Barcelona (pixapins)● Família nombrosa● Raonablement informats● Que vol consumir temps

de qualitat● Busca experiències

Altres variables importants pel Turisme familiar

● Singularitat○ Experiències diferents i úniques, memorables i especials, conèixer fent

● Qualitat○ Grups petits, informació precisa, bon servei, restaurants, allotjaments, segells

● Gastronomia○ Productes de proximitat, bio, especialitats locals, adaptada als nens, enoturisme

● Contacte amb la natura○ Sostenibilitat, conservació, aprenentatge, paisatge

● Tecnologia○ Poder utilitzar tecnologia, connectar o no, wifi, gamificació

● Informació○ Actualitzada, en detall i extensió pertinent, opinions altres viatgers, fotos i vídeos○ Comunicació àgil, bona atenció

● Relat○ Storytelling, prestigi, imitació, instagramejable

● Noves famílies○ Single amb nens, famílies numeroses, LGTBI, diversitat

● Infraestructures○ Transport, facilitat d’accés, distància

● Temporalització○ Calendari escolar, festius, desestacionalització

● Seguretat○ Conflictes, aspectes relacionats amb la salut

● Relació qualitat preu○ Ofertes, descomptes, no costs ocults

Experiències

Remolar - Filipines

Experiències

Remolar - Filipines

Cim Caro. Els Ports

Experiències

Micologia. Els Ports

Experiències

Els Ports

Experiències

Tortosa. Els Ports

Experiències

Via Verda

Experiències

Delta de l’Ebre

Experiències

Delta de l’Ebre

Experiències

Delta de l’Ebre

Experiències

Delta de l’Ebre

Experiències

Moleta del Remei

Experiències

Moleta del Remei

Experiències

Valls d’Àneu

Experiències

Valls d’Àneu

Experiències

Valls d’Àneu

Experiències

Valls d’Àneu

Experiències

Vall d’en Bas

Experiències

Vall d’en Bas

Experiències

Vall d’en Bas

Experiències

Solsonès43

Experiències

Calafell44

Experiències

Calafell45

Experiències

Calafell46

Experiències

Mas Marce47

Experiències

Mas Marce48

Experiències

Naturalwalks49

Experiències

Naturalwalks

Bellprat - Vila del llibre

Experiències

Bellprat - Can Casellas

Experiències

El Vendrell - Pau Casals

Experiències

Daniel Ruiz | clickultor@gmail.comSanta Susanna

Experiències

Daniel Ruiz | clickultor@gmail.comSanta Susanna

Experiències

Santa Susanna

Experiències

Solsonès59

Experiències

Sant Cugat

Solsonès60

Experiències

Solsonès61

Experiències

Solsonès62

Experiències

Solsonès63

Experiències

Què busca el client? Això potser no

Coses que NO…

● Mascotes peludes a l’hora d’esmorzar● Pasta i pollastre com a menú infantil● Mapes turístics iguals que els de les

ofertes del supermercat● Infantilitzar les criatures gratuïtament● Prou estovalles per pintar

Conclusions

En definitiva tots volem:

Complir o superar les expectatives inicials

Experiències úniques, memorables i que emocionin

Gràcies!Daniel Ruiz

Viajares.esCatalunyaambNens.com

Clickultor@gmail.com

jornades d’ecoturisme · 2020. 3. 1. · delta de l’ebre els ports via verda altres......

Documents

del delta de l’ebre

excursions amb nens - cossetania.com...de la cova avellanes...

circular economy network of ports (loop-ports) loop-ports

ports ad helrbors

conclusions pla estratègic

index to ports pages 94-103 (please consult for ports not...

conclusions focus grup d’emprenedores

informes i conclusions spcal

pn ports ariadna&doina

ports de les illes balears

guia d'activitats dels ports

aplequer 36é aplec dels ports

be pa ports club 1ñb be pa ports club 201 3.000b … · be...

el delta de l’ebre

el fangar (delta de l’ebre)

centre d’arts visuals de l’ebre...2011/03/01 · centre...

conclusions curs d'estiu 2012

rapport & conclusions

conclusions de ls jornada

conclusions ema 2015