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1
Introducción a la Administración
del Conocimiento
2010
2
Gestión del Conocimiento (GC)
• Cantidad de páginas Web
– Knowledge Management (18,500,000)
– Gestión del Conocimiento (431,000)
– Administración del Conocimiento (263,000)
(Google / 05 de marzo de 2009)
• Ciudades del conocimiento
• Economía basada en conocimiento
• Sociedad del conocimiento
¿Por qué hoy hablamos de una
sociedad basada en conocimiento?
• De las hachas de piedra a las lanzas de
piedra transcurrieron 1,000,000 de años
• Del primer vuelo continental al primer
vuelo espacial menos de 100 años
• Del telegrama a los mensajes de texto
menos de 10 años
4
¿Qué es la Administración del Conocimiento?
Administración del Conocimiento (AC)
Gestión del Conocimiento (GC)
Knowledge Management (KM)
5
Administración S
ocie
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Hoy
Función de producción a través de la historia humana
Conocimiento
• ¿Qué?
• ¿Por qué?
• ¿Quién?
• ¿Cuándo?
• ¿Dónde?
• ¿Cómo?
• ¿Cuánto?
6
¿Por qué gestionar el conocimiento?
ENERGIA
TIEMPO
CONOCIMIENTO
ACTIVIDAD
+
9
¿Qué administra la AC?
CAPITAL
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FE
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NC
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ARTICULADOR
CA
PIT
AL
CAPITAL PRODUCTIVO
Cap
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Capital
Humano
Capital
Instrumental
Capital Relacional
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Capital de Identidad
10
Metacapitales
• Identidad– Visión
– Misión
– Políticas
– Objetivos
– Valores
– Core Competencies
– Filosofía de trabajo
– Cartera de productos
– Procesos clave
– Plan de negocio
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Capitales Articuladores
• Inteligencia de
negocio de 360°– Mercado
– Contexto
– Clientes
– Competidores
– Alianzas
– Tecnología
– Comunidad
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Capitales Articuladores
• Relacional– Lealtad
– Cadena de suministro
– Imagen
– Colaboración
– Impacto Social
– Coopetition
– Alianzas
– Vinculación
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Capitales Productivos
• Humano– Competencias
– Equipos de trabajo
– Aprendizaje
– Participación
– Conocimiento tácito
– Prácticas
organizacionales
– Gerencia
– Liderazgo
– Trabajo en equipo
– Colaboración
14
Capitales Productivos
• Instrumental– Información
– Planes estratégicos
– Procesos
– Sistemas de
información
– Patentes
– Tecnología
– Conocimiento explícito
– Marcas
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Administración del Conocimiento
• Una estrategia para identificar, sistematizar y
desarrollar el universo de capitales de la
organización
• Capitales
– Capital Humano
– Capital Identidad
– Capital Relacional
– Capital Inteligencia
– Capital Financiero
– Capital Instrumental
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Procesos Clave de GC
• Alineación y consolidación estratégica de
capitales
– ¿Qué quiero ser?,
– ¿Qué necesito para lograrlo?
– ¿Con qué cuento?
• Administración de Capital Humano
– ¿Cómo desarrollo o adquiero las competencias
(habilidades, actitudes, conocimiento) que me faltan?
• Administración de Capital Instrumental
– ¿Cómo desarrollo o adquiero las herramientas que
me faltan?
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Administración del Conocimiento
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¡GRACIAS!
Gabriel Valerio Ureña
gvalerio@itesm.mx
http://www.gabrielvalerio.com
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