Sistema de informaciónpara administración, comercio y distribución.

Merchandise Knowledge System

Quienes somosGrupo TCA es una compañía que nace en 1982 con la finalidad de desarrollar sistemas de información que cumplan con los estándares de calidad que las empresas de clase mundial requieren, manteniéndose siempre a la vanguardia de la tecnología para ofrecer soluciones informáticas reales asegurando la máxima calidad de nuestros productos, y una esmerada atención al cliente que hacen de GRUPO TCA una empresa moderna y competitiva, que afronta con decisión los retos del nuevo siglo.

MisiónSer la compañía de Sistemas de Información número UNO a nivel Latinoamericano en satisfacción del cliente debido a la alta calidad de Soporte Técnico y asistencia en operación a usuarios.

ObjetivosProducir y comercializar Sistemas de información de clase mundial para Hoteles, Hospitales, Retail, y Puntos de Venta. Con los más altos estándares de calidad para satisfacer los requerimientos de las empresas.

Contar con personal calificado en cada una de las áreas de la empresa para ofrecer servicios profesionales en el desarrollo, comercialización e instalación de los Sistemas de Información, garantizando con esto la completa satisfacción de nuestros clientes actuales y nuevos.

Investigar constantemente las nuevas tecnologías de información para ofrecer productos que se encuentren en la vanguardia tecnológica.

HOSPITALES COMERCIO HOTELERÍA

Principales productos

OFICINAS TCA

INSTALACIONES

Número de empleados: 130

Número de Consultores de implantación con que cuenta la empresa: 25

 

Número de Consultores en entrenamiento con que cuenta la empresa: 15

 

Número de personas dedicadas a las actividades de soporte: 15

 

Algunos de nuestros clientes

HOTELES• Grupo NH Grupo Galería• Lucerna Hoteles• Camino Real• Grupo Posadas• Mayan Palace• Caesar Park Hotel & Resorts• Cadena Casa Grande• AM Resorts• Microtel

HOSPITALES• Clínica del Parque• Hospital Betania• Clínica Cumbres• Clínica la Concepción• Hospital San Vicente• Clínica Vidriera• Hospital Satélite• Centro Médico de

Toluca• Sanatorio Florencia

COMERCIO• Rolcar• Grupo Galería• Herramental• Grupo IMSA• Grupo Corvi• Grupo Ibarra• Hemsa• Grupo Sportswear• El Nuevo Mundo

• Es un Sistema de Información Integral diseñado para la Administración, Comercio y Distribución.

• El sistema está diseñado para trabajar en un ambiente multiusuario los 365 días del año.

• Garantizando con esto que el sistema siempre se encontrará disponible para la consulta y manejo de información tanto operativa como financiera.

• Debido a que el sistema es totalmente configurable en todos sus módulos, permite que se pueda adaptar a las necesidades de operación de cada negocio.

• Ventas• Administración del Piso de Venta• Centro de Distribución• Abastecimiento• Administración• Nómina y Recursos Humanos• Manejo Corporativo

Áreas de Merksyst

Beneficios Generales

• Consolidar la información de compras, ventas, desplazamiento, existencia, costos de la cadena de venta y distribución en una base de datos integrada.

• Optimizar los niveles de existencia de los puntos de almacenamiento de la cadena.

• Incrementar las ventas y reducir el costo de la mercancía vendida, mejorando los márgenes de utilidad.

Beneficios Generales

• Controlara todas las operaciones desde el origen hasta su destino, con información veraz, evitando costosos errores por apoyarse en información poco confiable.

• Se podrá tener un control por producto y por departamento. Esto facilitará lograr una mezcla adecuada de los productos, evitando tener mercancía no rentable, desbasto o sobre-existencias. Satisfaciendo con ello, de mejor manera, las necesidades de cada cliente.

Beneficios Generales

• Disminuir el tiempo de surtido de los requerimientos de mercancía de las sucursales a través de un eficiente algoritmo de resurtido centralizado y mejorar el tiempo de respuesta del centro de distribución.

• Evitar lo más posible, pérdidas de información en el transcurso de las labores mediante el uso más exhaustivo de las computadoras y menos el uso del papel.

• Adecuar la transferencia de datos de las sucursales hacia las oficinas centrales y el centro de distribución.

Beneficios de Merksyst

INVENTARIOS:• Reflejo del Inventario Diariamente.• Mermas reducción y control 100%.• Inventario en Tránsito control 100%.

Beneficios de Merksyst

VENTAS:• Reflejo de la ventas y márgenes

diariamente.• Auditarse en el punto de venta.• Fácil clasificación de artículos según la

toma de decisiones.• Fácil Identificación de venta perdida.• Márgenes por Cliente / Artículo.• Márgenes por proveedor / Artículo,

Márgenes / Vendedor, etc.• Historia de ventas.

Beneficios de Merksyst

COMPRAS:• Toma las decisiones en base a

clasificaciones de los artículos en venta, asegurando márgenes a la empresa.

• Aumenta la rentabilidad, pues desde el principio compra bajo márgenes de Utilidad y rotación del inventario.

• Puede promover las ventas desde proveedores, basándose en los resultados exitosos por márgenes y clasificación de artículos / proveedor

MERKSYST

Data Repository

(Almacén de datos)

Modelos Gráficos y Reportes

Análisis Multidimensional

Objetos de Selección y Extracción de Información

Objetos de Evaluación de Reglas de Negocios

Esquema Global

MonitorEx

Sistema Experto que se basa en reglas de negocio de la empresa para Supervisar el grado de cumplimiento de las mismas y emprender acciones específicas y oportunas para promover la Excelencia en la operación y Administración.

Establecimiento de Reglas de Negocios (Indicadores)

Semáforo Indicador

Información Relacionada a las Reglas (reportes, gráficas, historiales)

Optimo (Verde)

Bueno (Amarillo)

Deficiente (Rojo) Detalle de

evento(s) que ocasiona(n) este comportamiento

Aviso automático de urgencia medio: e-mail y/o beeper al gerente de área donde proviene el evento.

ALTA de solicitud de atención al ServerEx.

Detalle de evento(s) que ocasiona(n) este comportamiento

Aviso automático de prevención medio: e-mail y/o beeper al gerente de área donde proviene el evento.

ALTA de solicitud de atención al ServerEx

1

1

1

Establecimiento de criterio en tiempo para corrección de el(los) evento(s) que ocasionó u ocasionaron un indicador deficiente

Esquema Funcional

• Con la finalidad de otorgar un servicio de primer nivel garantizando un soporte técnico oportuno, TCA desarrolló el SESC (Sistema Electrónico de Servicio al Cliente).

• El SESC tiene como objetivo principal lograr un servicio a clientes 24 horas los 365 días del año, libre de fallas humanas, basado en el uso del SESC (Sistema Electrónico de Servicio al Cliente), sistema Intranet de TCA.

SOPORTE TECNICO (SESC)Sistema electrónico de servicio al cliente

• Estar siempre cerca del cliente• Minimizar costos de soporte• Medir la calidad del servicio• Dar seguridad y confianza al cliente• Control corporativo del servicio

SOPORTE TECNICO (SESC)Objetivos