innovadores diseÑando
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1 1
EN EL FUTURO CERCANO, TODAS LAS PROFESIONES HARÁN DISEÑO Y LOS DISEÑADORES HAREMOS… MÁS.
PARA LOS INNOVADORES
D
3 3
I N T R O D U C C I Ó N
2 2
No sé quién eres. La verdad, tampoco tengo idea de por qué estás leyendo esto hoy. Pudo ser por
accidente o casualidad; porque tus ojos se cruzaron con las letras y pues, ver sin leer
resulta inevitable muchas veces, ¿no? O quizás fue algo más. Tal vez lo estás leyendo
porque tienes que y no hay remedio. No sé. Igual fue por simple curiosidad y será
sólo eso lo que te hará leer un párrafo más.
Pero quizás estás leyendo esto porque algo en el título llamó tu atención y te
interesó saber más. No hay muchas opciones: el principal motivo de tu interés o fue
DISEÑO o fue INNOVACIÓN. Aunque… si fue la combinación de ambas cosas lo que
despertó tu curiosidad, mi recomendación es que sigas leyendo.
Posiblemente te ha pasado – si eres Diseñador, si eres Diseñador Industrial; o si
piensas serlo – que de repente te llegan muchas preguntas que quizás nunca te
habías hecho a ti mismo. Y entre todas ellas, están las clásicas “¿quién soy?” y
“¿quién voy a ser?”. De ahí se derivan otras, como “¿por qué?” y “¿para qué?”. Un
par de preguntas cortas con respuestas largas. ¿No crees?
Déjame contarte una historia: la mía.
Yo siempre tuve muy claro que quería ser Diseñadora Industrial. También tenía
muy claro que quería ser diferente a los demás. Lo único que no tenía claro era
cómo iba a lograrlo. Existen las especialidades en diversas áreas, dentro de mi
misma carrera. Pero, aunque
me gustaban muchas cosas,
no sabía cómo complementar
mis estudios. Era como
ponerme a buscar algo, sin
saber qué estaba buscando.
Lo bueno es que estaba
preparada para esperar lo
inesperado; y por eso lo CUADRO 1.1
¡Hola! Te presento a PK. La verás por ahí a lo largo de estas páginas. También encontrarás cuadros, secciones, gráficos y demás cosas insertadas entre los párrafos.
Algunas veces haré referencia a alguno de ellos. Otras veces no; y podrás leerlos en el momento que gustes.
3 3
reconocí cuando llegó.1
Eso que buscaba, la pieza que
me hacía falta, se llamó: Innovación.
Complementar el Diseño con la
Innovación tenía tanto sentido, que
no sé por qué no lo había visto antes.
Tal vez porque no sabía lo que era
realmente Innovación como
disciplina; sólo lo veía como un
complemento o una característica del
Diseño. Ahora lo veo totalmente
diferente.
No sé quién eres y no tengo
forma de saberlo. Pero si estás
pensando en convertirte en un
Diseñador Industrial, es muy
probable que te llegue a encantar y
apasionar (como a mí). Y si te
apasiona el Diseño y además
descubres el verdadero significado de
la Innovación, es posible que se te
abran los ojos (como a mí). Y si eres
un Diseñador apasionado con
mentalidad de Innovador, entonces
podríamos tener mucho más en
común de lo que crees.
1 “Si no esperas lo inesperado, no lo reconocerás cuando llegue.” (Heráclito de Éfeso)
SECCIÓN 1.1
UNA REFLEXIÓN SOBRE LA RETRIBUCIÓN.
Hace unos días iba manejando sobre Vallarta de regreso a mi casa, cuando en uno de esos altos me tocó ver a un muchacho con toda la piel pintada color plateado haciendo malabares con antorchas encendidas. Puso una escalera entre los dos carros del frente, se subió y empezó a lanzar al aire tres palos, cada uno con un extremo de fuego. Me quedé impresionada y al instante empecé a buscar un par de monedas para darle. Cuando pasó entre los automóviles y llegó al mío, le di los dos pesos. Él me dio las gracias amablemente.
No pasaron ni tres segundos cuando me pregunté a mí misma: ¿por qué se las di? Pero no tenía esa connotación que tienen esas preguntas que nos hacemos a nosotros mismos cuando cometemos una estupidez; no. Yo me formulé la pregunta en su sentido más puro y simple. Y por eso la respuesta llegó de la misma manera: le di las monedas porque lo que hizo me pareció extraordinario; porque no veo todos los días habilidades como las suyas; porque lo que estaba haciendo no lo puede hacer cualquiera.
Luego me llegó otra pregunta – ya entrada en el tema – me pregunté por qué prácticamente nunca les doy nada a los niños, señoras y señores que pasan por las ventanas de los carros con las manos estiradas y las caras llenas de lástima y pena. La respuesta simple y cruda fue: porque no están haciendo nada que merezca una retribución de mi parte. Simple.
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Ahora, tal vez no tienes nada que
pensar y eres un Diseñador Industrial
entregado en cuerpo y alma. Te
felicito; estás convencido de tu
profesión e indudablemente eso te
ha hecho bueno en lo que haces.
Pero si el Diseño es tu mundo y
solamente tienes ojos para él, debo
advertirte que después de leer este
escrito muy probablemente
sucederán dos cosas, una mala y otra
buena. La mala es que puede ser que
mis ideas lleguen a sonar como
herejías para ti. La buena noticia es
que seguramente corroborarás que
lo que estás haciendo es lo tuyo; y
nada más.
Honestamente, creo que muy
pocos compartirán mi forma de
pensar y mi extraña visión. De eso se
trata. Si todos los diseñadores
tuvieran estas ideas, yo no sería
diferente y no habría necesidad de
escribir esto. Pero, aunque puede
parecer incomprensible y sin sentido,
siento que es mi deber comunicarlo
de todas formas. Porque de seguro
allá afuera hay otros Diseñadores que
aman el Diseño, pero que aún les
Tal vez parece que no tengo sentimientos al decir algo así, pero la verdad es que ni siquiera los volteo a ver cuando pasan porque esa es la única forma en la que no me duele no darles.
Pero hay otros a los que sí les doy. Eso sí. A todos nos ha tocado que nos “limpien” el vidrio del carro, ¿no? Ellos llegan y arrojan el jabón con estilo y gracia antes de que puedas decirles que no. Y pues, ¿qué haces? En esos casos, ni modo que no les des (algunos no lo hacen, los admiro). Me pregunté por qué a ellos sí les daba un par de monedas. Me respondí que ellos me estaban daban dando un servicio – muy mal dado, pero servicio al fin de cuentas – y que un servicio sí merecía alguna retribución de mi parte. Aunque he pensado seriamente en darles esa retribución con tal de que no me den el mencionado servicio.
Sobre Niño Obrero, esquina con Tepeyac, seguido hay un señor ya un poco mayor en silla de ruedas al que siempre le doy. Y no por el hecho de que se encuentre en esa situación. Digo, muchos se encuentran en situaciones difíciles y tocan nuestros corazones. Por algo es que piden dinero en las calles; aunque haya gente que asegure que todo es una mentira y en realidad esa gente es sólo floja y obtiene más dinero mendigando que trabajando. A ese señor le doy justamente porque no me pide: sólo pasa entre los carros saludando con un “buenos días” o “buenas tardes” acompañando de una sonrisa amable y un asentimiento de cabeza. Yo le regreso el saludo y le doy algo de lo que traigo a cambio de la sonrisa que me regala.
. . . C O N T I N Ú A E N S E C C I Ó N 1 . 3
SECCIÓN 1.2
5 5
falta una pieza para sentirse completos. Y tal vez, lo único que necesitan es que
alguien les diga qué es.
¿Quién es el Diseñador Industrial? ¿A qué se dedica? Que no nos sorprenda
descubrir que no todos conocen las respuestas a estas preguntas. Lo que sí debe
sorprendernos y preocuparnos es que nosotros mismos, los Diseñadores
Industriales, no sepamos responder acertadamente a estas clásicas interrogantes.
Si pensabas que la función de un Diseñador Industrial era diseñar productos,
lamento decirte que te informaron a medias. En realidad hacemos mucho más.
Vamos más allá de lo tangible; rompiendo barreras que se formaron a partir de
creencias mal planteadas, que nos limitan inconscientemente. No nos dejan ser
Diseñadores Industriales completos y plenos. No explotamos todo nuestro potencial.
No hacemos otra cosa además de diseñar.
Les pasa a muchos. Y es normal tener una concepción errónea de una carrera,
sobre todo cuando no es la tuya. Podemos decir: “Ah, eres Mecatrónico. Tú haces
robots, ¿no?”; “Arquitecto. Ustedes hacen casas.”; “Ingeniero en Sistemas. ¿Qué
hacen? Programación y otras cosas que tienen que ver con computadoras,
¿verdad?”; “Un Doctor se dedica a curar a las personas. Eso es fácil.”; “Eres
Ingeniero Civil, claro, tú haces puentes.”; “¿Diseño Industrial? Pues diseñan…
industrialmente, ¿no?”
La verdad es que cualquier persona que tenga muy clara su profesión,
comprenderá que su trabajo va más allá. Aquellos que entienden todo lo que su
carrera les ofrece la valoran más que los que no. Si te encanta tu profesión
obviamente debes conocerla bien; debes poder defenderla; debes ser capaz de
responder con una lista larga de actividades cuando te pregunten a qué te dedicas;
debes estar consciente de tu lugar en el mapa, como profesionista: debes saber por
qué tu trabajo es tan importante en este mundo.
Algo pasa con los Diseñadores que, creo yo, no les pasa tanto a los otros
profesionistas. Nos entendemos muy bien entre nosotros y sentimos que no es
importante si el resto del mundo no nos entiende. Desde la carrera se nota esa sutil “El f
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– o quizás no tan sutil – rebeldía
característica en los estudiantes de
Diseño. Como – se dice por ahí –
tenemos alma de artista… Nos gusta
destacar: en nuestra forma de actuar,
nuestra forma de vestir, nuestro
estilo personal y demás. Nuestra
forma de aprender es diferente: no
hay tantos exámenes ni
presentaciones formales; casi no hay
tareas que se puedan hacer unos
minutos antes de clase (no porque lo
hagamos, ni nada); no hay muchas
cosas que son muy comunes en otras
carreras.
Desde ahí se empiezan a marcar
enormes diferencias. Dividimos a los
estudiantes de la comunidad escolar
en “Diseñadores” y “los demás”. Y
francamente es cierto; es genial que
sea cierto. Porque eso refleja que
somos apasionados y entregados a
nuestra profesión. Pero también
muestra algo más: vivimos tan
metidos en nuestro pequeño
universo, que no nos damos cuenta
que existe vida en otros planetas y no
sólo en nuestro adorado Planeta
Diseño. Y al rato, cuando el ciclo de
SECCIÓN 1.3
Hubo uno de esos limpia-vidrios al que recuerdo que le di unos cinco pesos (normalmente no doy ni tres). Estaba disfrazado de mimo y todo lo que hizo fue ficticio. Le puso jabón invisible a mi vidrio, lo limpió con su esponja invisible y nunca tocó el cristal en ningún momento. Me hizo reír mucho. No sé por qué, pero me hizo reír. A él le di mis monedas por hacerme reír, por alegrarme el día. Y eso vale mucho más de cinco pesos, en mi opinión.
Lo que quiero decir con todo esto es que todos hacemos las cosas esperando retribución. Algún tipo de retribución, hay miles de tipos. Y si entramos a estudiar una carrera normalmente es porque pensamos que trabajaremos como profesionistas y viviremos de la retribución que obtengamos por hacer lo que hacemos. Y la verdad es que no es cierto. Cada día es menos cierto. Allá afuera hay tantos profesionistas… hay tantos diseñadores… que van por las calles pidiendo monedas – en sentido figurado, claro – pero no hacen nada que merezca realmente retribución.
Cuando me pregunto por qué escogí abordar este tema – y me lo pregunto en su forma más pura y simple – me respondo que decidí profundizar en esto porque me encanta demasiado mi profesión y soy exageradamente apasionada en lo que hago como para permitir que mis acciones como innovadora y diseñadora no logren bajar los vidrios en esos carros. Creo conocer al menos un poco de las herramientas que pueden hacer la diferencia entre lo ordinario, que pasa desapercibido, y lo extraordinario, que no puede ser ignorado. Y seguramente por hacer algo extraordinario se ganan más de dos monedas.
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vida natural de un profesionista nos obliga a salir y conocer el mundo real, somos
nosotros los que terminamos sintiéndonos como alienígenas.
Es como si todos nos juzgaran, sobre todo los que trabajan más cerca de
nosotros. El presidente de la compañía le hace más caso al Ingeniero que al
Diseñador Industrial; porque nuestra función en la empresa sólo es lograr que los
productos se vean “bonitos” – o eso es lo que varios creen – y hacer los planos de
producción, porque en nuestro currículo está especificado que sabemos usar varios
programas de Diseño. Entonces extrañamos nuestro planeta natal, donde habitan el
resto de los Diseñadores Industriales; ellos sí nos entienden, ellos sí saben que
tenemos más habilidades por aprovechar, ellos… serían definitivamente los mejores
compañeros de trabajo. Entonces ponemos un despacho de Diseño. Sí, con puros
Diseñadores.
No sé si te suene conocida esta situación que te acabo de plantear. Mi sentir es
que esto pasa mucho. No siempre, pero mucho. Por lo menos aquí en México. Y creo
que es más culpa nuestra que de los demás. Nuestro problema es que nos
preocupamos demasiado por hacer del Diseño nuestro mundo en vez de enfocarnos
en cómo hacer que el mundo se vuelva Diseño. Vuelve a leer estas dos líneas y
pregúntate si tiene sentido. No pienses si es posible o no convertir a todo el mundo
a nuestra religión, sólo imagina un segundo cómo sería. No es tan difícil. Después de
todo, tarde o temprano el mundo aceptará que Diseñar es inevitable.
Cierto. Nos sentimos muy a gusto en nuestro círculo de Diseñadores, donde
todos nos entendemos y hablamos el mismo idioma. Y no sólo nos pasa a nosotros,
sino a gran parte de los demás profesionistas. Es natural, no tiene nada de malo.
Sólo me pregunto… ¿por qué nos limitamos a aportar ideas y a agregar valor sólo
dentro de nuestra área, cuando nuestros conocimientos y habilidades pueden ser de
mayor utilidad, igual fuera del mismo Diseño Industrial como tal? ¿Habías pensado
algo así?
Si dices “por supuesto que no, eso es ridículo”, estoy de acuerdo contigo. ¿Por
qué alguien habría de estudiar Diseño Industrial – o alguna otra carrera – para Si
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dedicarse a algo diferente después? No tiene sentido, aparentemente. Lo ideal es
que estudiemos algo que nos fascine y al terminar nos dediquemos a algo que nos
apasione. Y sí, es mejor cuando coinciden ambas cosas. No todos tienen la
oportunidad de trabajar en lo que les encanta. No todos tienen la oportunidad de
estudiar lo que realmente les gusta. Si eres Diseñador Industrial porque quisiste; y te
dedicas al Diseño Industrial porque te apasiona… considérate afortunado.
Volvamos a la loca idea de ser un Diseñador que no diseñe. ¿Qué puede hacer
para el mundo un Diseñador Industrial que no ejerza su profesión directamente?
Vaya que sobran respuestas. Y no, no pensé en trabajar de taxista, ni nada parecido.
Las características que conforman a un Diseñador Industrial son una mina de oro. Y
hay que saberlas explotar. Voy a plantearte una analogía para explicarte con mayor
claridad lo que quiero decir.
Hablemos de culturas. La gente dentro de cada cultura tiene una serie de
atributos que los hacen pertenecer a un mismo grupo. Digamos, por ejemplo, que
todos hablan la misma lengua, visten parecido, tienen una concepción similar de lo
que es correcto y lo que no, tienen una lista enorme de costumbres y tradiciones
que quizás llevan años existiendo, tienen una historia. A lo largo de su vida, estas
personas han desarrollado habilidades y han adquirido conocimientos que son
propios de ellos. Lo que son se ha definido por lo que han experimentado y
aprendido. Por eso tú puedes llegar a un pueblo en la sierra y quedar sorprendido al
ver que los habitantes son inmunes al veneno de los alacranes; por poner un
ejemplo.
Imagina que cada profesión es como una cultura. Porque de hecho lo es. Lo que
has vivido y aprendido, junto con tu personalidad, define lo que eres. ¿Has notado
como hay rasgos característicos entre los estudiantes de una misma carrera? Yo he
notado algunos. Como los Mecatrónicos, por ejemplo. Son inteligentes, pero muy
prácticos y alivianados; se ve que les gusta el relajo. En cambio, los Ingenieros en
Sistemas son más serios y algo tímidos; hay varios genios entre ellos. Son
estereotipos, generalidades, cosas que suponemos sólo porque vemos la misma
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característica repetida en varios integrantes del mismo grupo. Y si bien somos todos
únicos y diferentes como personas, un grupo que nos hace similares es nuestra
profesión.
Ahora, si les planteas el mismo problema a dos personas que pertenecen a
diferentes culturas – o a diferentes profesiones - ¿crees que llegarán a la misma
solución? ¿Cuál solución será más acertada? ¿Qué pasaría si les pidieras a las
mismas dos personas que llegaran a una solución nueva, trabajando juntos? Esto
pasa seguido, las ideas exitosas son creaciones de más de una mente. Por eso el
dicho “dos cabezas piensan mejor que una”.
Así concibo la definición de creatividad: es la unión de dos o más conceptos
diferentes para crear valor. Entre más alejados de sí mismos estén esos conceptos,
se considera que una idea es más creativa. Y entre más relevante sea el valor que se
obtenga, se considera que una idea es mejor. Y las buenas ideas son las chispas que
encienden el fuego del éxito. Por eso creo que no es tan absurdo que un Diseñador
no diseñe; si con sus ideas logra agregar valor y ayudar a solucionar cualquier
problema que no necesariamente sea de Diseño.
Me parece muy importante compartir con el Planeta Diseño y el resto de la
Galaxia, la necesidad de trabajar en equipo con otros profesionistas para crear una
sinergia diferente; donde las diferentes habilidades, perfiles, conocimientos,
personalidades de los profesionistas en el equipo se complementen unas con otras,
generando un nivel de creatividad máximo. Y esta creatividad está estrechamente
relacionada con la Innovación. Se puede decir que el nivel de Innovación se mide de
la misma forma que la creatividad: entre más alejados estén de sí los conceptos que
conforman la idea, y entre más valor agregue la idea al mundo, se considera que es
más innovadora.
Si eres Diseñador Industrial – o estás pensando en serlo – posiblemente tienes –
o piensas elegir – una especialidad. Hay muchísimas áreas de especialización en
nuestra profesión. Incluso me cuesta imaginar que las demás carreras tengan tantas
opciones como nosotros. Se puede elegir una especialidad en algún producto N
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(mueblería, joyería, iluminaria…); en algún material (plástico, metal, madera…); en
procesos, en empaque, en muchas otras cosas que yo ni conozco. Pero hay algo que
todas las especialidades tienen en común: todas te proporcionan información
específica sobre un área. Por algo se llaman especialidades. Pero imagínate
especializarte en algo que en vez de llevar tu conocimiento a lo específico, lo lleve a
lo general. Eso logra una especialidad en Innovación.
Hay teorías que plantean que las cosas no son buenas ni malas por sí solas; que
nosotros somos los que definimos si algo es genial o no. Si nos gusta, es bueno; si no
nos gusta, es malo. Sea cual sea tu forma de pensar, si lo que haces te encanta
entonces es perfecto para ti y no deberías cambiarlo por lo que el mundo opine al
respecto; menos por lo que yo opine. Pero si no estás seguro de lo que es lo mejor
para ti o crees estar abierto a intentar cosas nuevas, yo te puedo ofrecer una opción
en este documento. Si me dejas, te puedo compartir lo que creo y por qué lo creo;
tú y sólo tú decides si esto es lo que estás buscando. Quién sabe, tal vez tu
refutación a mis ideas sea lo que todos están esperando oír y es a ti a quien le tocará
escribirlo más tarde.
Lo único que quiero lograr es que reflexiones. Que pienses profundamente en
quién eres y quién quieres ser; en cómo lo vas a lograr; en sí estás de acuerdo con la
forma en la que funciona este mundo; en sí estás seguro y convencido de que tus
acciones son para un bien mayor. Y si alguna palabra escrita aquí te hace pensar
aunque sea un par de segundos – sin importar en qué pienses – creo que ya ha
valido la pena para mí escribir esto y para ti leerlo. Porque aunque los Diseñadores
Industriales tenemos tanto en común, lo que realmente nos hace brillar es en lo que
somos diferentes.
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DISEÑADORES DISEÑANDO
12 12
Por qué y para qué ser un Diseñador Industrial
¿Recuerdas la famosísima pregunta: qué quieres ser de grande? Seguramente te
la hicieron más de una vez cuando eras chico. No sé si a ti te dé tanta risa como a mí
recordar las respuestas. Porque apuesto que llegaste a contestar más de una cosa en
diferentes momentos de tu vida. Muy pocos estaban seguros de lo que estudiarían
al crecer. Bueno, quizás muchos creíamos estar seguros; y cambiamos de opinión a
fin de cuentas.
La verdad es que escoger carrera es una de las decisiones más importantes que
se toman en la vida. Claro, sobre todo si piensas dedicarte a algo relacionado con tus
estudios. Que no necesariamente es lo más lógico. Lo vemos todos los días, ¿no?
Muy posiblemente conoces a alguien que estudió X, aunque siempre quiso ser Y.
Pero tuvo que estudiar eso por alguna razón.
Espero que no estés en una situación de estas;
que Diseño haya sido tu opción no-había-de-otra.
Pero si es así, déjame decirte que te fue bastante
bien.
Hace unos párrafos mencionamos esas
preguntas cortas con las respuestas largas. Se
parecen, pero son muy diferentes. Una es “¿por
qué?” y la otra es “¿para qué?”. Dicen que la
primera te remite al pasado y tiene cierto tono
agresivo. En cambio, la segunda te lleva al futuro
y es mucho más sutil en su uso [SECCIÓN 2.1]. Cuando
respondemos a un “¿por qué?” la respuesta es
simplemente un hecho: “porque no hay de otra”,
“porque yo lo digo”, “porque ya no tengo dinero”,
“porque te quiero”, “porque vamos a llegar
tarde”, “porque así funciona la naturaleza”,
¿POR QUÉ? O ¿PARA QUÉ? UN EJEMPLO PRÁCTICO…
Cuentan que un día, una chava
estaba esperando a que llegara su novio por ella. Ya llevaba casi dos horas de retraso y ella estaba muy enojada.
Se puso a pensar que en cuanto llegara le reclamaría: “¿Por qué llegaste tan tarde?” Y se imaginó lo que él diría: “porque se me descompuso el coche”, “porque había mucho tráfico”, “porque me entretuve en la tienda”, “porque mi hermana me escondió la chamarra”, “porque…” Puras excusas.
Así que cuando él llegó al fin, ella controló su tono y le preguntó: “¿Para qué me tuviste aquí esperando tanto tiempo?”
Su novio no supo ni qué contestar.
SECCIÓN 2.1
13 13
“porque quise”, “porque se
me ponchó una llanta”, etc.
Contestar a un “¿para
qué?” implica una acción,
varias veces una acción en el
futuro. No se refiere a un
hecho o a un motivo, sino a
una consecuencia; a un
objetivo específico. Por
ejemplo: “para llamar la
atención”, “para contaminar
menos”, “para verme mejor
en la fiesta”, “para guardar
mis cosas”, “para que me
llame”, “para saber por dónde ir”, “para que me vaya bien en el examen”, “para no
arrepentirme luego”, “para tener más amigos”, “para alcanzar a llegar”, “para verte
mejor”, etc.
Es mucho más fácil notar las diferencias cuando nos hacemos la misma pregunta
reemplazando el “por” con el “para”. Así que ahí te va la pregunta: ¿POR qué
estudiar Diseño Industrial? Si no lo habías pensado, piénsalo ahora. En el cuadro 2.1
te doy algunas ideas que igual te ayudan a conocer tu respuesta. O igual sólo te
confunden más.
Vamos viendo qué pasa si te preguntas ahora: ¿PARA qué estudiar Diseño
Industrial? Tu respuesta o respuestas posiblemente serán el resultado que
obtendrás al estudiar esta carrera. En el cuadro 2.2 encontrarás otra lista, esta vez
con respuestas a la pregunta “¿para qué?” que podrían ayudarte a encontrar lo que
tú contestarías.
Imagino que puedes notar las diferencias entre las respuestas a un “¿por qué?”
y las respuestas a un “¿para qué?”. Y si no, no importa. Lo que sí importa es que
¿POR qué estudiar Diseño Industrial?
a) Porque está de moda. b) Porque te sirve para hacer cosas. c) Porque me gusta mucho el Diseño. d) Porque iba a estudiar [INSERTE CARRERA AQUÍ],
pero siempre no. e) Porque mis papás son Diseñadores. f) Porque creo que es una carrera con futuro. g) Porque soy muy bueno dibujando. h) Porque quiero ayudar a la gente. i) Porque no me gustan los números. j) Porque me gusta crear cosas. k) Porque alguien tiene que hacer bien el trabajo. l) Porque… la verdad, no sé. m) Porque________________________________.
CUADRO 2.1
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14 14
¿PARA qué estudiar Diseño Industrial?
a) Para aprender cómo crear productos. b) Para conocer amigos que sepan de estilo. c) Para dedicarme a atender las necesidades de
la gente. d) Para poder construir todas las cosas que un
día soñé. e) Para pasar el rato en lo que se me ocurre qué
hacer con mi vida. f) Para ejercer en una empresa en el área de
Diseño. g) Para tener una base antes de estudiar
[INSERTE ESPECIALIDAD AQUÍ]. h) Para trabajar en algo más que hacer
dibujitos. i) Para no tener que vestirme de traje ni
renunciar a mis tres aretes. j) Para un día poner mi propio despacho de
Diseño. k) Para salvar al mundo. l) Para… pues, nomás. m) Para________________________________.
CUADRO 2.2
tengas una idea de lo que hay detrás de tu decisión de ser DI, y también lo que hay
delante. Si apenas estás evaluando qué estudiar, no se trata de que descalifiques
totalmente el Diseño Industrial sólo porque no tienes las mejores respuestas al
“¿por qué?” y al “¿para qué?”. Nada de eso. De igual forma, si estás estudiando
Diseño y no tienes claros tus objetivos, no significa que debas cambiarte de carrera
(aunque sí sería bueno que encontraras tus respuestas). Y si ya llevas tiempo siendo
un DI espero que no te estés riendo a carcajadas. Risas leves están bien.
Qué es y qué hace un Diseñador Industrial
Aquellos que hemos sobrevivido los primeros semestres de la carrera, quizás
recordemos que en más de una ocasión alguien trató de asustarnos con lo que nos
esperaba – y muy posiblemente
lo logró – si decidíamos
continuar estudiando Diseño.
Para mí esta técnica siempre ha
tenido la intención de filtrar. Es
decir, poner a prueba a los
estudiantes para descubrir
quiénes quieren realmente
convertirse en Diseñadores y
quiénes no están dispuestos a
pasar por los sacrificios que
implica. Porque sí implica
muchos. Así es todo lo que vale
la pena en esta vida.
Hay otra palabra además de
“asustar” que me gusta mucho
para este proceso de filtración.
Se trata de la concientización.
15 15
Tal vez no es una técnica
muy usada en los
primeros semestres – al
menos no tanto como la
técnica de asustar – pero
a mí me parece también
muy efectiva; y a
diferencia de dejar a los
estudiantes con miedo al
Diseño, los deja con
admiración y respeto
hacia él. Y es que hace
falta quién le explique al
estudiante lo que es ser
un verdadero y completo
Diseñador Industrial.
Se me ocurre algo.
Vamos viendo tu opinión
al respecto sobre lo que
hace un DI. En el cuadro
2.3 hay una lista con varias afirmaciones sobre las actividades que en teoría un buen
diseñador Industrial debe poder desempeñar. Lee la lista y señala cuáles son
verdaderas y cuáles son falsas a tu parecer.
Antes de decirte las respuestas correctas, hay algo más que me gustaría
comentar. Se trata de la definición oficial de Diseño Industrial como tal. Aunque tal
vez debería decir “definiciones” porque es imposible decir que existe sólo una
aceptada y reconocida como la correcta y que las demás están mal o incompletas.
¿Qué hace un Diseñador Industrial?
1. Crear cosas……………………………………….…....
2. Expresar ideas…………………………………………
3. Investigar………………………………………………..
4. Generar conceptos………………………………….
5. Hacer análisis financieros………………………..
6. Comunicarse verbalmente………………………
7. Bocetar…………………………………………………..
8. Manejar programas CAD…………………………
9. Escribir y redactar…………………………………..
10. Analizar……………………………………………….….
11. Preparar presentaciones...........................
12. Exponer temas……………………………………..…
13. Editar imágenes por medio de software….
14. Manejar diversos materiales y procesos...
15. Conducir una investigación de mercado...
16. Dirigir un proyecto………………………………….
17. Construir modelos y prototipos………………
18. Dar consejos……………………………………….…. -
CUADRO 2.3
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16 16
Ahora, dudo muchísimo que no
hayas oído o leído nunca en tu vida
una definición de Diseño Industrial.
De hecho, lo más probable es que la
hayas escuchado o visto demasiadas
veces; y a estas alturas no te interese
volverla a leer. Aún así, tú sígueme la
corriente. Te aseguro que tengo un
punto para hacer esto.
Si no empecé todo este escrito
definiendo al Diseño Industrial, es
porque asumí que ya sabes lo que es.
Y porque imagino que muchas otras
cosas que has leído sobre el tema
comienzan así; y no quería hartarte
con lo mismo. Pero eso no significa
que debamos excluir el argumento,
mucho menos obviarlo. Sobre todo
porque allá afuera parece haber una
malinterpretación de nuestra
profesión. Al menos algunos de
nosotros nos hemos encontrado con
varias concepciones erróneas al
respecto. Incluso debemos podemos
llegar a ofendernos o molestarnos
cuando alguien describe nuestra
profesión superficialmente y omite o
agrega detalles que no
necesariamente son verdad, pero
Algunos Mitos y Verdades sobre el Diseño Industrial
MITO: Los diseñadores industriales son creativos, pero su espacio de trabajo es un caos. No es como una oficina normal. VERDAD: El acomodo de una oficina es muy importante. Para permitir que fluyan mejor las ideas, muchas empresas usan oficinas más abiertas.
. . . . .
MITO: Los diseñadores industriales son artistas que basan sus ideas en caprichos y gustos personales. VERDAD: Normalmente son personas lógicas y analíticas que luchan por encontrar una solución práctica comercialmente a las necesidades del mercado de un fabricante.
. . . . .
MITO: Al Diseño Industrial sólo le importa la estética. VERDAD: La estética es uno de los muchos aspectos que abarca el diseño de un producto, que, una vez combinados, lograrán la satisfacción del cliente.
. . . . .
MITO: El Diseño Industrial se trata de sentarse por ahí y hacer dibujitos. VERDAD: Es una carrera que surge de la pasión, determinación e Innovación.
CUADRO 2.4 (Hespe, 2007)
17 17
que posiblemente forman parte de la imagen que presentamos al mundo de afuera.
Estereotipos: nadie se escapa de ellos.
Pero cuidado, los estereotipos no están hechos de puras mentiras. De hecho, es
al contrario: generalmente se crean a partir de verdades; verdades que no aplican
para todo el grupo en su totalidad, pero verdades a fin de cuentas. Veamos un
ejemplo fuera de nuestra área: Política. Dicen – y recalco la palabra “dicen” porque
no tengo intenciones de decretar nada – que los políticos aquí en México son
deshonestos. Alguien podrá decir (y me incluyo): “oye, pero no todos son así” y es
verdad. No todos son así, pero muchos lo son. Y por esos muchos, es que decimos
todos.
Permíteme usar ahora un ejemplo más positivo. Porque los mexicanos tenemos
muchas cosas positivas, sólo nos falta sacarlas más a la luz. Dicen que los mexicanos
somos buenos anfitriones y tratamos con amabilidad a los extranjeros que nos
visitan. Personalmente creo que es cierto. Es verdad que no todos, pero sí muchos. Y
por ese motivo, la generalización o estereotipo no me molesta en este caso; porque
es verdad. Pero, ¿sabes qué es lo que sí me molesta muchísimo y a todos nos
debería molestar? Es que el estereotipo sea incorrecto. Olvidándonos de si es
positiva o negativa la imagen que se muestra, si no es verdad… eso sí es lamentable.
Poniendo un ejemplo tonto y falso, si existiera la creencia general de que los
mexicanos somos serios y difícilmente nos pueden hacer reír, esa creencia sería
equivocada porque aunque existan mexicanos serios, no es la mayoría. Al menos lo
asumiré así para este ejemplo. Y la pregunta es ¿cómo puede existir un estereotipo
equivocado si éste describe a la mayoría? Los estereotipos no se obtienen de un par
de personas, sino de muchos. De esa forma es como se hace una generalización. Es
obvio, lo sabemos.
“No
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18 18
Entonces, eso
significa que si el
estereotipo de un
Diseñador Industrial no
es correcto, es porque
nosotros estamos
haciendo algo mal; y
como resultado de eso
se ha creado un
estereotipo que nos
describe como somos,
pero no como
deberíamos ser. Dicho
de otras palabras, si allá
afuera nos ven como
“gente que se dedica a
hacer dibujitos” es
porque nosotros nos
hemos comportado
como gente que se
dedica a hacer dibujitos. No hay de otra. No fue porque a alguien se le ocurrió y
difundió su opinión en Internet y ahora todo el mundo lo cree. No; debió ser algo
que nosotros reflejamos. En algún punto se deformó la verdad sobre nuestra
profesión. O quizás… no se ha mostrado aún como debería.
Así que dime que no necesitamos saber qué es Diseño Industrial. Y no sólo
saberlo, sino entenderlo y aplicarlo como se debe. Porque yo creo que desde ahí
nace el problema. Y por lo mismo, desde ahí nace la solución. Si nosotros mismos
logramos ser verdaderos Diseñadores Industriales, reflejaremos nuestra profesión
Diseño Industrial: algunas definiciones
Es una actividad cuyo objeto es determinar las cualidades formales que deben poseer los objetos fabricados por la
industria. Estas cualidades formales no se encuentran sólo en las características exteriores, sino principalmente en las relaciones estructurales y funcionales que hacen de un sistema un todo coherente, tanto desde el punto de
vista del productor como del usuario. (Maldonado, 1981)
* * *
Mezcla el arte y la tecnología buscando un equilibrio entre la estética, la calidad y el coste para crear
productos competitivos en el mercado. (Gómez-Senent, 1997)
* * *
Es el servicio profesional de crear y desarrollar conceptos y especificaciones que optimicen la función, valor y
apariencia de los productos y sistemas para beneficio mutuo tanto del usuario como del fabricante.
(Industrial Designers Society of America, [IDSA])
CUADRO 2.5 (Bocardo, 2006) (Mozota, 2003)
19 19
como es; y la imagen que el mundo verá
de nosotros no sólo será verdad,
también será la correcta.
Posiblemente ya leíste por ahí,
entre párrafos, algunas de las
definiciones del DI [CUADRO 2.5] y unos
cuantos mitos desmentidos [CUADRO 2.4].1
Si no lo has hecho, te invito a hacerlo;
nunca está demás tenerlo claro. Si algo
no lo sabías, ahora ya lo sabes; eso debe
hacerte sentir bien. Y si ya sabías todo lo
que está escrito aquí; eso debe hacerte
sentir superior mejor. Y aprovecho,
ahora sí, para decirte sobre la pequeña
“prueba” de conocimientos que hicimos
hace unas líneas: todas las afirmaciones son verdaderas. Tal vez te pareció
demasiado obvio; si fue así, me alegro. Ahora, ya puedes saber hasta dónde llegaba
tu concepción del Diseñador Industrial. Quizás no estás de acuerdo con algunas de
las actividades o simplemente no te interesa desarrollar esas áreas; y está bien. Pero
espero que al menos recuerdes algunos de esos puntos si alguna vez te toca
defender nuestra profesión.
1 También encontrarás – en lo que resta de este capítulo – aportaciones interesantes de Henry Dreyfuss, pionero del Diseño Industrial; y padre de la ergonomía y antropometría.
LAS 4 C’s DEL DISEÑO El diseño es un proceso que tiene cuatro características esenciales:
CREATIVIDAD. Requiere la creación de
algo que nunca ha existido.
COMPLEJIDAD. Implica decidir entre
muchos parámetros y variables.
COMPROMISO. Requiere de balancear
múltiples exigencias contradictorias.
CONCRETAR DECISIONES. Implica elegir
entre diversas posibles soluciones.
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CUADRO 2.6
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20 20
Áreas de trabajo para el Diseñador Industrial
Y ya que estamos hablando de lo que en teoría podemos hacer, por qué no ir
viendo en dónde. Me refiero a las áreas laborales donde podemos desempeñarnos
con nuestras habilidades y conocimientos; los puestos de trabajo que existen allá
afuera para nosotros. Y esto es
importante, sobre todo si estás
considerando estudiar Diseño
Industrial o si ya lo estás
estudiando. Porque este es uno
de los principales motivos por los
cuales tanta gente no estudia lo
que le gusta; o, peor aún, no
practica lo que estudió. Por eso,
creo conveniente comentarlo.
Empecemos por una de las
clásicas; posiblemente la más
común (al menos para los recién
graduados): el área de Diseño de
productos dentro una empresa.
Hace relativamente poco
tiempo que las empresas se
dieron cuenta que debían contar
con un Diseñador Industrial para
mejorar sus productos y, por
consecuencia, aumentar sus
ventas. Algunos de nosotros
todavía recordamos que años
atrás cuando mencionábamos
Finalidades del Diseño Industrial:
Mejorar las características de uso de los productos.
Mejorar la calidad ambiental del entorno de los productos (en la fabricación, vida útil y reciclaje).
Satisfacer las necesidades humanas mediante objetos útiles.
Acuñar la fisonomía de los productos y conferirles su cualidad estética.
Ser un instrumento para el incremento de la productividad.
Ser una actividad innovadora en el ámbito de otras disciplinas tecnológicas.
Ser una actividad coordinadora en el desarrollo y planificación de los productos.
Ser un procedimiento para incrementar el volumen de las exportaciones.
Ser un instrumento para incrementar el volumen de ventas y el beneficio de las empresas.
© José A. Alonso Rodríguez –E.U.I.T.I. – Universidad de Vigo
CUADRO 2.7
21 21
nuestra profesión, nos preguntaban que qué
era eso. Es cierto que todavía puede pasar –
y definitivamente hay mucha gente que
puede creer que sabe lo que es y en realidad
no, como comentamos antes – pero ahora
por lo menos han oído el nombre de esa
profesión y no les parece un título
inventado al momento.
Por supuesto, al Diseño Industrial le
llegó su boom; se puso de moda y ahora sí
todos “supieron” qué era, ¿no?
Los que sí entendieron y valoraron bien
nuestra función fueron aquellas compañías
que antes creían que no les hacía falta un
Diseñador Industrial en su departamento,
pero cuando lo contrataron descubrieron
que estaban equivocados.
Muchas empresas tienen sus productos
como la base de sus ingresos y están muy
interesadas en mejorar estos productos – o
crear nuevos – para crecer en la industria y
ser cada vez más competitivas. Así que, en
mi opinión esta es una buena opción de
trabajo.
Sólo hay algunos detalles que hay que
mencionar respecto a esta opción de
trabajo. En primer lugar, por ser de las más
comunes, a veces hay un desbalance en la
oferta y la demanda. Depende de muchas
Cualidades de un buen Diseñador Industrial
¿ C u á n t a s t i e n e s ?
Determinación.
Visión.
Carácter innovador.
Buenas habilidades de
comunicación.
Buena educación en campos
relacionados con el diseño.
Entusiasmo.
Buenas habilidades para resolver
problemas.
Motivación.
Habilidades para usar CAD.
Habilidades de bocetaje.
Talento creativo.
Pasión.
Pensamiento lateral.
Buenas habilidades de escucha.
Capacidad para aplicar nuevas ideas.
Capacidad para aplicar ideas
existentes a situaciones nuevas.
Conocimiento técnico.
Conocimiento científico.
Naturaleza oportunista.
Tenacidad.
Conciencia ecológica.
Poder de persuasión.
Capacidad de interpretación.
_______________________.
CUADRO 2.8 (Hespe, 2007)
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22 22
cosas: el lugar, el momento, el
tipo de empresa, etc. Hace unos
años, hubo una fuerte demanda
de Diseñadores, aquí en México.
No significa que hoy ya no haya
demanda (no te asustes); pero
eso sí, en ese tiempo no había
tanta oferta como hay ahora.
Puesto que la profesión apenas
estaba tomando fuerza en el país
y las empresas estaban
descubriendo la necesidad de
contar con un DI, se puede decir
que sobraban oportunidades de
trabajo. Dudo que hoy en día la palabra “sobrar” todavía se use junto a la frase
“oportunidad de trabajo”.
Otra cosa para la que debes estar preparado en caso de optar por esta opción
de trabajo, es que no es como la pintan. Y antes de que alguien me contradiga o se
ponga a la defensiva, tengo que decir que hay de todo; no pienso generalizar y
decretar que todas las empresas funcionan igual, porque por supuesto que no es así.
Pero es común – gracias a Dios cada vez menos; y la tendencia indica que todo se
pondrá mejor – que a pesar de que el DI tenga su puesto dentro de la empresa, no
ejerza su profesión al 100%. Esto tiene perfecto sentido por dos cosas que
mencionamos anteriormente: en primera porque muchas compañías siguen
funcionando a la antigua; es decir, no han renovado lo suficiente su sistema de
trabajo como para superar esa etapa de “el Diseñador es el nuevo, nosotros somos
los de la experiencia, conclusión: él se ajusta”. Y es verdad, hace muchos años fue
así, pero ya no. Lo irónico es que de qué sirve contratar a un DI si lo van a tener con
“UN DISEÑADOR INDUSTRIAL HACE MÁS QUE
SIMPLEMENTE DISEÑAR COSAS. ES UN HOMBRE DE
NEGOCIOS AL MISMO TIEMPO QUE ES UNA PERSONA QUE
HACE DIBUJOS Y MODELOS. ES UN OBSERVADOR
PERSPICAZ DEL GUSTO PÚBLICO Y HA DESARROLLADO
CUIDADOSAMENTE SU PROPIO GUSTO. COMPRENDE
SOBRE COMERCIALIZACIÓN, CÓMO SE HACEN LAS COSAS, SE EMPACAN, SE DISTRIBUYEN Y SE PRESENTAN. ACEPTA
LA RESPONSABILIDAD DE SU POSICIÓN DE VÍNCULO QUE
UNE ADMINISTRACIÓN, INGENIERÍA Y CONSUMIDOR; Y
COOPERA CON LOS TRES.”
- HENRY DREYFUSS (DESIGNING FOR PEOPLE)
23 23
las manos amarradas.
De nuevo lo digo: no
pasa en todas las
empresas. Aunque aquí
en México hay varias
que todavía son de la
vieja escuela.
Por otra parte, si el
Diseñador no ejerce su
profesión por completo,
puede que no sea culpa
de la empresa. De
hecho, la empresa podría darle toda la libertad, pero el DI podría ser el que se
limitara a sí mismo. Y normalmente esto no pasaría a propósito, claro; lo más
probable es que ni él mismo supiera qué es lo que se supone que puede hacer. Y
todo este caos sigue siendo resultado del mismo pequeño detalle: no conocer bien
la profesión llamada Diseño Industrial.
Pero el mundo sigue funcionando y la vida sigue adelante; hay opciones para
todos los tipos de Diseñadores que existan2. Si a ti te encanta la parte técnica y eres
muy bueno con los planos, por ahí hay una empresa que necesita que hagas
justamente eso. Y quizás vayas a hacer sólo eso y no todo lo demás que puedes
hacer. Pero si ambas partes están contentas, ¿cuál es el problema? No es sólo en el
caso del Diseño, muchas otras profesiones abarcan varias actividades también y no
necesariamente las realizan todas. No es malo ni bueno, sólo es.
Tal vez tú eres de los que les encanta el proceso de Diseño de principio a fin y
quieren desarrollarlo todo. Y hay empresas que buscan exactamente ese tipo de
Diseñadores, que lleven el proyecto desde su gestación hasta su nacimiento; incluso
2 Y si no hay, las inventamos.
“LOS NEGOCIOS TOCARON FONDO Y LAS EMPRESAS COMENZARON A
COMPETIR POR PRECIO. AL MISMO TIEMPO, ALGUNOS FABRICANTES
ALERTAS SE DIERON CUENTA QUE LA SOLUCIÓN A SU PROBLEMA
ESTABA EN HACER QUE SU PRODUCTO FUNCIONARA MEJOR, FUERA
MÁS CONVENIENTE PARA EL CONSUMIDOR Y QUE SE VIERA MEJOR. OTROS, POR EL CONTRARIO, SEGUÍAN RENUENTES EN ACEPTAR ESTE
PUNTO DE VISTA. ELLOS VEÍAN AL DISEÑADOR INDUSTRIAL COMO
UN SIMPLE DECORADOR AL QUE SE LE LLAMABA CUANDO EL
PRODUCTO ESTABA LISTO. ”
- HENRY DREYFUSS (DESIGNING FOR PEOPLE)
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24 24
darle seguimiento después, en su
crecimiento. Se trata de hacer lo que te
gusta y no que tengas que hacer de más o
de menos. Claro, es difícil hallar el trabajo
ideal, pero será más difícil si no tienes ni
idea de lo que quieres. El objetivo es
encontrar tu lugar; y si las opciones que
las empresas tienen para ti no te llenan…
tal vez lo tuyo sea algo más.
Es verdad que la opción que
acabamos de comentar es muy común, pero no necesariamente significa que es la
preferida. De hecho, se puede decir que la idea general de trabajo de los DI’s está
más inclinada a tener un despacho de Diseño, agencia de Diseño, firma de Diseño,
como le quieras llamar. Seguramente has oído hablar de esta alternativa; muy
posiblemente en algún momento la
consideraste o lo harás.
Y el por qué es muy sencillo.
Mi deducción nace de los
antecedentes que mencionamos
antes: como la empresa
funcionaba sin Diseñadores
Industriales, los Diseñadores
Industriales tuvieron que funcionar
sin la empresa. Lo que quiero decir,
es que en mi opinión estos
despachos de Diseño surgieron
como consecuencia de la difícil
adaptación al cambio que sufrió la
industria. Definitivamente el
“ME PREGUNTARON: ‘¿PUEDES ARREGLAR ESTO Y
HACER QUE SE VEA BONITO?’ EN EFECTO, EN UN
TIEMPO TAN CAÓTICO COMO ESTE, CUALQUIERA QUE
SUPIERA CÓMO ESMALTAR ALGO DE NEGRO Y PONERLE
TRES TIRAS DE CROMO ALREDEDOR DE LA BASE, ERA
CONSIDERADO UN DISEÑADOR INDUSTRIAL. CON EL TIEMPO LOS FABRICANTES APRENDIERON QUE
EL BUEN DISEÑO INDUSTRIAL ES UN VENDEDOR
SILENCIOSO, UN ANUNCIO NO ESCRITO, UN COMERCIAL
DE RADIO O TELEVISIÓN NO HABLADO, CONTRIBUYENDO NO SÓLO A MEJORAR LA EFICIENCIA Y
LA APARIENCIA DE SUS PRODUCTOS, TAMBIÉN LA
SEGURIDAD Y CONFIANZA.”
- HENRY DREYFUSS (DESIGNING FOR PEOPLE)
“EL VERDADERO TRABAJO DEL DISEÑADOR
INDUSTRIAL COMENZÓ CUANDO INSISTIÓ EN
DISECCIONAR EL PRODUCTO, VER LO QUE LO
HACÍA FUNCIONAR E IDEAR FORMAS PARA
HACERLO FUNCIONAR MEJOR – LUEGO
HACERLO VER MEJOR.”
- HENRY DREYFUSS (DESIGNING FOR PEOPLE)
25 25
Diseño Industrial existía – al menos una
versión salvaje de éste – antes de que se le
considerara una profesión. Esto es cosa de
todos los días, sobre todo ahora con la
tecnología avanzando exponencialmente; nos
toca ver como surgen nuevas carreras para
desempeñar actividades que otros ya hacían,
pero no como principal función.
Por ejemplo, la carrera en Animación Digital. Todos sabemos que hace
relativamente poco tiempo, la forma de hacer animación consistía en poner varias
imágenes en movimiento; veinticuatro imágenes completaban un sólo segundo.
Pero toda esa industria se revolucionó cuando se empezó a usar la computadora
para lograr lo mismo, pero mejor. Y con estos avances, surgen nuevas
especialidades, nuevas áreas de trabajo, nuevas carreras. Y es cierto, nos vamos
creando necesidades que después nosotros mismos tenemos que satisfacer.
Así que antes del DI, fueron otros profesionistas los que hacían – como Dios les
daba a entender – lo que ahora es nuestro trabajo. Y después del DI, hay algunos
que aún lo hacen; unos más mal que otros. Y hay varias posibles razones. Puede ser
porque consideran que la función puede ser desempeñada por alguien que ya
trabaje en la compañía y no tiene sentido invertir en otro empleado o en otro
departamento. También puede ser porque, en su opinión, el trabajo es muy sencillo
y lo pueden hacer ellos mismos.3 No está mal y no nos podemos quejar porque
quizás hemos llegado a hacer lo mismo. ¿Qué me dicen del Diseño Gráfico que
creemos que sabemos hacer tan bien?
Así que el Diseño no fue indispensable para muchas compañías. Si habían salido
adelante sin él tanto tiempo, podían seguir sin él, ¿no? Y el Diseño – como muchas
3 Y no podemos culparlos si les hemos hecho creer creen que el Diseño Industrial se trata de hacer
dibujitos… o de fabricar maquinaria… o sólo de que se vea “bonito” el producto… o de construir fábricas…
“PARA MIRAR HACIA ADELANTE,
UNO TIENE QUE APRENDER A
MIRAR HACIA ATRÁS.”
- HENRY DREYFUSS (DESIGNING FOR PEOPLE)
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26 26
otras disciplinas – se adaptó para ser un servicio externo. Y desde entonces existen
las consultorías de Diseño; para que aquellos que se dan cuenta que necesitan
Diseño, acudan a solicitar el servicio, en vez de ponerlo de adorno dentro de las
empresas.
Claro, esta es sólo mi visión de las cosas y no viene en los libros de historia.4 A
nivel más simple y lógico, los despachos de Diseño son el trabajo ideal para muchos
DI’s porque están entre gente que los entiende y están haciendo lo que les gusta. Es
muy obvio. El problema de todo esto, el gran “pero” que justifica por qué esta no es
la opción más frecuente, es que – en teoría – es difícil salir adelante con un negocio
como estos. Por varias razones, ¿no? En primera, la que ya sabemos: pocos acuden a
los expertos de Diseño. Porque está también esta creencia de que el Diseño es muy
caro. El significado de caro es pagar mucho por algo que tiene poco valor. Pero el
valor de algo es relativo y depende de cada persona. Algunos piensan que pueden
hacer Diseño ellos mismos
con resultados parecidos a
los de los profesionales. Y
quizás sí. Entonces, ¿por
qué pagar por algo que
puedes hacer tú mismo?
Cualquier precio lo vuelve
caro. Los médicos son muy
caros también, pero lo que
ellos hacen no lo podemos
hacer nosotros mismos,
¿verdad?5
4 ¿O sí…? 5 Aunque sabemos que hay quiénes lo intentan.
“EL DISEÑADOR INDUSTRIAL USA EN SU TRABAJO UN PUNTO DE
VISTA ANALÍTICO Y OBJETIVO. CONSULTA DE CERCA AL
FABRICANTE, A LOS INGENIEROS DEL FABRICANTE, A LA GENTE
DE PRODUCCIÓN, AL EQUIPO DE VENTAS, TENIENDO EN CUENTA
CUALQUIER PROBLEMA PECULIAR QUE LA COMPAÑÍA PUEDA
TENER EN EL NEGOCIO O EN EL MUNDO DE LA INDUSTRIA. SE COMPROMETERÁ HASTA UN CIERTO PUNTO, PERO SE NIEGA A
CEDER EN PRINCIPIOS DE DISEÑO QUE SABE QUE SON
IMPORTANTES. OCASIONALMENTE PODRÁ PERDER A UN
CLIENTE, PERO RARA VEZ PERDERÁ EL RESPETO DEL CLIENTE.”
- HENRY DREYFUSS (DESIGNING FOR PEOPLE)
27 27
Entonces, lo que hace caro al
Diseño – y no sólo al Industrial, sino a
sus diferentes áreas – es una
percepción de valor. Eso significa que
si aumentamos el valor del Diseño, sin
mover el precio, entonces deja de ser
caro. En el cuadro 2.9 puedes verlo de
manera más esquemática. Por
ejemplo, un celular moderno y
equipado con muchas funciones. Un
cliente que está buscando un celular
para recibir y hacer llamadas; y mandar y recibir mensajes, podría asustarse al
preguntar el precio y decir que es demasiado caro. Porque no hay congruencia entre
lo que él busca en un celular y el precio. En cambio otro cliente, que busca un celular
con juegos, cámara, Internet, mp3, bluetooth, etc. puede pensar que está barato;
porque para todo el valor que el celular le proporciona, el precio es razonable. Y esta
misma forma de evaluar lo caro o lo barato aplica para cualquiera cosa, no sólo para
Diseño.
Básicamente nuestra falla es
que no hemos logrado transmitir
el verdadero valor del Diseño a
los consumidores. En otras
palabras, no consideran que el
Diseño tenga tanto valor como
para que se justifique su precio.
No nos toman en serio y tenemos
que defendernos; sólo que sí es
un poco difícil luchar contra todas
las creencias y la mala fama.
¿Cuándo consideramos al Diseño caro o barato?
VALOR + PRECIO = CARO (INJUSTO)
VALOR + PRECIO = JUSTO
VALOR + PRECIO = JUSTO
VALOR + PRECIO = BARATO* (INJUSTO)
* …o un acto de desesperación por vender.
* …o un éxito para transmitir mayor valor del real.
CUADRO 2.9
“SI EL PUNTO DE CONTACTO ENTRE EL PRODUCTO Y LAS
PERSONAS SE CONVIERTE EN UN PUNTO DE FRICCIÓN, ENTONCES EL DISEÑADOR INDUSTRIAL HA FALLADO.
POR OTRO LADO, SI LAS PERSONAS ESTÁN MÁS SEGURAS, MÁS CÓMODAS, MÁS DISPUESTAS A COMPRAR, MÁS
EFICIENTES, O SIMPLEMENTE MÁS FELICES, EL DISEÑADOR
HA TENIDO ÉXITO.”
- HENRY DREYFUSS (DESIGNING FOR PEOPLE)
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28 28
Además de que hay ciertas cosas que
nomás no ayudan. Tal vez te ha tocado
ver esa publicidad – sobre todo en
impresiones y Diseño Gráfico – donde
ponen los precios de la impresión u otro
servicio y ponen en un recuadro, como si
fuera la oferta del año: “¡El Diseño es
GRATIS!” Y nos preguntamos qué
estamos haciendo mal.
Otra de las principales razones por
las cuales poner un despacho de Diseño
no te asegura un buen ingreso, es la
misma por la cual podemos decir que un
puesto de tacos o una tienda de
abarrotes no es la mejor opción de negocio. En pocas palabras: porque hay muchos.
Y sobre todo si hablamos de Diseño en general. Claramente hay muchas más oficinas
que dan servicios de Diseño Gráfico que de Industrial, aunque eso podría ser
principalmente porque DG tiene más años como profesión. Y si a esas vamos,
Arquitectura se las lleva a las dos juntas fácil.
Ahora, es común pensar que está difícil sacar adelante un negocio cuando la
competencia es tanta. Sí lo es. Los elementos diferenciadores no siempre te bastan
para sobresalir. Sobre todo si estamos hablando de un área saturada, donde muchos
tratarán de usar sus propios factores de diferenciación. Pero el problema es que
para ser diferente, antes se necesita que los demás sean iguales. Es decir, si tú pones
un cartel naranja fosforescente afuera de tu tienda y los demás tienen puros carteles
blancos, definitivamente te resaltarás. Pero si tú tienes tu cartel naranja; y el de al
lado tiene uno azul; y el de en frente uno verde; y el de atrás uno rojo y así, no hay
forma de que te destaques en eso.
“SI LA MERCANCÍA NO SE VENDE, EL
DISEÑADOR NO HA LOGRADO SU PROPÓSITO. POR EL CONTRARIO, UNA DE LAS MEJORES
RECOMPENSAS QUE PUEDE TENER ES EL HECHO
DE SABER QUE PRODUCIENDO BUEN DISEÑO, ESTÁ TOCANDO LA VIDA DE MILLONES DE
PERSONAS. Y SI DISEÑA SUFICIENTES COSAS DE
BUEN GUSTO, TRAE UNA MEJOR VIDA Y MAYOR
SATISFACCIÓN A LAS PERSONAS. MÁS QUE CUALQUIER OTRA COSA, FUE POR
ESTO QUE ENTRÉ EN EL DISEÑO INDUSTRIAL.
- HENRY DREYFUSS (DESIGNING FOR PEOPLE)
29 29
No te vayas a
deprimir si este era o
sigue siendo tu plan;
no es imposible tener
tu agencia de
servicios en Diseño, si
es eso lo que
realmente quieres. Y
aunque dicen que es
difícil sobresalir, sí es
posible. Sobre todo si
cuentas con una
buena asesoría de
mercadotecnia. Nada
vende mejor que la
mercadotecnia, créeme. Bueno, a excepción de la Innovación. Perdón... Aún no; lo
sabrás más adelante. Te decía, lo importante es que sepas que sí se puede. Después
de todo, no son nada nuevos este tipo de problemas y ya existe una variedad de
soluciones.
Vamos a concluir con este Top 3 en cuanto a los trabajos clásicos del DI.
Mencionamos la posibilidad de trabajar dentro de una empresa en el área de Diseño
y producción; comentamos la idea de poner un despacho de Diseño; y finalmente se
encuentra una de las opciones más ambiciosas y deseadas por muchos: tener tu
marca propia; formar tu empresa, dedicada al mobiliario, iluminación, joyería… lo
que quieras.
No es nada sencillo, por supuesto. Porque se trata de competir contra los
grandes; lograr que tus productos y diseños valgan más que otros por tener la
etiqueta que le dará el prestigio. El sueño es hermoso, ¿lo imaginas? Visualiza la
empresa: “[INSERTA TU NOMBRE AQUÍ], S.A de C.V.” Y aquí sí, tú mandas. Porque puedes
(Cifras anualizadas al segundo trimestre del 2009 de la ENOE)
La gráfica muestra los cinco principales sectores de actividad económica en los que se distribuyen las personas ocupadas que estudiaron esta Diseño Industrial. Fuente: Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo Trimestral, cifras anualizadas al último trimestre. STPS-INEGI
GRÁFICA 2.1 (Observatorio Laboral)
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30 30
hacer el proceso de Diseño completito desde la idea conceptual hasta el producto
final, sin que nadie te diga qué y cómo. Y la gente – que te adorará, por supuesto –
buscará tu marca y pagarán lo que sea por lo que vendes, porque para ellos no hay nada mejor que lo que puedan encontrar en tu tienda…
Hola, qué bueno que volviste. Como te iba diciendo, la idea de tener tu marca
propia puede sonar increíble, pero la compañía “[INSERTA TU NOMBRE AQUÍ], S.A de C.V.” no
va a dominar el mundo sólo con existir. Se requiere mucho más que ánimo y buenas
intenciones. Debes conocer, aprender, capacitarte en mucho más que Diseño
Industrial. Pero sí se puede. Lo mejor es que si ya tienes el talento para crear, lo
demás lo puedes desarrollar. Y si esta opción te encanta tanto como a la mayoría de
nosotros, pero no tienes idea de cómo lograrlo o por dónde empezar, sigue leyendo.
En unas páginas más te daré información valiosa que podría indicarte el mejor
camino para llegar a donde quieres.
Honestamente yo no sé mucho de otras profesiones, pero te puedo decir que el
campo laboral del Diseñador Industrial es muy amplio. Demasiado. Te menciono sin
entrar a detalle algunas otras áreas de empleo para el DI además de las que ya
mencionamos6: profesional independiente, área académica, docencia, investigación,
industrias gráficas, editorial, medios televisivos, conferencista, publicidad,
organismos públicos, asesoría… y agrégale a cada uno su rango de opciones, que
también es muy basto. Y eso sin contar todas esas oportunidades de trabajo que aún
faltan por crear.
6 Y no me refiero a opciones como: dibujante, despachador de papelería o taxista; para que quede claro.
31 31
Ahora, para que
no creas que todo esto
es puro invento mío,
quiero compartirte
algunos datos oficiales
interesantes. Reporta
el Servicio Nacional de
Empleo – en su Bolsa
de Trabajo – que en
estos últimos 7 años
las vacantes en el área
de Diseño Industrial7
¡se han triplicado!
[GRÁFICA 2.2] Y el número
de egresados en esta
área ha aumentado el doble, en el mismo lapso de tiempo. En otras palabras, cada
vez hay más trabajo para DI’s; y cada vez hay más egresados de esta profesión. Pero
sigue siendo mayor la demanda que la oferta. Eso significa que todavía hacen falta
Diseñadores Industriales; no está saturada la profesión al punto de que no se pueda
encontrar trabajo. Esta conclusión se confirma en la lista de “carreras con pocos
egresados y mayor crecimiento en la ocupación” [TABLA 2.1] publicada en el Portal del
Empleo, donde el Diseño Industrial ocupa la sexta posición del listado de áreas
laborales que están demandado más profesionistas de los que se están recibiendo.
7 Agrupada también con Diseño de Interiores y Textil.
Fuente: Secretaría de Educación Pública. 2009.
GRÁFICA 2.2 (Observatorio Laboral)
Los
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esit
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más
sea
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uale
s.
32 32
Y puedes refutármelo, si quieres. Es más, ruego a Dios que te rías del párrafo
anterior y que me digas que estos datos no son totalmente ciertos, ya que están
agrupadas varias áreas del Diseño y no sólo se refiere al Industrial; que me digas
también que por
supuesto que hay
trabajo, pero que la
mayoría de las
vacantes son trabajos
de dibujante o cosas
por el estilo, donde el
DI’s no se puede
desempeñar a su
máximo; dime que
ninguno de estos datos
– sean convenientes o
inconvenientes – te
asegura que vas a
tener trabajo una vez
que salgas de la
carrera. Porque así es.
El Doctor Ricardo Sosa Medina8 – Investigador y Director del Departamento de
Diseño en el Tec de Monterrey, Campus Querétaro – escribió en su blog, PDD:
Posgrados de Diseño, lo siguiente:
8 “Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores del CONACYT y de la Cátedra de Innovación en Diseño y Manufactura del Tec de Monterrey. Su principal interés es la relación entre tecnología y creatividad. Sus temas de trabajo son Prototipos Rápidos para la Creatividad y Simulación Computacional para la Innovación, áreas en las que cuenta con publicaciones en revistas científicas arbitradas y ponencias en conferencias internacionales. Obtuvo el doctorado en Diseño (PhD) University of Sydney, Australia (2000–05) con la tesis doctoral: Computational Explorations of Creativity and Innovation in Design. Es diseñador industrial de la Universidad Autónoma
¿Qué carreras tienen pocos egresados y aumenta más rápido su ocupación?
CRECIMIENTO ÚLTIMOS 5 AÑOS (%)
EGRESADOS 2007-2008 (personas)
Educación Musical, Danza y Canto 15.3 548
Nutrición 15.2 1,756
Artes Plásticas 14.3 929
Filosofía y Humanidades 12.0 860
Matemáticas, Estadística y Actuaría 10.3 1,152
Diseño Industrial y de Interiores y Textil 10.2 7,711
Psicología 9.9 16,227
Biología y Biotecnología 9.9 3,414
Física y Astronomía 9.0 374
Turismo 8.6 8,029
En este listado se encuentran las carreras de nivel superior que registran tasas de crecimiento elevadas en la ocupación en los últimos cinco años y que además tienen un número menor de egresados de las instituciones de educación superior. Fuente: ENOE, STPS-INEGI y SEP. 2009.
TABLA 2.1 (Portal del Empleo)
33 33
Releyendo a Gabriel Zaid ("Hacen falta empresarios creadores de
empresarios" Ed. Océano 1995), pienso al menos tres cosas importantes
(creo):
1. No necesitamos empresarios, esos saben administrar la riqueza;
necesitamos emprendedores, esos saben crear riqueza donde los demás
sólo ven problemas.
2. Está clarísimo que los diseñadores deben dejar de aplicar sus talentos
a "objetos terminados", es decir, objetos de consumo concebidos para
que A (cliente) los produzca y B (usuario) los consuma. En lugar de este
modelo ya agotado, los diseñadores tenemos el enorme reto de crear
objetos que generen riqueza, que produzcan valor, con los que puedan
crear generaciones completas de nuevos emprendedores.
3. El modelo de "más profesionistas universitarios por favor" también
está agotadísimo para países como México, en los que, como dice bien
Zaid, sobra gente y falta dinero. Quizá en países como Japón sea bueno
que haya miles de profesionistas para llenar los miles de puestos
burocráticos en la iniciativa privada... pero México lo que necesita es una
enorme mayoría de emprendedores equipados para crear valor, para
hacer cosas y para dar servicios de alto nivel. No necesitamos más
desempleados.9
Como podrás darte cuenta, los datos y las cifras no nos sirven. Y no nos sirven
porque ya no se trata de hacer lo que todos hacen. Ya no se trata de pensar cosas
como “¿y si no encuentro trabajo?”; esas son expresiones del siglo pasado que
deben dejar de usarse hoy en día. Sobre todo aquí en México, ya es hora de cambiar
de mentalidad. Ricardo le dio a esta publicación el título de “Hacen falta diseñadores
Metropolitana (1991-96) donde obtuvo la Medalla al Mérito Universitario.” (http://www.disenotec.com.mx/vive/ricardo.html) 9 (Sosa Medina, 2009)
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cho
s.
34 34
creadores de emprendedores”, donde sustituye el concepto de Zaid de crear
empresarios, por el de crear emprendedores. Además, transporta esta reflexión al
mundo del Diseño, donde nos invita a no conformarnos con ser diseñadores que
diseñan, sino a ser generadores de riqueza.
Según las cifras del Servicio Nacional de Empleo, sobran puestos y falta gente.
Según Ricardo Sosa, sobra gente y falta dinero. ¿Qué opinas tú?
Personalmente, yo sí creo que sobren puestos y que falte gente. Pero los
puestos que sobran no son los que realmente necesita la industria; de esos, más
bien faltan. Y la gente que puede ocupar esos puestos no es la que año con año
egresa con el título de Licenciado en Diseño Industrial. Por eso falta gente… y a la
vez sobra. Porque no estamos creando10 DI’s de los que se necesitan, sino de los que
ya hay muchos. Y mientras esto siga así, el dinero seguirá faltando. Comenta Ricardo
que muchas universidades siguen operando con el modelo de “más egresados es
mejor”; y que la verdad, es que debería re-orientarse este enfoque a calidad y no a
cantidad.
Si llevas tiempo en esto del Diseño Industrial, estoy segura que nada de esto es
nuevo para ti. Tú debes ser un gran ejemplo para las generaciones que siguen
porque has entendido con toda su profundidad la misión real de un DI. Por otro
lado, si apenas empiezas a adentrarte en este medio o estás pensando en hacerlo,
sólo quiero decirte una cosa: no importa lo que estudies; no importa qué decidas
hacer de tu vida con tu profesión, con tus conocimientos; y no importa si te gusta o
eres bueno en lo que haces. Nada de eso importa, si no lo haces para beneficiar a
alguien más a parte de a ti mismo.
Así qué… ¿listo para generar riqueza?
10 Y digo “creando” porque yo creo que nos toca a todos hacer algo al respecto y no sólo a los encargados de manejar la educación de los profesionistas. La conciencia, el cambio de mentalidad y la actitud adecuada son factores que dependen de nosotros mismos y del compromiso social que tengamos con el mundo.
35 35
INNOVADORES INNOVANDO
36 36
Qué es realmente Innovación
Al fin. Es genial estar del otro lado. Me encanta el Diseño, pero te mentiría si te
dijera que me fue fácil omitir la palabra Innovación al hablar del DI; me siento
mucho más libre ahora. Por cierto, me alegra saber que estás leyendo esto; incluso
si llegaste a esta página por casualidad. Aunque si vienes de la sección anterior, es
aún más gratificante que estés aquí. Y te felicito.
Quisiera continuar en dónde nos quedamos… pero haré un paréntesis antes. Y
es que no podemos seguir discutiendo la profesión del Diseñador Industrial si no
entendemos primero lo que es Innovación. Y no me refiero sólo a la definición del
diccionario. Si ya eres profesionista, seguramente comprendes por qué es tan
importante aclarar el concepto.1 Y si estás estudiando Diseño, es muy probable que
te hayan hablado de Innovación más de una vez… Espero que haya sido más de una
vez… Sí, ¿verdad?
La palabra “innovación” se usa en tantas cosas y de tantas formas, que es
probable que su significado se malinterprete. De hecho, normalmente está en un
contexto tan ambiguo que prácticamente podría significar lo que sea; como por
ejemplo: “es necesario que el producto sea innovador”, “somos una empresa que se
especializa en Innovación”, “al país le vendrían bien más innovadores”, “esa fue una
idea muy innovadora; de seguro por eso tuvo éxito”, etc. ¿Así o más impreciso?
Permíteme comprobar mi punto repitiendo las mismas frases sustituyendo el uso
del concepto “Innovación” por cualquier otra cosa que tenga sentido. Ahí van de
nuevo las frases: “es necesario que el producto sea funcional”, “somos una empresa
que se especializa en azulejos”, “al país le vendrían bien más billetes”, “esa fue una
idea muy impresionante; de seguro por eso tuvo éxito”. No sé si me explico.
Podemos deducir que el concepto se refiere a “algo bueno” o a “algo
necesario”; algunos usan la palabra Innovación como sinónimo de: invención,
1 Y si no… quizás hoy es tu día de suerte.
37 37
creación, invento, idea,
descubrimiento2… y no está
mal. Pero tampoco es
correcto suficiente. Es
verdad que Innovación tiene
estrecha relación con
términos como creatividad;
pero es como decir que las
palabras tortilla y maíz son
sinónimos. Están
relacionadas, pero no son lo
mismo, ¿verdad?
Ahí te va una pregunta
de Diseño Industrial
(nuestra área): cuando te
piden diseñar un producto
innovador, ¿qué le pones o
qué le haces para que sea
innovador? Y hago esa
pregunta porque si a ti, estudiante, no te han pedido diseñar algo innovador,
entonces no tardan en pedírtelo. Los primeros semestres de mi carrera, yo hubiera
respondido: “pues un producto innovador es… diferente a los demás; nuevo… um…
de mucha tecnología. Y… pues moderno, ¿no?” Yo me río de mí misma. Así que tú
también puedes.
Dice el diccionario que Innovación es un “cambio que se introduce en algo y que
supone una novedad”3. Pues sí, ¿verdad? Y creía que yo era ambigua. No es culpa
2 Si alguien duda de estos sinónimos, puede quejarse directamente con la aplicación mundialmente
conocida como: Microsoft Office Word 2007. 3 (Diccionario de Uso del Español de América Vox, 2005)
Innovación: algunas definiciones
«Es el proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil y es aceptado comercialmente».
(Gee, 1981)
«Es el conjunto de actividades inscritas en un determinado periodo de tiempo y lugar que conducen a la introducción con éxito en el mercado, por primera vez, de una idea en
forma de nuevos o mejores productos, servicios o técnicas de gestión y organización».
(Pavon & Goodman, 1981)
«Es un cambio que requiere un considerable grado de imaginación y constituye una rotura relativamente
profunda con la forma establecida de hacer las cosas y con ello crea fundamentalmente nueva capacidad».
(Nelson & Winter, 1982)
«Puede definirse como formas nuevas de hacer las cosas
mejor o de manera diferente, muchas veces por medio de saltos cuánticos, en oposición a ganancias incrementales».
(Perrin, 1995)
CUADRO 3.1 (Cilleruelo Carrasco, Sánchez Fuente, & Etxebarria Robledo, 2008)
“No
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38 38
del diccionario esta definición tan vaga y general, obviamente. Después de todo,
nosotros no nos basamos en el diccionario para definir nuestra lengua, sino al revés:
el diccionario describe las cosas como nosotros las definimos. Así que olviden al
diccionario. Al menos para este caso.
Apuesto a que recuerdas que en clases de Física o de Matemáticas nos
enseñaron muchas definiciones confusas, que lo único que hacían era describirte
con palabras rebuscadas los elementos en una fórmula. Por ejemplo – una de mis
favoritas – la Ley de Ohm: establece que “la intensidad de una corriente eléctrica es
directamente proporcional a la diferencia de potencial entre dos puntos de un
circuito e inversamente proporcional a la resistencia eléctrica entre dos puntos”4;
que se puede simplificar y traducir en: En otras palabras, tres letras y tres
líneas pudieron haber explicado lo que ese párrafo nos trató de explicar.
Y ese es el problema con la mayoría de las definiciones que intentan explicar
conceptos prácticos con palabras teóricas. Si ya leíste algunas de las definiciones de
Innovación [CUADRO 3.1] que andan por ahí, o si no lo has hecho: no importa. Creo que
podemos ahorrarnos todo eso con una sencilla fórmula – no te preocupes, que no
verás nada más referente a Física o a otras ciencias exactas por aquí – que nos
permite entender el concepto, incluso antes de definirlo:
CREATIVIDAD + IMPLEMENTACIÓN = INNOVACIÓN5
Permíteme hacer las cosas un poco diferente a como estamos acostumbrados.
En vez de darte primero una definición y luego explicarla; vamos haciéndolo al revés.
Según la fórmula, para saber qué es Innovación, primero tengo que entender los
conceptos creatividad e implementación. Este último puede definirlo el diccionario
sin problemas; así que ahondaremos más en el término creatividad, que es de los
4 Si entendiste más de dos palabras de eso, definitivamente eres más inteligente que el promedio. Ah,
sí… se supone que iba a poner la cita bibliográfica, ¿verdad? Aquí está: (Porto Sandá, 2008) 5 (von Stamm, 2008)
39 39
que encabezan la lista de “conceptos difíciles de explicar con palabras” junto con
Innovación y Diseño.
La relación entre Innovación y creatividad es tan cercana, que hasta es
peligrosa. Porque ambos conceptos se llegan a emplear en el lenguaje cotidiano
como si fueran sinónimos. Y este es el gran problema; que gran parte de la gente no
ha podido “diferenciar el proceso relativamente fácil de ser creativo abstracto, del
proceso muchísimo más difícil de ser innovador concreto”6. Por lo mismo, no quiero
definir ni innovación ni creatividad como si fueran términos independientes; esa fue
una de las razones por las cuales se expandió la confusión. No. Y te lo diré en pocas
palabras: “Creatividad es imaginar cosas nuevas; Innovación es hacer cosas
nuevas”.7
Entonces, la enorme diferencia está en que en la creatividad no hay
implementación (hacer); mientras que la Innovación no se da con puras ideas
(imaginar). Podemos concluir que la diferencia entre innovación y creatividad es
simplemente la implementación. Por supuesto, esto se comprueba fácilmente
despejando IMPLEMENTACIÓN de la fórmula que mencionamos anteriormente.
IMPLEMENTACIÓN = INNOVACIÓN – CREATIVIDAD
Y formalmente este despeje se leería así: Implementación es igual a la diferencia
entre Innovación y Creatividad. Un momento, esto me suena. Ah, sí. Lo escribí en el
párrafo anterior.
Así que, si quieres saber qué es creatividad, te invito a buscarlo en un
diccionario. Si quieres comprender qué es creatividad, puedes empezar despejando
la fórmula.
El proceso de Innovación comienza con una idea nueva (creatividad) y no se
concreta hasta que esta idea se lleva a la práctica (implementación). Por lo tanto, sin
una idea nueva no hay Innovación; y si la idea nueva no se lleva a la práctica,
6 (Levitt, 1978) 7 (Schnarch Kirberg, 1996)
“La
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40 40
tampoco hay Innovación. Está bastante claro, ¿no? Podemos concluir de esto que:
Innovación es la implementación de ideas nuevas.
Ahora, para saber si esta definición es correcta, necesitamos hacer una prueba.
Se me ocurre una técnica
para comprobar nuestra
afirmación; sólo hay que
responder a esta simple
pregunta: ¿TODA
implementación de una idea
nueva es SIEMPRE
Innovación? Piensa en
ejemplos. ¿Qué opinas? En
el cuadro 3.2 propuse
algunas situaciones ficticias
a manera de ejercicio8.
Imagina que todas estas
ideas se llevaron a la
práctica y existen, ¿los
considerarías producto de la
Innovación? ¿O son sólo
nuevas ideas implementadas?
Entonces, ¿qué? ¿Son todas innovaciones? ¿O unas sí y otras no? ¿O ninguna es
Innovación y nuestra definición anterior es totalmente obsoleta? ¿O… depende?
Vamos viendo las diferentes posibilidades. Identifica en el cuadro 3.3 tu opinión al
respecto y yo te daré mi comentario.
8 Si algo de esto existe, juro que es coincidencia.
¿Innovaciones? ¿…o sólo nuevas ideas
implementadas?
a) Una nueva máquina para preparar café. b) Un nuevo transporte que desplaza a una
persona en el interior de su casa. c) Un nuevo sistema para encender y apagar
la luz.
d) Un nuevo formato para almacenar música.
e) Un nuevo mecanismo para abrir y cerrar puertas.
-
CUADRO 3.2
41 41
La pieza final de nuestra definición es esta: una Innovación siempre agrega
valor. No sirve de nada una idea creativa que se ponga en práctica, si no le aporta
valor a alguien. Por ejemplo, ¿cuál de las siguientes ideas sería una verdadera
Innovación: un mecanismo para aplastar dos hormigas con un dedo o un sistema
que estimule el habla de los sordomudos? Ambas son ideas nuevas que pueden ser
implementadas, pero sólo la segunda genera valor.
Innovación se trata por completo de capturar, crear y entregar valor; y esto lo
hace a través de la creatividad y la implementación. Así que las ideas del cuadro 3.2
podrían ser innovaciones mientras tengan algún valor agregado; el cual nunca se
especificó, por eso no hay forma de asegurarlo. Ciertamente te hablé de un nuevo
sistema para encender y apagar la luz – por ejemplo – pero no mencioné las ventajas
del producto en comparación con otros, ni cómo le ayudarían estas ventajas al
usuario.
¿Las ideas del cuadro 3.2 son innovaciones o no? RESPUESTAS:
NINGUNA ES INNOVACIÓN
Si consideras que ninguna de estas ideas implementadas es Innovación, entonces nuestra definición está mal o… incompleta. ¿Sabes qué le falta a la definición para poder distinguir cuando algo es realmente Innovación? Vamos, sé que lo tienes...
DEPENDE ¿Depende de qué? ¿Qué te hace falta saber sobre estas ideas para saber si son o no son Innovación? Seguramente ya lo sabes, ¿no es así?
UNAS SÍ Y OTRAS NO
Muy bien, ¿qué fue lo que tuvieron unas que no tuvieron las otras para considerarse Innovación? Si sabes esa respuesta, podrías tener la última pieza que le falta a nuestra definición. Piénsalo bien.
TODAS SON INNOVACIONES
Si todas son innovaciones, entonces nuestra definición no tiene ningún problema. Sólo que ahora quiero preguntarte: ¿si existieran todos estos productos en el mercado, tendrían éxito? ¿Qué elemento les daría el éxito? ¿Por qué la gente los compraría? Hay un factor intrínseco en toda Innovación que la hace tener éxito o fracasar. ¿Lo puedes identificar?
-
CUADRO 3.3
“Cre
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42 42
Consideremos también un aspecto importante respecto al valor agregado que
aporta una Innovación. Si lanzamos al mercado un gran producto con muchas
cualidades y atributos que solucionan la vida de las personas, pero ya hay
demasiados productos que tienen estas mismas ventajas, entonces no hay
verdaderamente un valor agregado. Este es uno de los retos básicos de la
Innovación: se trata de hacerlo diferente, no mejor.
Completemos y estructuremos al fin nuestra sencilla definición: Innovación es la
implementación rentable de ideas. Usé la palabra “rentable” porque en ella se
engloba la cualidad de contar con valor agregado y que además sea competitivo.
Dentro de la palabra “ideas” se encuentra, por supuesto, el elemento de creatividad.
Y al usar el término “implementación” nos referimos, claro está, a la manera
adecuada de transformar esa idea en algo real.
El innovador y su mundo
El concepto Innovación está claro. Pero no su impacto. Es importante que sepas
– en caso de que no supieras – que existen diferentes “niveles” de Innovación;
categorías, clasificaciones, tipos, etc. Y me basta con que sepas que existen porque
no me interesa mencionarlos aquí. Sucede igual que con las definiciones: como que
sobran palabras y falta claridad. Así que, en vez de anexar información con
diferentes opiniones de diversos autores de cómo se cataloga la Innovación, prefiero
compartirte lo que es fundamental entender en la práctica.
Básicamente, el nivel de innovación se mide a través de la ventaja competitiva
[CUADRO 3.4], que consta de dos elementos: el grado de diferenciación de la ventaja y el
tiempo que se pueda mantener antes que alguien la copie; o pierda su valor, es
decir, que deje de ser percibida como una ventaja. Por ejemplo, la gran idea de
personalizar los celulares con carcasas de diferentes diseños fue una gran
Innovación. Pero aunque la ventaja en comparación con otros celulares era alta, no
era nada difícil de copiar [CURVA MORADA EN CUADRO 3.4]. Tanto así, que francamente yo no
recuerdo cuál fue el primer celular que implementó esta idea.
43 43
Por otro lado, alguien
que haya inventado una
técnica secreta para
preparar, no sé… nieve
plateada – o alguna otra
cosa que suene igual de
extraña – y decida ponerse
a venderla en las esquinas.
Ciertamente si alguien
quisiera copiarle, tardaría
un rato en lo que descubre
la receta secreta o inventa
la propia. Pero su ventaja
no tiene tanto peso como
para cambiar la forma en la que funciona el mundo, ¿o sí? [CURVA VERDE EN CUADRO 3.4]
En cambio, tenemos el admirable ejemplo de la aerolínea internacional de bajo
costo: EasyJet Airline Company Limited; cuya ventaja competitiva es el sueño de
muchas aerolíneas. EasyJet logró reducir sus gastos para poder ofrecer precios
increíblemente bajos, conservando un buen margen de utilidad. La pregunta es
cómo consiguió que no pudieran copiarle la idea. EasyJet implementó diversas
estrategias para reducir costos desde el momento en que fue creada la aerolínea.
Fueron detalles sencillos, pero que en conjunto crearon una sinergia que le dio su
éxito a la compañía. Por ejemplo, EasyJet sacó de sus gastos a las agencias de viajes,
vendiendo directamente al usuario por Internet o por teléfono; también subcontrata
gran parte de sus actividades a terceras empresas; no incluye alimento gratis en sus
vuelos, aunque sí venden comida, bebidas y regalos a precios más bajos que en el
aeropuerto; no emite boletos, cada quien se puede sentar en donde quiera; todos
los asientos de sus aviones son de clase turista; además, EasyJet no vuela a
aeropuertos pequeños, sólo a los principales de Europa.
¿Qué define el nivel de una Innovación? VENTAJA COMPETITIVA
CUADRO 3.4
"Lo
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r)
44 44
Varias aerolíneas estuvieron a punto de quebrar por tratar de copiarle a EasyJet.
Y aunque lograron implementar una o dos de las estrategias que usaron, no
pudieron igualar la estrategia completa [CURVA ROSA EN CUADRO 3.4]. Este nivel de ventaja
competitiva en una Innovación, es lo que se conoce como Innovación radical o
disruptiva. Es por esto que muchos se confunden al argumentar si algo es o no una
Innovación. Existe una falsa creencia de que toda Innovación debe ser radical para
considerarse innovación. Pero no necesariamente. Como la personalización de los
celulares, por ejemplo; también es Innovación, pero no tiene el mismo nivel. Es más
bien una Innovación continua,
evolutiva, incremental, – como le
quieras llamar – que también agrega
valor y aumentará las ventas por un
rato, pero hasta ahí.
Mi definición favorita de
Innovación es posiblemente la más
antigua y la más extraña, ya que ni
siquiera estuvo pensada en el área de
Diseño. Joseph A. Schumpeter – un
economista austriaco – definió en
1939 a la Innovación como un proceso
de destrucción creativa. De hecho, me
parece que primero definió el
concepto “destrucción creativa” y
luego se volvió sinónimo de
Innovación. Un verdadero y auténtico
sinónimo de Innovación.
Un Innovador que quiso cambiar el mundo
El punto de vista de A. Graham Bell
Imagina que es 1874, y acabas de inventar el teléfono. Después de chocar las manos con tu amigo Watson, te diriges a Western Union – la compañía de comunicaciones más grande en el mundo – y les enseñas tu trabajo.
A pesar de hacer una excelente exposición (un siglo antes de Power-Point), te rechazan al momento, te dicen que tu teléfono es un juguete inservible y te muestran la puerta.
¿Te habrías dado por vencido? ¿Qué tal si las próximas cinco compañías te rechazaran? ¿Las próximas 25? ¿Cuánto tiempo te llevaría perder la fe en tus ideas?
Por fortuna, A.G. Bell no escuchó a la gente de Western Union. Empezó su propio negocio y cambió el mundo; preparando el camino para el celular que ahora llevas en la bolsa.
-
SECCIÓN 3.1 (Berkun, 2007)
45 45
Las frases que todo innovador oye más de una vez
“Esto nunca va a funcionar.”
“Nadie va a querer esto.”
“No puede llevarse a la práctica.”
“La gente no va a entenderlo.”
“Esto no es un problema.”
“Esto es un problema, pero a nadie le importa.”
“Esto es un problema y a la gente le importa, pero ya está resuelto.”
“Esto es un problema y a la gente le importa, pero nunca va a generar dinero.”
“Esto es una solución en busca de un problema.”
“Sal de mi oficina ahora.”
Tú, ¿cuántas veces las has oído?
CUADRO 3.5 (Berkun, 2007)
Motivos reales por los que se rechaza una Innovación El subconsciente hablando
Ego y envidia: No puedo aceptar esto porque no lo pensé yo.
Orgullo y política: Esto me hace ver mal.
Temor: Le tengo miedo al cambio.
Prioridad: Tengo diez propuestas innovadoras, pero recursos sólo
para una.
Pereza: Tengo flojera, estoy aburrido y no quiero pensar ni
trabajar más.
Seguridad: Podría perder algo que no quiero perder.
Avaricia: Puedo hacer más dinero o construir un imperio si
rechazo esta idea.
Consistencia: Esto va en contra de mis principios (no importa
que tan absurdos, anticuados o ridículos sean).
CUADRO 3.6 (Berkun, 2007)
“Las
idea
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no
vad
ora
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qu
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acen
sen
tir
a la
gen
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(Sc
ott
Ber
kun
)
46 46
Si es la primera vez que escuchas este concepto, posiblemente estás pensando
lo mismo que yo pensé cuando lo oí por primera vez. Fue algo así como… “¿eh?”
(letras más, letras menos). Por eso quiero explicarte lo que significa “destrucción
creativa”, porque no hay forma más sencilla y clara de transmitir la profundidad e
importancia de la Innovación.
Las innovaciones más radicales – las que de verdad cambian la forma en la que
funciona el mundo – son resultado de un proceso de destrucción creativa; donde la
creatividad que posee esta Innovación, destruye el valor que tenían las viejas ideas,
productos, tecnologías, habilidades, creencias, experiencias… todo. Ese es el poder
de la Innovación; ese es el nivel al que llega.
Ha pasado varias veces en la Historia. Seguro que recuerdas algunos ejemplos.
Uno de los clásicos es el teléfono. Esta Innovación disruptiva volvió obsoleto al
telégrafo, que en ese entonces, era la forma más instantánea y eficiente de
comunicarse a distancia. Pero obviamente no fue tan sencillo como suena. El
invento tan revolucionario de Graham Bell no fue para nada recibido con los brazos
abiertos. Y fue justamente por eso, que el teléfono cambió a la humanidad. Porque
entre más radical es la Innovación, más guerra y caos crea en el mundo el proceso
de destrucción creativa [SECCIÓN 3.1].
Cada Innovación que ha cambiado al mundo tiene una historia marcada con
rechazos, conflictos, mil dificultades. Así funciona. Alexander Graham Bell no fue el
único. Le pasó lo mismo, por ejemplo, a Larry Page y Sergey Brin – los fundadores de
Google – cuyas nuevas ideas fueron rechazas por AltaVista1 y Yahoo!, que eran las
compañías que dominaban el mercado en esos días. A George Lucas le pusieron
incontables trabas en los más grandes estudios de Hollywood para poder filmar “La
Guerra de las Galaxias”. Y qué tal la famosa fórmula de Einstein, E=mc2; o la teoría
heliocéntrica de Galileo Galilei; o cuando Cristóbal Colón aseguró que la Tierra no
1 Posiblemente ni siquiera has usado el buscador AltaVista en tu vida; quizás ni sabías que existía. Es
increíble pensar que hace unos años fue una empresa líder en la industria, que logró innovar en muchos aspectos.
47 47
era plana… Todos los expertos se rieron de las ideas innovadoras de estos
personajes que han hecho historia2 [CUADRO 3.5].
Y no tiene nada de raro. Después de todo, fueron unos locos. Locos
Inteligentes; criaturas extrañas que como principal cualidad tienen la capacidad de
romper los paradigmas que por naturaleza el ser humano usa como barreras para
innovar. Porque eso de que la gente ama las nuevas ideas, es un gran mito. De
hecho, lo que pasa es que confundimos las nuevas ideas con las buenas ideas que ya
han sido aprobadas y que sólo resulta que son nuevas para nosotros.3 Y es que pocas
veces hay algo verdaderamente nuevo; tendemos a reciclar más las ideas que la
basura. Es aterrorizante por naturaleza humana el hecho de pensar en que algo
nuevo vendrá a cambiar todo lo que conocemos hasta ahora. Es más, deberían hacer
una película de terror con ese tema. Sería un éxito.
Sería un éxito como comedia, ¿no? Porque quiero pensar que si te estás riendo,
es por eso: porque a ti no te asusta el cambio. Aún mejor, puede ser que incluso lo
busques. Porque eres perseverante y crees en el poder de tus ideas; podrías
defenderlas hasta que destruyeran cada paradigma creativamente. Te felicito, si es
así. Eres un innovador y vas a cambiar al mundo. Sólo hay un pequeño problemita…
aunque los innovadores resisten los más grandes insultos y son inmunes a cualquier
“no” que quiera detenerlos, digamos que también tienen su propia kriptonita: ¿Has
oído del [SUENAN TAMBORES DE SUSPENSO] Dilema del Innovador? [SE OYE UN GRITO DE TERROR DE FONDO]
Te invito a leer al respecto en la sección 3.2
2 (Berkun, 2007) 3 Ídem.
“No
te
pre
ocu
pes
po
r q
ue
te r
ob
en t
u id
ea. S
i es
ori
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l,
ten
drá
s q
ue
forz
arlo
s a
qu
e le
s gu
ste.
” (H
ow
ard
Aik
en)
48 48
Un Innovador que quiso cambiar el mundo
…pero ahora ya NO quiere.
El punto de vista de Western Union
Imagina que es 1851, y estás harto y cansado de esperar a que el Pony Express
te entregue mensajes importantes. Sucede entonces que conoces a un tal Sr.
Morse y le compras su idea de usar cables de cobre para enviar mensajes
instantáneos a través de largas distancias. Tus amigos se ríen, diciéndote que te
consigas un trabajo serio – los cables son cosas tontas como para que los adultos
jueguen con ellos. Con un gran riesgo financiero, construyes el primer cruce de
cables en los Estados Unidos y funciona, cambiando al mundo. Tu organización se
desarrolla por años; la nación se está comunicando, por un precio, a través de tu
red digital de comunicación de vanguardia. Pronto, gente rica, famosa y atractiva
se pone a tus pies y te arroja su dinero. Pero tú aún no terminas: en un arrebato
de Innovación, creas el primer teleimpresor en 1866, le das al país su primer
servicio de tiempo estandarizado, y revolucionas al mundo de las finanzas con
transferencias de dinero, permitiéndole a la gente enviar efectivo a kilómetros de
distancia a largo del país en segundos.
En medio de tu gloria, mientras tu fama de innovador se eleva a alturas
increíbles, un joven te visita. Trae en sus manos una máquina extraña. Afirma que
ese objeto reemplazará todo, especialmente todas esas cosas que toda tu vida
luchaste por construir. Él es joven, arrogante e indiferente ante tus logros.
¿Cuánto tiempo lo escucharías antes de lanzarle un telégrafo a la cara? ¿Puedes
imaginarte, después de todo lo que construiste, que algo tan simple como su
caja rústica de madera reemplazaría todo lo que conoces? ¿O tendrías el valor
de renunciar a las innovaciones que habías hecho y poner todo en las manos de
lo desconocido?
A este reto mental se le conoce como
el Dilema del Innovador.
SECCIÓN 3.2 (Berkun, 2007)
49 49
Es una ironía, ¿no te parece? Aquel que fue el gran Innovador, que sabía que las
cosas podían ser mejor, que tuvo que vencer a todos los que se pusieron en su
contra para conseguir la aceptación del mundo… es el primero que detiene a los
innovadores de las siguientes generaciones. ¡Es un ciclo de frustración! Pero lo que
pasa es que una vez que tu Innovación es adoptada por todos, se vuelve común y
forma parte de la vida diaria de las personas, – lo que siempre quisiste lograr – dejas
de buscar el cambio y nuevas formas de hacer las cosas, porque como tu idea
funciona taaan bien.
Así que ahora conoces los puntos de vista de los dos lados que intervienen en el
proceso de crear destruyendo: están aquellos que quieren cambiar al mundo y
aquellos que alguna vez lo cambiaron y no quieren que se cambie de nuevo. Pero no
hay nada que se pueda hacer al respecto. Después de todo, “la única constante de
esta vida es el cambio”4¿O no? Y todo innovador lo acepta tarde que temprano: la
realidad es que no pertenece a este mundo, sino a uno mejor.
Innovación y Diseño
Definitivamente ese fue el paréntesis más largo que he hecho en mi vida. Si no
sabes de qué estoy hablando, eso sólo comprueba mi punto5. Pero, bueno, volvamos
entonces al Diseño Industrial; aunque ahora sí, sin dejar de lado la Innovación.
Hasta este momento hemos definido al Diseño Industrial, lo hemos cuestionado
y hemos repasado algunas áreas donde puede desempeñarse alguien que estudia
esta profesión; también definimos el concepto Innovación y lo separamos de uno de
sus elementos principales: la creatividad; conocimos el impacto y la importancia de
innovar; y describimos un poco sobre el mundo del innovador. Así que me parece
que tenemos los conocimientos suficientes para deducir la relación entre Diseño e
Innovación. O al menos podemos intentarlo. En el cuadro 3.7 te propongo un
4 Heráclito de Éfeso (filósofo griego). 5 En el segundo párrafo de este capítulo, mencioné que haría un paréntesis. ¿Lo recuerdas?
“Lo
s in
no
vad
ore
s ex
ito
sos
no
en
foca
n e
l rie
sgo
,
sin
o la
op
ort
un
idad
.” (
Pet
er D
ruck
er)
50 50
ejercicio: elige las frases que mejor se acomoden para explicar la relación entre
estos dos fascinantes conceptos. No puede ser tan difícil… ¿verdad?
Por supuesto, a estas alturas ya debes saber que no te daré las respuestas
inmediatamente. Así que ten paciencia. Vamos comparando y analizando algunas
definiciones y afirmaciones – la mayoría de ellas las mencionamos en páginas
anteriores – sobre cada uno de los conceptos para identificar la relación entre ellos y
poder expresarla. Te invito a leer esta comparación en la tabla 3.1, fijándote en las
diferencias y semejanzas.
¿Cuál es la relación entre
el Diseño y la Innovación?
a. El Diseño es la Innovación.
1) la madre de 2) parte de 3) un desperdicio sin 4) producto de 5) una herramienta de 6) indispensable para 7) independiente de 8) inconcebible sin 9) la base de 10) lo mismo que
b. La Innovación es el Diseño.
Je, je
CUADRO 3.7
51 51
¿Qué opinas? Personalmente, me parece muy interesante la similitud de
conceptos. Y es que una vez que simplificas un concepto hasta dejarlo en su estado
más puro – prácticamente dejando sólo la esencia – omitiendo todos los detalles
que lo conforman, llega a pasar esto. Por eso es que se justifican todas esas
definiciones tan largas y explicativas que incluso definen palabras dentro de la
misma definición para que no quede ninguna duda. Y está bien; pero creo que es
TABLA 3.1
DISEÑO INDUSTRIAL INNOVACIÓN
Es el proceso por medio del cual una idea se transforma en resultado, ya sea tangible
(producto) o intangible (servicio).
Es el proceso en el cual a partir de una idea se desarrolla un producto, técnica
o servicio útil y es aceptado comercialmente.
Mezclar arte y tecnología buscando un equilibrio entre estética, calidad y coste para crear productos competitivos en el mercado.
Es el conjunto de actividades que conducen a la introducción con éxito en
el mercado de una idea (producto, servicio, sistema…)
Crear y desarrollar conceptos que optimicen la función, valor y apariencia de los productos.
Una forma de hacer las cosas mejor o de manera diferente.
Es un proceso creativo. Es un proceso de destrucción creativa.
Surge de la pasión, determinación e Innovación.
CREATIVIDAD + IMPLEMENTACIÓN = INNOVACIÓN
Es una actividad que determina las cualidades formales, estructurales y funcionales que
deben poseer los objetos. Es hacer cosas nuevas.
Es un instrumento para incrementar la productividad, el volumen de ventas y el
beneficio de las empresas. Es la implementación rentable de ideas.
Es una actividad innovadora en el ámbito de otras disciplinas tecnológicas.
Es un cambio que requiere imaginación y constituye una rotura con la forma
establecida de hacer las cosas. -
“Si n
o s
on
inci
erta
s n
i rie
sgo
sas,
no
so
n id
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as
par
a el
fu
turo
.” (
A. S
chn
arch
K.)
52 52
mejor leer esas definiciones al final, – una vez que está comprendido lo básico – en
vez de empezar por ahí. Porque a veces pudiera generar el efecto contrario: sólo nos
marearían tantas palabras y no entenderíamos nada. Así que, por el momento, me
interesa que vayas formulando tus propias conclusiones en cuanto a la relación
entre el Diseño Industrial y la Innovación.
Si estuviste leyendo en el capítulo pasado las diversas aportaciones de Henry
Dreyfuss, posiblemente notaste la forma en la que se expresaba al hablar del Diseño
Industrial y su profesión. En unas cuantas páginas de su libro Designing for people,
este fundador del DI logró definir y describir al Diseñador con mayor detalle,
elegancia y precisión que la mayoría de los libros que lo intentan. Y es que de cierta
forma, Dreyfuss diseñó el Diseño Industrial. Identificó elementos fundamentales
que, hoy en día, son parte de los factores clave incluidos en nuestra profesión.
Dreyfuss entendió al nivel más profundo la verdadera misión del Diseñador. Lo que
pocos entendemos es cómo puede ser que la mayoría no lo haya entendido.
O tal vez lo entendieron y no están de acuerdo; aunque lo dudo. Porque la única
forma de enamorarte del Diseño es conociéndolo y comprendiéndolo por completo.
Comenta Tom Peters – un gran autor, que escribió el prefacio de Designing for
people, (Ed.2003) – que es impresionante como a pesar de que la obra de Dreyfuss
haya sido publicada hace más de 50 años, todavía no valoremos al Diseño Industrial
ni lo aprovechemos al máximo.1
A mediados de los 80’s, Kotler y Rath declararon – en su artículo Design, a
powerful but neglected strategic tool – que el Diseño era una herramienta
estratégica potente que las compañías podían usar para obtener una ventaja
competitiva sustentable; pero que aún así, la mayoría de ellas no lo aprovecha y no
lo ve como tal. Lo que pasan por alto es – lo mismo que explicaba Dreyfuss – que el
buen diseño puede mejorar los productos, el entorno, las comunicaciones y la
identidad corporativa. En pocas palabras, les resolvería todos sus problemas.2
1 (Dreyfuss, 2003) 2 (von Stamm, 2008)
53 53
Tal vez te estés preguntando por qué me estoy regresando a hablar del Diseño
y su desaprovechamiento cuando estábamos discutiendo su relación con la
Innovación. Pero es justamente por eso. Quizás ya lo sabías, quizás no; pero estamos
en un tiempo de resurgimiento para el Diseño Industrial. La confusión de nuestra
profesión no quedó totalmente despejada – nunca, yo creo; ya vimos que lo que
Dreyfuss trató de explicar al mundo cuando apenas comenzaba a existir el DI, es lo
mismo que insistimos en dar a conocer nosotros estos días – hasta ahora. Y esto se
debe a la disciplina llamada Innovación.
Para aclarar mejor todo esto – o igual confundirte más – vamos a dejar de lado
por un momento nuestra comparación de Diseño Industrial con Innovación, y vamos
a buscar la relación entre Diseñador Industrial e Innovador. La Dra. Bettina von
Stamm – en su libro Managing Innovation, Design and Creativity (2008) – nos
proporciona uno de los listados más extensos de las características o cualidades de
la gente creativa – originalmente desarrollado por Robert Alan Black en 1990 –
donde argumenta que, en su opinión, estas características son más bien propias de
la gente innovadora; ya que algunas de estas cualidades no son de gran importancia
para generar ideas, pero sí son esenciales para implementarlas. Para von Stamm, la
posibilidad de que una sola persona tuviera las 32 características era muy poco
probable. Te invito a leer esta lista en el cuadro 3.8. Quién sabe, quizás puedes
invalidar la creencia de von Stamm.3
3 Ídem
“El D
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l.” (
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)
54 54
¿Y bien? ¿Tienes muchas cualidades de innovador? No lo dudo. Tal vez no
tengas las 32, pero por lo menos 25 sí las tienes, ¿no? Ahora, fíjate muy bien lo que
te voy a decir: la Dra. von Stamm quería conocer también la relación entre Diseño e
Innovación, así que comparó las características del Innovador con las del Diseñador y
32 CARACTERÍSTICAS DE LA GENTE INNOVADORA
1. Sensible
2. No motivado por el dinero
3. Sentido del destino (creer que tiene una
misión o propósito especial en la vida, que planea o espera cumplir)
4. Adaptable
5. Tolerante a la ambigüedad (aceptar
múltiples respuestas o causas a un solo problema o desafío)
6. Observador
7. Percibe el mundo de manera diferente
8. Ve las posibilidades
9. Hace preguntas
10. Puede sintetizar correctamente, a menudo intuitivamente
11. Capaz de fantasear
12. Flexible (dispuesto a probar cosas en
muchas formas diferentes)
13. Fluido (produce un montón de ideas o
posibilidades cuando trabaja en un reto o simplemente en la elección de un
restaurante)
14. Imaginativo
15. Intuitivo
16. Original
17. Ingenioso
18. Energético
19. Sentido del humor 20. Autorrealización (centrarse en
desarrollarse a sí mismo para ser lo mejor que puede ser y descubrir sus talentos únicos)
21. Auto-disciplinado
22. Auto-conocimiento
23. Intereses específicos
24. Pensador divergente (mira las cosas
de diferentes maneras al mismo tiempo)
25. Curioso
26. Abierto a opciones (no se queda con
una sola idea, sigue buscando diferentes ideas o formas de hacer las cosas)
27. Independiente
28. Muy crítico
29. No es conformista
30. Seguro de sí mismo
31. Tomador de riesgos
32. Persistente
CUADRO 3.8 (von Stamm, 2008)
55 55
marcó aquellas que coincidían. ¿Quieres saber cuáles fueron? Vuelve a ver el cuadro
3.8: son las que están enumeradas con verde. Son unas cuantas.
Nada mal, ¿no? ¿Te sorprendió? ¡Para nada! Lo sé. Dice von Stamm que –
aunque tengamos una contribución muy importante que aportar al proceso de
Innovación y que podamos llegar a ser miembros valiosos de equipos de Innovación
– esto no significa que nos deban dejar la Innovación a nosotros, los Diseñadores.
Pero yo digo que sí. Ella dijo eso sólo para que los no-diseñadores que leyeran esa
fascinante conclusión no se desanimaran.4
¿Ves cómo todo va encajando? La relación entre el Diseño Industrial y la
Innovación comienza a tener sentido. Y ahora sí, que ya tenemos una idea
formulada de más o menos para dónde va todo esto; comencemos el análisis de la
información que tenemos. Para empezar, es importante mencionar que tanto la
palabra “diseño” como la palabra “Innovación” pueden usarse para referirse al
proceso (verbo); o bien, al resultado del proceso (sustantivo). Ten esto en cuenta,
porque nos ayudará en unas líneas más.
Comencemos con las similitudes de ambos conceptos como proceso: tanto el
Diseño Industrial como la Innovación son procesos que parten de una idea
(creatividad), que se desarrolla hasta implementarse en el mercado. Simplifiquemos
esto, planteándolo en una fórmula:
INNOVACIÓN = [ CREATIVIDAD + IMPLEMENTACIÓN ] = DISEÑO INDUSTRIAL
(PROCESO) (PROCESO)
Por lo tanto, se deduce que la Innovación (como proceso) es equivalente al
Diseño (como proceso):
PROCESO DE I N N O V A C I Ó N == PROCESO DE D I S E Ñ O
4 A fin de cuentas, si son innovadores auténticos una cosa tan insignificante como esto, no va a detenerlos. In
no
vaci
ón
= [
crea
tivi
dad
+ im
ple
men
taci
ón
] =
Dis
eño
Ind
ust
rial
56 56
Ahora veamos ambos conceptos con su interpretación de resultado. Un Diseño
y una Innovación pueden ser tangibles o intangibles y tienen como objetivos
principales agregar valor, aumentar ingresos e impactar en el mercado. Podemos
resumirlo así:
INNOVACIÓN = [ CONCEPTO + VALOR ] = DISEÑO INDUSTRIAL
(RESULTADO) (RESULTADO)
De esta ecuación concluimos que la Innovación (como resultado) es equivalente
al Diseño (como resultado):
RESULTADO DE LA I N N O V A C I Ó N == RESULTADO DEL D I S E Ñ O
Y en caso de que no fuera demasiado lógico, podemos concluir también – por la
lista de características de un Innovador y de un Diseñador; y las premisas anteriores
– lo siguiente:
I N N O V A D O R == D I S E Ñ A D O R
Es probable que no estés totalmente de acuerdo con esta conclusión. Si es así,
creo que tienes buenos motivos. Para empezar, puedes decirme que no tomé en
consideración todos los detalles en las definiciones al momento de plantear las
fórmulas. O bien, que el Diseño [Industrial] sólo se enfoca en cosas tangibles y la
Innovación no necesariamente5. Estoy de acuerdo. De hecho, yo no me atrevería a
afirmar que estos dos conceptos son sinónimos como tal; pero sí me parece cierto
esto: el Diseño es Innovación y la Innovación es Diseño.
Y si no te suena acertada esta relación entre el Diseño y la Innovación, es
perfectamente válido. ¿Sabes por qué? De nuevo, todo se remite a la incorrecta
ejecución de la profesión del DI. Porque en teoría, Diseño e Innovación son
5 Aunque, en realidad… el Diseño va mucho más allá de lo tangible. Quizás antes no, pero ahora sí.
57 57
equivalentes en muchos aspectos – lo viste en las definiciones – pero ya en la
práctica… como que no aplica.
Ramón Prat6 refutó la veracidad de esta conclusión en una entrevista para
Diseño Iberoamericano, diciendo: “No todo el diseño es innovación, técnicamente el
diseño tendría que tener una voluntad de innovación, pero desgraciadamente no
siempre es así.”7 Y es precisamente este el punto. Catalogamos al Diseño en “buen
Diseño” y “mal Diseño”, cuando en realidad las opciones deberían ser: o es Diseño o
no lo es; punto. Que el trabajo del DI no se haya hecho correctamente en varias
ocasiones a lo largo de la historia, no altera la definición… ¿o sí?
Por el contrario, permíteme mostrarte algunas declaraciones que apoyan esta
relación entre el Diseño y la Innovación:
“El Diseño es innovación y riesgo. *…+ El Diseño se ha convertido en la profesión de visualizar los sueños de la humanidad.”8
- Kim Youngse, presidente y CEO de Innodesign, un grupo profesional de Diseño.
“El Diseño es innovación, y una Innovación de gran impacto requiere colaboración. Es por eso que el Instituto de Investigación de Diseño alienta a sus investigadores a ver más allá de sus propios horizontes para mejorar nuestro entorno, ayudar a reducir el consumo y aplicar nuevos conocimientos y tecnologías al juego, trabajo y comunicación.”9
- Mark Burry, Director del Design Research Institute.
“Innovación es Diseño que provoca el cambio. Ese cambio puede ser cualquier cosa desde las actitudes del consumidor hasta cambios en la forma en la que funciona la industria.”10
- Adam Lowry, Co-fundador de Method: home care and personal care products.
6 Entre otras cosas cofundador de la Fundación Comunicación Gráfica, responsable de la editorial
ACTAR y poseedor de seis premios Laus. 7 (www.disenoiberoamericano.com) 8 (Searching for True Essence of Design, 2006 )
9 (RMIT University, 2008) 10
(Heimbuch, 2009) N
o m
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58 58
“El Diseño es Innovación. Hoy en día los consumidores demandan Innovación y nuevas experiencias. Y a simple vista esto no parece ser un trabajo fácil para una compañía que vende un producto tan simple como el agua. Pero adoptando un rol líder como innovador en Diseño e incorporando en él todas las partes de negocio, Vöslauer enfrenta con éxito este reto y se ha convertido en una de las marcas austriacas más valoradas.”11
- Vöslauer Mineralwasser AG, Austria (Mejor manejo del diseño en la mediana empresa, DME Award 2008)
“El Diseño es Innovación que puede agregar valor, dándole a una compañía una ventaja rentable en la búsqueda por influenciar las preferencias del consumidor.”12
- Carpenter & Nakamoto, 1990.
“El Diseño es innovación. *…+ El Diseño está reinventando, inclusive a sí mismo. *…+ En el futuro, el diseño será Diseño (con D mayúscula).”13
- Mario Gagliardi (Director de MG Strategy), “From design to Design”, Inform Lounge Edition. 2006.
Y, por último, déjame mostrarte un breve artículo – publicado en Mundo Tec el
año pasado – que lleva como título “El diseño es Innovación”14, donde se habla
justamente de la fuerza potencial que tiene el Diseño en México, lo que está
logrando en otros países y lo que puede lograr en el nuestro… si se lo permitimos.
11 (DME Award 2008, 2008) 12
(Borja de Mozota, 2003) 13 (Gagliardi, 2006) 14
(Elorduy, 2008)
59 59
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y ge
ner
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pleo
s.
62 62
No sé si estés consciente de lo que significa todo esto. No es posible separar a la
Innovación del Diseño, ni al Diseño de la Innovación; porque se contienen una a la
otra. Tanto en el proceso como en el resultado, van juntas. Y esto es relativamente
nuevo, ya que el DI – y también la Innovación – ha ido evolucionando, como todas
las profesiones, para ajustarse a las necesidades de la época. Antes sólo hacíamos
productos, ahora hacemos mucho más. Sería increíble que en cada Diseño
hiciéramos Innovación, ¿no lo crees?
Por cierto, sobre el cuadro 3.7... Lo dejo a tu criterio.
¿Cuál es la relación entre
el Diseño y la Innovación?
a. El Diseño es la Innovación.
11) la madre de 12) parte de 13) un desperdicio sin 14) producto de 15) una herramienta de 16) indispensable para 17) independiente de 18) inconcebible sin 19) la base de 20) lo mismo que
b. La Innovación es el Diseño.
Zzzz…
CUADRO 3.7
63 63
VS
DISEÑADORES INNOVANDO INNOVADORES DISEÑANDO
64 64
Diseñador Industrial o DInnovador
En caso de que te lo preguntaras: Sí; esa D mayúscula está ahí a propósito.
Es imposible para mí seguir hablando de Diseño Industrial y de Innovación como
lo estuve haciendo en los capítulos pasados. Porque dudo que pueda fingir que no
mencioné este nuevo enfoque, donde ambos conceptos dejan de ser lo que eran
para volverse uno nuevo: el
DInnovador. Déjame aclararte que no
me invento palabras muy seguido,1
pero considero necesario resaltar la
diferencia entre un Diseñador Industrial
y un DInnovador para facilitar la
comprensión de este capítulo.
Tú y yo sabemos lo que se supone
que debería hacer un DI y lo que
realmente hace. Así que cuando use el
término Diseñador Industrial me estaré
refiriendo al que – sea por el motivo
que sea – no ejerce enteramente su
profesión (lo que es); y cuando hable
del DInnovador, me referiré al
Diseñador Industrial que además de ser
DI aplica la Innovación en todas sus
actividades profesionales (lo que
debería ser). No olvides que el
DInnovador es más que un Diseñador
Industrial, es EL Diseñador Industrial
1 No es muy seguido, pero sí me he inventado varias; tengo que reconocerlo.
Terence Conran, diseñador y emprendedor, dijo:
LAS 10 CUALIDADES QUE DEBE TENER UN DISEÑADOR
PARA TENER ÉXITO SON:
CREATIVIDAD
INTELIGENCIA
IMAGINACIÓN
SENSIBILIDAD
CONFIANZA EN SÍ MISMO
PERSEVERANCIA
CONCIENCIA DEL MERCADO
HABILIDAD
SENTIDO COMÚN
DETERMINACIÓN
-
CUADRO 4.1 (Borja de Mozota, 2003)
65 65
ideal2[CUADRO 4.1]. Ahora que está aclarado este punto, comencemos.
“No necesitamos empresarios, esos saben administrar la riqueza; necesitamos
emprendedores, esos saben crear riqueza donde los demás sólo ven problemas.”
Retomo esta declaración de Ricardo Sosa porque – en mi opinión – él bien podría ser
uno de los pocos DInnovadores mexicanos que conozco. También dijo: “México lo
que necesita es una enorme mayoría de emprendedores equipados para crear valor,
para hacer cosas y para dar servicios de alto nivel. No necesitamos más
desempleados.” En otras palabras: México lo que necesita es una enorme mayoría
de DInnovadores equipados para crear valor, para hacer cosas y para dar servicios
de alto nivel. No necesitamos más Diseñadores Industriales.
Así que mientras el
Diseñador Industrial analiza
la opción de trabajar en una
empresa como dibujante
haciendo planos o algo
parecido; el DInnovador
considera la opción
“equivalente”: la Gestión del
Diseño, que básicamente es
“la interacción de las diversas
disciplinas involucradas en la creación de un producto.”3 Esta es una de las
posibilidades más atractivas, ya que el DInnovador puede coordinar y dirigir todos
los componentes del proyecto; y no sólo limitarse a un departamento.
La profesión del Diseño engloba en realidad una familia de profesiones. Entre
estas diversas disciplinas de Diseño, se destacan 4 áreas clave a nivel empresarial:
Diseño de Producto, Diseño Ambiental o Diseño del Entorno, Diseño de Empaque y
2 Para mí, el DII (Diseñador Industrial Ideal/Innovador) debería hacer un poco más de Diseño y un
mucho más de Innovación, de lo que hace ahora. 3 (Leiro, 2006)
HABILIDADES DEL DISEÑADOR SEGÚN SU IMPORTANCIA PARA LOS GERENTES
1. Imaginación y sentido del detalle 2. Calidad de diálogo 3. Sentido de materiales 4. Calidad de percepción 5. Capacidad de dirigir un proyecto 6. Habilidad para sintetizar
-
CUADRO 4.2 (Borja de Mozota, 2003)
DInnovador
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66 66
Diseño Gráfico.4 Todas estas son posibilidades de trabajo para el DInnovador, cuyas
capacidades y conocimientos pueden extenderse para abarcar las 4 disciplinas de
Diseño sin gran problema. Y en base al puesto o departamento de la empresa y la
disciplina de Diseño que se prefiera, se define el trabajo que el DInnovador
desempeñaría [TABLA 4.1].
El Diseño puede agregar gran valor dentro de la compañía con diferentes
modelos de creación de valor, como son: el Diseño como diferenciador, el Diseño
como coordinador y el Diseño como transformador. En la primera opción, la
estrategia de Diseño consta de mejorar la marca, el producto o servicio. En el
segundo modelo, la estrategia implica dirigir el proceso de Innovación, evitar
conflictos, fomentar equipos multidisciplinarios, etc. Y el tercer enfoque se refiere a
crear valor mejorando las relaciones de la compañía con su entorno, anticipando
nuevos mercados, competencias, tendencias.5
4 (Borja de Mozota, 2003) 5 Ídem.
Matriz de integración del Diseño en una compañía
Función/ Diseño
Diseño Gráfico Diseño de Empaque
Diseño de Producto
Diseño Ambiental
CEO Identidad corporativa Espacios de trabajo/Fábrica
Comunicación Corporativa
Identidad corporativa Eventos/ferias comerciales/áreas de bienvenida
I + D de producción
Documentación técnica
Logística de embalaje
Innovación Fábrica
Mercadotecnia Gráficos de la marca Sitio web
Empaque de producto/ Promoción
Gama de productos
Ferias/tiendas comerciales
- TABLA 4.1 (Borja de Mozota, 2003)
67 67
Ahora bien, mientras un
Diseñador Industrial sueña con
poner un despacho de Diseño –
pero no sabe bien cómo hacerlo
porque cree que no hay futuro en
esa área, sobre todo por la
saturación que existe – el
DInnovador sabe que esto tiene
solución; conoce – por ejemplo –
la estrategia del Océano Azul6,
que desmiente la falsa impresión
que algunos tienen de “voy a
dedicarme a [INSERTE EJEMPLO CHOTEADO
– TIPO TAQUERÍA – AQUÍ], porque si
tantos hacen eso, debe ser porque funciona”. Lo cual, irónicamente, es el primer
motivo por el cual fracasan. El DInnovador buscaría el mercado ideal para sobresalir,
sin tener que competir contra todos.
Quizás al Diseñador Industrial le fascinaría tener su propia empresa, pero… hay
muchos riesgos de por medio, porque como estamos en México… y hay tanta
piratería, malinchismo, y tantas otras trabas, como el gobierno y el dinero y El
DInnovador que quiere su propia marca, sabe que hay varias formas de lograrlo. No
le teme a la piratería ni a nada parecido, porque sabe que puede defenderse con un
portafolio de productos7 ubicados en diferentes etapas de la curva de adopción8;
6 Esta estrategia explica que para vencer la competencia, hay que evitarla. En vez de ir al mercado
saturado (océano azul), hay que identificar nuevos mercados (océano rojo). (Kim & Mauborgne, 2005) 7 Se refiere a tener diversidad de productos o servicios; dirigidos a diferentes mercados o en
diferentes categorías. Para que cada uno cumpla diferente función: por ejemplo, muchas compañías telefónicas te regalan el equipo, porque lo que te cobran es el plan.
TÚ, ¿EN CUÁNTAS DIMENSIONES DISEÑAS?
DISEÑO 2-D
DISEÑO 3-D
DISEÑO 4-D
DISEÑO 5-D
Diseño Gráfico
Diseño de mobiliario
Diseño Digital
¿? Diseño de
Información Diseño de
Modas Diseño
Interactivo
Ilustración Diseño de Interiores
Diseño Web
Diseño Textil Diseño
Industrial y del Entorno
- TABLA 4.2
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68 68
además conoce los factores que influencian en la percepción de valor9 del
consumidor y los atributos de Innovación10 que debe considerar para que sus
productos o servicios tengan éxito; pero a la vez está consciente de las barreras11
que podrían impedirlo, si no lo toma en cuenta. El DInnovador planeará su empresa
desde el principio con la disciplina de valor12 que mejor se adapte a lo que busca y
lo que le conviene; sin olvidar que la Innovación no necesariamente está en el
producto13, puede estar en la forma en la que lo vendes, en la relación estratégica
con los socios, en el segmento de mercado al que te dirijas, etc. Y hay tantas otras
técnicas y conocimientos que el DInnovador puede emplear para conseguir el éxito.
Eso sí – cuando se trate de una Innovación que cambiará al mundo – no hay técnica
que logre evitar todos los no’s. El DInnovador tendrá que superarlos por sí mismo.
8 Todo nueva tecnología (producto, servicio…) pasa por un proceso de adopción. Por ejemplo: el iPod. Sale al mercado y es la novedad, pero conforme pasa el tiempo ya no le deja ingreso a Apple porque como ya todos los tienen… Entonces mientras decae ese producto, Apple lanza al mercado la nueva versión. De esa forma siempre hay un ingreso. (Wiefels, 2003) 9 El cliente percibe beneficios (funcionalidad, usabilidad, emoción…) y sacrificios (riesgos financieros, psicológicos, funcionales…); Más beneficios y menos sacrificios es la clave. (Woodall, 2003) 10 Toda oferta de valor (producto, servicio…) debe tener en cuenta los siguientes factores: la nivel de la ventaja; qué tan compatible es con el mercado o con otros productos; qué tan fácil es de probar; su nivel de complejidad, si es fácil de usar; y qué tan observable es el efecto positivo que tiene. (Rogers, 1985) 11 De la misma forma, hay que tener en cuenta los motivos que podrían evitar que se vendiera nuestro producto: por falta de dinero, falta de habilidades o conocimientos, falta de tiempo, o falta de acceso. (Anthony, 2008) 12 No es conveniente tratar de ser bueno en todo. Las opciones generales son: o tener el mejor producto; o contar con excelentes operaciones; o dar un servicio personalizado al cliente; o, por supuesto… sobresalir con una Innovación radical. (Moore, 2005) 13 Existen NUEVE elementos en el Modelo de Negocios, donde se puede innovar; y son los siguientes: propuesta de valor, estructura de costos, relación con clientes, segmentos de mercado, configuración de valor, red de socios, capacidades y recursos, fuentes de ingresos y canal de distribución. (Osterwalder, 2004)
69 69
Éxito va con “e” de Equipo
“El diseñador nunca está solo, nunca trabaja solo; por lo tanto nunca es íntegro.”
- T. Maldonado
¿Te acuerdas de mi analogía
sobre el Planeta Diseño?14 Me
parece increíble que el Diseñador
Industrial – que requiere tanto de
entenderse con otras disciplinas y
viceversa – no comprenda sobre
más temas y abarque más áreas
además del Diseño. No es
enteramente su culpa, claro.
Existe un choque dizque natural
entre el perfil del DI y el de otros
profesionistas. Todo el mundo
sabe que se crea sinergia al
trabajar en equipo, pero la
sinergia que se crea al trabajar
con un equipo de diversas
profesiones y culturas, es mucho
mayor. Puede ser que el Diseñador Industrial esté consciente de que –
generalmente – estará en medio de la Mercadotecnia y la Ingeniería, simplemente
porque se necesita la colaboración de estas áreas para desarrollar un producto.
Por suerte, el DInnovador no tiene problema con otras profesiones; sabe bien
cómo trabajar con los demás cuando es necesario, aún si no comparten las mismas
opiniones, ni la misma forma de pensar. Y ésta es una de las características clave que
14
Lo comenté en la Introducción de este documento.
LA IMPORTANCIA DE UN EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO en el proceso de Innovación se ha comprobado en varias
ocasiones. Por ejemplo, el estudio de Pinto y Pinto (1990) sobre las relaciones multilaterales de trabajo en 72 proyectos, demostró que los equipos con mayor cooperación multidisciplinaria mostraron mayor incidencia de éxito que aquellos que tenían menos cooperación. Algunos de los beneficios del trabajo en equipos multidisciplinarios son: La reducción de tiempo de desarrollo del proyecto, mejores resultados y se reducción de la sobrecarga de información jerárquica en los niveles superiores. Es de esperarse que el uso de equipos multidisciplinarios ayude a obtener resultados más óptimos en menor tiempo en proyectos de Innovación.
-
CUADRO 4.3 (Cobbenhagen, 2000)
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lo llevarán al éxito. Linda Naiman15 escribe en el blog de su empresa - The Creativity
at Work – una de las conclusiones obtenidas en el Foro de Innovación que ofreció
The Banff Centre Leadership Lab:
“Los innovadores necesitan tener acceso a múltiples formas del saber, que el arte y la ciencia ofrecen. Los equipos de Diseño/Innovación necesitan estar compuestos por personas de diferentes disciplinas para acceder a la sabiduría y el conocimiento, cuestionar los supuestos, reformular perspectivas y posiciones, y aumentar la creatividad.”16
Por supuesto, no existen los todólogos. El DInnovador podrá ser un
profesionista experto en diseño y tener una visión integral en innovación, pero no
puede especializarse en todo. Nadie puede. Lo que sí se puede hacer es aprender
sobre la marcha, investigar y consultar con los que conocen del tema, reconocer que
necesitamos unos de otros para lograr mejores resultados. Sobre todo en
Innovación – donde la creatividad juega un papel tan importante – es elemental
contar con diversas disciplinas [CUADRO 4.3]. Porque lo que mide qué tan creativa es
una idea – como te comentaba en la Introducción – es qué tan fuera está del medio
donde se va a aplicar. “Los mejores innovadores no son genios solitarios. Son
personas que pueden tomar una idea que es obvia en un contexto y aplicarla en
formas no tan obvias a otro contexto. Las mejores compañías han aprendido a
sistematizar este proceso”17 porque están conscientes del valor de la buena idea.
Porque de la misma forma como no sirve tener una buena idea sin la correcta
implementación, tampoco sirve de nada tener las mejores herramientas para
15 “Es la fundadora de Creativity at Work. Es conocida internacionalmente por ser pionera en el aprendizaje basado en las artes y el desarrollo de las organizaciones a través de entrenamiento, capacitación y consultoría. Trabaja con compañías globales y pequeñas empresas in el Norte de América, Europa y Asia. Su misión es transformar la forma en la que vive y trabaja la gente a través de creatividad, colaboración e innovación.” (www.creativityatwork.com) 16 Blog The Creativity at Work (http://www.creativityatwork.com/Newsletters/05-06/Design-thinkingFebMar06.html) 17
(Hargadon & Sutton, 2000)
71 71
implementar, si la idea no es buena. Las herramientas adecuadas se pueden obtener
con estudio y aprendizaje; las buenas ideas… esas no las consigues ni en el mercado
negro.
“Una buena idea es un montón de ideas” dice Tom Kelley, Director General de
IDEO18. Seguramente has oído hablar de esta firma innovadora creadora de
experiencias y no sólo de productos. Porque – aunque tal vez no lo recuerdes – hace
poco tiempo el DI se limitaba a diseñar objetos (ya sé, qué extraño, ¿no?); pero la
profesión ha evolucionado – se han agregado más funciones y cualidades al DI de las
que había originalmente – y lo sigue haciendo, invitándonos a ir más allá de lo
tangible.
Ya que mencioné a IDEO, déjame contarte un poco más sobre este grupo de
DInnovadores. Y quiero empezar con una predicción; fíjate muy bien: en unos años
más, cuando los estudiantes – de lo que en ese tiempo será nuestra profesión –
aprendan sobre la historia del Diseño Industrial, conocerán a IDEO19 como la
empresa pionera que definió su presente. Así como tú y yo, leemos sobre Henry
Dreyfuss, Raymond Loewy o Peter Behrens, y decimos “ah, así que ellos empezaron
lo que hacemos ahora”… igual pasará con ellos.
En otras palabras, IDEO es de los mejores ejemplos de Innovación Radical que
me ha tocado conocer. Se puede decir que esta firma destruyó creativamente20 la
forma tradicional en la que se hacían las cosas; como que pensaron “no estamos
haciendo todo lo que podemos hacer, debemos ir más allá” y lo hicieron. Retaron al
sistema, mejoraron el proceso, rompieron unas cuantas “reglas” y… ¡bum! Es de las
compañías más famosas del mundo. Han diseñado cientos de productos exitosos –
no estoy exagerando, está documentado – y han ganado más premios en Diseño que
18 Si quieres saber cómo serán las consultorías de Diseño mañana, conoce más sobre IDEO (www.ideo.com). 19 Y quizás a algunas otras firmas, también. 20
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cualquier otra firma. Y todo se resume en una palabra, ¿sabes cuál es?; pues sí.
Obvio: INNOVACIÓN.
Y es que lo que hacen es tan… podría describírtelo yo, pero mejor que lo hagan
ellos21:
“No había visto algo como ellos antes. Son creativos y estratégicos, eclécticos y apasionados. Son geniales, pero no son prepotentes.”
- Tom Wyatt, Presidente de Warnaco’s Intimate Apparel Group.
“Otras consultorías normalmente vienen, se van, y regresan con carpetas pesadas que dejan sobre el escritorio. Con IDEO, hacemos equipo y trabajamos lado a lado. Estamos internalizando su metodología para construir nuestra propia cultura de Innovación.”
- Adam D. Nemer, Director de servicios de operaciones médicas de Kaiser.
“IDEO ha capturado la imaginación del mundo de los negocios. Pero hay otras firmas trabajando de manera similar, traduciendo la investigación del usuario en productos y servicios.”22
- Craig M. Vogel, Director de posgrados de Carnegie Mellon University’s School of Design.
“Son un socio estratégico de primer mundo. Esta gente de verdad sabe lo que está haciendo. Nos abrieron los ojos. Volvería a trabajar con ellos sin pensarlo. Son muy divertidos.”
- Sam Hall, Vicepresidente de mMode en AT&T Wireless Services Inc.
“La pasión de IDEO se trata de hacer que las cosas funcionen, no de ser artistas. A sus clientes corporativos verdaderamente les convence su estilo.”
- Tucker Viemeister, gurú del Diseño y CEO del Dutch-based designer Springtime USA.
21 Todas estas citas se obtuvieron de (Nussbaum, 2004) 22 El punto de diferenciación de IDEO nunca fue la creación de experiencias. Esta característica forma parte de su ventaja competitiva, pero no es sólo eso. Es como en el caso de EasyJet: la combinación de muchos elementos nuevos e innovadores fue la clave. Es por esto, que a pesar de que muchas consultorías y empresas estén tratando de imitar a IDEO, no logran quitarle el puesto.
73 73
“El primer equipo de P&G que trabajó con IDEO nos llamó aterrorizado. Dijeron: ‘esta gente no tiene un proceso’. Después vimos que sí tenían un proceso, simplemente no se parecía al nuestro. *…+ Nos abrieron los ojos a nuevas formas de trabajo. Resolvieron problemas de maneras que nunca se nos hubieran ocurrido.”
- Claudia Kotchka, Vicepresidenta de innovación en diseño y estrategia de P&G.
IDEO diseñó su propia experiencia de trabajo; lo hicieron divertido, práctico,
intenso, funcional, efectivo… toda una forma de vida. Estos DInnovadores
comprendieron el verdadero objetivo del Diseño. Las compañías serias se sentían
más cómodas trabajando con IDEO que con diseñadores de productos que se
enfocaban primeramente en el estilo. Kelly alguna vez comentó que no se trataba de
estilo, sino de autenticidad y de solucionar problemas; como todo DInnovador
comprenderá.
Y muchos se preguntan cómo hace IDEO lo que hace, cómo se les ocurren las
cosas que se les ocurren, de dónde lo sacan todo. Porque de algún lado tuvo que
salir. Tim Brown – CEO de IDEO – desarrolló el concepto “Design Thinking”, que
básicamente se resume en pensar como Diseñador DInnovador: aplicando
Innovación con un entendimiento profundo del Diseño enfocado en el usuario.
Crearon también su propio proceso de Diseño y se inventaron diversas herramientas
que se ajustaran a lo que querían. Sus clientes siempre quedaron fascinados con su
forma de trabajo y más con los increíbles resultados que les brindaban a sus
compañías.
Lo que pasa es que IDEO – entre otras cosas – descubrió la forma de explotar la
creatividad al máximo; diseñó metodologías para obtener ideas – muchísimas ideas
– con su equipo multidisciplinario. Y la calidad de las ideas seguido tienen una
estrecha relación con la cantidad: entre más ideas generes, más probabilidad hay de
que alguna sea la que te llevará a la Innovación que buscas.
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74 74
Certificado en Innovación
Así que, ¿Diseñador Industrial o DInnovador? ¿Qué es lo tuyo? ¿Estás
totalmente seguro? ¿O sólo estás suponiendo? Y no importa si llevas años en esto
del Diseño, la pregunta no es discriminatoria; así que no te preocupes. No tienes que
saberlo en este preciso momento, tampoco. Pero sí te recomiendo que lo sepas
algún día.
De hecho, se me ocurre algo. Desde hace ya varias páginas que no te pongo a
pensar pido que contestes algo. Entonces, antes de cerrar, ¿qué te parece un
pequeño intento de examen de ubicación? Te puede ayudar a saber qué queda
mejor contigo. O igual no. Porque claramente no es un examen aprobado por el Tec,
ni por la SEP, ni por nadie; es más, creo que ni por mí misma.1
¿Te animas, entonces? Esta es la última cosa que te pongo a hacer, lo juro. Ya
estamos terminando aquí, de todas formas. Muy bien, ahí te van las reglas: tendrás
máximo 5 minutos para responder el examen; no debes dar vuelta a la página hasta
que termines; no puedes hablar con nadie, ni voltear, ni pedir nada prestado, ni ir al
baño; ni seleccionar más de una respuesta (se anulará al instante); y no son válidas
las respuestas de “generación espontánea”, debes poner todo el procedimiento o no
se tomará en cuenta tu respuesta. ¿Alguna duda? Ah, casi lo olvidaba: no hay
preguntas. Pero, ¿qué esperas? Ya sólo te quedan como 30 segundos y tú sigues
aquí leyendo. Y te preguntas por qué te va mal en los exámenes.2
1 Obviamente. Esta no es mi área. Yo soy DI, ¿y tú?
2 Aprovecho este momento y espacio para agradecerle a Dios no haber tenido que hacer un examen así de terrible en mi vida. GRACIAS, DIOS. Listo.
75 75
SECCIÓN 4.1
¿Eres Diseñador Industrial? ¿O DInnovador? E X A M E N D E U B I C A C I Ó N
INSTRUCCIONES: Elige el inciso que mejor se acerque a tu forma de pensar. Este resultado es sólo para ti; así que sé honesto contigo mismo. ¡Suerte!
El Diseño Industrial es…
a) lo que estoy estudiando o lo que pienso estudiar.
b) mi profesión. c) mi pasión.
Innovación para mí, es…
a) Hacer cosas nuevas y creativas.
b) Es el futuro; es compañera del Diseño.
c) La disciplina que todos deberíamos aplicar.
“En mi opinión, Innovación y Diseño son conceptos equivalentes.”
a) No creo. b) Depende. c) Cierto.
¿Por qué Diseño Industrial? (Razón)
a) Porque era lo que más me convenía.
b) Porque me gusta.
c) Porque es una disciplina fundamental. Y, claro, también porque me gusta.
¿Para qué Diseño Industrial? (Propósito)
a) Para dedicarme al Diseño.
b) Para resolver problemas a través de productos, servicios, experiencias…
c) Para cambiar el mundo.
¿Cuántas de estas cualidades tienes: inteligencia, imaginación, creatividad, sentido común, perseverancia, conciencia del mercado, determinación, habilidad, sensibilidad, confianza en ti mismo?
a) 0 - 3 b) 4 - 7 c) 8 - 10
. . . C O N T I N Ú A E N S E C C I Ó N 4 . 2
-
76 76
Tu trabajo ideal sería…
a) Trabajar en alguna empresa importante.
b) Poner mi propio despacho.
c) Fundar y dirigir una compañía líder en el mercado.
Siendo realista, la opción laboral que crees que funcionaría para ti es:
a) Si me dedico a Diseño, trabajar en una empresa o despacho.
b) Creo que sí podría tener un despacho sin problemas.
c) Crear mi empresa y posicionarla con el tiempo.
¿Qué te dice el concepto DInnovador?
a) Innovador con una D al principio.
b) Un concepto que une al Diseñador Industrial con el Innovador.
c) El modelo del Diseñador Industrial perfecto.
La idea de un equipo multidisciplinario…
a) No creo que sea para mí. b) Puede funcionar. c) Es una gran idea.
Un Diseñador que no diseñe…
a) Me parece ridículo.
b) Supongo que hace más que diseñar.
c) Podría usar sus habilidades y conocimientos para aplicarlos en otra área.
Sin voltear la página, dime: ¿cuál es mi nombre completo?
d) ¡Ah, no inventes! e) No sé, la verdad. f) Qué importa. No pusiste ningún nombre como opción.
EVALUACIÓN.- Suma tu puntaje total de acuerdo a los valores: a (1), b (3) y c (5)
(11 – 25) Diseño podría no ser para ti.
(26 – 40) Definitivamente Diseño es lo tuyo.
(41 – 55) Tienes el potencial para hacer mucho más que Diseño.
SECCIÓN 4.2
77 77
¿Qué tal te fue? Estuvo facilísimo, ya sé. Nada más sencillo que ser tú mismo,
¿no? Independientemente de tu resultado, la realidad es la realidad: está
disminuyendo la demanda de Diseñadores Industriales; mientras que cada vez hacen
falta más DInnovadores. Y no sólo aquí en México, en todo el mundo. Cuando se
publiquen estadísticas que comparen estas dos profesiones en el Portal del Empleo3,
entonces habremos entendido.
Cuando me pregunto a mí misma cuál creo que sea el futuro de la profesión del
Diseño Industrial, me doy cuenta que… me cuesta descifrarlo. Tal vez porque por un
lado sé que el DI es necesario ahora más que antes, - y mañana será aún más que
ahora – pero por el otro… ¿dónde están todos los DInovadores? ¿Qué se hace en
estos casos? Algo tiene que estar mal; no hay congruencia. Y las opciones son: o es
el Diseño o somos los diseñadores.
Chris Bangle – posiblemente el Diseñador Automotriz más controversial del
mundo – comentó algo al respecto de nuestra profesión en el futuro, durante un
foro de Diseño en Nueva York, organizado por la revista Fortune:
“En el futuro todos serán diseñadores. Si no, no sabrán leer ni escribir en el mundo. El Diseño se trata de darles herramientas y procesos para organizar su mundo. Si la habilidad de manipular el mundo con palabras – la alfabetización – es importante, el Diseño tiene una importancia similar.”4
Permíteme interpretar la declaración de Bangle de otra forma. Ciertamente en
el futuro las personas “diseñarán” sus propias cosas, procesos, sistemas, entornos:
su mundo. La tendencia de la personalización es cada vez más fuerte. Y los
Diseñadores se encargarán de que cualquiera pueda diseñar; un trabajo que
implicará mayores retos de los que tenemos ahora. Pero viéndolo desde otra
perspectiva, “en el futuro todos serán diseñadores” para mí significa que el Diseño
3 http://www.empleo.gob.mx/dinnovadores_reemplazan_diseno_industrial.html
4 Wheel Automotive Design Award, 2006 (http://www.wheels.australiandesign.org.au/downloads/why_design_counts.pdf)
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habrá dominado el mundo. Todos ya somos diseñadores y todas las profesiones ya
hacen Diseño, sólo que no todos se han dado cuenta. Y así como el Diseño forma
parte de la vida diaria de todos, igual debería ser su concepto equivalente: la
Innovación.
Y sí, IDEO y otras compañías son Innovadores que diseñan. Son grandes
emprendedores exitosos que han descubierto en el Diseño/Innovación la clave para
impactar en el mundo y pasar a la historia. Porque hacen falta diseñadores
creadores de emprendedores.5 Los empresarios son propietarios o directivos de una
compañía, pero los emprendedores son “personas que tienen decisión e iniciativa
para realizar acciones que son difíciles o entrañan algún riesgo.”6 No basta que
aprendamos de Gestión de Diseño – eso está muy bien si solo queremos ser
empresarios. Y desarrollar habilidades de Design Thinking también es muy
recomendado, sobre todo incluso para los que ya somos diseñadores. Pero lo que
los DI’s necesitamos si queremos generar riqueza – no sólo manejarla – es aplicar
Innovación, pero no como Diseñadores, sino como verdaderos emprendedores.7
¿Cómo más vas a cambiar al mundo si no? ¿Cómo vamos a sacar al país adelante,
entonces? Ricardo Sosa tiene razón: no hay de otra.
Si mal no recuerdo, la actitud emprendedora no formaba parte de las cualidades
de un DI, ¿o sí? Significa que lo tenemos que aprender y desarrollar. Si esto te
interesa – sobre todo en el caso de que seas un DInnovador – posiblemente tu
solución sea el Certificado en Innovación, que ofrece el Tec de Monterrey Campus
Guadalajara para sus alumnos.
No, no me pagaron para decir eso; por si lo pensaste. Lo dije por convicción.
5 (Sosa Medina, 2009) 6 (Diccionario de Uso del Español de América Vox, 2005)
7 En el Tec nos enseñan a desarrollar una actitud emprendedora; qué pasa entonces que más bien parece que estamos desarrollando una actitud de prepotencia.
79 79
En el Certificado en Innovación, aunque todos tengamos diferentes carreras,
hacemos lo mismo. Si tuviera que resumir en una frase los efectos de este
Certificado en Innovación, lo explicaría así: una especialidad en la carrera te enfoca
más en un segmento dentro de un área; una especialidad en Innovación te enfoca
en todas las áreas. Te amplía la visión y ves más allá de tu profesión. En otras
palabras, ves la galaxia entera y no sólo el Planeta Diseño. Esta idea se describe
gráficamente en el cuadro 4.4.
Pero en vez de explicarte el programa o decirte de qué se trata, prefiero
compartirte un par de experiencias de dos Diseñadoras. No hay aún mucho
documentado al respecto, ya que el CEI (Certificado en Innovación) es relativamente
nuevo: apenas cumplió dos años. Para empezar, quiero mostrarte un breve ensayo
con el testimonio de Claudia Y. Rodríguez, – Diseñadora Industrial recién graduada
de la 2ª Generación del Certificado en Innovación – que muy amablemente redactó
especialmente para este documento; y es el siguiente:
EL CERTIFICADO EN INNOVACIÓN EXPANDE TU VISIÓN, CONOCIMIENTOS, ÁREAS DE OPORTUNIDAD
-
CUADRO 4.4
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La carrera de Diseño Industrial se enfoca principalmente al desarrollo de
productos: desde las habilidades en CAD y bocetaje hasta materiales y conceptos. Se
estudia metodologías e historia, sin embargo siempre desde el punto de vista de
desarrollo de producto. Me enseñaron muchas cosas, pero creo que decidí no
aprenderlas todas. Mis habilidades en el Diseño Asistido por Computadora son
limitadas, sin embargo aprendí fuertemente el desarrollo conceptual, metodologías y
muchos materiales. Desarrollé habilidades de dibujo a mano alzada muy importantes
(aunque sabía dibujar antes de entrar a la carrera). Sin embargo creo que lo que más
aprendí en mi carrera fue a cuestionar todos los métodos, a simplificar los procesos y
a tener un estilo propio.
Me gusta mucho mi carrera.
Mucho.
Sin embargo creo que hay algo más. Creo que al final necesitamos de empresas
que acepten el diseño, que vivan el diseño y promuevan el diseño. Hay muy pocas.
Necesitamos que el diseño haga dinero, porque somos muchos y hay que vivir de eso.
Entre el quinto y sexto semestre de mi carrera empecé a cuestionar incluso el
impacto del desarrollo de productos. Creo firmemente que un estudio de los
productos bien podría contarnos mucho más de cerca ciertos aspectos de la historia
de la humanidad. Pero, ¿qué pasa con tantos productos que pueden salir día a día?
¿Realmente son todos importantes? ¿Cuál es la diferencia entre un buen diseño de
producto y un producto comercialmente exitoso? ¿Por qué los diseñadores se
empeñan en poner sus productos en museos y no en las manos de los consumidores?
Por eso tuve la inquietud de estudiar negocios.
Y encontré el Certificado de Innovación.
Mi perfil dio un giro de 180 grados, no espero ser diseñadora de productos
(aunque ocasionalmente genero mis propias propuestas). Ahora creo que hace falta
diseñar muchas más cosas: servicios, canales de distribución, procesos y negocios por
completo. La visión del Diseñador Industrial es completamente diferente a la de un
81 81
empresario, no creo que sea mejor ni peor; sin embargo complementarse sería una
gran ventaja competitiva (no muchos lo hacen).
Creo que tengo muchos conocimientos de negocios, pero así como aprendí
muchas cosas en el Certificado, me hace falta aprender muchísimas más. Tengo una
nueva visión, ahora creo en las empresas como estrategas y no como organigramas.
Creo que eso es lo más importante. Como persona no creo que el certificado me haya
cambiado demasiado (además de mi perfil), pero reconozco que ahora soy mucho
más capaz de trabajar en equipos multidisciplinarios; ahora entiendo y valoro
muchas más carreras profesionales (aunque me gustaría que muchas de esas
valoraran de la misma manera el diseño). En la parte profesional creo que tiene
muchas ventajas, creo que estoy mucho más cerca de ser estratega que de muchos
empresarios que tienen una visión limitada. Creo además que eso es cuestión de
actitud más que de conocimiento. Sigo cuestionándome casi todo, pero ahora con
muchos más fundamentos.
Después de mi graduación pienso trabajar en una empresa que no hace diseño,
pero que lo utiliza para todo: desde la imagen hasta el desarrollo de nuevos servicios.
Pienso trabajar en una empresa que hace y vende alimentos. Creo que es un reto
bastante grande, pero al final también es hora de cuestionar a las tienditas de la
esquina, los autoservicios y los restaurantes.
Dentro del Certificado aterricé los conocimientos en empresas de Guadalajara,
pero también me ha servido para enfrentar las metodologías en la empresa en la que
trabajo. Cambiamos unos empaques, diseñamos nuevamente todos los canales de
distribución, categorizamos los precios y se está trabajando en el lanzamiento de
nuevas marcas para atender nuevos segmentos del mercado. Todo lo he hecho por
teléfono y correo electrónico (salvo dos o tres juntas presenciales) y creo que vamos
bien: mientras la crisis económica estaba en su apogeo, la empresa creció.
Un estudiante de Diseño Industrial, tiene que tener HAMBRE por hacer negocios.
Tiene que cuestionarse y tiene que creer que afuera puede realizar un cambio. Es
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82 82
cuestión de actitud, como
mencioné en mi Tesis8: es hora
del siguiente gran paso para el
diseño, y ése es hacia los
negocios.
Mi carrera me gustaba
mucho, pero me faltaba esa
parte tangible. Vivo en una
ciudad mexicana con menos de
800 mil habitantes (hasta el
2005) y la mayoría no conoce el
diseño. No espero viajar hacia
las grandes firmas de diseño,
espero realmente regresar a MI
ciudad9 y ejercer mi carrera. Ahí
es donde más necesitan el
cambio. Entonces la mejor
manera de llegar es hacia los
negocios. Desde ahí saldrá la
cultura. Y eso no me prometía
mi carrera: para ejercer
necesitaba empresas que
inyectaran plásticos,
prototipados rápidos o tecnologías de manufactura muy grandes.
Esa nueva manera de pensar y de trabajar encontré en el Certificado, pero
hubiera sido otra si hubiera estudiado otra carrera. Creo que la mejor combinación
8 Puedes leer una reseña de su tesis – El Diseño de Negocios – en el cuadro 4.5. En mi opinión, el
trabajo de Claudia es como una continuación a este escrito. La recomiendo ampliamente. 9 Claudia es de Culiacán, Sinaloa.
R E S E Ñ A D E L A T E S I S :
EL DISEÑO DE NEGOCIOS Claudia Y. Rodríguez García
Ante una inminente entrada al mundo profesional, estudiantes se enfrentan a un importante proceso de toma de decisiones: ¿dónde? ¿cómo? y ¿para quién trabajar? o ¿en dónde seguir estudiando? A veces simplemente se reduce a: ¿...? (ni una sola idea de dirección). ES IMPERATIVO GENERAR UNA JUSTIFICACIÓN AL VÍNCULO ENTRE EL DISEÑO Y LAS EMPRESAS, COMO SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS Y NO SÓLO COMO DESARROLLADOR DE PRODUCTOS. El diseño es la respuesta, no los diseñadores. Una de dos, o nos convertimos en empresarios o esperamos que ellos se conviertan en diseñadores. La única constante es el cambio. El cambio es poder. El diseño es cambio. Tenemos que cuestionar todo lo que aprendamos, tenemos que buscar nuevas alternativas. No podemos utilizar la palabra innovación en nuestra vida profesional si no vivimos, respiramos, comemos y dormimos con ella. Al diseño le hace falta su siguiente gran paso en la historia. Y para lograrlo, es hora de hacer negocios. Es hora de convertirnos en estrategas sin dejar de ser y hacer lo que nos gusta: diseñar. DEBEMOS DEJAR DE HACER LOS MISMOS PLANES DE NEGOCIOS PARA NUEVAS NECESIDADES.
-
CUADRO 4.5
83 83
es Diseño + Certificado (más que cualquier ingeniería + certificado o más que
cualquier licenciatura + certificado). Pero está hecho para quiénes lo buscan; otra
vez, es cuestión de actitud.
Ni el Diseño ni la Innovación es más importante una de otra. Creo que para mí, el
Diseño fue la base y la innovación la especialidad. La respuesta es Diseño +
Innovación.
Antes de hacer mis comentarios al respecto, me gustaría enseñarte ahora el
otro testimonio. Este es de la primera Diseñadora que obtuvo este Certificado en
Innovación. Y me enorgullece decir que – gracias a Dios y a muchos factores que
intervinieron para que así sucediera – esa Diseñadora fui yo.
Lo que leerás a continuación es una sección de un ensayo que escribí hace un
año, – cuando recién terminaba el CEI – titulado El Diseño Industrial y yo: Por qué
quise ser lo que soy10; por lo que puedes asumir que se trata de algo personal, que
estoy dispuesta a compartir contigo con la intención de que comprendas un poco de
lo que yo comprendí. Así que ahí te va:
El Diseño Industrial es mi máximo, pero lo que más agradezco de mi carrera y lo
que ha generado mayor impacto en vida no es el Diseño, sino el Certificado en
Innovación al que decidí entrar y este semestre estoy terminando. ¿Alguna vez les ha
pasado que sienten que les falta algo y no tienen idea de qué es? Y de pronto
aparece la solución a un problema que ni sabías que tenías. Esto me pasó a mí. El
año pasado, cuando Daniel Pandza (Director del Centro de Innovación, gran maestro
y amigo) nos presentó el proyecto de este Certificado en Innovación, yo me di cuenta
que era justo lo que quería y necesitaba. Emplear mis tópicos en materias donde
fuera a convivir con gente de otras carreras, aprender cosas de otras áreas y sobre
todo aprender de innovación, que es el tema más importante de la actualidad.
10 Debo hacer una advertencia nota aquí. Este texto puede contener algunas frases que podrían incomodar a algunos Diseñadores Industriales. Aunque si eres un DInnovador, lee con confianza. “N
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84 84
Este último año - con mis materias de Innovación, mis compañeros
multidisciplinarios, mis maestros apasionados y llenos de conocimiento y entrega -
me cambió todo. Me di cuenta que encajaba más aquí, que este era mi mundo. El
Certificado me abrió los ojos de una forma que ninguno de mis otros maestros o
cursos de Diseño lo habían hecho. Dejé de ver los problemas como problemas y los
empecé a ver como oportunidades; me metí a temas totalmente ajenos y entendí de
Negocios, de Finanzas, de Ingeniería, de cultura y del mundo de allá afuera. Y en
realidad esto era justo lo que yo estaba esperando. Igual como estaba esperando
que al cumplir dieciocho, mágicamente lo sabría todo; estaba esperando en algún
momento entender de todo eso que no entendía porque no se relacionaba con
Diseño, pero sí con todo lo demás. Mi vocabulario cambió, mis círculos de amigos
cambiaron; mi perspectiva y enfoque del Diseño cambió: mi mente en general
cambió por completo.
Uno de los motivos por los cuales entré al Certificado en Innovación fue porque
yo sentía que el Diseño Industrial estaba estrechamente relacionado con la
Innovación. No me equivoqué en eso, de hecho una de nuestras materias se llamó
“Innovación de productos y servicios”. Lo que sí empecé a notar en mis otras clases
era que ni mis compañeros ni mis maestros en general, compartían la visión global
de lo que implica “Innovación”. Es obvio, porque no es su obligación entender de
todo; somos diseñadores y vemos diseño. Yo tampoco lo consideraba fuera del
contexto de Diseño. Pero en el curso aprendí que la Innovación no está sólo en el
producto, sino en cualquiera de las otras ocho áreas del Modelo de Negocios. Eso
significa – dicho en idioma de diseñador – que no somos tan la onda como creemos.
Y hoy en día vale más aquel que tiene una buena idea y sabe cómo conseguir que los
demás lo hagan por él, al que sabe cómo hacerlo “todo”. ¡Vaya giro de 180° que me
di!
Me entristece ver que no todos mis grandes compañeros diseñadores tengan
esta visión. El Diseño Industrial es sensacional, pero no por eso deja de ser una
burbuja. Somos de las carreras más apartadas de los otros. No tenemos tronco
85 85
común, de hecho no tenemos cosas en común. Existen las ingenierías, las carreras de
negocios y… nosotros. No es nuestra culpa, pero… a la vez sí. Hay muy pocas
carreras en el Tec de Monterrey Campus Gdl – aunque ya están abriendo nuevas –
que son tan específicas como LDI. La verdad me encanta ser diferente y original; y
los diseñadores tendemos a serlo cuando queremos. Pero me doy cuenta que ahora
lo que me hace realmente diferente y original es haber participado en el Certificado
en Innovación.
Viendo allá afuera empresas como IDEO, Adaptive Path y muchas otras que se
dedican a diseñar de una forma diferente; que incluye tanto lo específico como lo
diverso y general – donde no necesariamente se tiene que ser diseñador para poder
crear productos o cualquier otra cosa – me doy cuenta del rumbo que está tomando
el Diseño Industrial y de lo que va a pasar en un futuro cercano. Y lo que yo veo es
que muy pronto nos daremos cuenta de que no basta ser diseñador Industrial; de
hecho, ya no basta ser nada. Y que tomar maestrías, diplomados y doctorados te
hará ser mejor en lo que ya eres, pero no en lo que no eres. Y que la Innovación es la
única cosa que al estudiarla hace lo contrario a cualquier otra especialidad, pues no
te enfoca en algo, sino en todo; y eso es más valioso. No hacen falta más
diseñadores, ni ingenieros, ni contadores, ni financieros, ni arquitectos, ni nada de
eso; lo único que falta son innovadores.
La Licenciatura en Diseño Industrial necesita un poco menos de diseño y un poco
más de no-diseño. Necesita que de alguna forma a los estudiantes de diseño se les
amplíe la visión de lo que somos capaces de hacer. Que vean todo como diseñable, y
no sólo las cosas. Diseño Industrial como carrera ya explota la creatividad, sólo le
falta enfocarla más hacia otras áreas donde también podemos agregar valor.
Diseño Industrial como disciplina necesita mezclarse más con sus primos y hermanos
que son la Ingeniería, la Mercadotecnia y – claro – la Innovación. Se necesita diseñar
con más conciencia, pensando en todo el ciclo de vida de un producto y en la cadena
de consumo también; pensando en el medio ambiente, además de pensar en el
usuario; pensando en las necesidades y no sólo en los deseos de las personas, es
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más: transformando las necesidades en deseos. Hace falta descubrir el verdadero
negocio que puede ser el Diseño; no todo se resume en vender “poco y caro” o
vender “mucho y barato”, hay más opciones que aún no se exploran. Al Diseño
Industrial como ejercicio le faltan más retos por enfrentar. Diseñar debe ser un
proceso difícil cuando se hace por los motivos correctos y con el objetivo indicado. La
mediocridad no agrega valor de ninguna forma. Diseñar no es hacer algo bonito que
funcione; lo hemos sabido desde el principio y aún así lo hemos estado haciendo
hasta el final. No me excluyo, sólo me pregunto por qué.
Mi profesión es realmente fantástica y gracias a mi Certificado en Innovación sé
que puede serlo aún más. Cuento con el paquete perfecto de conocimientos, la
combinación ideal, y aún tengo espacio para mucho más. Pero saber tanto no sirve
de nada si se guarda en un cajón; por eso pienso poner todo esto en práctica cada
vez más. No me considero una Diseñadora Industrial con conocimientos de
Innovación, me considero una Innovadora con conocimientos de Diseño Industrial.
En el fondo, sigo siendo la misma niña que siempre he sido. La misma niña que
desde chica quiso ser “inventora”11 y que hasta ahora lo está logrando, pues al fin
entendió que el ser “inventora” no es ser Diseñadora Industrial y tampoco es ser
Innovadora, sino ser ambas.
No sé si lo notaste – al leer ambos testimonios – lo diferentes que somos
Claudia y yo; y lo similares que son nuestras experiencias y comentarios respecto al
Certificado en Innovación y lo que significó para nosotras. Estoy de acuerdo con
Claudia en que la combinación ideal es LDI + Certificado en Innovación. Creo que esa
es la forma en la que un Diseñador Industrial se convierte en un DInnovador.
Pero entiendo también que muchos diseñadores – si no es que la mayoría –
prefirieron estudiar Diseño en vez de Negocios por algún motivo; y que la idea de
mezclar ambas cosas puede parecer contradictorio para algunos. Déjame decirte
que a mí nunca me llamó la atención estudiar alguna carrera que llevara la palabra
11 En la versión completa de este ensayo, había mencionado que de chica yo quería ser “inventora” porque no tenía idea de qué carreras existían, ni sabía qué era Diseño Industrial.
87 87
“negocio” en su nombre. No
sé siquiera si los que
estudian Negocios de algún
tipo, aprenden lo que
nosotros aprendimos en el
Certificado en Innovación –
que lo dudo, aunque no
estaría mal que así fuera – y
conocen el punto de vista de
la Innovación, que nosotros
conocemos.
El perfil del Diseñador
Industrial actual no encaja
muy bien con el de un
DInnovador. Y no porque no
posean cualidades y
habilidades similares, sino
porque tienen diferentes
enfoques de qué hacer con la
misma pasión (el Diseño).
Como mencionó Claudia: o nos convertimos en empresarios o esperamos a que ellos
se conviertan en diseñadores. ¿Qué pasará primero?
Debes saber – en caso de que no lo supieras ya – que el Certificado en
Innovación es sólo para unos cuantos. Son pocos los que realmente buscan entrar;
son menos los que lo logran; y aún menos los que lo concluyen. Y esto no se debe a
que esté demasiado difícil – aunque sí implica esfuerzo y trabajo – más bien, es
porque en el camino, algunos descubren que el CEI simplemente no es para ellos. Y
está bien. Digo, si todos fueran Innovadores, ni siquiera existiría esa palabra.
SÍ ME INTERESA EL CEI, ¿AHORA QUÉ?
¿QUÉ NECESITO PARA ENTRAR?
PERO, ¿QUÉ ES EXACTAMENTE O QUÉ?
¿DÓNDE PUEDO SABER MÁS?
CUADRO 4.6
paradygnamics.wordpress.com/certificado
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¿QUÉ PUEDES APRENDER? El objetivo principal del Certificado en Innovación es entrenar personas en el desarrollo, implementación y administración de estrategias de innovación. Al final del programa los alumnos… aprenderán una amplia variedad de metodologías y herramientas que le
facilitarán el descubrimiento de oportunidades para innovar en las diferentes dimensiones del modelo de negocio de una empresa.
además, los alumnos desarrollarán sus habilidades de pensamiento analítico, creativo y sistémico que les permitirá identificar y resolver cualquier problema que enfrentarán en el mundo empresarial.
finalmente, ganarán experiencia en trabajar en equipos multidisciplinarios en todo el proceso de innovación (detección de oportunidades, organización ágil, desarrollo del producto o servicio, lanzamiento y comercialización).
¿CÓMO SE TRANSMITE EL CONOCIMIENTO? Durante el periodo de un año (enero – diciembre) los alumnos cursarán cuatro materias académicas en cuales se transmiten las diferentes áreas de la disciplina de la innovación. Además, los alumnos se enfrentarán al mundo empresarial en forma de una estancia de investigación en una empresa.
¿QUIÉN PUEDE CURSAR EL CERTIFICADO? Todos los alumnos de nivel profesional (Ingenierías, Negocios, Mercadotecnia, Diseño, Arquitectura, Comunicación, etc.) del Tecnológico de Monterrey, Campus Guadalajara pueden cursar el Certificado en Innovación.
PARA MÁS INFORMACIÓN FAVOR DE CONTACTAR A: Daniel Pandza
Director de Innovación | Centro de Emprendimiento e Innovación Tecnológico de Monterrey | Campus Guadalajara
E-Mail: pandza@itesm.mx
CUADRO 4.7 (paradygnamics.wordpress.com/certificado)
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C O N C L U S I Ó N
90 90
A lo largo de todas estas páginas pasó algo. Tal vez aprendiste alguna cosa que no sabías; o conociste un enfoque diferente; puede ser que alguna de estas líneas – sobre todo aquellas de grandes personajes – te haya hecho reflexionar, o quizás enojar; inclusive hasta reír. Pero de que pasó algo, pasó algo. Por lo menos, si no te pasó nada a ti, a mí sí. Déjame compartirte lo que a mí me pasó.
Para empezar, aprendí muchísimo y me divertí en el trayecto. Conocí aspectos de mi carrera que no llegué a conocer durante los cuatro años y medio que estuve estudiándola. Descubrí muchas cosas; porque cada vez que llegaba a una conclusión, investigaba y me encontraba con que otros habían pensado lo mismo que yo antes. Eso me gustó. También me encantó haber usado más libros que sitios en Internet. Nada se compara con los libros. Aprovéchalos. Sobre todo si son libros sobre Innovación y Diseño.
No importa si eres Diseñador Industrial, DInnovador o [INSERTE SU PROPIO TÍTULO
INVENTADO AQUÍ]; porque el objetivo de esto nunca fue que nos pusiéramos un nombre. Me bastaba con que supieras las opciones que existen – aún si no son lo que tú buscas. Como Diseñador Industrial tienes muchas áreas para ejercer tu profesión; pero lo ideal es que elijas aquella que te guste más y donde se puedan explotar al máximo tus cualidades y habilidades, para que no seas un DI que sólo sirva de adorno. Eso sí – sin importar a qué te dediques – no olvides que la Innovación es parte de nuestras vidas y puedes adaptarla al medio que quieras; porque está en todo. Así que lo importante es buscar innovar – empezando por ser creativos – en lo que sea que hagamos.
Si queremos ser DInnovadores – Diseñadores Industriales ejemplares – y causar impacto en la sociedad, tendremos que recibir capacitación para ello. Nuestra profesión está dañada por tantos malos usos que se le ha dado; está marcada con estereotipos que no hemos querido podido quitar; está en conflicto consigo misma por tantas incongruencias: o nos ajustamos a lo que deberíamos ser o cambiamos la definición del diccionario. ¿Qué será más fácil?
Escribir este documento me dejó pensando en qué solución puedo aportar yo para ayudar con mi granito de arena a levantar esta profesión. Pensé que quizás ayudaría mucho agregar al plan de estudios de LDI más materias sobre Innovación.
Después pensé que eso no sería suficiente. Tal vez se podría destruir creativamente la profesión hasta convertirla en lo que
debió ser desde el principio; y en vez de tener clases de Diseño, serían clases de Innovación, donde las soluciones a los problemas irían más allá de un producto.
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Parecido a lo que hacen en la escuela de Diseño de IDEO (d.School de Standford). Y cambiarle el nombre y el valor – como normalmente se hace en muchas cosas: es más fácil conseguir uno nuevo que seguir tratando de arreglar el viejo – y olvidarnos de la Licenciatura en Diseño industrial (LDI) y llamarle Licenciatura en Innovación (LEI).
Pero no. Concluí que no importa qué tanto se cambie la forma de educar o la forma de ejercer una profesión, si la persona quien la ejerce no cambia primero. Porque el verdadero problema no está en la carrera, ni en el trabajo, ni en el Diseño Industrial, ni en su relación con la Innovación. No. el verdadero problema está en nuestras mentes bloqueadas y nuestras almas endurecidas.
Henry Dreyfuss – como pionero que siempre fue – notó este problema y hacia dónde iba hace casi 50 años. Al final de la edición de 1967 de su libro Designing for people, hace una declaración profética:
“De alguna forma, tenemos que recuperar nuestro sentido de valores individuales, perdidos en este siglo de enormes avances tecnológicos. Esta libertad que los apoyos mecánicos nos están dando, nos ha soldado a megalópolis incontrolables, donde las personas son números anónimos y la comunicación con nuestro prójimo se ha reducido a nada. Debemos restaurar la calidez y el espíritu que teníamos en las comunidades más chicas. Espero que – en nuestro tiempo libre – volvamos a conocer a nuestro prójimo. Y si todos conocen a su prójimo y aprenden a vivir con él, el mundo entero tendrá paz.”12
Dreyfuss se fue directamente a lo importante; y lo central. Antes de pensar en hacer diseñadores más innovadores y completos, pensó en que se trataba de hacer mejores personas. No hay mejor propuesta que la suya. Debemos ser mejores personas primero, buenos diseñadores después. Te diré una última cosa: la Innovación no es el futuro; no es la tendencia que viene. Si creías lo contrario, lamento decepcionarte. Porque la Innovación ya lleva algún tiempo aquí; es más, hasta nos está rebasando. Así que si no queremos quedarnos atrás, empecemos a hacer lo que sabemos que tenemos que hacer.
No sé quién eres. Pero sé quién podrías llegar a ser. ¿Lo sabes tú?
12
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95 95
Í N D I C E
INTRODUCCIÓN 1
DISEÑADORES DISEÑANDO
Por qué y para qué ser un Diseñador Industrial 12
Quién es y qué hace el Diseñador Industrial 14
Áreas de trabajo para el Diseñador Industrial 20
INNOVADORES INNOVANDO
Qué es realmente Innovación 36
El innovador y su mundo 42
Innovación y Diseño 49
DISEÑADORES INNOVANDO VS. INNOVADORES DISEÑANDO
Diseñador Industrial o DInnovador 64
Éxito va con “e” de equipo 69
Certificado en Innovación 74
CONCLUSIÓN 89
BIBLIOGRAFÍA 92
96 96
FIN
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