innovacion y experimentacion

Innovación y Experimentación en Entornos Inciertos

Ing. Marcel MordezkiMarzo 10 de 2009.

La tecnología sola no crea valor (casi nunca)

La información que necesitan los ejecutivos

realmente … dónde está?

INNOVACIÓN

Innovación...

…por experimentación

Separar los pocos vitales de los

muchos triviales

Comparar alternativas, decisiones informadas

Entender: relacionar cambios de insumos

con valores de respuesta.

Experimentación

Intuición en los negocios

“Como te digo una cosa te digo la….”

(aquí debería ir una frase completa no autorizada del

Pepe Mujica)

La experimentación consiste en el estudio de un fenómeno en las condiciones particulares de estudio que interesan, eliminando o introduciendo aquellas variables que puedan influir en él.

y = f ( x1, x2, ….., xN )

Muevo

“Ceteris Paribus”

Probar y Aprender.

Probar y Aprender.

Probar y Aprender.

Un extraterrestre llega a la Tierra.Prueba un whis - cola y se emborracha.Prueba un gin - cola y se emborracha.Prueba un ron - cola y se emborracha.Informe a Orson:

“Los terrícolas se emborrachan con Coca Cola”

Video: experimento.

The Philadelphia Experiment.

Es posible ser invisible?Diseñe la pruebaExperimentaciónHaga el ejercicioAnalice la prueba

Creación de hipótesis

Reformulación: es posible que los barcos no sean identificados por el radar?

Implemente, en caso que la hipótesis haya sido contrastada exitosamente.

Experimentos Exitosos

Principios (Adaptado de Toyota):– Regla 1: la manera como la gente trabaja

Todo el trabajo debe estar altamente especificado, en términos de contenido, secuencia, timing y

obviamente, el producto de salida.

– Regla 2: la manera como la gente se conecta.

Cada relación cliente/proveedor debe ser directa y debe existir un si o un no sin ambigüedades sobre la manera

de enviar preguntas y recibir respuestas.

Experimentos Exitosos

Principios (Adaptado de Toyota):– Regla 3: la manera como se construye la línea de

producción.

El trayecto de cada producto o servicio debe ser simple y directo.

– Regla 4: la manera como la gente aprende y mejora.

Cualquier mejora debe ser realizada de acuerdo al método científico, con la guía de un mentor, y descentralizado al menor nivel posible en la

organización.

Probar y Aprender.

Probar y Aprender.

Probar y Aprender.

Diseñar un experimento– comience con una hipótesis

– se aprende tanto probándola como refutándola

– la prueba requiere grupo de prueba y grupo de control

– ser claro en lo que se necesita medir.

– Use un indicador que admita su seguimiento en el tiempo.

Preparar un experimento– evaluar costos

– determinar cómo hacer prototipos

– determinar durante cuánto tiempo debe ejecutarse

Finalmente: evaluación, monitoreo y análisis de resultados

Un experimento Exploratorio– se diseña cuando se busca entender el fenómeno,

comprender las posibles variables involucradas y los rangos de valores que las mismas pueden tener.

Un experimento Descriptivo– se diseña cuando se busca identificar las mejores

alternativas entre varias.

Un experimento Explicativo– se diseña cuando se busca encontrar relaciones

cuantitativas entre las variables.

Deje de Adivinarlas pruebas son usadas para tomar decisiones tácticas en una amplia gama de escenarios de

negocios.

Ejemplos de experimentos.– cómo medir las diferentes respuestas a cambios en

el diseño en campañas de marketing por correo directo?

– Cómo realizo el análisis de tráfico en sitios web?

– Cuál es el número óptimo de cheques sueltos que debe aceptar un cajero ATM?

– Un Disco con una tienda de La Spezia adentro vende más?

– Si una sucursal abre de mañana, recibe muchos más depósitos?

Predominancia de lo táctico frente a lo estratégico

Algunas reglas gerenciales básicas:– no todos los problemas de management se resuelven con

experimentos.

– Úsese cuando los resultados deseados están definidos y se pueden medir.

– La herramienta es un medio y no un fin: si sirve para aprender, no es necesario que sea perfecto.

– La fiabilidad depende de que existan varios escenarios equivalentes.

– Comiencen a exigir evidencias antes de aceptar cambios en sus organizaciones.

La verdadera recompensa llegará cuando la organización como un todo adopte una

mentalidad de probar y aprender.

Terri Kelly estudió a fondo W.L. Gore Company, y explica que su cultura única

que refuerza la toma de riesgos y la experimentación ha construido su fortaleza

competitiva de largo plazo.

MUCHAS GRACIASMARCEL MORDEZKI

marcel.mordezki@ort.edu.uy