innovación y diseño centrado en la experiencia: creando algo más que productos de software

InnovaciónyDiseñoCentradoenlaExperiencia:Creandoalgomásque

productosdeso=warePresenta:

VíctorM.González

InnovaciónyDiseñoCentradoenlaExperiencia:Creandoalgomásque

productosdeso=ware

VictorM.González.PhDExperienceDesignConsultantandProfessor@ITAM

So=wareGuruVirtualConference2016

Contexto

•  ¿QuéesDCU/DCH,DCX?–  Eldiseñocentradoenelusuario,oenelhumano,esunadisciplinaqueintroducecomopuntodeparYdauninterésenloqueserequieredeunproductooserviciodigitalanivelfisiológico,psicológico,ysociológico.

–  Eldiseñocentradoenlaexperiencia(DCX)esunaderivacióndelDCHquepermiteanalizarproductososerviciosdigitalescomohabilitadoresdesolucionesanecesidadescompletasdeunapersona.

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victor.gonzalez@acm.org-Nocopiarodistribuirsinautorización

Fuente: http://www.startwoodworking.com/sites/default/files/uploads/171/3831/handplane.jpg

Fuente: https://www.tripadvisor.com/

Innovación•  ¿CómoserelacionaelDCXconlaInnovación?–  LainnovaciónsederivadeunprocesocentradoenelhumanoenelquenecesidadesbienidenYficadasresaltanproblemasquesonresueltosporsolucionestecnológicasidóneasdentrodeloquehacesenYdocomonegocio(parafraseandoaTimBrown)

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Fuente: https://undaze.files.wordpress.com/2013/06/design_thinking_ideo.jpg

Innovación

•  ¿CómoseconectaelDCXconlaInnovación?– LainnovaciónsederivadeunprocesocentradoenelhumanoenelquenecesidadesbienidenYficadasresaltanproblemasquesonresueltosporsolucionestecnológicasidóneasdentrodeloquehacesenYdocomonegocio

(parafraseandoaTimBrown)

– Centrareldiseñoenlaexperienciapermitepensareninnovacióndesistemascompletos

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GesYónyCreacióndeProductos

•  ¿CómoseconectaestoconlagesYóndeunprocesoparalacreacióndeunproductodeso=ware?– LainnovaciónatravésdeundiseñocentradoenlaexperienciademandaunprocesoiteraYvoendondeseiterapara:•  Descubrircuáleselverdaderoproblema•  IdenYficarmúlYplescaminosdesolución•  ProbarreaccionesdeprotoYposdeproductos

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Fuente: dSchool – Stanford University

Fuente: https://www.linkedin.com/pulse/fintech-recipes-tech-concoction-mbas-jds-amilcar-chavarria

Fuente: hcps://medium.com/@davisyeung/design-thinking-methods-pracYce-in-agile-so=ware-development-3e6e59df0c9b#.fo1p86g7k

¿diseñarexperiencias?

•  Reconociendoquelosproductosyserviciosdigitales–  Seintegransiempreenexperienciashibridas–  SonmulY-disposiYvo– Demandanestablecerpatronesquefacilitanelaprendizajeyuso

•  NosllevaentoncesapensarenlaexperienciacomounrutavivencialconlíneadeYempo,múlYplespuntosdeencuentroyacYvidadesmarcadasporunanecesidadasersaYsfecha

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Fuente: http://reviewsignal.com/blog/2014/02/03/lets-talk-about-touch/

ExperienciasvsApps

ElcasodeNemlix

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Fuente:hcp://securelogin.net/wp-content/uploads/Nemlixdevices.jpg

ExperienciasvsApps

ElcasodePriceTravel

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Fuente:hcp://collinsdsign.blogspot.mx/2015/06/banners-roll-ups-and-display-price.html

ExperienciasvsApps

ElcasodeApple

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Fuente:hcp://thenextweb.com/entrepreneur/2013/12/06/5-experiences-commerce-websites-replicate-apple-store

ExperienciasvsApps

ElcasodeUber

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Fuente:hcp://paultan.org/2016/02/03/uber-rolls-out-a-new-look-and-feel-with-more-colours/

Algunoselementoscomunes

•  MúlYplesmanifestaciones•  LoshumanosestánsiendosubesYmados•  Lausabilidadnoessuficiente•  Elenfoqueaexperienciameacercaalanecesidad

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Principiosparaeldiseñodelaexperiencia

Empaoa

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Fuente:hcp://paultan.org/2016/02/03/uber-rolls-out-a-new-look-and-feel-with-more-colours/

Colaboraciónradical

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Principiosparaeldiseñodelaexperiencia

Fuente:hcp://dschool.stanford.edu/our-point-of-view/

ProtoYpando

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Principiosparaeldiseñodelaexperiencia

Fuente:hcp://chiefdisrupYonofficer.com/helpful-rapid-prototyping-methods-and-tools-to-bring-digital-ideas-to-life-fast/

Iteraciónconstante

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Fuente:hcp://www.onedesk.com/development-of-new-product-iteraYons/

Sintoníaenpropósito

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Principiosparaeldiseñodelaexperiencia

Fuente:hcp://www.icr.org/i/stage_248/dispersal_babel_248.jpg

•  Empaoa•  Colaboraciónradical•  ProtoYpando•  Iteraciónconstante•  Sintoníaenpropósito

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Preguntas/Respuestas

Contacto:Dr.VíctorM.González

Email:victor.gonzalez@itam.mxvictor.gonzalez@acm.org

Twicer:@vmgyg

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Fuente:hcp://www.clipartpanda.com/categories/quesYon-and-answer-session