innovación en la creación de negocio online. tirso maldonado

Innovación en la creación de negocio online

Tirso Maldonado

3

UN MERCADO MUY SATURADO

Departamento de Marketing - Social Learn 4

PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS

5 Departamento de Marketing - Social Learn 5

EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA

Avinash  Kaushik,  gurú  de  la  analí4ca,  recomienda  el  uso  de  SEO  para  hacer  frente  a  las  palabras  clave  en  la  cabecera  de  la  larga  cola  gráfica  y  el  uso  de  PPC  para  dirigir  el  tráfico  de  palabras  clave  de  cola  larga.    

6 Departamento de Marketing - Social Learn 6

Búsqueda primaria SEO

Búsqueda secundaria Adwords / SEO

el cliente está revolucionado, ya no

encuentra lo que busca

hEp://mambocar.com/  

hEp://www.looqueo.es/  

hEp://www.bitcoin.com  

hEp://monedasocialpuma.wordpress.com/  

hEp://www.nautal.com  

CLIENTE

EMPRESA

Departamento de Marketing - Social Learn

hEp://www.nautal.com  

Las claves del negocio en Internet

Por Tirso Maldonado

Negocio digital express

ECONOMÍA DIGITAL PARA UN RESTAURANTE

PPC

Long

tail

Soci

al M

edia

Infl

uenc

iado

res

Indirecto  

Wha

tsA

pp

Inbo

und

links

SEO

Goo

gle

map

s

PLATAFORMA  WEB  SOCIAL  

Directo  

Contenido  

Métrica   eMail  marke4ng  

Face

book

YouT

ube

Mot

or d

e re

serv

a

Definición del modelo de negocio y desarrollo del briefing (mini plan de marketing)

INBOUND MARKETING

17 Departamento de Marketing - Social Learn

17

La  innovación  aplicada  al  modelo  de  negocio  trata  de  crear  nuevos  modelos  con  el  obje6vo  de  generar  valor  para  las  empresas  y  sus  clientes  sus6tuyendo  modelos  an6cuados  

“ “

Fuente:  Wikipedia  

PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS

RECURSOS CLAVE CANALES

LÍNEAS DE INGRESO ESTRUCTURA DE COSTES

BUSINESS MODEL CANVAS DE OSTERWALDER

¿a quién nos dirigimos? ¿a qué segmentos de mercado? ¿cuáles son los más importantes?

¿qué partners pueden hacer algo mejor que nosotros? ¿a menor coste?

¿qué actividades son

clave? ¿aportan realmente valor al producto final?

¿qué ofrecemos al cliente? ¿qué problema solucionamos?

¿qué necesidad satisfacemos?

¿qué relación debemos mantener con nuestros clientes?

¿cómo llegamos a nuestros clientes?

¿en qué costes incurrimos en el modelo?

¿qué están dispuestos a pagar? ¿cómo? ¿con qué margen?

¿qué recursos son clave en el modelo?

Aplicación de técnicas creativas para potenciar la innovación en la empresa

LA FÓRMULA

19 19

fórmula= 9 ideas en 2 minutos

Departamento de Marketing - Social Learn

Speed Links Reto: ____________________________ Nombre: _________________ Fecha: ____________  

21 21 Departamento de Marketing - Social Learn

CASA RURAL SENDERUELA – INNOVACIÓN

22 22 Departamento de Marketing - Social Learn

CURSOS DE GUIÓN Y DE CINE EN RIOJANIA.COM

INNOVACIÓN EN EL SERVICIO

23 23 Departamento de Marketing - Social Learn

COPROPIEDAD DE UN JET

24 Departamento de Marketing - Social Learn 24

La comunicación visual, más importante que nunca

26 26

COMUNICACIÓN VISUAL

hEp://www.witcamp.com/post/2013-­‐11-­‐28-­‐clave-­‐6-­‐desarrollo-­‐de-­‐la-­‐comunicacion-­‐visual-­‐en-­‐la-­‐empresa  

26 26 Departamento de Marketing - Social Learn

27

COMUNICACIÓN VISUAL

28 28

DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK

Definición de la estrategia de contenido como clave de la comunicación corporativa

30 30

BÚSQUEDAS SECUNDARIAS

Departamento de Marketing - Social Learn

31 31

BÚSQUEDAS SECUNDARIAS

Departamento de Marketing - Social Learn

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1. CONTENT MARKETING

¿Qué  ha  ocurrido  este  año  2013?    ü  Todos  generamos  contenido  ü  Proliferación  de  “curators”  ü  El  contenido  se  repite  ü  La  información  no  es  rigurosa  ü  Es  di^cil  encontrar  contenido  de  calidad  ü  Algoritmos  hacen  un  esfuerzo  por  diferenciar      ¡El  usuario  levanta  su  escudo  de  protección!    

Departamento de Marketing - Social Learn

33

2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING

TODO VALE

orquestación

segmentación

conocimiento de los algoritmos

estrategia contenido profesional

menos tráfico

relevancia

menos páginas vistas

Menos leads

menos resultados

continuidad

engagement

informativo

adaptación del tono al medio

Departamento de Marketing - Social Learn

gamificación

Social media posts

34

3. CONVERSION CONTENT MARKETING

ENTRETENER

INSPIRAR

FORMAR

CONVENCER

juegos

concursos

videos

sorteos

virales

infografía

Video manuales

notas de prensa

posts

comentarios

comunidad

valoraciones

Testimonios

casos de éxito

demo interactiva

webinars

Cálculos / ahorro

checklist ficha

producto

widgets Apoyo celebrity

POSICIONAMIENTO

CONVERSIÓN

ebooks

preguntas

@ Llamada

Chat Whatsapp

Email

Formulario

Pre-reserva

Reserva…

Departamento de Marketing - Social Learn

35

hEp://ebooks.witcamp.com/live-­‐ebook-­‐inbound-­‐marke4ng  

LANDING PAGES CON INSTAPAGE

Departamento de Marketing - Social Learn

Implanta una solución CRM en la nube

(amplificación)  

(amplificación)  

(posicionamiento  y    contenido  de  soporte)  

(contenido  de  soporte)  

WEB  

Social  plugins  

E-­‐COMMERCE  

Woo  Commerce  

SMMS  (Social  Media  

Management  System)    

Email  Mkt  

(networking)  

(posicionamiento  SEO)    

CRM  

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

38 Departamento de Marketing - Social Learn 38

hEp://www.truste.com/products-­‐and-­‐services/enterprise-­‐privacy/eu-­‐safe-­‐harbor-­‐seal  

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

39 Departamento de Marketing - Social Learn 39

Implanta un servicio de email marketing

41 Departamento de Marketing - Social Learn 41

DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD

42 Departamento de Marketing - Social Learn 42

RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION

NEWSLETTER Y CUPONES

43 43 Departamento de Marketing - Social Learn

Optimización de la página web para que convierta

OBJETIVOS EN UNA PÁGINA

Departamento de Marketing - Social Learn

¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?

Obje=vos  primarios  •  Registro en el newsletter •  Registro de la ficha de cliente •  Actualización de la ficha de cliente •  Registro de preferencias •  Compra / reserva de un producto o servicio •  Reservas anticipadas

Obje=vos  secundarios  •  Recomendación de la página •  Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) •  Permanecer en el site y seguir navegando por el site •  Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) •  Mantener la atención del usuario visitante

“

“ 45 45

46

Obje4vo  primario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  secundario  

47 Obje4vo  primario  

Obje4vo  secundario  

Obje4vo  secundario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  primario  

Obje4vo  secundario   Obje4vo  primario  

NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL

Departamento de Marketing - Social Learn 48

Departamento de Marketing - Social Learn 49

NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL

50 Departamento de Marketing - Social Learn 50

CONVERSION OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN

LANDING  OBJECT  

PC   MOBILE  

EMAIL   GOOGLE   RRSS   WEB   APPS   EMAIL  

EMO SEO SMO MCO SEO EMO

CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION

51 Departamento de Marketing - Social Learn 51

RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION

home

catálogo

ficha

cesta

confirmación

logado

logado

si no

si

no

cookie

cookie

52 Departamento de Marketing - Social Learn 52

A/B TESTING

Las redes sociales para posicionar y generar leads

TRÁFICO GENERADO EN INTERNET

54 Departamento de Marketing - Social Learn 54

Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain

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6

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9

10

Google

Facebook

YouTube

Yahoo!

Baidu.com

Wikipedia

QQ.Com Taobao.com

Twitter.com

Amazon.com

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7 8

9

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Google.es

Google.com

Facebook

YouTube

Twitter

Live.com

Wikipedia Yahoo!

Marca.com

Linkedin

Fuente:  Alexa.com  13  de  mayo  de  2014  

(amplificación  y  venta  gris)  

(amplificación)  

(posicionamiento  y    contenido  de  soporte)  

(venta  gris)  

WEB  

Social  plugins  

E-­‐COMMERCE  

Woo  Commerce  

SMMS  (Social  Media  

Management  System)    

Email  Mkt  

(networking)  

(posicionamiento  SEO)    

CRM  

(creación  de  marca)  

Departamento de Marketing - Socialtec 56 56 Departamento de Marketing - Social Learn 56

WHATSAPP STRATEGY

Departamento de Marketing - Socialtec 57 57 Departamento de Marketing - Social Learn 57

WHATSAPP MESSAGE SYSTEM

Haz publicidad pensando en vender o generar un lead (posible cliente), no busques solo la venta

FACEBOOK ADS

59 59 59 Departamento de Marketing - Social Learn

Google Local para el posicionamiento SEO y para las búsquedas locales

GOOGLE LOCAL

Departamento de Marketing - Socialtec 61 61 Departamento de Marketing - Social Learn 61

GOOGLE LOCAL

Departamento de Marketing - Socialtec 62 62 Departamento de Marketing - Social Learn 62

Utiliza unos buenos sintonizadores y gestores de redes

HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR

Departamento de Marketing - Socialtec 64 64 Departamento de Marketing - Social Learn 64

HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR

Departamento de Marketing - Socialtec 65 65 Departamento de Marketing - Social Learn 65

Incorpora la gamificación y la movilidad

67 67 67 Departamento de Marketing - Social Learn

GOOGLE GLASS Y NIKE

68 68 68 Departamento de Marketing - Social Learn

GAMIFICACIÓN EN FORMACIÓN