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Ing. Eddy M. Mercado AguirreIng. Eddy M. Mercado Aguirre
Ing. Eddy M. Mercado Aguirre
Contenido:
1. Definición de Relaciones públicas.
2. Funciones generales de las Relaciones Públicas.
3. Elementos fundamentales de las Relaciones Públicas.
4. Beneficios de las Relaciones Públicas.
Public Relations News define:
“Las Relaciones Públicas son una función gerencial que evalúa las aptitudes públicas,
identifica las políticas y procedimientos de una organización con el interés público, y ejecuta un
programa de acción para ganar aceptación y entendimiento público”.
1.Definición de Relaciones públicas
Ciencia que estudia el proceso de interacción comunicacional a través del cual una entidad se
vincula táctica y estratégicamente con los diferentes públicos. Implementa técnicas específicas de
relacionamiento interpersonal y corporativo; y finalmente, coadyuva al posicionamiento de una imagen institucional sólida y basada en valores.
Otra definición:
1.Definición de Relaciones publicas
Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo plazo.
Revisión de todos los documentos destinados al exterior.
Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa; sus trabajadores sobre la política empresarial y los problemas que la misma empresa pueda tener.
2. Funciones generales de las Relaciones Publicas
Analizar las tendencias futuras y predice sus consecuencias.
Investigar las actitudes y expectativas de la opinión pública.
Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido.
Fomentar las buenas relaciones entre el personal y los públicos internos y externos de la empresa.
2. Funciones generales de las Relaciones Publicas
Continuación:
Es la base de todas las actividades de RRPP.
Es toda actividad humana organizada para la consecución de un fin, sea económico o no.
Todo grupo social con un interés
determinado.
3. ORGANIZACIÓN
2. PÚBLICO
1. COMUNICACIÓN
3. Elementos fundamentales de las Relaciones Pùblicas
COMUNICACIÓN NO PROGRAMADA
COMUNICACIÓN FORMAL
COMUNICACIÓN INFORMAL
COMUNICACIÓN PROGRAMADA
1. COMUNICACIÓN
Las RRPP constituyen una actividad esencial, por medio de las cuales las empresas se
comunican.
1. Transmitir una imagen fiel y exacta de la Organización.
2. Establecer un entendimiento mutuo.
3. Hacer conocer su valor como fuente de trabajo, su aporte a la economía nacional y su prestigio es el orden internacional.
PÚBLICO INTERNOPÚBLICO INTERNO
PÚBLICO EXTERNOPÚBLICO EXTERNO
PÚBLICO MIXTOPÚBLICO MIXTO
OPINIÓN PÚBLICAOPINIÓN PÚBLICA
PÚBLICO DECISIÓNPÚBLICO DECISIÓN
PÚBLICO CONSERNIENTEPÚBLICO CONSERNIENTE
2. PÚBLICO
PÚBLICO INTERNOPÚBLICO INTERNO
Grupos sociales afines que Integran el organigrama de la Empresa o institución.
Los Accionistas Los Directivos Los Funcionarios Los Empleados Entre otros.
PÚBLICO EN LAS RRPP
PÚBLICO EXTERNO
Grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus
miembros entre si y que no forman parte del organigrama de la
organización de que se trata.
PÚBLICO EN LAS RRPP
PÚBLICOS MIXTOSPÚBLICOS MIXTOS
Este tipo de público ocupa una posición intermedia respecto
a las posiciones extremas entre el Público Interno y El Público
Externo.
PÚBLICO EN LAS RRPP
OPINION PÚBLICA
Complejo de opiniones colectivasInteresadas en la comunidad, y como
Fuerza, despliegan las mismas opiniones a la mayoría.
PÚBLICO DECISIÓN Constituyen los grupos de individuos que adoptan una decisión de compra o de servicio que la empresa ofrece.
PÚBLICO CONSERNIENTE
Son todos aquellos grupos sociales a los cuales van dirigidos los programas
de Relaciones Públicas.
PÚBLICO EN LAS RRPP
Es una entidad integrada por el capital y elTrabajo, como factores de producción.
•Actividades industriales•Mercantiles•Prestación de servicios.
3. ORGANIZACIÓN
Es el conjunto de actividades Empresariales
de los particulares.
PRIVADA
Es la creada y sostenida por el poder público.
PÚBLICA
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Jefe de RR.PP.
Relacionista Publico
Director de RR.PP.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
• Disminución de los Costos.• Estimula la creatividad.• Eleva el índice de ventas.• Obtención de créditos.• Hace posible la sobrevivencia y el desarrollo de la
Organización.
4. Beneficios de las Relaciones Públicas.
rrppcepea.wordpress.com
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