RELACIONES PÚBLICAS

Lorena Del Pilar Gómez Sáenz

Aprendiz

María Dufay Samuel Córdoba

Instructor

Sena Regional Cundinamarca

Centro de desarrollo Agroempresarial

T.G. Gestión Empresarial (324044)

30 de Julio 2013

DESARROLLO

1. Elabore una reseña sobre los principales teóricos de las relaciones públicas. (Individual)

Las Relaciones Públicas son una disciplina que cuenta con una presencia esencial en el seno de las organizaciones, las relaciones públicas consisten en conocer, investigar, gestionar a los diferentes públicos que posee una organización.Toda organización ya sea empresa, movimiento asociativo, sindicato, organización no gubernamental o asociaciones patronales deben conocer con quienes se relacionan,Establecer acciones con ellos, conocer sus demandas y satisfacer sus necesidades de una manera acorde con los objetivos de la organización.

Pero también las entidades públicas (Poder Ejecutivo, Poder Legislativo Poder Judicial) deben relacionarse con sus públicos para establecer Vínculos satisfactorios de una manera mutua.

Conocer las principales teorías que nos podemos encontrar desde la Perspectiva anglosajona y europea. Todo ello estudiado desde la Diferencia con otras disciplinas con las que se relaciona, como puede ser la propaganda o la publicidad.

PRINCIPALES TEÓRICOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS:

La Teoría de las relaciones públicas se Puede observar desde dos perspectivas:

Acontecida en Estados Unidos, que está estrechamente ligada a las rutinas de trabajo profesional y se enfoca como una mejora de las estrategias de relaciones públicas. Eso llevaba implícito la adopción De determinadas acciones tendentes a incrementar el proceso Productivo y la eficiencia y eficacia de las organizaciones.Principalmente en Francia, que postula unas relaciones públicas basadas en la necesidad ética de que el hombre debe

estar por encima de las organizaciones y son éstas las que deben satisfacer las necesidades de aquéllos. Además, ese planteamiento antropocéntrico se amplía al concepto de bienestar social y de coexistencia armoniosa entre individuo y organizaciones sociales, ya sean públicas o privadas.

El inicio de las relaciones públicas se da en el año (1998) y se asocia el ámbito profesional. Ya que es una actividad ligada con el mundo industrial. Boiry (1998) señala la actividad de Samuel Adams y los actos organizados para conseguir la independencia respecto a Inglaterra.

1 .Primeras teorizaciones:

Para Edward Bernays las relaciones públicas son un campo de actividad Que tiene que ver con la interacción entre un grupo, un individuo, una idea u otra unidad, con los públicos de los que depende. De ahí, que siempre catalogue a los profesionales de relaciones públicas como científicos sociales, desde la perspectiva de que su actividad estaba muy enfocada al ámbito social de las organizaciones. En este sentido, las funciones que deben desempeñar las relaciones públicas son:

Definir los objetivos comunes entre organización y sus públicos.

Asesorar como experto sobre las relaciones con esos públicos y que sean satisfactorias para las dos partes.

Intentar descubrir, por medio de la investigación, qué ajustes o desajustes hay entre la organización y sus públicos. Para ello a conseja modificar las formas de comportamiento o las actitudes para que concuerden con las demandas del público, de forma que la organización pueda alcanzar las metas acordadas que se concreta en cómo proporcionar al público una mejor comprensión de la (Bernays, 1990). Sin embargo, Bernays concibe las relaciones públicas como una función asesora en comunicación, es decir, en cierta

medida un experto que ofrece su experiencia y saber a una organización. Eso implica que no existe una relación interna y directa con la organización. De ahí, que siempre utilice el término “consultor en relaciones públicas”.

Bernays Trabajó para lograr la comprensión de los objetivos de la misma entre los norteamericanos, para hacernos nuestros a los neutrales, reforzar la moral de nuestros aliados y quebrar la de nuestros enemigos. Abrí una oficina en la ciudad de Nueva York y contraté a una joven, Doris E. Fleischman, con la que más tarde me casé y con la cual trabajé durante 58 años.

Lo primero que hicimos para fomentar la nueva profesión fue escribir un libro, Crystallizing Public Opinion, para perfilar su campo de acción, su función y su ética, publicado en 1923 por Boni and Liveright. Todavía está a la venta. Lo segundo fue convencer a la Universidad de Nueva York a que diera un curso sobre este tema en el mismo año” (1990: 152).

Cutlip y Center son, junto con James Grunig, los investigadoresQue más han teorizado sobre las relaciones públicas y sus obras son de más extendidas en el estudio de la materia. Cutlip y Center publicaron una de las principales obras de referencia de las relaciones públicas en 1952 [Effective Public Relations, Englood Cliffs, Prentice-Hall], que entendía las relaciones públicas, siguiendo el criterio establecido por Bernays, como una actividad de las organizaciones y enfocada a establecer una comunicación recíproca entre organización y opinión pública para influir en ésta. Así, su perspectiva de las relaciones públicas es la de una actividad dirigida a la opinión pública con la intención de influir.

“Sin relaciones públicas efectivas las organizaciones

Tienden a hacerse insensibles a los cambios que suceden a su alrededor y su crecimiento no sigue en ritmo del entorno”

Conclusiones:

Debemos tener en cuenta que cada uno de los aportes teóricos ha sido de suma importancia para el desarrollo e implementación de las relaciones publicas atraves de la historia. Las relaciones publicas son necesarias para todo aspecto de nuestra vida, más en nuestro ambiente laboral.

2.

Relaciones públicas: sus siglas RRPP

Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y única que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de la

compañía interfiera a través de los sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de

Mejores posibilidades para competir y obtener mejores dividendos. 

Desinformación:

La palabra desinformación viene de la traducción literal del término ruso DEZINFORMATSIA. Esta palabra fue empleada por los soviéticos desde principios de los años veinte para referirse a las campañas de intoxicación que, según ellos, lanzaban los países capitalistas contra la URSS.

Entre estos métodos aparece la desinformación como un instrumento comunicativo que pretende, principalmente desacreditar a otras propuestas sociales. El aspecto negativo no se agota en esta técnica, ya que puede emplearse para difundir particularidades positivas de cualquier persona u objeto

El objetivo de la desinformación consiste en elaborar un mensaje de contenido persuasivo, integrado por elementos inciertos, distorsionados, incompletos, falsedades, pero que así mismo concurren y participan de elementos verdaderos para poder ofrecer un aspecto de credibilidad

Finalidad de la desinformación consiste en deformar las percepciones, pensamientos de la instancia receptora mediante la manipulación informativa.

El Rumor:

Expresión creada bajo la imagen de incertidumbre y fiabilidad que refleja opiniones, hechos y formas determinadas .A través de su circulación pueden proyectarse todo un conjunto de informaciones que muestren ciertas ideas, algunos intereses y diversas percepciones que se ubican en la dinámica social El rumor se presenta con un contenido incierto

Propaganda:

Expresión utilizada por primera vez en la encíclica Inscrutabili_Divinae, del Papa Gregorio XV (1662), como resultado de las decisiones del concilio de Trento, que instituyó una nueva congregación con la finalidad de expandir y extender el catolicismo entre todos los individuos

Propaganda es el conjunto de acciones organizadas para defender y difundir algo (un conjunto de ideas, un ideal, una persona, un sistema, una institución.

Los objetivos de la propaganda.

Alcanzar una imagen positiva para conseguir seguidores y mantenerlos.

Instrumento de múltiples facetas sociales, actitudinales culturales sociales

Comunicado de prensa:

Uno de los principales mecanismos de acceso a los medios de comunicación es el comunicado de prensa. Ese instrumento tiene como objetivo conseguir que la organización tenga un acceso directo al contenido de los medios

Recomendaciones:

1. Escribir por una sola cara, en papel personalizado de la organización (en la parte superior: el nombre de la entidad, la dirección, el teléfono, el correo electrónico, o cualquier otra identificación).

2. Redactar a doble espacio y con márgenes bastante amplios (éstos pueden servir para que el periodista haga anotaciones).

3. No subrayar ninguna palabra ni poner ningún destacado, porque al periodista le gusta decidir lo que le parece más importante.

4. La extensión debe ser corta: no más de dos hojas.

5. La estructura interna del comunicado debe ser idéntica a la de la noticia. Cuantas más similitudes tenga con la noticia, mayor credibilidad tendrá para el periodista

6. Debemos identificarnos al principio del comunicado. Y al final de éste debemos añadir una línea con el teléfono de contacto, por si el periodista desea que le ampliemos o aclaremos la información.

Rueda de prensa:

Otro de los principales instrumentos de relación con los medios de comunicación es la rueda de prensa, aunque a diferencia del comunicado, aquí es el periodista el que elabora el contenido. Sin embargo, la organización de una rueda de prensa tiene la dificultad para quien la organiza que obliga al medio a desplazar a una persona y eso sólo se realiza si la temática es noticiable o la persona que va a participar puede tener eco informativo

a) Seleccionar cuidadosamente a los medios de comunicación y a los periodistas que van a ser invitados. Por eso es necesario disponer de un listado con todos los medios y de las personas que se encargan del sector en el que nuestra organización participa.

Intranet:

Es una red dentro de una organización, sistema para trabajar en multiusuarios su instalación es rápida y económica, solo requiere una pequeña inversión en infraestructura tecnología para las empresas, sitio de comunicación, son asequibles a las mayoría de las

Plataformas informáticas Soportan fuentes de información previas a su instalación, como bases de datos, documentos de textos, etc. En las Intranets también se utiliza correo electrónico, aunque éste es interno; es decir, sin necesidad de tener acceso a Internet. Igualmente se utilizan el resto de herramientas de Internet: listas de distribución, boletines de noticias, transferencias de ficheros, acceso remoto

Tipo:

Acceso remote Team Weaver Net meeting

Videoconferencia:

La posibilidad de conectar a dos o más personas que están separadas geográficamente supone un gran avance para las organizaciones, sobre todo si esa conexión supone un intercambio de información en vídeo y audio. Así surgieron las videoconferencias como instrumento que permitía conectar visualmente a personas que estaban separadas por una distancia considerable. El uso de la videoconferencia supone un ahorro de tiempo, dinero y desplazamiento para la organización, ya que de lo contrario las reuniones implican desplazamiento de las personas con el consiguiente coste monetario, pero también el cansancio para las personas.

3. LINEA DE TIEMPO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

1600-Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones públicas sirvieron tanto

1800 a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a través de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaña, que intentaba controlar a las colonias.

1800-1865:

Este período se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinión pública. Se debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etcétera, y la incipiente prensa de masas era el vehículo de todas esas ideas.

1865-1900

 Esta época estuvo marcada por una depresión económica que afectó terriblemente la imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la importancia de contar con el favor del público y se hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias» redactadas por los agentes de prensa.

1900-1919

 Surge la figura de IV y Lee como padre práctico de las relaciones públicas. Lee contribuyó sobremanera al crecimiento de la profesión, puesto que inició una política de puertas abiertas destinada a informar al público. Humanizó la profesión y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la información pública con la privada. En 1917, Wilson como presidente electo de los Estados Unidos de América crea el Comité de Información Pública (también denominado Comité Creel), destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la entrada del país en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilización de las relaciones públicas con fines políticos. Cabe destacar que Wilson había llegado a la Casa Blanca bajo un programa político basado en la no intervención militar, lo que puso las cosas bastante difíciles a la Comisión Creel (conocida también como el Comité de los 12 sabios).

1919-1929

 En este período surge destaca la figura de Edward Bernays como padre teórico de la profesión. Escribió varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedicó muchos esfuerzos a hacer relaciones públicas de las relaciones públicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesión. El trabajo de Bernays destacó

por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades.

1929-1941

Las relaciones públicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresión se hace sumamente necesario reivindicar a las empresas y explicar su contribución al sistema económico.

En Europa las relaciones públicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina.

1946Con la caída de estos regímenes totalitarios europeos, surgen las asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones públicas. La primera de ellas se creó en los Países Bajos.

1948  Gran Bretaña crea el Instituto de Relaciones Públicas.

1950 Surgieron asociaciones en Grecia, Bélgica, Suiza, Italia y España, entre otros países.

1955 Se funda la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA).

1960Las asociaciones se agrupan en una organización, la Confederación Europea de Relaciones Públicas (CERP).

Se crea la FIARP (Federación Interamericana de Relaciones Públicas), reconocida por la OEA.

1984Se convierte en la CONFIARP (Confederación Interamericana de Relaciones Públicas) al sumarse España.

2001 Natalia Martini crea el Primer Portal de Relaciones Públicas

Las relaciones públicas trabajan con diversos intangibles:

Identidad: Es el ser de la organización, aquello que la caracteriza y diferencia del resto. Sobre esta identidad trabajan las relaciones públicas, básicamente gestionando otros dos intangibles: la cultura organizacional y la filosofía.

Filosofía: Plantea el objetivo global de la organización y el modo de llegar a él. Establece una misión (el beneficio que la organización proporciona a su público), valores (por los cuales se rige la organización) y visión (a dónde quiere llegar, que debe ser un objetivo difícil de alcanzar pero no utópico).

Cultura: Se da por el proceder o modo de actuar de la organización en su conjunto. Tiene que ver con los valores que se fomenten y el modo de orientar la actuación de la organización.

Imagen: Es aquella representación que la organización desea construir en los stakeholders con los cuales la organización se relaciona o construye vínculos comunicativos.

Reputación: Es aquella representación mental que se hace el público sobre una organización a través de las experiencias (directas o indirectas) que hayan tenido con la misma y de la forma como la organización se comunica con sus stakeholders.

4. CUADRO SINOPTICO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

PROGRAMA RADIAL-NOTA INFORMATIVA

LA GRANJA AL DÍA

INTRO:

LOCUTOR: Bienvenidos a su programa LA GRANJA AL DÍA un programa del campo para el campo, el día de hoy hablaremos del Proyecto de Mejoramiento que se lleva a cabo en la Granja el Mohán en el municipio de Tocancipá. Aprendices SENA tecnólogos en Gestión Empresarial, están liderando este proyecto y en esta oportunidad nos acompaña Yadira Gil quien hace parte del grupo que desarrolla la realización de las fichas Técnicas como identificación de los animales. Bienvenida

YADIRA: buenos noches, si nuestro proyecto nace a partir de las necesidades que existen en la granja del señor Segundo, y como grupo decidimos hacer el respectivo aporte implementando las fichas técnicas de los animales, identificando su especie y sus necesidades, de acuerdo a esto les brindaremos la oportunidad a los visitantes de identificar las principales características y necesidades de cada uno de ellos. Se inició con un inventario de las existencias en la granja, donde evidenciaremos la cantidad real de animales por especie y raza.

LOCUTOR: ¿Con qué tipo de animales cuenta la granja?

YADIRA: la granja en este momento cuenta con cerdos, vacas, ovejas, cabras, caballo, perros, gatos, patos, gallinas y conejos.

LOCUTOR: ¿bueno y en números?

YADIRA: bueno cuenta con 3 cerdos de cría, 13 ovejas, 5 cabras, 2 vacas, 1 caballo, 13 perros, 15 gallinas, 9 conejos y 10 gatos.

LOCUTOR: números interesantes, y ¿qué razas?

YADIRA: bueno para nosotros ha sido todo un reto relacionarnos con este tema que es ajeno a nosotros pero con este proyecto hemos podido abrir nuestros conocimientos, razas como andras, un término nunca escuchado por nosotras, es una de las razas de cerdos, romis, camuros raza de ovejas; camuros cabras; en cuanto perros la granja tiene Beagle, Golden retriver y criollos; de gatos hay siames y criollos; conejos: angora, nuevazelanda, res azul de viena, y gallinas criollas y chillonas.

LOCUTOR: gracias Yadira por este informe. Cuéntenos para finalizar cual es el siguiente paso o cual es la fecha aproximada para la entrega de las fichas

YADIRA: el fin de semana nos reuniremos para cotizar el precio de la impresión y montaje del marco de las fichas, y la idea es entregarlas el 7 de septiembre.

LOCUTOR: gracias Yadira, este fue un informe de Viviana Martínez para LA GRANJA AL DIA.

RUEDA DE PRENSA

MODERADOR: LORENA GOMEZ

El día de hoy estamos reunidos para tratar el tema de las fichas técnicas de la granja el mohán.

Contamos con la Presencia de una de las Integrantes encargadas de realizar este proyecto quien nos contara acerca de su proceso en la granja de las fichas técnicas.

MODERADOR: LORENA GOMEZ (Da la palabra)

Pregunta: KATERIN JURADO

1¿Cómo iniciaran el proceso de las fichas técnicas en la granja?

ESPECIALISTA EN EL TEMA: VIVIANA MARTINEZ

Se iniciara con un inventario de las existencias en la granja, donde evidenciaremos la cantidad real de animales por especie y raza, luego continuaremos con la investigación pertinente.

MODERADOR: LORENA GOMEZ (da la palabra)

Pregunta: JULIETH VARGAS

2¿Cuál es la Finalidad de las Fichas Técnicas?

ESPECIALISTA EN EL TEMA: VIVIANA MARTINEZ

Es aportar más información a las personas que visiten la granja puesto que esta no cuenta con la suficiente información de todos los animales que posee para la interactividad de sus visitantes.

MODERADOR: LORENA GOMEZ (da la palabra)

Pregunta: LUIS GOMEZ

3¿Por qué es importante saber qué tipos de animales hay en la Granja?

ESPECIALISTA EN EL TEMA: VIVIANA MARTINEZ

Porque de esta manera podemos dar conocimientos nuevos, a nuestros visitantes no solo con la experiencia vivencial sino con la oportunidad de ver los animales, y por supuesto dar a conocer los datos que tal vez no conocían de una clase de animal en particular.

MODERADOR: LORENA GOMEZ (da la palabra)

Pregunta: JUAN CAMILO SANDOVAL

4¿Los animales están en óptimas condiciones?

ESPECIALISTA EN EL TEMA:

La idea de tener a los animales identificados y cuantificados también hace parte de evaluar sus condiciones y su hábitat, que sean óptimos para ellos y que se vele por ellos por esto se pretende desde nuestro punto de vista tener un informe acerca de los animales de la granja.

Ya para finalizar agradecemos la presencia de todos los participantes El Día de hoy en Nuestra rueda de prensa.

COMUNICADO DE PRENSA

IMPLEMENTACIÓN FICHAS TÉCNICAS

GRANJA EL MOHAN

Como parte fundamental del proyecto que venimos

trabajando en la granja El Mohán, donde se evidencio la

necesidad de implementar las fichas técnicas de los animales,

un grupo de estudiantes de Tg. Gestión Empresarial del Sena,

conformado por Katherine Jurado, Lorena Gómez, Viviana

Martínez y Yadira Gil, hemos decidido iniciar el proceso para

montar este proyecto.

Por lo anterior y después de un largo proceso de investigación

e implementación vamos a realizar la inauguración de

nuestro proyecto y tenemos el gusto de invitarlos a la entrega

oficial este 29 de septiembre de 2013 a las 2:00 pm en la

Granja El Mohán.

Contamos con su asistencia para poder tener el gusto de

atenderlos.

Cordial Saludo

Atentamente, Estudiantes de T.G Gestión Empresarial

Sena, Chía

Entrevista

El día de hoy nos encontramos con el instructor SENA y director del programa tecnólogo en Gestión Empresarial Jornada Nocturna Nelson Vera quien es nuestro mentor en cuanto al proyecto que estamos realizando en la granja El mohán, Ubicada en el municipio de Tocancipa.

Nuestro proyecto se basa en realizar la manufactura e implementación de las fichas técnicas de los animales.

Bienvenido

Es un placer tenerlo con nosotros el día de hoy [saludo)

Cuéntenos de donde nace la idea de implementar las fichas técnicas en la granja?

Cuál es la importancia de las Fichas técnicas? Cuál sería el proceso ideal para implementar las fichas

técnicas? Cuál sería el beneficio para los visitantes de la granja?

Que recomendación nos daría usted para mejorar este proceso?

Ya Para finalizar agradecemos la presencia del Instructor Nelson Vera quien nos acompañó el Día de hoy.

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