informe de comportamiento del usuario wi fi fuera de casa
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02. Visión del actual ecosistema WiFi
“Informe de comportamiento del Usuario WiFi fuera de casa”
1
Índice
2
1. Introducción
2. Datos generales
2.1 Crecimiento de usuarios WiFi en España
2.2 WiFi, conexión clave en smartphones
2.3 La conexión WiFi se impone al 3G
2.4 WiFi público vs WiFi privado
2.4 Mayor frecuencia de uso y tendencia a la gratuidad
3. Comportamiento del usuario WiFi
3.1 Perfil del usuario que se conecta en: la calle, transporte
público y establecimientos comerciales
3.2 Tráfico móvil vs fijo en el global de las redes WIFi
3.3 Promedio de tiempo de navegación por usuario al día
3.4 Visitas nuevas y recurrentes
3.5 ¿Dónde navegan los usuarios?
3.6 Datos destacados
3
4
9
De esta manera y en apenas tres años hemos visto como
florecen las Ciudades WiFi, como los teléfonos inteligentes se
convierten en norma y no excepción, como una sencilla aplicación como WhastApp es capaz de descolocar la estrategia de las grandes operadoras o como la VoIP domina, poco a poco, la estrategia en celulares. Más aún, con la revolución –casi invasión- de las tablets (recordemos que en EE.UU 9 de cada 10 se vende sin tarifa de datos asociada) tanto usuarios, como empresas e instituciones comprueban día a día que la demanda de una infraestructura wireless “en la calle” es más necesaria que nunca. El offloading y la saturación de la red 3G, una red no desarrollada primigeniamente para soportar los volúmenes de datos actuales (y futuros) así como la desesperantemente lenta adopción de nuevas tecnologías como el 4G o LTE, ha hecho que el mercado busque su propio camino.
Bajo estas premisas, el desarrollo de las ciudades WiFi se ha convertido en la solución ideal tanto para el usuario, que disfruta de conexión de banda ancha gratuita en la calle, como para instituciones públicas, que ofrecen su servicio al ciudadano, y las empresas que encuentran nuevos modelos de negocio en los que participar. Más allá, la propia infraestructura WiFi es la encargada de “descargar” esa congestión de datos del 3G que ya se está viviendo en grandes núcleos urbanos.
El “Informe de comportamiento del usuario WiFi” que aquí
presentamos pretende dar una visión novedosa de los hábitos y prácticas de los usuarios a la hora de conectarse en las más de 40 Ciudades WiFi que GOWEX tiene en España (más de 60 en todo el mundo). Para conocer en profundidad cuál es el tipo de usuario que se conecta a nuestras redes y cómo se comporta hemos segmentado el informe por los que, a nuestro juicio, son los tres grandes tipo de infraestructuras Wireless que hoy podemos encontrarnos en nuestras ciudades: ‘WiFi en la calle, ‘WiFi en Medios de Transporte’ y ‘WiFi en establecimientos comerciales’ Finalmente, este compendio de los datos más relevantes que arrojan nuestras redes pretenden recoger una visión, lo más aproximada posible, tanto del actual estado del ecosistema WiFi en nuestro país como de la más que amplia demanda de conexión por parte del usuario. Es nuestro deseo pues que esta pequeña muestra nos ayude a comprender un poco mejor las tendencias, pautas y movimientos más relevantes de cara a un futuro en el que todo y todos estaremos más conectados que nunca. Esperamos que sea de su utilidad.
Jenaro García, CEO de GOWEX
Cuando en el año 2009 lanzábamos la última versión del Informe WiFi de GOWEX, términos como ‘Smartphone’, ‘WiFi en movilidad’ o ‘Smart Cities’ eran un rara avis de los que poco se sabía y que apenas florecían en el mercado de las
telecomunicaciones. Hoy, en apenas tres años, no sólo esa “jerga” se ha estandarizado sino que incorpora miles de nuevos términos de uso
cotidiano que muestran como cuando la tecnología está al servicio del ciudadano, su penetración y adopción de uso es imparable y exponencial.
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01. Introducción
4
02. Datos generales
millones de usuarios de WiFi en España en 2011, cerca del 80% de los usuarios de Internet
Fuente: GOWEX , elaboración propia /ONTSI
A este ritmo de crecimiento, se prevé llegar a los 25 millones de usuarios en 2014
21.4
5
02. Crecimiento de usuarios WiFi en España
El tráfico de datos vía WiFi generado por usuarios de smartphones en España era a comienzos de 2012 casi
6
5 veces superior al de banda ancha móvil
Fuente: Mobidia / Informa &Telecoms
Tráfico desde Smartphones vía WiFi
vs BA móvil (3G, 4G)
02. WiFi, conexión clave en smartphones
Hogar
Fuente: Sociedad de la Información en España 2011-Fundación Telefónica
7
41,9% 29,9%
3G
49,4% 18,5%
32,1% 39,9% 28,2%
31,9%
28,2%
3G 3G
Fuera del domicilio
TOTAL
Preferencias en los Accesos WiFi y 3G desde el teléfono móvil en España
Más del de los usuarios se decantan por el acceso WiFi
con el móvil, tanto en el hogar como fuera del domicilio 70%
02. El WiFi se impone al 3G
Todavía 1 de cada 2 usuarios se conectan una vez al mes o ninguna, lo cual denota un potencial de crecimiento cercano al 50%
¿Con qué frecuencia se conectan los usuarios en redes WiFi?
Fuente: AIMC. Navegantes en la red. Febrero 2011. Base (000) 39.709
Nunca o prácticamente nunca
35%
16% 4% 10%
5%
9%
8%
13%
Varias veces al día
Todos o casi todos los días
Varias veces a la semana
Una vez por semana
Un par de veces al mes
Menos de una vez al mes
92 %
12,2 %
Gratis De Pago
Conexión gratis Más del 90% de los usuarios realizan el acceso a Internet de
manera gratuita 8
Una vez al mes
Fuente: AIMC. Navegantes en la red. Febrero 2011. Base (000) 39.709
*Encuesta con múltiples respuestas
¿Cómo se conectan los usuarios?
02. Mayor frecuencia de uso y tendencia a la la gratuidad
03. Comportamiento del usuario WiFi
Fuente: GOWEX / elaboración propia
Varón, joven y conectado desde su smartphone
03. Perfil de Usuario que se conecta en la CALLE
10
11
Fuente: GOWEX / elaboración propia
es el rey en la calle (35%) pero la suma de iPhone, iPad y iPod convierte a iOS en el S.O. más utilizado (41,6%)
android
03. Perfil de Usuario que se conecta en la CALLE
12
Fuente: GOWEX / elaboración propia
Los primeros días de las semana son los de mayor uso de la red, especialmente en la franja vespertina
03. Perfil de Usuario que se conecta en la CALLE
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Fuente: GOWEX / elaboración propia
Múltiples idiomas, un perfil muy definido: joven y conectado desde iPhone
03. Perfil de Usuario que se conecta en el TRANSPORTE
Fuente: GOWEX / elaboración propia
El portátil es para casa: 9 de cada 10 conexiones son desde dispositivos móviles
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03. Perfil de Usuario que se conecta en el TRANSPORTE
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Fuente: GOWEX / elaboración propia
Siempre echamos un vistazo a nuestras redes sociales
antes de trabajar e ir a clase
03. Perfil de Usuario que se conecta en el TRANSPORTE
Fuente: GOWEX / elaboración propia
El café, mejor con WiFi. Jóvenes, varones y trabajadores cualificados con smartphones copan las conexiones
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03.Perfil de Usuario que se conecta en ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
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Fuente: GOWEX / elaboración propia
No sin mi iPhone. Más de la mitad de conexiones se realizan desde este dispositivo
03.Perfil de Usuario que se conecta en ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
Fuente: GOWEX / elaboración propia
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Café y almuerzo + WiFi = el combo perfecto
03.Perfil de Usuario que se conecta en ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
Dispositivos
FIJOS Dispositivos
MÓVILES
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Fuente: GOWEX / elaboración propia
Mejor en movimiento: el usuario no quiere ataduras
19.80% 80.20%
03. Tráfico móvil vs Fijo en el global de redes WiFi
• En redes WiFi outdoor + : 23 minutos
• En medios de transporte : 13:14 min
Tiempo medio de navegación por usuario:
• En franquicias y establecimientos comerciales : 11:50 min
16:28 min
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Fuente: GOWEX / elaboración propia
• Transporte urbano: 7:37 min
• Transporte interurbano: 12:07 min • Transporte turístico: 19:58 min
cerca de 20 minutos de WiFi fuera de casa
03. Promedio de tiempo de navegación por usuario al día
62.34%
37.66% Visitas nuevas
Visitas recurrentes
36,34%
63.66%
Visitas nuevas
Visitas recurrentes
WiFi en medios de transporte
39.23%
60.77%
Visitas nuevas
Visitas recurrentes
WiFi en establecimientos comerciales
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WiFi en la calle
Las redes WiFi enganchan
Fuente: GOWEX / elaboración propia
03. Visitas nuevas y recurrentes
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Usamos el WiFi para el Ocio virtual
Los usuarios de las redes WiFi de GOWEX navegan mayoritariamente en redes sociales, casi un 80% en Facebook y Tuenti
Fuente: GOWEX / elaboración propia
03. ¿Dónde navega el usuario?
Más de la mitad de los usuarios son hombres de entre 25-34 años, que navegan
en redes sociales como Facebook y Tuenti (cerca del 80%)
El 80,2% de los usuarios que navegan en las Ciudades WiFi acceden con
dispositivos móviles frente a un 19,8% que acceden con PC, portátil o netbook
El iPhone es el dispositivo móvil preferido para navegar en medios de transporte y
cafeterías y los dispositivos Android son los favoritos para conectarse en la calle
El idioma de navegación predominante es el español (82,1%) aunque se recoge un
porcentaje alto de visitas en inglés 14,5% y en menor medida, en francés (1,9%).
El resto de idiomas suman el 1,5%
La navegación en las Ciudades WiFi es en la que más tiempo invierte el usuario
(más de 20 minutos de media) y más del 60% de estas visitas son recurrentes
(vuelven a usar la red)
Datos destacados
1
2
3
4
5
6
23
7
8 La penetración del servicio WiFi que GOWEX presta en las ciudades es de un 20-30% sobre
la población total
La hora del almuerzo, 10:00-11:00 horas, es la preferida para conectarse en
establecimientos comerciales
En las redes WiFi en la calle, los usuarios navegan en mayor media a comienzos de semana y en el horario de 19:00h – 20:00h mientras que en los medios de transporte, el mayor uso de la red se
concentra a primera hora de la mañana (9:00-10:00 h)
03. Comportamiento del usuario en las redes WiFi de GOWEX
MADRID
La Comunidad de Madrid, y en concreto su capital, representa un caso paradigmático de cómo la conexión a Internet WiFi ya está presente en los principales espacios públicos, quioscos de prensa, edificios municipales, cafeterías y en la mayoría de medios de transporte público
Madrid es una ciudad pionera en Europa ya que dispone de servicio WiFi en el transporte público (urbano e interurbano) y turístico
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Fuente: Elaboración propia
WiFi GRATIS en:
03. Madrid, paradigma de Ciudad hiperconectada
MADRID
GOWEX España (Sede Central) Paseo de la Castellana, 21 28046 Madrid (Spain) T.+34 91 360 14 70
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