informe anual 2014, ikea ibÉrica

MensajeIKEAInforme Anual 2014

Tolga ÖncüDirector General Adjuntode IKEA Ibérica

Indicadores Económicos Indicadores Personas Indicadores Sostenibilidad

Visitantes tiendas IKEA (mill.)Miembros IKEA FAMILY (mill.)Visitantes web IKEA.es (mill.)Clientes IKEA FOOD (mill.) Facebook y Twitter (fans)

Índice de satisfacción de clientes (0-100%)Reclamaciones de clientes (ud.)

Número de tiendas (ud.)Centros de distribución (ud.)Tasa de llenado de camiones del centrode distribución a las tiendas (%)Catálogos distribuidos (mill.)

Facturación (mill. €)Facturación IKEA Food (mill. €)

Inversión nuevas instalaciones y mejoras (mill. €)Reducción de precios en productos (%)Gasto en salarios (mill. €)

Proveedores de productos y servicios indirectos (nº)Proveedores españoles de productos y servicios indirectos (nº)Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos (mill. €)Gasto en proveedores españoles de productosy servicios indirectos (mill. €)

Ir a tabla comparativa (3 últimos años)

1 de 6

Facturación (mill. €)Facturación IKEA Food (mill. €)

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Facturación

mill. €1.165

FacturaciónIKEA Food

52,8mill. €

2 de 6

Inversión nuevas instalaciones y mejoras (mill. €)Reducción de precios en productos (%)

Gasto en salarios (mill. €)

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Muebles y decoración

Reducción de preciosen productos

%1

Inversión nuevas instalacionesy mejoras

64,5

Gastoen salarios

141,9

mill. €

mill. €

3 de 6

Proveedores de productos y servicios indirectos (nº)Proveedores españoles de productos y servicios indirectos (nº)

Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos (mill. €)Gasto en proveedores españoles de productos y servicios indirectos (mill. €)

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Gasto en proveedoresde productos y serviciosindirectos

219

Proveedores de productosy servicios indirectos

1.796

Proveedores españoles de productos y servicios

indirectos

empresas1.720

empresas

mill. €

Gasto en proveedoresespañoles de productos

y servicios indirectos

94,8mill. €

VisitantesIKEA.es

4 de 6

Visitantes tiendas IKEA (mill.)Miembros IKEA FAMILY (mill.)Visitantes web IKEA.es (mill.)

Clientes IKEA FOOD (mill.) Facebook (fans)

Twitter (fans)Volver a índice

Muebles y decoración

Miembros

4,9

Visitantestiendas IKEA

mill.37,5

ClientesIKEA Food

10Twitter

72.000

mill.

mill.

fans

fans

70,2mill.

Facebook

650.000

5 de 6

Índice de satisfacción de clientes (0-100%)Reclamaciones de clientes (ud.)

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Índice de satisfacciónde clientes

74Reclamacionesde clientes %

74.523ud.

6 de 6

Número de tiendas (ud.)Centros de distribución (ud.)

Tasa de llenado de camiones del centro de distribución a las tiendas (%)Catálogos distribuidos (mill.)

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Muebles y decoración

Númerode tiendas

16

Tasa de llenado de camionesdel centro de distribución a las tiendas

62,3Catálogosdistribuidos

Centros de distribución

2

ud. %

ud.8mill.

Tabla comparativa

Facturación (mill. €)Facturación IKEA Food (mill. €)

Inversión nuevas instalaciones y mejoras (mill. €)Reducción de precios en productos (%)Gasto en salarios (mill. €)

Proveedores de productos y servicios indirectos (nº)Proveedores españoles de productos y servicios indirectos (nº)Gasto en proveedores de productos y servicios indirectos (mill. €)Gasto en proveedores españoles de productos y servicios indirectos (mill. €)

Visitantes tiendas IKEA (mill.)Miembros IKEA Family (mill.)Visitantes web IKEA.es (mill.)Clientes IKEA Food (mill.) Facebook (fans)Twitter (fans)

Índice de satisfacción de clientes (0-100%)Reclamaciones de clientes (ud.)

Número de tiendas (ud.)Centros de distribución (ud.)Tasa de llenado de camiones del centro de distribución a las tiendas (%)Catálogos distribuidos (mill.)

1.16552,8

64,51

141,9

1.7961.720

21994,8

37,54,9

70,210

650.00072.000

7474.523

162

62,38

1.16252

116,42,3

124,8

1.8341.753

25786,8

38,24,5

58,210,5

450.00042.000

7661.032

152

598

1.24555

911,3

129,6

1.8641.792

-92,3

393,555

11,1195.07315.463

7671.523

142

54,78,5

201420132012

Algunas cifras de los ejercicios anteriores se han visto modificadas para adaptarse a los nuevos criterios de cálculo y presentación de resultados introducidos en el último año fiscal 2014.

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Accidentes totales (nº)Accidentes in-itinere (nº)

Clima laboral (escala 0-1.000)Clima laboral (participación %)Clima laboral (estoy orgulloso de trabajaren IKEA %)IKEA es una empresa más responsablecon su plantilla que otras empresas(%: sí, neutral, no, no sabe)

Plantilla (ud.)Género (% mujeres)Género (% mujeres mandos)Edad media plantillaNacionalidades (ud.)Personas con discapacidad integradaslaboralmente (%)

Inversión en formación (horas)Inversión en formación (horas/persona)Mandos totales con plan de sucesión (%)Participantes en programas de desarrolloVIKING (nº)

Ir a tabla comparativa (3 últimos años)

1 de 4

Plantilla (ud.)Género (% mujeres)

Género (% mujeres mandos)Edad media plantillaNacionalidades (ud.)

Personas con discapacidad integradas laboralmente (%)Volver a índice

Personascon discapacidadintegradaslaboralmente

4

Plantilla

6.965

Nacionalidades

53

Edad mediaplantilla

33

Mujeresen plantilla

60

Mujeresmandos

48

personas

%

ud. años

%%

2 de 4

Inversión en formación (horas)Inversión en formación (horas/persona)Mandos totales con plan de sucesión (%)

Participantes en programas de desarrollo VIKING (nº)

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ProgramaVIKING

Inversiónen formación

horas80.859

26

Mandostotalescon plande sucesión

%50

Inversiónen formación

horas/persona11,6

Participantes en programasde desarrollo VIKING

personas

3 de 4

Accidentes totales (nº)Accidentes in-itinere (nº)

Volver a índice

Accidentes in-itinere

141ud.

Accidentes totales

200ud.

Clima laboral (resultado 0-1.000)Clima laboral (participación %)

Clima laboral (estoy orgulloso de trabajar en IKEA %)IKEA es una empresa más responsable con su plantilla que otras empresas

(%: sí, neutral, no, no sabe)

4 de 4

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Clima laboral

IKEA es más responsable con su plantillaque otras empresas (opinión ciudadana)

83está orgulloso

de trabajar en IKEA

731escala de 0 a 1.000

%

95de participación

%

No sabe

32%

No

3%

Neutral

28%

Sí

36%

Fuente propia IKEA

Fuente propia IKEA

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Tabla comparativa

Plantilla (ud.)Género (% mujeres)Género (% mujeres mandos)Edad media plantillaNacionalidades (ud.)Personas con discapacidad integradas laboralmente (%)

Inversión en formación (horas)Inversión en formación (horas/persona)Mandos totales con plan de sucesión (%)Participantes en programas de desarrollo VIKING

Accidentes totales (nº)Accidentes in-itinere (nº)

Clima laboral (escala 0-1.000. Fuente propia IKEA)Clima laboral (participación %. Fuente propia IKEA)Clima laboral (estoy orgulloso de trabajar en IKEA %. Fuente propia IKEA)IKEA es una empresa más responsable con su plantilla que otras empresas(Opinión del ciudadano. Fuente propia IKEA):

- Sí (%) - Neutral (%) - No (%) - No sabe (%)

6.965604833534

80.85911,6

5026

200141

7319583

36283

32

6.129604733554

104.3152358

270

197151

---

27331030

6.194614633543,3

104.87516,9

58271

192158

7719787

29328

33

201420132012

Algunas cifras de los ejercicios anteriores se han visto modificadas para adaptarse a los nuevos criterios de cálculo y presentación de resultados introducidos en el último año fiscal 2014.

Ir a tabla comparativa (3 últimos años)

Residuos generados (ton.)Residuos separados en origen (%)Residuos reciclados y/o aprovechados energéticamente (%)Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, pilase iluminarias de clientes recogidos para su gestión (ton.)Clientes que acceden a la tienda en transporte público (%)

Auditorías IWAY a proveedores de riesgo (ud.)Proveedores de riesgo auditados y aprobados IWAY (%)Contratos con proveedores de riesgo terminados por incumplimiento de IWAY (ud.)Inversión social en la comunidad (global y nacional en €)

Ventas de soluciones para una vida más sostenibleen el hogar: energía, agua y residuos (mill. €)Venta de soluciones para una vida más sostenibleen el hogar (% del total de ventas)Ventas de placas de inducción (ud.)Venta electrodomésticos de alta eficiencia energética (ud.)

Energía consumida total (kw/h)Energía renovable generada en tiendas IKEA (kw/h)Independencia energética (% producida vs. reducida)Agua consumida (litros/visitante)

1 de 4

Ventas de soluciones para una vida más sostenible en el hogar:energía, agua y residuos (mill. €)

Venta de soluciones para una vida más sostenible en el hogar(% del total de ventas)

Ventas de placas de inducción (ud.)Venta electrodomésticos de alta eficiencia energética (ud.)

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Venta de soluciones para una vida más sostenibleen el hogar: energía, agua y residuos

mill. €46,4

Venta de electrodomésticosde alta eficiencia

energética

997ud.

Venta de placasde inducción

6.466ud.

3,9% del total de ventas

Venta de soluciones parauna vida más sostenible

en el hogar

2 de 4

Energía consumida total (kw/h)Energía renovable generada en tiendas IKEA (kw/h)

Independencia energética (% producida vs. reducida)Agua consumida (litros/visitante)

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Energía consumidatotal

76.332.155kw/h

Aguaconsumida

4,5litros/visitante

Energía renovable generada en tiendas IKEA

13.527.493kw/h

Independencia energética(producida vs. reducida)

14%

3 de 4

Residuos generados (ton.)Residuos separados en origen (%)

Residuos reciclados y/o aprovechados energéticamente (%)Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, pilas e iluminarias

de clientes recogidos para su gestión (ton.)Clientes que acceden a la tienda en transporte público (%)

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Residuosgenerados

Residuosseparadosen origen

Residuosrecicladosy/oaprovechadosenergéticamente

18.066ton.

82%

84%

Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos,pilas e iluminarias de clientesrecogidos para su gestión

92,6ton.

Clientesque acceden a la tienda en transporte público

14%

4 de 4

Auditorías IWAY a proveedores de riesgo (ud.)Proveedores de riesgo auditados y aprobados IWAY (%)

Contratos con proveedores de riesgo terminados por incumplimientode IWAY (ud.)

Inversión social en la comunidad (global y nacional en €)

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922.863€

Auditorías IWAY a proveedores de riesgo 7ud.

Proveedoresde riesgoauditadosy aprobados IWAY

25%

Contratoscon proveedoresde riesgoterminadospor incumplimientode IWAY

0ud.

Inversión social en la comunidad(global y nacional)

AuditoríaIWAY

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Tabla comparativa

Algunas cifras de los ejercicios anteriores se han visto modificadas para adaptarse a los nuevos criterios de cálculo y presentación de resultados introducidos en el último año fiscal 2014.

Ventas de soluciones para una vida más sostenible en el hogar:energía, agua y residuos (mill. €)Venta de soluciones para una vida más sostenible en el hogar (% del total de ventas)Ventas de placas de inducción (ud.)Venta de electrodomésticos de alta eficiencia energética (ud.)

Energía consumida total (kw/h)Energía renovable generada en tiendas IKEA (kw/h)Independencia energética (% producida vs. reducida)Agua consumida (litros/visitante)

Residuos generados (ton.)Residuos separados en origen (%)Residuos reciclados y/o aprovechados energéticamente (%)Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, pilas e iluminarias de clientesrecogidos para su gestión (ton.)Clientes que acceden a la tienda en transporte público (%)

Auditorías IWAY a proveedores de riesgo (ud.)Proveedores de riesgo auditados y aprobados IWAY (%)Contratos con proveedores de riesgo terminados por incumplimientode IWAY (ud.)Inversión social en la comunidad (global y nacional en €)

19

1,59.477

10.281

77.406.4635.620.674

7,23,9

18.1058390

597,5

550

0628.431

201420132012

30

2,57.6379.678

77.484.3307.163.560

9,23,9

15.77185

90,6

91,45

736

0435.668

46,4

3,96.466

997

76.332.15513.527.493

144,5

18.0668284

92,614

725

0922.863